Que pensez-vous de leur SAV ? :)
Ils n ont aucun sav.
On a beau appelé, des fois on a arrive avoir quelqu'un, des fois non.
Une chose est sur avec eux, le client a toujours tort et leur livreurs sont des anges.
Pire expérience
Insulte au téléphone
Ne veut pas livrer mon colis
La honte !!!!
Une honte.
Colis livré ouvert, rescotché, et le contenu remplacé. J’avais commandé une console de jeu, j’ai reçu… une bobine de fil à couture.
Le poids indiqué sur l’étiquette était de 0,472 kg (celui d’une console), alors que la bobine livrée ne pèse quasiment rien.
La substitution est donc évidente et s’est produite pendant la livraison, par leur livreur ou dans leur chaîne interne.
Et quand je les contacte ?
Ils me répondent avec un message tout fait pour se dédouaner et dire que je dois voir avec le vendeur. Ils cautionnent clairement le (supprimé par l'administrateur) et refusent d’assumer la moindre responsabilité alors que les preuves sont sous leurs yeux.
Ce transporteur est à fuir :
• aucune sécurité,
• aucune transparence,
• aucune prise de responsabilité,
• et surtout une attitude qui ferme les yeux sur des pratiques malhonnêtes.
Cirro : un service abject, qui ne protège ni les colis, ni les clients. À éviter absolument.
Inamissible le comportement du livreur il y appelé limiite il gueule ça J étais pas là et que sinon je n aurais pas mon colis
Cette société de livraison je recommande pas
Très déçu
Franchement le livreur zéro il t appelé et t engueule car tu es pas là et que sinon tu l aura dans des jours ou sinon meme il me dit retour
Très déçu
Inamissible cette société
plus jamais CIRRO ?JAMAIS LIVRER A LA BONNE ADRESSE téléphone a 9h30 si je suis a la maison,bee j'arrive ,dans 10 mn 19h00 personne 🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢
J'attends un colis toujours pas livré, aucune mis à jour depuis une semaine par le service logistique, j'ai appelé ne prennent pas ma demande au sérieux car toujours rien service de livraison à fuir, je me demande même pourquoi ils existent encore aucun sérieux dans leurs travail à fuir
A BANNIR, LIVREUR MALHONNÊTE (marque remis en main propre) À DÉFONCÉ MA BOÎTE AU LETTRE POUR RENTRER MON COLIS PHOTO A L’APPUIE MIS EN PREUVE PAR LUI MÊME EN PREUVE DE LIVRAISON, SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT REPONDE MAIL AUTOMATISÉ ON DIRAIT QUON PARLE AVEC UN ROBOT
Le livreur a ouvert avec un outil ma boîte aux lettres pour y mettre le colis. La boîte aux lettres est hors d usage. Aucune indemnisation de la part du transporteur. Je ne ferai plus appel à cette société de clowns
Cirro Parcel a perdu mon colis et m'a envoyé un certificat de perte, mais ils ne veulent pas m'idemniser malgré plusieurs relances.
Ils envoient constemment la même réponse. Je pense avoir à faire à des gens malhonnêtes.
Je pense déposer prochainnement une plainte contre cette entreprise.
Un service livraison lamentable et un service client Nul. Trois livraisons 3 erreurs de boites aux lettres et cela malgré mes différents courriels demandant un peu plus de sérieux dans la lecture des noms,prénoms et n° de boite aux lettres; réponse" Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus". Mais leur engagement ne sert à rien puisque à chaque livraison l'erreur de boite aux lettres se reproduit." J'ai voulu intercepter la dernière livraison quant le livreur donnais mon colis à une voisine. Réponse " ce n'est pas à vous"..J'ai demandé qu'il vérifie les noms et prénoms sur le colis en ensuite seulement l me l'a remis.Si je n’étais pas arrivé à ce moment le colis partait une nouvelle fois chez une voisine.J'ai contacté le service client, par courriel à nouveau pour leur expliquer ce nouveau problème; la réponse à été "allez récupérer le colis chez votre voisine" 2e tentative d'explication mais par téléphone,réponse " Vous avez récupéré votre colis alors que quoi vous plaignez- vous ". Société à éviter tant que le service sera aussi lamentable et non respectueux du client.
J'en informe la DGCCRF (direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes ainsi que "signal conso.Gouv) .On ne sait jamais.....
Le livreur plutôt que de venir sonner à mon portail, a tout simplement fait rentrer le colis dans la boîte aux lettres et a écrasé tout le colis.
Je ne recommande pas du tout ce transporteur.
Une manque de professionnalisme sans limite de A à Z !
Un mois sans livraison à ce jour, des excuses impossibles et des personnes hautaines et impolies quand on cherche son colis !
À fuir ! Horrible !
J ai vécu la même chose. Colis noté livré avec 1 pseudo photo mais rien du tout. Le service client désagréable qui vous raccroche au nez, des mails complètement ahurissant. Personne n enquête tout le monde s'en fou. Quel livreur passe son temps à prendre des photos ? C'est cousu de fil blanc. Il faudrait se mettre à plusieurs pour intenter 1 action en justice. Société à fuir absolument.
Colis bloqué sur Bordeaux depuis 15 jours, réponse du service client : il est perdu ou(supprimé par l'administrateur)ou surcharge des livraisons. Réponse aberrante inadmissible pour un transporteur . Bref je sais très bien que je ne verrais pas la couleur du colis
Colis jamais livrer marqué livrer pire je vous la photo c’était devant mon immeuble, je n’ai jamais eu d’appel de leur part et jamais reçu mes 3 colis. Ces facile de mettre devant un immeuble ces une entrée commune, et pire qui dit que le livreur même ne l’a pas récupérer après sa soir disant photo déposé ! Pour ma part je ne veux plus que temu leur donne mon colis. Vraiment dommage à cause de leur livreur ils ont de mauvais avis
Je vois beaucoup de clients insatisfaits pour ne pas avoir reçu leurs colis.
J'avoue que hormis ma première fois que je n'ai pas reçu ma commande (colis perdu/remboursé sur le champ), je n'ai pas à me plaindre.
Un colis Shein qui devait arriver que le 31 est arrivé aujourd'hui avec deux autres colis. Tous les 3 dans ma boîte aux lettres.
Bon courage à tous les clients.
Colis jamais livré depuis le 16/07. Pas de réponses quand j'envoie des mails. Honteux.
NUULLLL !!!!!!!!
Plus d'un mois que j'attend mon colis (nombreux mails et appels pourtant....) qui n'est pas livré !!!!!
J'appelle la plate-forme qui me dit d'attendre encore 2 jours (pendant 1 mois, je vous laisse imaginer) Apparemment mon adresse n'existe pas (c'est le SEUL livreur qui ne trouve pas mon adresse, je suis toujours livrée par les autres !) INADMISSIBLE de leur part !
Une étoile, c'est déjà trop cher payé ... J'ai l'impression que depuis que CIRRO est devenu GOFO, c'est la cata intergalactique. Je pense qu'il n'existe pas dans la langue française un adjectif assez puissant pour bien décrire leur niveau d'incompétence (et ils osent disent sur leur site qu'ils visent l'excellence. C'est l'école du rire, non ?). Mon colis est arrivé dans ma ville depuis 13 jours maintenant, on se demande ce qu'ils glandent pour le mettre en livraison ... faire leur job en fait, tout simplement ! Si c'est trop dur pour vous les gars, faut changer de métier !! CQFD . Le statut ne bouge pas, aussi mort que la pauvre Jeanne Calment (RIP Jeanne). Par mail, on me répond un truc tout pourri : il faut patienter, je vais bientôt être livrée ...
Ah ben oui suis-je bête, je vais plutôt aller faire brûler un cierge, je pense que j'aurai plus de chance comme ca.
Par téléphone, c'est bien simple, ils sont injoignables ! Disque en boucle pendant 11 minutes, puis ça raccroche.
C'est un NON service absolument lamentable. Je ne rate pas une occasion de me plaindre auprès de Temu (qui a choisi ce prestataire - cela annihile leur livraison rapide depuis l'autre bout de la Chine, et ternit fortement leur image !)
C'est toi aussi t'es vénère contre eux, n'hésites pas à liker pour montrer ton pétage de câble !
Gofo fance a encore briller
Le livreur s'arrête devant ma boîte aux lettres prend photo colis et tout ça sans sortir de son véhicule envoi photo en disant livrer en main propre alors que j'étais absent et se casse avec mon colis
Bravo gofo france qui est totalement aux abonnés absent quant on essaye de les joindrent
Attention lorsque vous commandez CIRRO PARCEL DEVIENT GOFO FRA NCE .
Attention lorsque vous commandez. CIRRO PARCEL DEVIENT GOFO. Ils changent de nom mais les problèmes de livraison continueront
Mon colis shein est indiqué livré alors que je n’ai rien dans la boîte aux lettres !
Dommage que 0 n'existe pas
Ne préviennent pas , ne téléphonent pas, n'entrent pas dans les résidence, pas de point de livraison possible, accueil particulièrement désagréable du service "commercial", du jamais vu!!!...
Meme expérience. Soit disant que j étais absente puis que le livreur n était pas en possession de mon numéro de téléphone, que mon adresse était incorrecte etc..........
On me dis que mon colis est dans ma boîte au lettre je m’y suis rendu et rien
J’aimerai savoir où ce trouve mon colis
Bonjour,
Concernant l’expédition CIFR5352841223224, je constate une absence totale de sérieux et un service inacceptable.
Sans réponse rapide et satisfaisante de votre part, je transmettrai mon dossier à UFC-Que Choisir pour intervention.
Cordialement
Je mettrai 0 si je pouvais des (supprimé par l'administrateur) les livreurs ils ouvrent les paquets et prennent ce qu'ils veulent et referment avec du Scotch je signal mais rien remboursement demandé mais quelle galère pour se justifier ou ils volent directement dans la boîte aux lettres prenne la photo pour preuve et ensuite reprennent le colis c'est des (supprimé par l'administrateur) ... on me demande si y'a une caméra surveillance devant les boîtes aux lettres ́la blague j leur dit que non ils me disent on peut rien faire des (supprimé par l'administrateur) y'a pas d'autres mots j'ai porté plainte en ligne car 3 vols et je ne me fais plus livré chez moi ... si seulement j'étais tombez nez à nez avec le livreur mais c'est des gros lâches... ça me dégoute vraiment aucun professionnalisme.
Malheureusement, je ne peux pas mettre zéro étoile pour le service client. je me fais agresser dès les premiers mots, je veux bien comprendre que la personne à l’autre bout du fil a eu des clients mécontents mais chaque client est différent, j’appelle car je viens de finir ma garde, je suis encore debout à 11h et je voulais juste savoir car c’est la première fois que je me fais livrer pas ce groupe si de passe dans la journée afin de ne pas le louper car je suis bien à mon domicile, interlocutrice, très agressive, méprisante
Sa ne merite pas 1 étoile, mais pas le choix. A fuire c des guignols , pas professionnels du tout que ce soit au téléphone ou par mail à l'heure où j'écris j pas mon colis de shein.
Cette entreprise doit fermé déjà de facon générale ils ont 1 étoile c déjà beaucoup mdr
a priori il ne trouve pas mon adresse
le soucis leur site ne fonctionne pas
ils ne répondent pas au téléphone
ne donne pas suite au mail
mon colis n est pas livré alors lors de ma commande est correct et ils ont mon numéro de téléphone
professionel du transport je dirais plutot des guignols