Avis 3MEDIA

Quelles mesures peuvent être prises pour améliorer l'environnement de travail ici ? Y a-t-il des possibilités d'exprimer ces préoccupations directement à la direction ?

Les pour améliorer l’environnement du travail serait plus de l’écoute et de la considération auprès des employés, notamment ceux qui sont là depuis plusieurs mois. J’ai toujours eu des bons résultats des primes etc. j’ai jamais eu de la reconnaissance et lorsque je demande un aménagement particulier ou autre ça nous considère comme une personne qui ne fait pas le nécessaire dans l’entreprise. J’ai déjà essayé d’en parler à l’entreprise, j’ai même pleuré devant eux pour leur montrer la détresse que j’avais sans plus. Au contraire, mon Sup est venu me voir pour rendre des comptes en me disant qu’il est là depuis 10 ans etc. sous-entend que moi je suis là que depuis quelques mois. Je pense qu’avec cette entreprise, c’est très compliqué parce qu’ils ne reconnaissent pas leur tort dans un premier temps et enterre toujours leurs erreurs alors que on peut bien avancer en reconnaissant nos erreurs afin de ne plus recommencer.

Des exemples concrets de l'absence d'écoute et de considération pour les employés seraient-ils utiles pour illustrer cette situation ? Quelles solutions seraient envisagées pour améliorer cette dynamique au sein de l'équipe ?

Quel type de vice est mentionné ici ? Peut-on en savoir plus sur les problèmes spécifiques rencontrés ?

Bonjour,
Je voulais répondre à votre commentaire, c’est vraiment vrai, j’ai gagné un concours disant que je pouvais choisir mon aménagement que je voulais mes horaires, j’ai choisi mes horaires le jour même j’avais pas forcément besoin de réfléchir, ça s’est mis en place quatre mois après. Et quand on dit oui, mais j’ai gagné le concours pourquoi je travaille 3 fois 20 heures d’affilée ça nous dit qu’il y a eu un bug et qu’on est obligé de faire ses horaires là etc. En fait c’est un manque de considération auprès des employés, j’ai démissionné et j’ai jamais été autant heureuse. Honnêtement c’était mon premier travail et j’en garde un très mauvais souvenir et un mal de dos par la même occasion.

Quelle sorte de concours était organisé exactement, et comment est-il possible qu'un "bug" permette de telles irrégularités dans les horaires sans qu'il y ait une compensation ou correction immédiate ?

Quels changements spécifiques pourrait-on suggérer pour favoriser une meilleure atmosphère de soutien au sein de ce centre d'appel?

Qu'est ce qui a créé cette pression dans l'entreprise ? Était-ce un manque de ressources humaines ou des délais impossibles à respecter ?

Cette pression est dû à la contradiction des objectifs. Je m’explique, on demande à notre arrivée de respecter les cinq minutes quand on dépasse les cinq minutes ça nous fait vraiment des leçons de morale, on est pas l’objectif si on aurait été à l’objectif, l’équipe pourrait atteindre son objectif de la semaine etc. quand on atteint les objectifs, sachant que quand l’objectif le temps d’authentifier la personne etc. le client t’as à peine le temps de traiter la demande étant donné qu’il réécoute les appels qui est normal, je trouve, ils nous disent, on a pas correctement répondu à la demande du client, on aurait dû plus approfondir etc. mais si on approfondi, on dépasse les cinq minutes donc en fait on a constamment cette pression, soit du temps qu’on a pas respecté, soit de la demande qui est pas complète Les ressources humaines inexistante

Y a-t-il des discussions pour réviser ces objectifs afin de rendre les conditions de travail plus gérables ?

Oui, chez 3MEDIA, c'est une pression de malade, on nous pousse à faire des ventes de contrat d'assurance et les clients ne veulent pas y adhérer. On nous reproche que l'on est pas assez réactif. De plus, les clients ne sont pas tous aimables : ils nous gueulent dessus. Et les coachs nous crient : "Ton post-appel" pour dire que l'on est trop long. C'est très difficile dans notre groupe car nous sommes encore en formation pratique. On nous impose des horaires jusqu'à 20 heures et cela impacte l'équilibre vie-pro / vie-perso. Aucune considération de la part des superviseurs. En formation pratique, on ne touche aucune rémunération de la part de 3MEDIA. Et si, on signe le CDI, on sera à peine à 1 400 € nets par mois, c'est une misère. L'ARE versée par FRANCE TRAVAIL est plus importante. Autant rester chez soi et toucher son ARE. Cette entreprise est fuir absolument.

Cela donne l'impression que la direction n'est pas vraiment à l'écoute des besoins des employés. Y a-t-il eu des changements récents dans la direction ou des politiques de l'entreprise qui auraient entraîné cette ambiance stressante ?

Je suis pas d’accord avec vous sur le deuxième. Point. En fait pour pouvoir évoluer dans l’entreprise, il suffit d’être hypocrite. Et de mentir à tout le monde. Or ce ne sont pas des qualités à avoir normalement une personne qui est là depuis cinq ans qui demande être Sup doit être automatiquement accepté car il connaît beaucoup de choses. Or une personne qui était là depuis cinq mois, demande à être Sup automatiquement, elle accepté juste parce que elle s’entend plus avec la hiérarchie

Entendu, pourriez-vous donner plus de détails sur les autres aspects positifs de l'entreprise qui sont mentionnés, comme l'évolution personnelle rapide ?

Oulala ! Est ce que vous travaillez en télétravail ? Pourquoi est ce que le salaire est aussi insignifiant ? Combien d'employés comptent cette structure ?

Est-ce que les responsables sont à l'écoute, compréhensifs et se rendent disponible quand il le faut?

Je sens dans votre que vous êtes une ancienne employée, combien de temps avez vous travaillé l'entreprise met quel poste occupiez vous ?

Est ce que vous connaissez qqun qui a travaillé peut être pour 3Media ? Peut il partager ?

Super ! Dites-moi pourquoi vous êtes content ? développer votre propos svp. Vous êtes employé ou client ?