Avis AVAG AUTO

Fuir absolument cette entreprise, qui garantie elle-même ses véhicules, qui signe et accepte le devis du garage et qui au moment de payer ne le fait pas.
J'ai dû régler la facture de 1600 € dans un garage imposé, facture qui aurait été de 1000 € ailleurs.
Déjà, au départ, elle a vendu mon véhicule repris avec mon télépéage que j'avais oublié et j'ai dû régler 70 € de facture.
Alors que je leur aie signalé mon oublie en 24 heures.
N'achetez pas un véhicule chez eux.

Très mauvaise expérience avec cette société.
Mon histoire ne semble pas être un cas isolé, je retrouve beaucoup de similitudes avec d'autres commentaires ici !

J'ai acheté chez eux en décembre 2022 un Porsche Cayenne E-Hybrid. La vente s'est faite à distance. Les commentaires de l'époque et l'envergure de la société m'ont mis en confiance.
D'après l'annonce et les premiers contacts pris, le véhicule serait en parfait état, bien suivi, soi-disant chez Porsche... rien à redire si ce n'est quelques petites imperfections de carrosserie qui seront refaites pour la vente (jantes à repeindre et quelques débosselages + lustrage).

N'habitant pas sur place, j'organise ma venue, qui a du être retardée 2 fois car les soi-disant travaux de carrosserie ont pris du retard.
Arrivée sur place, le jour J : le débosselage de la carrosserie n'a pas été fait et le lustrage est un carnage (hologrammes sur toute la carrosserie).
J'ai ainsi été mis devant le fait accompli alors que j'avais parcouru des centaines de kilomètres.
On m'explique alors que le prestataire habituel n'a pas été disponible pour faire les travaux et qu'ils ont confié cela à la carrosserie de la concession Citroën ! Soit... cela peut arriver même si je ne trouve pas normal qu'on ne m'ait pas prévenu.
La commerciale de l'époque ne s'est pas démontée et m'explique qu'ils ont récupéré la voiture la veille au soir et n'avaient pas pu voir les défauts dans l'obscurité. Elle s'est excusée et m'a assuré qu'ils prendraient en charge tous les travaux de carrosserie que je referai faire proche de mon domicile. J'ai une attestation manuscrite.
Le nouveau directeur, (supprimé par l'administrateur)(le changement de direction était récent, d'où le fait qu'il n'y avait encore que des bons avis sur google) n'a pas jugé bon de venir me rencontrer pour s'expliquer alors qu'il était au courant de ma venue et de l'état de la voiture.

En outre et à mon étonnement, la 2e clé n'était pas présente et on m'assure me la faire parvenir sous 3 semaines, le temps de la récupérer auprès de l'ancien propriétaire. Je ne l'aie toujours pas à ce jour.
Egalement, aucune facture disponible sur le moment. On m'assure me les adresser au plus vite pour les mêmes raisons.

Déçu par l'état de la carrosserie, j'ai malheureusement tout de même voulu faire confiance et n'ayant pas le choix, je suis reparti avec la voiture qui ne correspondait pas vraiment à ce qui m'avait été vendu.

Je n'ai reçu les factures d'entretien au bout de 3 mois après de multiples relances et à ma grande surprise, la voiture n'avait pas été entretenue chez Porsche !
De plus, j'ai du attendre 3 mois également pour obtenir ma carte grise ! Lorsque je les recontactais pour tout cela, je n'avais que des explications fumeuses.

Enfin, après des mois et des mois de relances incessantes (sans compter qu'il est difficile de joindre (supprimé par l'administrateur)) avec des promesses jamais tenues, j'en viens à écrire ce commentaire pour mettre en garde toute personne qui souhaite acheter un véhicule à cette société.
Tout le monde renvoie la balle à(supprimé par l'administrateur), et lui ne fait qu'esquiver et raconte tout est son contraire (il se perd dans ses mensonges). Il filtre mes appels et lorsque j'ai la chance de l'avoir au téléphone, il m'assure régler tout rapidement. Pourtant, à sa demande, j'ai fait réaliser des devis pour le débosselage de la carrosserie ainsi que pour un double de clé qui ont été approuvés. Malgré cela, les paiements promis n'ont toujours pas été fait.

Je finis mon histoire en rajoutant qu'à cela, s'ajoutent d'autres surprises :
- Redémarrage intempestif du PCM (parfois le Carplay et le Bluetooth ne fonctionnent pas)
- Le véhicule prend l'eau de tous les côtés (problèmes d'évacuation du toit panoramique) = problème d'humidité à l'intérieur.
- Un bouton de lève vitre était complètement cassé
...
Je précise que (supprimé par l'administrateur)lui-même a roulé avec ce véhicule pendant un temps avant qu'il me soit vendu. Il est impossible qu'il n'ait pas vu ces défauts.

Bonjour
les pieces ils ne les ont pas d'après le responsable
ils se sont engagés sur un dédommagement ,mais plus de son et d'image de leur part

Nous avons acquis une BMW en juillet-23, lors de la livraison le vendeur devait livrer des pièces avec le véhicule afin qu'il soit conforme au bon de commande signé, et malheureusement lors de la réception la majore partie des pièces manquaient. Le vendeur a assuré qu'il ferait le nécessaire pour me les envoyer rapidement, sur la confiance nous sommes partis avec le véhicule en pensant que la situation serait réglée rapidement. A date nous sommes en Janvier 2024, le vendeur botte en touche et nous a renvoyé auprès de son responsable Mr HERNANDEZ qui ne répond pas au téléphone, à la suite de ses engagements. Je pense que ce Mr m'a baladé et que c'est un (supprimé par l'administrateur) et est devenu inexistant !!!!! Le dossier est parti ce jour chez un avocat, nous verrons la suite...

Profiter le l'asymétrie d'informations pour vendre un véhicule dont on sait qu'il est en mauvais état, c'est de la (supprimé par l'administrateur). Ajouter à ça, qu'on le vend à une jeune étudiante qui y met le peu d'économies qu'elle a et qui contracte un prêt pour s'assurer d'avoir un véhicule fiable, c'est moralement très très discutable.
Ils se sont engagés par écrit à prendre en charge des réparations qu'ils auraient dû faire avant de livrer le véhicule, ce qu'ils n'ont pas fait. Ils ont été prévenus le jour de la vente que sur le chemin du retour, il y avait un voyant de défaut moteur et ont encore promis pour finalement, encore une fois, ne pas faire.

Excellent contact et surtout fiabilité dans le cadre d'une vente d'un vehicule haut de gamme porsche. Du coup de tel de Tonio, au virement, en passant par les documents à fournir et meme jusqu'à la prise en main du vehicule, l'equipe a fait un excellent travail.

Suite à mon achat d’un C63s AMG édition 1 fait il y a quelques mois. Je peux désormais donner un avis très favorable à ce garage.
Lors de l’achat, le garage a pris en compte toutes mes exigences, le jour de la réception du véhicule, une préparation esthétique avais été faite. Nous pouvons parler d’un réel achat plaisir.
Dans le monde de l’occasion tout peux arriver, chez AVAG AUTO, je vous confirme que le SAV est très compétent.
Conclusion, mon prochain achat sera chez AVAG AUTO.
Borla Yannick

Super service client pour la pose de pneus. Amabilité au top

Pour vendre, ils sont toujours présents mais pour le SAV surtout en cas de pépin, y'a plus personne. De plus, les appels téléphoniques sont filtrés. Ma patience a ses limites ...

Une concession d'automobiles d'occasions sérieuse, des véhicules "premium" bien présentés, une équipe accueillante et à l'écoute...Je suis heureux de mon achat chez eux et je recommande vivement Avag ;)