Avis Back Market

J’ai envoyé un iPhone pour que Back Market me le rachète… prix de base ??? Oups! À l’arrivée 200€ de moins . Et surprise le service me renvoie mon iPhone et quelle surprise il n’y a plus l’emballage d’origine ainsi que les cordons de recharge… je fais comment pour revendre mon produit moi??? J’estime avoir été spolié sciemment pour tous les équipements que j’avais mis dans l’envoie de mon colis.

Deux téléphones défectueux à la suite.
Le premier avait un problème de grésillement dans les messages vocaux.
Un téléphone de remplacement m’a été renvoyé, mais celui reçu hier est impossible à configurer et s’éteint tout seul. J’ai retourné le téléphone de remplacement ce matin. Pour obtenir le remboursement du premier, on m’impose également de le retourner, ce qui signifie que ma fille reste sans téléphone pendant au moins plus d'une semaine. Aucune solution immédiate proposée malgré les désagréments.Je m’attendais à un meilleur contrôle qualité et à plus de souplesse dans la gestion du problème.

J’ai vendu mon iPhone 15 Pro Max chez eux en précisant clairement que l’écran pouvait présenter des rayures profondes. Je n’ai donc pas menti. Une estimation de 479 € m’a été proposée.

Une fois le téléphone reçu, j’ai pourtant reçu une contre-offre à 379 €, ce qui est incompréhensible. Le reconditionneur m’a envoyé une photo montrant que l’écran est rayé, ce que j’avais déjà indiqué lors de l’expertise. L’écran n’est en aucun cas cassé ni endommagé autrement.

En résumé, il serait normal qu’ils respectent les conditions affichées sur leur site : si 479 € sont proposés pour un téléphone avec un écran rayé, alors ce prix devrait être payé. Là on me trouve l’excuse des rayures pour baisser le prix de 100 euros alors qu’il était indiqué dès le début que le téléphone était légèrement rayer

Une étoile parce que obliger mais je dirait zéro étoile commander un téléphone pour noël avec eux cocher en parfait état je les reçu avec la coque arrière gonfler je le renvoie un jours après et comme par hasard il me dise que le téléphone était pas dans la boîte il s’agit d’un cadeaux de noël il me dise vous serait remboursé ect et bizzarement 4 jours après mon compte a eu une fuite de donner et on supprimé mon compte heureusement j’ai capturer quelque conversation j’ai fait le paiement via paypal en 4 fois que j’ai contacter il ne peuve rien faire il me dise jusque ici j’ai était gentil mais j’ai appeler la gendarmerie je vais déposer plainte cette après-midi une procédure sera en cours depuis ce temps là e-mail ect envoyer à back market sans réponse
C’était un cadeaux de noel je me retrouve à payer un téléphone que j’ai pas

Opportunité d'apprentissage chez Back Market pour un débutant en opérations de vente, parlant mandarin.

Vous recueillerez des insights pour résoudre les obstacles des vendeurs et améliorerez les processus post-vente. Le poste hybride offre une flexibilité et une mission centrée sur un impact écologique positif.

Le niveau d'entrée et les avantages sont-ils justifiés par les responsabilités? Qui peut partager son expérience chez Back Market?

Je me suis laissé tenter par ce langage du reconditionné c est bon pour la planète et mauvais pour mon portefeuille ! J ai acheté un iPad Air qui semble parfait mais dont le bouton arrêt ne fonctionne pas !resultat il faut renvoyer l appareil et je n ai plus rien pour stocker !conclusion il va falloir que je trouve un réparateur ayant pignon sur rue !expérience à ne pas renouveler !

J'ai renvoyé mon tél pour avoir une réduction sur un nouveau tél. Je l'ai envoyé par la poste avec le récépissé d'envoi. Backmarket ne l'a jamais reçu et j'ai dû payer le nouveau tél dans avoir le montant de la revente. Plus messages envoyés et aucune solution à m'apporter. Je suis très déçue par le service réclamation. Dommage mais cette expérience ne se reproduira plus.

bonjour@backmarket.fr cette adresse mail est fake ça fait un mois que je me bat pour un remboursement d’un iPhone 16 qui n’a jamais été livré j’envoi un mail a back market car sur la plateforme via mon compte aucune réponse que des réponse automatique ou on me dis de contacter le transporteur hors le transporteur a bien renvoyé le colis depuis le 6 août. Et je reçois un mail automatique disant que l’adresse mail n’est plus valide !!!!! La blague donc on me répond de contacter les services clients pour avoir mon remboursement et lorsque je le fait il n’y a plus de service client les adresses mail sont fake !!!!! Excellent backmarket je pensais vraiment pas ce d’eux

J’ai mis une étoile parce que je pouvais pas mettre 0 c’est inadmissible j’ai acheter un téléphone un iPhone 16 reconditionner sur back market le 28 juillet 2025 a ce jour ils me répondent de contacter le transporteur pour récupérer mon colis hors le transporteur je l’ai eue au téléphone le 16 août ou il me disait que le téléphone avait bien été retourner et back market refuse de me rembourser car ils disent le contraire. Ce téléphone je ne l’ai jamais eue en ma possession et pourtant 1 mois plus tard on me refuse le remboursement

2 téléphones commander en 2 jours 2 vente l annulé le lendemain pour manque de stock une ça peut arriver mais la 2 fois consécutive c'est pas très sérieux je trouve les 2 téléphones ont été payés mais le remboursement met environ 5 jours , pour compassion back market "m'offre" un code promo de 5%de réduction mdr je ne ferai plus appel à vos services et vous recommanderais pas très déçu choisissez mieux vos vendeurs

J ai acheté plusieurs téléphone chez back Market depuis plusieurs années. 4 au total. J ai envoyé un téléphone pour le revendre et il s est perdu. Ce que je regrette c est le manque de réactivité de la part de back market. Et le manque de solution apportée. Ça ne bouge pas. Je suis très déçu

J’ai acheté de nombreux appareils ( téléphone, écouteurs, tablette, Mac book pro) sur cette plateforme et c’est une très mauvaise expérience. La plupart tombent en panne rapidement souvent le deuxième mois commence à apparaître des problèmes (buts divers selon les appareils) jusqu’à la panne totale au bout d’un peu plus d’une année ( et bien sûr vous avez une garantie d’un an au lieu de deux comme sur la plupart des site ou boutiques de reconditionnement. Pour ma part je ne ferais plus d’achats sur ce site

J’achète un téléphone « état parfait » en octobre 2024 le téléphone bug au niveau de la SIM 1 je n’y fait pas attention car la SIM 2 marche mais les bug deviennent plus présent depuis quelques semaine j’ai donc décider d’aller voir SFR directement et ils me disent que le numéro IMIE 1 est enfaîte déclaré voler au même mois que mon achat…. Bref a fouir ils mon vendu un téléphone voler j’ai dû batailler pour avoir un remboursement….

J’ai commandé un iPad début juin en très bon état. Au bout d’une semaine d’utilisation, je constate que l’iPad charge en 7-8h et se décharge en 3h seulement. Je l’utilise principalement pour regarder une série ou étudier sur l’application « page ». Celles-ci ne consomment donc que très peu. Par la suite il s’est mis à surchauffer et une fissure est apparu sur l’écran. J’ai donc demandé remboursement et je l’ai renvoyé comme ayant un défaut interne. Ils m’ont fait comprenne que c’était de ma faute sans même avoir pris le temps d’analyser l’appareil. J’ai reçu une photo de leurs part avec l’iPad a côté d’un bout de pain.. pas très pro. Ils m’ont alors renvoyé mon colis et je découvre à l’ouverture une énorme trace de cutter tout du long de la boîte. Je suis choqué du peu de professionnalisme de ces personnes, incapables de faire leur travail en toute honnêteté. Je dois moi même faire les démarche vers apple pour avoir un certificat comme quoi la batterie est en cause et pour obtenir un remboursement. Backmarket est vraiment un site malhonnête, tout comme les revendeurs qui y sont.

C est des arnaqueures dès qu il y a un problème ou une réparation à faire ils nous jettent la cause et trouve la petite bête pour ne pas réparer le téléphone.
À fuire jamais acheté chez eux.

Déposé ce jour un Iphone 11 en boutique Apple pour un remplacement de batterie. Opération impossible ! La batterie n'est pas d'origine, l'écran non plus et tout un tas d'autres petites pieces... Originine de l'appareil : Back Market ! A noter qu'Apple ne m'a rien facturé pour l'opération. BackMarket est CLAIREMENT à FUIR !

Commande un iPhone 13 sur Back MARKET le 04/04 2025 pour un prix de 316 euros
Reçu un iPhone en dialecte chinois et de plus un iPhone 12 que j’ai donc renvoyé pour remboursement
Back MARKET et son vendeur TECH NOLOGIE
Refusent me disant que la fonction localisation est encore active sur l’iPhone alors que je n’ai rien activé ni ouvert d’iCloud sur ce téléphone
Au bout d’un mois pas de remboursement donc et ils me proposent de me le renvoyer!
Une arnaque complète et TEH NOLOGIE résidant aux pays bas pratiquement inattaquable!!
FUYEZ BACK MARKET

Il ne faut pas leur faire confiance, en effet j'essayai de revendre mon iphone et après avoir fait l'estimation j'ai accepté l'offre bien le prix fixe pour la reprise est bas. Dans les conditions de reprise le repreneur pourrait garder mon appareil que 2 jours et après ce délai il devrait procéder au paiement. Hélas il a garder mon appareil presque 1 mois pour me faire un contre-temps offre a 1€. Et sans réaction de ma part le contre-offre accepté.

Question aux employés:
Sont-ils fiable ?

Vaiment guezz

J'ai fait reprendre mon iphone 6 suite à un achat d'un iphone7 jamais payé, vol de l'appareil.
Une honte, aucune réponse de leur part, ils ne savent que encaisser! Ne jamais leur faire confiance, des (supprimé par l'administrateur)

Une fake! Communication bien rodée, des réponses bien huilées pour rester politiquement correct mais une expérience que je ne recommencerai pas. Deux produits achetés, pour le 1er tout s'est bien passé j'ai donc réitérer et là catastrophe. Un sérieux doute sur la qualité du reconditionnement suite à une microfissure SOUS l'écran. Black out de la part de Back market, pas de proposition d'aide mais en boucle "tout est de voter faute" le téléphone est tombé donc passez votre tour...... humiliant, avilissant, décevant, inutile et écœuré...