Avis CIRRO Parcel France
Rarement vu des incompétents comme cette entreprise .... 6 mails 4 appels tel pour ne toujours pas avoir ma livraison après 1 semaine de retard
Livreur nul
Service client nul
Espérons que shein ne fera plus jamais appel à leurs services 😈😈😈😈 mais kezako cette entreprise de malheur ?
Il vient de m’arriver la même chose et au vu de tout les collectifs idem j’ai fais un signalement à la Répression des Fraudes (DGCCRF)
Pas le choix de mettre une étoile ! Une honte en plus de ne pas livrer le colis on vous renvoie que l adresse n est pas bonne ou autres fausses raisons ! Ne conseille pas du tout
Au téléphone , on me dit que le colis est perdu après il est retrouvé et sera livré et maintenant j ai carrément reçu un mail pr m informer de la livraison et rien!!!!! A fuir
Le livreur a indiqué : "Échec de la livraison, motif: Le destinataire n'est pas chez lui"
C'est faux ! J'étais et je suis toujours chez moi !
Je suis toujours en attente de mon colis, il est en livraison accéléré au centre CIRRO MARSEILLE depuis le 15.7.2025 et je n'ai toujours rien ce jour.... aucune réponse à mes mails, à mes appels, aucun appel ni message de leur part !!!!!
RIEN SILENCE RADIO
Je mets 1 étoile parceque je n'ai pas le choix
Unos impresentables pone en themu que he recibido el paquete y que ha sido entregado en mano
Es mentira me mandan 2 fotos de una persona (supprimé par l'administrateur) ropa de invierno cuando estamos en pleno mes de julio , se han quedado (supprimé par l'administrateur) mi paquete📦
Le livreur a jeté mon colis par dessus le portail, sans m appeler alors que j’étais chez moi. Il a pris une photo de la boîte aux lettres pour faire croire qu’il l’avait mis dedans mais le colis ne rentrait pas. Au lieu de m’appeler il a préféré le jeté. Incompétence assurée.
Mon colis devait être livré hier, j’ai eu un mail cette nuit disant qu’il a livré hier soir à 23h29.
Quasiment impossible de les joindre au téléphone, il faut appeler sans cesse jusqu’à ce que quelqu’un décroche. La personne a été très désagréable, elle en avait strictement rien à faire.
Je lui ai demandé de contacter le livreur chergé de mon secteur, soi-disant ils ne savent pas qui sait.
Bref, très mécontente de suivi colis, de la prise en charge suite à la perte de mon colis.
Bonjour j ai exactement le même soucis pour la livraison de mon colis impossible de les joindre par téléphone et quand je vais sur le mail qu’il mon envoyer pour choisir la livraison de mon colis à domicile impossible de choisir la livraison même en les appelant ils répondent pas
Entreprise incompétente , aux écrits mensongers.
Depuis le 8 juillet 2025 , j attends la livraison de 2 colis. Nous sommes le 17 juillet .
2 tentatives ont échouées, destinataire absent.a écrit le livreur Alors que j' étais a mon domicile.
Depuis le 10 juillet, 1 colis n' est pas remis en livraison.
Le second colis a été mis en livraison non stop du 10 au matin du 16 juillet et depuis sur le suivi, il est écrit échec de livraison, le destinataire ayant modifié la date de livraison. Ce qui est totalement faux.
Désormais avant de commander, je m assurerai que le transporteur ne soit pas Cerro Parcel. C est ma première et dernière experiencep avec eux.
Je suis toujours dans l'attente de mon colis shein.
Soit disant : adresse introuvable.
Cela dure depuis début mai 2025.
Chaque fois que téléphone, soit on me dit : livraison fin de semaine, soit on me raccroche au nez.
C'est désolant car à cause de ce problème , je ne passerai plus jamais commande.
2ème expérience pire que la 1ère. Livraison prévue le 15/7..selon leur site..chauffeur en Livraison.. j attends encore. Impossible de les joindre personne ne répond, adresse mail invalide..aujourd'hui rien n à changé chauffeur toujours en livraison, même date qu hier...site de suivi pas à jour !!
L incompétence est totale , voire frauduleuse..ou passent les paquets ??certains mots étant interdits ici je pèse mes mots
Bonjour,
Mon colis est bloqué aussi.. Je ne l’ai toujours pas reçu… Ce qui m’inquiète c’est que c’est un colis d’un gros montant..
Les personnes n’ayant pas reçu leur colis ont il été remboursé ?
Je vis la meme expérience avec ce transporteur
À fuir. Je devrais avoir mon colis depuis une semaine et il est dans la nature. Cette entreprise est injoignable par téléphone.
Jusqu'à présent, je suis entièrement satisfait de vos services, même pendant les périodes de pointe ou dans des conditions particulières. En plus chaque fois j'ai une photo prouvé que le colis est dans ma boîte aux lettres (envoyé dans mon email)
Première expérience avec Cirroparcel.
J'espère ne plus être livrée par ce transporteur.
Vendredi, je reçois un message de CP me demandant de choisir le mode de livraison.
Je fais le choix d'une remise en main propre, au vu des nombreux commentaires de clients mécontents dont les colis ont été habilement escamotés par des livreurs indélicats.
J'envoie également une photo de ma maison pour dissiper tout malentendu concernant mon adresse.
Lundi 7/07, j'attends donc mon colis qui doit m'être livré dans la journée.
Assise à mon bureau qui donne directement sur la rue, je patiente donc.
Un SMS du livreur me dit qu'il est passé ( 1 er mensonge ! ) et qu'il n'a pas pu mettre le colis dans la BAL ( 2 ème mensonge car le colis est petit !) et qu'il faut que je choisisse un point de retrait ( ben voyons !!!).
Je lui renvoie un message pour lui dire de passer car je suis bel et bien chez moi quoi qu'il en dise !
Je le vois arriver et se diriger vers ma BAL ( tiens tiens, le colis pouvait donc tenir dans la BAL) moi qui ai demandé une livraison en main propre (!!!).
J'ouvre ma porte d'entrée pour lui enjoindre de me remettre le colis.
Bref, pas contente de ce livreur menteur et peu enclin à faire son métier de livreur.
Malheureusement, ma prochaine commande sera livrée par cette société. Je porterai plainte à la DGCCRF si mon colis est volé. J'ai déjà laissé un commentaire sur ce sujet sur différents groupes et j'ai rejoint un groupe de personnes victimes de cette société.
Bjr
Je vous comprends car j’ai déjà été victime aussi du mensonge d’un Livreur qui avait assuré avoir mis le colis dans ma boîte, or qu’il s’est avéré qu’il l’avait jamais mis quand j’ai appelé cette société Cirro m’a trouvé l’excuse en disant que c’est peut-être quelqu’un qui est passé comme par hasard, juste après son passage sur les coups de 19 heures et que soi-disant ce serait une tierce personne qui aurait ouvert le panneau et récupérer le colis. Donc voilà le mensonge. La tout récemment. il a transmis le colis à une autre personne qui aussi cette autre. Personne a vu que le Colis n’était pas pour elle a gardé le colis en ayant envoyé preuve à l’appui. Au vu de la photo qu’il avait fait mon lieu de résidence ne correspond pas à l’entrée de cette personne aussi qui a été malhonnête et qui du coup m’a volé le colis donc ce transporteur ne doit pas savoir lire. Malheureusement je suis handicapé donc je ne peux pas descendre Les trois étage et quand j’ai appelé à nouveau cette société, la personne qui a répondu au téléphone n’a pas eu de compassion et même pas pris le temps de réellement prendre ma situation. En compte il m’a demandé à nouveau de lui envoyer les photos des preuves, chose que je me suis empressé de refaire pour la seconde fois. Et là je reçois à nouveau un autre mail qui me demande à nouveau d’envoyer des justificatifs de preuve du coup ça fait trois fois que je leur envoie les preuves c’est une société qui n’est pas sérieuse du tout que ce soit certain Livreur ou le personnel que l’on a au téléphone
Le problème, c’est qu’on ne peut pas choisir le transporteur que l’on veut Et oui effectivement quand on demande de remettre en main propre, visiblement cette phrase-là, ils ne savent pas la comprendre.
La fameuse « preuve » de livraison est de poster la photo de mon colis devant ma boîte aux lettres (et pas à l’intérieur). Merci au livreur d’avoir volé mon colis. Ne commandez pas.
Première livraison : le livreur a jeté mes colis à terre dans le hall de l'immeuble au lieu de me Les livrer chez moi
Deuxième livraison : ce même livreur a volé mon colis
Une commande livrée sans aucune signature. La preuve de dépôt c’est devant le lieu de livraison ! C’est inadmissible. Je vais porte plainte contre la société qui n’a bonne réputation
Et voilà la preuve 1 fois de plus que chez Cirro les livreurs ne savent même pas lire il m’a mis le colis d’une femme maintenant on voit le professionnalisme de certains de ses Livreur qui pour moi sont incompétents Cirro je mets une étoile du fait qu’on peut pas mettre zéro
Commande effectuée fin mai 2025 ! Délai d'acheminement correct de la part du fournisseur, selon le suivi du colis puis .... Disparition du colis chez vous. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et les tentatives furent nombreuses. Pas de réponse à nos mails non plus : bravo le service client (y en a -t-il un ?). J'ai informé le site que je n'avais pas été livré ; leur service client a été très compréhensif : ils ont accepté de me renvoyer gratuitement un deuxième colis. Vendredi dernier, un livreur se serait présenté (... ?) Je n'ai pas été contactée par téléphone comme demandé, livraison non effectuée. Par la suite : réception d'un mail nous informant de ce passage et nous promettant une livraison le lendemain ! Le lendemain, portail ouvert et présence permanente toute la journée pour être sûre de ne pas louper la livraison. Fin de journée : pas de nouvelle (mon n° de téléphone était toujours le même !!!!!). 21h46 : réception d’un mail : votre colis a été livré !!!! Très surprise de l’horaire, je suis néanmoins allée au portail et le colis avait été jeté dans l’herbe. BRAVO ! un petit contact téléphonique afin que je le réceptionne correctement aurait été la moindre des choses !!!! L’emballage carton était aplati, j’était très inquiète sur le contenu. En résumé, un mois et demie pour recevoir ma commande !
Permettez-moi d’avoir d’énormes doutes sur l’intérêt de cet avis et la prise en compte par vos services si je tiens compte de votre note de 1,4/5 sur plus de 3000 avis …. A priori, cette situation ne vous dérange guère. Un tel mépris envers votre clientèle, grâce à laquelle vous vivez, est absolument déplorable. Bien entendu, le fournisseur sera informé que je ne commanderai plus chez lui tant qu’il utilisera vos services, et la copie de cet avis sera largement diffusée.
Livraison
Boîte à lettres arrachee
Ne reconnais pas les torts du livreur, Ne veut pas prendre en charge le remplacement
Il y a eu aussi le 14 février /02/2025
J’ai été victime de détournement de mon colis par cette société ce dernier disait avoir mis mon colis dans la boîte aux lettres livraison sois disant à 19h malheureusement j’étais à l’hôpital et qd je suis rentré le mardi bizarrement le colis n’était pas là donc je me suis retrouvé léser car je ne pas ete remboursé vue que c’était ma parole contre la sienne
Bjr je me demande si ils savent lire les livreurs car pr ma commande car ils ont donner mes colis a 1 autre personne de plus c’est 1 femme et moi c’est monsieur de plus l’entrée de cette personne ne ressemble pas a mon entrée de plus qd on on tente de les joindre y personne qui répond sachant que j’ai tente de les joindre depuis 12h et jusqu’à 16h30 donc cette entreprise est a fuir
Obligé de mettre 1 étoile minimum alors c’est pas merite
Cette entreprise n’importe quoi que ce soit dans l’expédition du colis ou le SAV .
Le colis reste bloqué à x endroit et quand vous voulez des informations concernant votre colis par appels ils raccrochent , ou ne répondent pas .
J’ai jamais vue un service de livraison aussi médiocre!
Rend moi mon colis CIRRO PARCEL...vous n'êtes jamais venu chez moi et soit disant qie personne n'est là pour réception alors que je n'ai pas bouger de chez moiiiii...
Colis attendu le 7.. on est le 12. Je suis chez moi à attendre et je reçois la notification " le livreur est passé, absence du destinataire " ... évidement le service client ne répond pas, 4 appels 4 fois raccrochee au nez !
Colis indiqué livré il as pris en photo je vais à la boite aux lettres pas de colis à fuir !!!
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins.
des (supprimé par l'administrateur) tout simplement le livreur prend une photo du colis dans la boite et repart avec .
IMPOSSIBLE de se faire rembourser
agissement régulier des livreurs cautionné par l'entreprise CIRRO et SHEIN
J'ai commandé un truc depuis un autre pays jusqu'à la france et CIRRO parcel m'a été imposé pour livrer mon colis. Vu que je connaissais pas l'entreprise j'ai lu les avis et wow j'ai eu la frousse, en même temps tout le monde semble s'être fait voler ou ne jamais avoir reçu son colis et ça m'a foutu les jetons, alors je me suis attendu à pas le recevoir non plus mais à ma grande surprise il est arrivé en un morceau, peut être parce qu'il ne donnait pas envie de se faire voler ou quoi mais en tout cas je l'ai reçu.
pour tous ceux qui ont peur pour leur colis, normal, je vous comprend, et franchement je pense avoir été une personne sur tant d'autres qui a eu la chance de recevoir son colis. j'espère que ça vous arrivera aussi et que vous vous ferez pas avoir.
Colis soi-disant "livré" avec deux photos en guise de preuve… Sauf qu’en rentrant chez moi : rien. Aucun colis. Rien dans le hall, rien chez les voisins. Enquête de voisinage faite : personne n’a vu passer de livreur. Et bien sûr, aucune réponse claire du service client, qui se contente d’automatiser des messages sans jamais résoudre le problème.
En cherchant un peu, je réalise que je suis loin d’être un cas isolé. Vols déguisés ? Livraisons fantômes ? Mauvaise foi généralisée ? On ne sait plus très bien… Ce qui est certain, c’est que Cirro Parcel manque gravement de professionnalisme, que leur suivi de colis est flou, et que leur SAV est aussi efficace qu’un parapluie troué sous une tempête. C'est révoltant.
À fuir si vous tenez à vos achats. Et aux e-commerçants : associer votre image à ce transporteur nuit gravement à votre réputation.