Maintenant vos Livreur se permettent carrément d’ouvrir les Colis quand ce dernier ne rentre pas dans la boîte aux lettres pour pouvoir tout mettre en pagaille dans la boîte aux lettres malgré le petit mot inscrit sur la boîte aux lettres. Personne handicapée. Merci de bien vouloir monter les Colis donc aucune compassion et ce n’est pas professionnelle du tout d’ouvrir le Colis d’autrui.
2 colis détenus par Cirro parcel a Paris le 2 juillet.2025.
Soit a 100 km de chez moi. Puis, arrive le 6 juillet 2025 a leur entrepôt size a 29 kms de mon domicile.
Livraison d un colis le 8 juillet. Je suis présente chez moi mais le livreur écrit échec de la livraison : destinataire absent.
Le 9 juillet, livraison du 2ieme colis avec a nouveau échec de la livraison : destinataire absent. Pourtant je n ais pas bougé depuis chez moi , personne n' a sonné a l interphone, ni téléphone !
Par la suite, sur le suivi il est écrit échec de la livraison : le destinataire a modifié la date de livraison. Le colis sera livré a la date convenue.
Comme je n' ais rien modifié, j' envoie de multiples mails pour connaître cette fameuse date convenue.
Les réponses aux mails étant générées par ordinateur, je n' en sais pas plus. J' envoie également de multiples mails pour les informés que je pars en vacances le 24 juillet, qu ils me livrent mes 2 colis avant cette date.
Je fait également les mêmes démarches par téléphone lorsque l' on arrive a les joindre.
Et c est au mois d Août, que je reçois des appels de livreurs sur mon lieu de vacances pour les livraisons.
Ce n' est vraiment pas sérieux !
Bonjour,
Vous êtes bien la continuité de yun express en Europe ? Et vous sous traitez a des prestataires non professionnels pour la livraison, c est bien cela ?
Je ne fais pas partie de la maison CIRRO mais je vous confirme que YUN EXPRESS passe par eux pour la livraison "last mile" depuis quelques mois. Y compris pour des envois pros. Et je vous confirme que c'est la catastrophe. Entre les colis qui arrivent systématiquement écrasés et ceux qui n'arrivent jamais je ne sais quoi dire de plus. Et, cerise sur le gâteau, le service client est injoignable par téléphone. Par mail on vous répond de temps en temps, mais c'est très long. Et il n'y a jamais de solution. J'ai stoppé de passer des commandes qui transitent par YUN EXPRESS, trop de boulot pour tenter de gérer les problèmes de livraison. ON m'a promis chaque fois de me fournir des certificats de perte des colis, je n'en ai jamais reçu un seul.
A FUIR
Cirro Parcel ne mérite même pas une étoile !
J’attendais un colis annoncé le 4 août 2025, je reçois le 5 août un message avec « échec de livraison car destinataire absent » … TOTALEMENT FAUX !
Je n’ai pas bougé de la journée !
Aucun livreur n’a sonné à la porte, ni à téléphoné !
J’appelle CIRRO PARCEL qui m’annonce la livraison pour le lendemain … on est le 6 = toujours rien !
Je rappelle à nouveau pour m’entendre dire que la livraison figure en liste pour livraison fin de semaine !
Je demande pourquoi … on me raccroche au nez !
Pire que des amateurs !
Je vis la même chose depuis le 4 Août Sachant que j’ai payé pour une livraison express et c’est pas la première fois que je vis une situation aussi pitoyable première fois ils ont volé mon colis
LE COLIS TEMU A ÉTÉ VOLÉ PAR 1 LIVREUR CIRRO PARCEL EN FRANCE(TOULOUSE)
LA TECHNIQUE DU LIVREUR.
IL PREND UNE PHOTO DU COLIS DANS VOTRE BOÎTE À LETTRE.
ET REPREND CELUI-CI.
J'AI DÉPOSÉ PLAINTE VIA INTERNET.
CET ORGANISME A CONTACTÉ L'ENTREPRISE.
CELLE-CI DEVAIT ME CONTACTAIT.
SILENCE DE L'ENTREPRISE.
EN LISANT LES COMMENTAIRES,JE NE SUIS PAS LA SEULE À AVOIR CETTE Mésaventure.
POURQUOI METTRE CET AVIS.
L'ENTREPRISE CIRRO PARCEL RESTE SILENCIEUSE FACE À SES LIVREURS NON PROFESSIONNELS
De même pour moi, deux photos comme "preuve de livraison" mais pour nous prendre pour des imbéciles plutôt..
Malheureusement,dès que c'est noté livré avec "photos".
On ne peut rien faire .
Je ne suis pas la seule,vous aussi avez eu cette supercherie et plusieurs avis sont aussi dans cette situation
J'ai déclaré via internet l'arnaque des livreurs,de l'entreprise peut-être .
Ils ont contacté cirro parcel.
Celle-ci devait me contacter .
Depuis le silence
Bonjour très déçu de la livraison colis jamais reçu du coup toujours aucune réponse je conseille pas du tout
Quel horreur livraison déplorable service client inexistant (ne répond jamais ) fuyez !!!!!
Inadmissible. Le livreur s'est trompé de boîte aux lettres et mon colis a donc été volé. Cela traine depuis 3 semaines alors que je relance plusieurs fois par semaine.
Ils ne prennent même plus la peine de répondre à mes mails ! Et au téléphone (après 4-5 essais vous arrivez quand même à les avoir !) ils sont désagréables et raccrochent aussi vite que possible sans résolution du problème.
Evidemment je ne me ferais jamais rembourser ce colis, c'est du (supprimé par l'administrateur) Ils ne méritent même pas une étoile.
Ils disent adresse incorrecte pour la livraison c est la premiere que j ai affaire a ce livreur pour le site ou j ai commandé alors que d habitude c est colissimo qui me livre a cette adresse sans probleme...bien sur pas de reponse telephonique ni par mail...c est tout simplement des menteurs...il faut black listé cirro parcel...se mobiliser et porter plainte...je ne suis pas le seul ils font ca a des milliers de personnes
Bonjour jai exactement le même problème ils disent par mail de contacter le super techniques de cirro je suis restée des heures au téléphone et aucune réponse ça raccroche au bout d'un moment aucun moyen de récupérer mon colis il me dit toujours erreur dans l'adresse alors que il y avait aucune erreur il ne me répond plus par mail depuis...
Aucune idée de comment faire..
A FUIR!!!
d'abord le livreur ne livre pas et indique "adresse fausse" alors que tout est bon (vu avec leur service client).
remis en livraison 3 jours après et cette fois c'est "absent", sauf que nous étions à la maison toute la journée.
Une honte! Service pitoyable et service client qui ne peut rien à faire, à part remonter l'information...
Si leurs livreurs ne veulent pas travailler, qu'ils changent de métier!
Colis demandé en main propre, déposé dans la boîte aux lettres mais j’ai retrouvé le colis vide. Une photo du livreur m’a été envoyé pour prouver qu’il avait été mis dans ma boîte aux lettres plein, mais le livreur le tient encore, donc c’est certainement lui qui l’a volé. Aucun moyen de se faire rembourser, ils me répondent qu’ils « ne sont qu’un service de livraison », service client déplorable.
TEMU est passé par CIRRO PARCEL et c'est une société qui est à fuir !!!!! C'est des (supprimé par l'administrateur) Comme plusieurs avis que j'ai vu sur différents sites le livreur a le culot de prendre des photos du colis dans la boite aux lettres et repart avec !!!!!
1 qui vaut 0.
Ces v*leurs vous font croire que votre colis est livré avec soit disant photo du livreur qui ne correspond en rien à mon immeuble.
Ensuite impossible a joindre par mail ou par téléphone, vous perdez votre argent si vous passez par eux
Transporteur manipulateur, le livreur qui prend le soin de prendre une belle photo de livraison et repars avec le colis, dernier délai ramener moi mon colis se matin, sinon lisez le mail que je vous ai envoyé vous ne serez pas déçu, c’est degulasse de se faire de l’argent sale et être heureux, vous êtes maléfique
Jai vécue la même expérience en avril et là encore ils me vont balader avec un colis soit disant pas d’adresse alors que l’adresse y figure bien,et le service client qui n’en a rien à foutre
Injoignable par téléphone, ne répond pas aux mails, livreur désagréable, insultant, raccroche au téléphone. Remet le colis à l'entrepôt pour absence de client, ce qui est un mensonge bien sûr. Jamais vu une entreprise pareille. J'arrête de commander chez TEMU à cause du livreur.
, manipulateur, transporteur douteux, prends une photo de livraison et le ramener avec lui, vous verrez par long feux , le bien mal acquis ne sert jamais, cirro parcel entreprise très très dangereux
Aucun suivi de colis tenu à jour, les livreurs ne livrent pas !! le standard est inexistant, une bande annonce en boucle pendant plusieurs minutes puis cela raccroche automatiquement, les multiples relances des sites de ventes expéditeurs n'y change rien. Transporteur à éviter et à dénoncer.
Il est dommage que je ne puisse pas attribuer une note de 0 ! Vous agissez comme des imbéciles en jouant ainsi avec nos nerfs. Lors de la première livraison, le livreur a essayé de dérober ma console de jeux vidéo. La seconde fois, le paquet a été abandonné sur la boîte aux lettres, exposé à tous les regards. Et aujourd'hui, mon colis est introuvable parce qu’il a été laissé par terre, derrière mon immeuble ! De plus, ce malotru de livreur a eu l'audace de prendre une photo avec le colis au sol en disant « livré ;) », avec une partie de son pied visible sur la photo ! Les gars ne se donnent pas de mal pour travailler.
Plusieurs livraisons effectuées par cette société.
Toujours livré sans problèmes. Le livreur appelle pour prévenir. Délais respectés.
Que du bon.
Même une etoile c'est déjà beaucoup trop. Service catastrophique. Ils passent alors que vous n’êtes pas chez vous et ne cherchent même pas à vous donner un créneau pour vous arranger afin d'être present et de réceptionner le colis. 2 tentatives pour me livrer, puis silence radio depuis ,malgrès les mails restés dans réponses. Je ne sais pas à ce jour où est mon colis. Cirro parcel injoignable. Service déplorable et service client inexistant. Le pire transporteur.
Evitez à tout prix cette entreprise. Mon colis n'a jamais été livré, heuresement j'ai pu être remboursée par la suite. Un service client à en pleurer, soit ils donnent des fausses informations, soit ils raccrochent au nez quand on demande un superviseur, soit ils ne répondent pas tout court. En tant qu'adepte et habituée au shopping en ligne, vraiment, fuyez !!!!
Je suis dans la même situation en ce moment ! Pff 🙄 ma livraison indique « livré » hors ce n’est pas le cas !
0/20 et 0*
Nul, archi nul
Livraison non effectuée comme demandé, non effectuée tout court
contact téléphonique irrespectueux
impossible de mettre zéro étoile, dommage.
C'est une société qui veux concurrencer les messageries habituelles de France et Europe depuis un an, date de leur malheureuse implantation sur le territoire.
Mais ils sont tout simplement incapables.
Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent jamais aux mails qui leurs sont adressés.
Ils refusent catégoriquement et sans raison aucune de livrer aux points relais reconnus par UPS, GLS, Mondial Relay, etc.
Ils tentent de s'imposer de façon déloyale par rapport à leurs concurrents.
Au détriments de tous les clients de Temu qui n'ont pas choisi ce très mauvais livreur.
Entreprise a fuir surtout 'e vous faites pas livrer par cirroparcel car site non sérieux sa fait plu de un mois que j'attend pas de réponse par mail et j'essaie de téléphoner plusieurs fois ne répond même pas a fuir
À ne jamais se faire livrer par eux, cela fait deux fois que je me fais livrer par Cirro et les deux fois mon colis est soi-disant livré avec photos à l’appui, mais ont retrouve jamais les colis dans la boîte aux lettres. Appelle et mail sans réponse.
Mon colis n'a jamais été livré au vu des nombreux avis, je suppose qu'il a été volé
Service client à fuir !!!
De nombreux mails envoyés et appels fait : aucune réponse. Sonnerie dans le vide ou alors ils raccrochent au nez !
Mail reçu comme quoi je n’étais pas présente au domicile hors si, aucun message laisser, pas d’avis de passage ultérieur, même pas essayer de frapper à la porte si besoin… bref pitoyable.
Si je pouvais je mettrais moins 10 étoiles. Livraison en route sur ma commune depuis une semaine
J ai réussi à les avoir, on me dit changement de camion car le premier est tomber en panne et on me raccroche sans plus d info. Ça peut arriver donc je patiente. Et la toujours rien. J ai rappeler plusieurs fois mais a chaque fois ça me raccroche au nez sans que je n ai pu demander où se trouvait le colis.
Cirro Avignon a fuir. Et vu les critiques sur les autres villes je pense que cette société devrait définitivement fermer ses portes.
Ai été prévenu du suivi de mon colis
La livraison aurait été effectuée par la société CIRRO PARCEL, avec deux photos une devant ma boite aux lettres, et une avec le colis dans ma boite.. Excepté que ma boite aux lettres et vide ! Accès aux boites au lettres par badge sécurisé, clé pour ouvrir la porte des boite : mais rien dans celle -ci
Ai essayé de prendre contact vainement avec la société par 3 fois, après des choix par le clavier et plus de 2 minutes d'attente avec sonnerie, la communication est coupée !
Quel profond mépris du client et du vendeur !
malheureusement nous n'avons pas le choix du livreur mais dans tous les cas je ne le recommande pas !
Une entreprise qui autorise le (supprimé par l'administrateur) de colis
Colis livré sans jamais l'être, une preuve du livreur a son service tenant le colis devant la boite aux lettres sans jamais déposé le colis en question, le colis à été signé je ne sais pas par qui surement lors de la livraison, service client lamentable et désagréable et qui rejette la faute sur les clients.
En gros cette entreprise et ses livreurs sont à signaler à la répression des fraudes
Bref une belle forme d’arnaque , aucun suivi, une honte
Essayer de vous revoir, ça ne vaut même pas une étoile
Je vais faire le nécessaire auprès des autorités