une tentative de livraison le 03/07/2025 « échec de livraison » alors que j’étais présente personne n’a toqué/sonné ni appelé. Ensuite est marqué « en cours de livraison » mais je ne suis toujours pas livré. J’appelle du coup la plate-forme déjà ils sont désagréable, on ne comprend rien à ce qu’il raconte + vous envoie bouler a part dire « je comprends madame je comprends madame » rien ne bouge, sa raccroche au nez , 1 mois que j’attend alors que j’ai pris livraison rapide (3 à 5 jours ouvrés) boycotté ce transporteur par pitié c’est une catastrophe !!!!
Colis arrivé sur la plateforme CIRROPARCEL de Bordeaux, parti en livraison et jamais arrivé !
Je n'étais soi-disant pas chez moi alors que le colis que j'attendais était sans signature! Or le jour de la livraison, j'étais bien chez moi, et aucun livreur ne s'est présenté de la journée.
Impossible de joindre le service client, aucune réponse par mail
Une étoile tout simplement parcequ'on ne peut pas faire moins. Je pense que SHEIN doit tellement négocier les tarifs que CIRRO récupère l'argent négocié en volant les colis des clients. 3 fois qu'ils ne livrent pas les colis et malheureusement on ne peut pas choisir une autre société de livraison. Alors j'ai décidé de ne plus me faire livrer chez moi mais dans un point relais.
Colis livré mais marchandise dans le colis abîmée parce que le livreur a forcé pour que le colis entre dans la boîte aux lettres. la boîte aux lettres a aussi payé cher car elle est abîmée, évidemment le colis était trop gros et il a donc forcé comme un (supprimé par l'administrateur) pour le faire entrer dedans.
et impossible d'avoir réparation. quand par bonheur ils répondent, ils ne tiennent pas compte de la réclamation. je vais porter plainte.
dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile
Mon colis est resté plus de 20 jours entre les mains du livreur. J’ai essayé à plusieurs reprises de les appeler et de leur envoyer des e-mails, mais personne ne répondait. Quand j’ai enfin réussi à les contacter, l’expérience a été terrible et totalement non professionnelle. À chaque appel, on me donnait une version différente, et la situation ne faisait qu’empirer.
Et pour couronner le tout, la personne m’a carrément raccroché à la fin de l’appel. C’est inacceptable.
À ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Ce fut une expérience frustrante du début à la fin, et j’ai perdu énormément de temps et d’énergie pour une simple livraison.
Lamentable, on me raccroche au nez...personne limite impolie au téléphone
Je n ai toujours pas reçu mon colis et je n ai meme pas pu poser des questions
.c est une honte à fuir....je ne recommande pas du tout.
Une catastrophe
Je ne peux même pas vous décrire cette soit disante « entreprise de livraison » étant donné qu’ils ne livrent pas .
Quand vous les appeler pour la 3 eme fois, ils vous raccrochent allègrement à la gueule pour bien vous faire comprendre que vous les emmerdez puis ils bloquent votre numéro.
C’est donc ça votre entreprise de livraison ?
Mon colis devait être livré le 4 juillet au plus tard.
On est le 7 et il ne se passe rien.
Le suivi est catastrophique, je vous parle même pas du service client qui est juste à chier.
Passer par eux c’est comme passer par la loterie de l’euro million vous avez une chance sur 10000 d’être livré dans de bonnes conditions.
Bref fuyez.
Il y a une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 sinon je le ferais un livreur a fait une photo devant et dedans le boite aux lettres ou ce trouver plusieurs colis déjà et il me les a tous volé. Donc je vais aller porter plainte et de plus j’ai le numéro de téléphone du livreur donc j’ai de quoi m’appuyer.
J’espère avoir gain de cause et pour lui le karma s’occupera de lui ou elle.
Transporteur a fuir !!!
Livraison parfaite. Bon un peu triste qu'un livreur soit obligé de venir un samedi soir à 22h. Je n'avais pas un besoin urgent de mes colis Shein et je pouvais bien attendre si ça pouvait lui permettre de finir à une heure correcte. Livreur très très agréable qui s'est excusé plusieurs fois de venir à cette heure-ci. Merci encore à ce gentil livreur.
A mon avis on vous a payer pour dire une bêtise pareil
Manque de professionnalisme. ne livre pas en boîte postale, ni en point relais, du coup je les ai contacté par mail et téléphone pour leur donner une autre adresse et depuis rien ,plus de nouvelles, ni de suivi ,même pas une confirmation comme quoi que ma demande a été bien prise en compte, livraison toujours pas reprogrammer. Première et dernière fois, quand je vois que ce sont eux les livreur j'annule ma commande
Le livreur m'a appelé pour me demander de descendre récupérer mon colis ayant des enfants en bas âge je lui ai dit que il m'est impossible de descendre il m'a dit qu'il est en béquille et qu'il ne pouvait pas decendre de la voiture puis il m'a dit on fait comment je lui ai donc dit de le mettre ds la boîte à lettres il m'a dit il est trop volumineux ça rentre pas ou vous descendez où je pars il était très désagréable du coup il est parti avec le colis de service client cirro parcel que j'ai eu au téléphone après avoir passé la matinée a essayer d'avoir quelques m'a dis qu'il avait pas cette version que pour eux c'est zone a risque depuis plus de nouvelles de mon colis ils sont pas sérieux
Mon colis est resté 3 semaines dans le dépôt de Toulouse jusqu'à ce que j'aille moi même le chercher. Le site de suivi de colis indiquait toujours "The driver is out for delivery" depuis 3 semaines. Au dépôt il y avait 2 personnes devant des montagnes de colis qui attendaient comme le mien d’être livrés. Les appels téléphoniques (au moins 10) n'ont jamais abouti, jamais un opérateur n'a décroché !
Entreprise à fuir, ça sent la démobilisation et le dépôt de bilan .
Ils m’ont voler mon colis aujourd’hui ! Dit livré photo dans ma boîte aux lettres… sauf que non et aucune adresse de locaux . Ça sent bien la société bidon ça . Je vais commander de nouveau et attendre le jour de la livraison le livreur . Si il faut toute la journée . Je vais bien l attraper il prendra pour les autres . Tqt pas
Un service avec que des menteurs entre livreurs et ceux qui répondent au téléphone. On ne peux avoir confiance vraiment en personne, tellement décevant. A fuir absolument. A vomir.
Entreprise à fuir absolument : CIRRO est un modèle d’incompétence et de mépris client.
Commande jamais reçue. Délais non respectés. Promesses faites par téléphone… jamais tenues. Service client quasi injoignable : il faut appeler 30 minutes pour espérer une réponse — et quand enfin quelqu’un décroche, on vous parle avec condescendance, on vous raccroche même au nez. Une honte.
CIRRO m’a fait perdre mon temps, mon énergie, ma patience. Aucune communication sérieuse, aucune transparence, aucune considération pour leurs clients. On vous ment, on vous balade, puis on vous méprise.
Je déconseille formellement de faire appel à eux. Ce genre de boîte ne mérite ni confiance, ni clientèle. S’ils disparaissent du paysage, ce sera une bonne nouvelle pour les consommateurs.
⚠️ Si vous avez besoin de fiabilité, de respect ou simplement d’un service digne de ce nom : allez ailleurs.
UNE BANDE D'INCAPABLES !!!!
Commande qui est normalement livrée le 1er juillet au 63100 Clermont-Ferrand n'est pas arrivée soit disant erreur d'adresse. De 1 je sais où j'habite et de deux un de vos livreur a dit "la prochaine fois que je vois ton nom ou ton adresse je ne livre pas" et vous savez pourquoi parce qu'ils sont incapables de regarder sur internet l'adresse donc colis non reçu et évidement shein a prélevé la commande sur mon compte. Une entreprise qui ne devrait pas exister. Une honte vraiment a fuire.
PS : Quand une personne téléphone ou envoie un mail de réclamation, il est d'usage de répondre fin c'est ce que mes parents m'ont appris
J'ai appelé les bureaux de cirro parcel pour un changement d'adresse sur un colis livré à mon ancienne adresse au lieu de la nouvelle, le premier interlocuteur me dit d'envoyer un mail ce que je fais, une semaine plus tard toujours pas de colis, le vendeur me dit qu'une nouvelle livraison est prévue, toujours à l'ancienne adresse. Je rappelle donc cette entreprise de livraison et mets 3 jours à réussir à les joindre car personne ne répond au téléphone lorsque je réussis à avoir un être humain la personne m'a dit que l'adresse n'a pas été changée il a dit faire le nécessaire. Une semaine plus tard toujours pas de colis et un nouvel avis du vendeur me disant que une religion est prévue, je vous le donne en mille toujours à l'ancienne adresse je viens de rappeler aujourd'hui et de nouveau une personne me disant faire de nouveau le nécessaire pour changer l'adresse, si je n'ai pas mon colis dans 5 jours le vendeur est censé me rembourser je suis sûr à 90 % que mon colis va se perdre et que je n'aurais jamais bref je ne recommande pas du tout
Nuuuuuul
Zéro
Incapable de livrer un colis , n'appel pas !
Le service est nul au téléphone ils ne peuvent rien faire , parle a peine français...
Surtout ne pas se faire livrer à domicile avec cirro, il vaut mieux un point relais,
J'attendais 2 colis sois disant en cours de livraison depuis 4 jours, il n'y en a qu'un qui est arrivé, mais pas chez moi !!!!
J'ai du faire le tour de ma résidence pour le retrouver car il avait été balancé sur une terrasse au hasard.
1 étoile parcequ'on ne peut pas mettre moins
Ils se foutent du monde. 2 livraisons qui passent par eux : la 1ère le colis est passé sous un camion, et le second a été livré à une mauvaise adresse. Service client injoignable par téléphone et par mail au bout de 15 jours : colis perdu, demandez le remboursement au vendeur.
Toute à fait d’accord je n’ai jamais vu un service de livraison aussi mauvais
Retard de livraison, service client injoignable ou infos erronées
À boycotter
Alors c'est complexe, je devais recevoir monb1er colis avec cette société de livraison, le 23 juin, je reçois un mail colis livré dans la boîte aux lettres, avec photo en preuve s'il vous plaît, sauf que on voit clairement que sur la photo de la boîte aux lettres en question il y'a ni mon nom ni la couleur de ma boîte aux lettres , j'ai beau appelé le service client, on dirait il y'a personne qui travaille chez eux, j'ai envoyé des mail personne ne répond à mes emails, le pire c'était que 1er colis et malgré j'ai 2 autres colis qui se sont égaré et il y'a aucune information sur mes 2 autres colis que je devrais recevoir le 24 ont n'est le 27 juin et sa ne bouge pas et malgré les appels que je lance et que personne ne répond. Vraiment je n'ai jamais vu un service client aussi incompétent que celle-ci. Il faut savoir que c'est des êtres humains qui attendent leur colis et chaque colis doit être traité comme il faut, parce qu'on n'a payer lnos col8s on vous demande juste de les livrer à l'adresse indiquée et basta.
Colis livré dans la boîte aux lettres qui n'est pas la mienne est le pire service client pitoyable
Service de livraison horrible !
Mes deux colis sont marqués livrés mais je ne retrouve absolument rien dans ma boîte aux lettres.
Le plus grave ? Le livreur s’est permis de prendre des photos comme quoi le colis a été effectivement livré ( une mascarade déjà décrite par plusieurs clients qui en ont été victimes)
Je contacte par mail aucune réponse. Je contacte par ligne directe aucune réponse et le service client ose couper mes appels.
Comment une entreprise qui est au courant de tout ce désordre et face aux multiples plaintes de ses clients peut continuer de fonctionner ainsi ?
J’ai été en contact avec les services de police. Je vais donc effectuer la procédure nécessaire.
A fuir !! J'étais bien présente le jour de la livraison mais je n'ai vu personne et jai toujours pas mon colis. J'essaie d'appeler, sans réponses. Je laisse des mails sans reponses !!
Service client incompétent
Colis volé par otre service .lamentable nul .vous êtes des malhonnêtes. Une plainte est déposée auprès du service des consommateurs .c est piroyable
Si je pouvais ne même pas mettre d’étoiles ça aurait été parfait.
Entre livraison qui ne vient même pas alors qu’il est marqué que le chauffeur est en route pour la livraison. Cela fait 2 jours que j’attends. Aujourd’hui est le dernier délai. J’essaye de contacter l’entreprise pour avoir le suivi mais ils sont injoignables. Je suis obligé de demander à changer certaines informations (cliquez 2) pour pouvoir être mise en relation. Une fois mise en relation, la personne qui me parle est désagréable et me raccroche au nez.
Bref, je vous déconseille fortement de faire affaire avec eux.
Bonjour,
Service client quasiment injoignable, j'ai appelé environ 80 fois pour avoir une personne en ligne qui ne peut rien faire mis à part remonter l'information. Le livreur refuse de sonner à mon domicile et m'agresse verbalement en des termes que je n'écrierai pas ici.
Il met le colis en échec, et ce par deux fois puis simule une livraison en boite aux lettres (le colis fait 70cm * 60cm), bien sûr aucune livraison du colis. Le livreur a bloqué mon numéro, le service client ne fait rien et/ou ne veut rien faire. Vaste escroquerie !
Entreprise sous anesthésie générale.
Tout est dit ! Je ne comprend pas pourquoi les vendeurs travaillent avec ce genre de boîte. Hors mis le coût bas du transport...
J'aimerais avoir le choix du livreur afin que ce genre de boîte ne soit plus sollicitée ou se sorte les doigts du C...