Avis ATELIER BIS

Après un délai de trois mois pour la réception de nos canapés nous sommes livrés.
Arrivés dans notre salon nous remarquons que les pieds sont tordus donc nous les retournons et nous nous apercevons que la toile en dessous est percée.
J’appelle de suite le magasin et là, la personne très sympathique qui nous avait vendu les canapés d’un coup n’étais plus du tout sympathique et était très pressée et était devenue très désagréable et rien n’était vrai dans ce que je lui décrivais.
Enfin très déçue car le service après-vente n’est vraiment pas à la hauteur du prix des canapés soi disant haut de gamme.
J’ai demandé le changement des pieds qui m’a été refusé.
Je suis très déçue de mes canapés.
Adresse que je ne recommanderais pas.

J

Passez votre chemin surtout !
Très mauvaise expérience avec ce commerçant.
Canapé livré avec pas mal de retard et surtout non conforme à la commande ; les pieds n'étaient pas de la bonne teinte ... après plusieurs relances, nous avons reçu des pieds à remplacer nous-même ...
Nous avions commandé ce canapé avec une garniture plumes que nous avons dû faire remplacer par des mousses car les plumes sortaient, chaque jour, par centaines des housses. Après des mois de relance, nous avons fini par avoir des nouvelles de ces fameuses mousses de remplacement que la vendeuse nous demandait d'aller récupérer dans son entrepôt dans le nord de Paris ! Nous les avons, finalement, récupéré à sa boutique (après négociation). Une fois chez nous, et après avoir déplumé chaque housse et toute notre pièce à vivre, nous nous sommes aperçu que les mousses d'assises ne rentraient pas dans les housses du canapé. Nous avons dû les redécouper, dans l'urgence, avec les moyens du bord mais le résultat n'est pas satisfaisant puisque ce n’est pas de notre ressort.
Le fabricant refuse de prendre en charge un nouveau SAV, je dois donc continuer ma réclamation par recommandé avec constat d’huissier …