Avis ALVERGNAS AUTOMOBILES

Certains utilisateurs partagent des expériences mitigées avec le service après-vente de ALVERGNAS AUTOMOBILES. Ils apprécient l'efficacité, la gentillesse et le professionnalisme de certaines équipes, cependant d'autres ont été déçus par des retard.
Comment décririez-vous votre propre expérience avec le service après-vente de ALVERGNAS AUTOMOBILES ? Avez-vous trouvé que l'équipe était à l'écoute de vos besoins et efficace dans la résolution des problèmes éventuels ?

Poste de Commercial VO chez ALVERGNAS AUTOMOBILES, rémunération entre 29 000€ et 62 000€ par an.

Cherche un passionné de l'automobile avec 4 ans d'expérience pour booster les ventes et satisfaire les clients. Offre des avantages tels qu'un véhicule de service et diverses prestations sociales.

L'entreprise offre-t-elle vraiment en retour ce qu'elle exige? Des avis sur le travail dans l'automobile chez ALVERGNAS?

Je vous écris car demain j’aimerai avoir un entretien du responsable du service SAV ou le chef du service de l’attelier .

Mme Ema m’a très bien expliquer plusieurs fois et j’ai très bien compris le dysfonctionnement de ma voiture très bon travail de sa part.

Mais j’ai besoin d’etre assurer qu’un responsable de la société s’engage avec moi et me rassure sur un point

Quoi qu’il arrive le 25 juillet sois je vais chercher ma voiture malgrès que le delai de 3 semaine fini le 11 juillet soit vous vous engager de me fournir une autre voiture du meme style de la mienne pour mes vacances. Depuis le vendredi 20 juin vous etes au courant.

Merci que demain je sois rassurer par un responsable ou un decisionnaire du service pour me rassurer que quoi qu’il arrive j’aurai une solution.

Une entreprise géré par un dirigeant psychopathe et dangereux .
Des caméras partout pour fliquer et surveiller tous ses employés.
Aucun respect pour ses employés.
Aucun respect des règles d'hygiène et de sécurité
Aucun respect de l'humain
Aucun respect des clients.

Cette entreprise n'a pour unique but l'argent coûte que coûte.

Bonjour

Grosse (supprimé par l'administrateur) avec ce garage et leurs garantie des vrai (supprimé par l'administrateur) achat d un cotreon c 4 picasso au d un mois déjà un probleme sans trop de gravité deux mois en panne dépose au garage avec demande prose en charge et surprise la peices ne fais pas partir de la garantie comme pour la valise pas prise en charge resultat 700 € de réparation à ma charge sans vous raconter les autres problème lors de l achat du véhicule en gros des (supprimé par l'administrateur) et vendeur de rêve

Cette entreprise n'est pas fiable, incompetente, (supprimé par l'administrateur) J'ai acheté un BMW en février 2023, pour 18500 euros et jai rencontre que des problèmes avec. Le véhicule a ete immobilisé 4 mois depuis mars 2023. Et aujourd'hui le Sav garde le véhicule dans ses locaux depuis le 30 aout 2023. Ils ne veulent pas me restituer le véhicule. Que se passe-t-il ? Vice cache ? Impossible de réparer la voiture ? Aucune réponse ne m'est donnee. De plus aucune conscience professionnelle, ils se fichent complètement des clients. Ils sont les plus forts. Ils ont encaissé 18500 euros et retiennent mon véhicule.

Garage à fuir absolument !!!!
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais !
Résumé au bout d'une semaine la voiture est tombé en panne changement de batterie a faire mais vu que c'est une pièce d'usure pas de prise en charge avec la garantie ! Donc 256 euros à ma charge.
Ensuite au bout de 2 semaines voiture qui retombe en panne ! Pompe à huile à changer !!! 2300euros de frais dont 900euros a ma charge que la garantie ne prend toujours pas en charge ! J'ai du faire des pieds et des mains pour qu'ils payent cette somme. A quoi sa sert la garantie ????
La voiture est resté 2 mois au garage !!!! Depuis le 11 mai elle y est et nous sommes le 9 juillet elle y est toujours !!!!
J'ai envoyé un recommandé jattend toujours la réponse ! Les mails c'est pareil et quand on appel il nous prennent pour des imbeciles !!
Aucune compétences, aucune gentillesse et aucun geste commercial que ce soit le responsable après vente ou la responsable qui gère les litiges j'en parle même pas !
Vraoment n'achetez pas la bas !!!!
J'aurai du lire les avis sur internet car ils sont très nombreux à être négatifs !!

Agence à fuir , complément déconseillé ! Lors de la récupération du véhicule ils ont endommagés le véhicule et ne veulent pas assumer leur responsabilité au lieu de me remettre un véhicule encore mieux que lors de la signature du bon de commande, le véhicule était endommagé !!

Je vais écrire sur tous les réseaux sociaux et tous les sites automobiles qu’il NE FAUT ABSOLUMENT PAS acheter à l’agence Alvergnas Montigny 78180 situé au 21 rue marat et leur agence également de 78240 Chamborcy situé au 23 rue du Chemin Vert.

Je vais publier les photos d’avant et après de mon véhicule et on voit bien que le véhicule n’était pas endommagé lors de la signature du bon de commande et que 1 semaine plus tard lors de la récupération du véhicule ils ont fait des rayures !!

Mêmes les plaques d’immatriculations sont mal installées ils ce sont seulement souciés d’écrire le nom de l’agence et leur numéro de téléphone sur la plaque d’immatriculation que je vais directement changé car il est hors de question que je leur fasse de la publicité !!

Titre : Service après-vente déplorable chez Alvergnas Automobiles

En tant que client insatisfait, je me sens dans l'obligation de partager mon expérience désastreuse avec le service après-vente du concessionnaire Alvergnas Automobiles. Ma relation avec cette concession a été un véritable cauchemar du début à la fin.

Tout d'abord, la prise de rendez-vous a été un véritable parcours du combattant. Le personnel chargé de la réception des appels était non seulement impoli, mais également peu compétent. J'ai été transféré à plusieurs reprises, et lorsque j'ai finalement réussi à prendre rendez-vous, la date proposée était très éloignée, ce qui est inacceptable pour un service après-vente.

Ensuite, lorsque je suis arrivé à l'heure convenue, j'ai été confronté à un temps d'attente interminable. Le personnel semblait totalement dépassé et débordé par le nombre de clients présents. Aucune excuse ni aucune tentative de rassurer les clients mécontents n'ont été faites. J'ai dû attendre pendant des heures avant d'être pris en charge, ce qui est tout simplement inacceptable.

De plus, une fois que mon véhicule a enfin été pris en charge, les problèmes ont persisté. Les délais de réparation annoncés n'ont pas été respectés, et lorsque j'ai demandé des informations sur l'avancement des travaux, j'ai été confronté à un manque de transparence flagrant. Les membres du personnel semblaient désintéressés de mes préoccupations et ont donné des réponses vagues, voire contradictoires.

Le pire dans tout cela, c'est que les réparations effectuées sur mon véhicule étaient loin d'être satisfaisantes. Les problèmes pour lesquels j'avais déposé mon véhicule n'ont pas été résolus correctement, et j'ai dû retourner plusieurs fois au concessionnaire pour les mêmes problèmes. Cela démontre un manque de professionnalisme et de compétence de la part du service après-vente d'Alvergnas Automobiles.

En conclusion, je déconseille vivement de faire appel au service après-vente d'Alvergnas Automobiles. Le manque d'organisation, le personnel peu compétent et l'incapacité à résoudre efficacement les problèmes des clients en font un service après-vente déplorable. J'espère que mon témoignage aidera d'autres personnes à éviter cette concession et à trouver un service après-vente de qualité ailleurs.

Très satisfaite du professionnalisme et de l’accompagnement du vendeur **

Pour un véhicule estimé sur ma voiture cash a 12000e, ils font déplacer les personnes en proposant 8000e. Le véhicule n’a pas de défaut majeur. Attente, négociation qui ressemblait plutôt à une (supprimé par l'administrateur) qu’à une négociation. Je déconseille ce garage.

merci à *****et à toute son équipe, efficacité, gentillesse et professionnalisme.

Équipe très professionnelle et dynamique
Garage bien pensé et un service SAV très réactif..
Je recommande à 100%

Voiture vendu en concession avec un faux contrôle technique

Bonne expérience d'achat et beaucoup de choix.

4h00 pour un changer un simple fusible. Service S.A.V de mauvaise foi quand on pointe de doigt leurs graves insuffisances et manquement professionnel,
Mauvaise fois, utilise toutes les techniques possibles pour ne pas prendre en charges les défauts de la voiture en espérant avoir les clients à l'usure. S.A.V qui refuse de prendre en charge des défauts évident et qui cherche par tous les moyens possibles à ne pas assumer ses responsabilités.

Sans doute l'un des pires garages automobiles que j'ai connus (et dire qu'il ose appeler cet endroit une concession).Voiture vendue avec un contrôle technique vierges et leur fameux 106 de contrôle.Ils nous ont livré un véhicule qui n'était même pas en état de rouler.

A cause de leurs nullités professionnelles total et des défauts du véhicule,ils ont mis notre vie en danger.

Nous avons effectué un contrôle technique volontaire 48 heures après l'achat : 4 défaillances dont une grave

Service SAV qui cumule tout les défaut possible:

-refuse de prendre en charge des défauts pourtant évident

-refuse d'appliquer la garantie de conformité

-minimiser des défauts graves en disant : ça ne m'empêche pas la voiture de rouler selon le SAV.

-fait preuve mauvaise fois et de mépris du client, utilise toutes les techniques possibles pour ne pas assumer leur responsabilité

-espère avoir les clients à l'usure ( 3h30 pour changer un simple fusible).

Je vous déconseille fortement d'acheter une voiture chez eux .

Un choix, un accompagnement et une livraison dans une bonne ambiance.

Le garage des mauvais........

Mauvais dans l'accueil réservé au client.

Mauvais dans les explications fournis sur le véhicule.

Mauvais dans la remise des documents.

Mauvais dans la livraison.

Mauvais dans le S.A.V

4h00 pour un changer un simple fusible. Service S.A.V de mauvaise foi quand on pointe de doigt leurs graves insuffisances et manquement professionnel,
Mauvaise fois, utilise toutes les techniques possibles pour ne pas prendre en charges les défauts de la voiture en espérant avoir les clients à l'usure. S.A.V qui refuse de prendre en charge des défauts évident et qui cherche par tous les moyens possibles à ne pas assumer ses responsabilités.

contrôle technique remis par ALVERGNAS = 0 faute

Contrôle technique effectué 48h après l'achat = 4 fautes dont une faute grave qui empêche la voiture de rouler

Une honte voilà ce que vous êtes , j'ai acheté un alfa mito chez vous pour mon fils . Il aurait pu se tuer avec , plus de direction assisté au bout de 2 jours. Le véhicule est au sav depuis une semaine et rien de fait . Même la gravure des vitres n'a pas été faite . (supprimé par l'administrateur) et assassin . Mr da Costa vendeur de m. si je croise votre chemin ... je porte plainte dès aujourd'hui contre votre enseigne

Le garage des mauvais.

Bonjour à tous
 
Nous avons, avec mon mari, pris livraison d'un Véhicule FIAT PANDA 1.2 8V finition DYNAMIC le 23/02/2022 en fin d'après-midi. Le véhicule avait bénéficié de 106 points de contrôle, et un contrôle technique vierge.

Nous avons nous même fait réaliser un contrôle technique volontaire 2 jours après l'achat du véhicule qui indiquer beaucoup de défauts dont 1 majeur grave.

Le véhicule n'est donc plus autorisé à circuler sur la voie publique !!!

En résumé, ALVERGNAS (supprimé par l'administrateur) nous a vendus un véhicule truffé de défauts et de défaillances en nous faisant croire qu'il était nickel !!( CT vierge et 106 points de contrôle)

Bonjour à tous
 
Nous avons, avec mon mari, pris livraison d'un Véhicule FIAT PANDA 1.2 8V finition DYNAMIC le 23/02/2022 en fin d'après-midi. Le véhicule avait bénéficié de 106 points de contrôle, et un contrôle technique vierge.

Nous avons nous même fait réaliser un contrôle technique volontaire 2 jours après l'achat du véhicule qui indiquer beaucoup de défauts dont 1 majeur grave.

Le vehicule n'est donc plus autorisé à circuler sur la voie publique !!!

En résumé, ALVERGNAS AUTOMOBILES nous a vendus un véhicule truffé de défauts et de défaillances en nous faisant croire qu'il était nickel !!( CT vierge et 106 points de contrôle)