Avis CIRRO Parcel France

Bonjour,
Le livreur aurait voulu me livrer à 22h37. Je n’ai pas répondu à 23h42 il met une trace sur le site en disant que mon colis n’a pas pu être livrer rester en contact et à 23h52. Il indique livré signé par…. Et mis en boîtes aux lettres. Vraiment à fuir. Si shein me re-livre par cette entreprise j’annule directement ma commande.

Entreprise pas fiable à éviter à tout prix. Colis doit disant présenté plusieurs fois par le livreur au domicile....du pipeau....je peux prouver qu il n est jamais venu !!!! Il vous envoie plus tard un SMS en vous disant qu il a abandonné le colis dans un point relais (surement pres de son domicile.... bref....ça l arrangeait surement mais c est à 30 km de chez moi....). @ tous les vendeurs qui utilisent ces services, sachez que le choix d achat se fera aussi sur le prestataire utilisé pour la livraison....signalement fait à la DGCRF

Alors j’ai commandé sur SHEIN le livreur a livré une autre personne que moi ne lui a visiblement pas demandé une preuve d’identité du coup je me retrouve sans colis et le livreur a marqué colis reçu en main propre il ne m’a ni remis le colis en mains propre ni appeler je suis outré et très déçu j’attend qu’il me rembourse

Commandé chez Shein. Colis annoncé livré par Cirro... et rien dans la boîte à lettres ! Quand je vois tous ces avis négatifs, c est bon, j ai compris.

Ce sont des voleurs qui "livrent et signent" mais chez eux

C’est une véritable honte à fuire.
Ils ont forcer la boîte au lettre et n’appelle pas pour la livraison.
Comme le colis est trop gros ils force la boîte au lettre pour faire rentré le colis le laissant déborder à la vue de tous et laissant la porte ouverte aux vols.
Il est déjà arrivé qu’il balance le colis devant chez ma gardienne sans sonner ainsi n’importe qui peux passer et volé.
À chaque fois que j’ai affaire à eux avec Shein c’est une véritable catastrophe ils ne font rien ils me demandent d’envoyer de e-mails.
Pas de réponse je vais porter plainte.
Service d’une véritable horreur à fuir et à bannir!
Ils ne mérite même pas d’étoiles!

C est noté livré je n ai rien reçu.
Je les appelle, j envoi un mail ils se cassent pas la tête me disent livré quand c est faux.
Je suis retraitée, chez moi. Soi disant remis en main propre mais à qui ???? Pas à moi en tout cas.
J ai demandé à mes voisins et rien.
Du n importe quoi leur service client. Je veux mon paquet. La dernière fois que je commande chez Shein si c est eux les livreurs. A FUIR

Des voleurs.
Mon colis a soit disant été livré dans ma boîte aux lettres alors qu'il nu à absolument rien. Le livreur a même fait une photo devant l'adresse de livraison sans jamais le mettre dans ma boîte aux lettres et apparemment cette photo servirait de preuve de dépôt.
C'est totalement un manque de respect envers le consommateur.
Ils ne veulent même pas trouver de solution.
DES VOLEURS à fuire !!!!

Je me suis fait voler mon colis, 🙄 le livreur a pris une photo devant ma boîte à lettre et est reparti avec il serait vraiment nécessaire que cette entreprise soit fermé. Car ils nous volent pour revendre nos colis. Vue le nombre d’expérience négative

Colis volé !!!!! En plus livreur viens jusqu’à devant la boîte aux lettres mais il repart avec le colis quelle pitié !!!!

mon colis n'a jamais été livré, le livreur a fait des photos pour y faire croire, mais rien n'était dans ma boite aux lettres lorsque j'y suis descendu. Et au lieu de le contacter, ils nous disent d'écrire par mail pour traçabilité du litige (bon, dans le fond, ok) mais personnes n'appellent le type immédiatement, ou ne se rend à l'entrepôt vérifier qu'il n'a rien avec lui. C'est insupportable, j'attendais ce colis depuis longtemps déjà, il a couté très cher, aucun autre livreur ne m'avait fait ce coup là. Je vais porter plainte contre x et pas lâcher le morceau

Bonjour, j'ai mis un étoile just parce qu'il y a pas moin de cette note cirro mérite -1, trop de retard, on reçois SMS livraison en cours ça n'arrive jamais, on appel les conseillers nous comfirme que ça va arriver après quelques heures on attend des jours pas des heures ça arrive toujours pas, comme excuse ils nous dit il y'a beaucoup des coulis si vous n'êtes pas capable de gérer ça..

Catastrophique !!! déposé dans une boîte aux lettres qui n'est pas la mienne !!!lol..a-t-il regardé le nom sur la boîte ?est ce qu'il sait lire???
Aucun contact avec le livreur!!!
Service déplorable !!!!

Comme la plus part des commentaires j’ai commandé sur shein. C’est nouveau ils utilisent le transporteur Cirro. Le jour de ma livraison je suis à mon domicile. Je reçois la notif que c’est livrée je descend 10 min après son passage et rien. Je suis donc les instructions de shein d’attendre 48h et toujours rien.
Après de multiple appels vers le service client qui est médiocre, aucune présentation en début d’appel pas de prévenance quand on met en attente ou qu’on nous raccroche au nez rien ne va. Ils estiment qu’une photo avec un colis écraser dans une boîte aux lettres prouve que le colis est bien remis mais qui l’empêche de reprendre le colis après ? Et bien évidement c’est ce qu’il c’est passé. Le livreur a volé mon colis de 140€!
Cela fait une semaine que je me bats avec shein et cirro j’ai même porter plainte mais à ce jour, personne ne veut me re expédier mon colis. Je suis désespérer. Je sais que ce commentaire ne me fera sûrement pas retrouver mon colis mais au moins préviendra les autres gens de pas utiliser ce transporteur car c’est une arnaque de À à Z.

Je devais être livrée au plus tard le 7 juin
Nous sommes le 11 juin et toujours rien

En appelant cirro on me dit que le colis va être remis en livraison

Hors cela fait 9 jours que mon colis est dans ma ville et que le statut en cours de livraison passe ensuite à livraison échouée puis remis en livraison …

Je ne commanderai plus sur Shein à mon avis car ce transporteur m’a l’air malhonnête

Il n’ y avait pas de soucis avec colissimo auparavant

Ne répondent plus au téléphone , injoignables

Nulle. Mon colis devait être livré entre le 4 et le 6 juin, nous sommes le 11 et je n'ai rien reçu. Cela fait maintenant 1 semaine que j'appelle tous les jours et que j'envoie des mails mais rien. Le service clientèle est lui aussi nul, que des personnes incompétentes et incapables de trouver des solutions. Impossible de joindre un responsable.
J'espère être dédommagée.

Je fais une réclamation parce que mon colis as été livré mais pas dans ma boîte aux lettres j'envoie email , je demande les photos on m'envoie une boîte ( noir ) qui n'est pas la mienne on voit bien que le nom sur la boîte correspond pas du tout a celui de ma boîte ( beige ) on me demande des photos et quand j'envoie les photos de ma boîtes comme preuve que le livreur s'est tromper mes emails ne s'envoient plus ! C'est scandaleux de voir ça de nos jours ! Livreur a fuir ! C'est pas normal je paye un colis avec des objets dedans c'est livré ailleurs et en plus on bloque mes emails ? Donc je m'assoie sur mon colis et en plus sur mes sous ! UNE HONTE !
ZERO JE VOUS DONNE ZERO !

Lors de la livraison de mon colis , celui ci a disparu entre le dépôt dans la boîte à lettres et la fermeture de sa porte ! Alors que j'étais présente à mon domicile ! Merci au chauffeur de m'avoir allégé de mon cadeau d'anniversaire ! J'espère ne plus avoir à faire à eux !

Je mets 1 étoiles parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0. Première fois que j'ai affaire à cette société de livraison. Mais quelle incompétence 🤬🤬🤬🤬. J'attends ma livraison, je vous sur le statut que j'ai réceptionné ma commande en main propre et que j'ai signé à Toulouse alors que j'habite Perpignan. Je contacte le service client de l'entreprise qui depuis 48h me répond qu'ils n'arrivent pas à joindre le livreur ! Je trouve ça lunaire... Mon employeur quand il veut me joindre il le peut... Ce qui est logique quand on est salarié. La conseillère du service client se permet de me raccrocher au nez. Alors effectivement je n'avais pas envie d'être aimable mais c'est à eux de trouver une solution... J'espère ne plus jamais avoir à faire à eux. Méfiez vous !!

Impossible d'obtenir une étiquette de remboursement.... sur mon colis il y l'adresse
du transporteur et je n'ai plus l'adresse du fournisseur .

Que font ils se nos colis,🤔
Et vu le nombre de commentaires je comprends mieux

A ÉVITER ATTENTION ❌❌❌❌

J’ai reçu une notification comme quoi j’ai reçu mon colis et que je l’ai SIGNÉ.
Ce qui est totalement faux. J’ai du contacté SHEIN pour qu’ils me remboursent ma commande mais toujours aucune nouvelle de ce colis

Le livreur vole les colis 😡 !

attention fausse entreprise injoignable des voleurs a fuir!!!!!!

J'ai reçu hier, le vendredi 31 mai 2024, une notification m'informant que le colis Shein que j'attendais a été livré dans ma boîte aux lettres. 
Je suis partie voir ma boîte aux lettres, il n'y avait aucun colis dedans. J'ai demandé à l'ensemble de mes voisins, personne n'a le colis.
Le 29 mai 2024, j'ai reçu un autre colis transporté par Cirro, et le colis a été ouvert. Après vérifications, il ne manquait rien dedans, fort heuresement. Mais l'on pouvait clairement constater que le trou a été fait de sorte que l'on puisse voir ce qu'il se trouvait à l'intérieur.
L'ouverture d'un colis et la perte d'un autre colis en à peine 2 jours d'intervalle, ce n'est pas anodin. Je suis furieuse !
J'ai envoyé un mail à la société Cirro aujourd'hui, surtout n'écoutez pas les avis positifs (sans doute des personnes missionnées par cette société) ! Cette société ne répond bizarrement jamais au téléphone, et en réponse à mon courriel, j'ai reçu une minable réponse automatique qui me demande de vérifier auprès de mes voisins (alors que je leur ai déjà précisé que c'était fait !).
Je vous invite également à regarder des témoignages vidéos sur Tiktok notamment, cette entreprise est une arnaque !
Nous sommes beaucoup trop à rencontrer des problèmes avec cette société, je vais immédiatement signaler cette société à https://signal.conso.gouv.fr/ . Prenez le temps de faire de même, c'est important ! À force, peut-être que Shein prendra la décision de ne plus travailler avec ce transporteur.

J’avais tellement peur de ne pas recevoir mon colis avec tous les mauvais avis… une commander de 224€ sur shein, mais à ma grande surprise je l’ai reçu ce matin. Le livreur n’était pas aimable mais le plus important c’est d’avoir reçu mon colis.
77144

Quand bien même ils répondent à leur téléphone le service client est nul !! Les livreurs laisse tomber incapable de trouver une adresse correcte. Après trois expériences j’ai passé plus de deux semaine à appeler tous les jours pour mon colis. Je ne recommande pas du tout.

J'ai passé une commande le 7 mai livraison prévue le 17 . Nous sommes le 30 mai et toujours rien....
Le 17 ils me disent que le chauffeur est en route et de garder le téléphone pour être joignable. Super ça tombe bien car c'est mon jour de repos.
Je ne bouge pas de toute la journée, je repousse mes courses au lendemain et j'ai mon téléphone dans la poche.
16h43 enfin le téléphone sonne , attention il ne sonne que 2 fois , il faudrait être un super héros pour arriver à décrocher aussi vite ', je décroche malgré tout sur la deuxième sonnerie. Personne au bout du fil en faîte il a coupé au même moment . Je le rappelle dans le foulée et moi je laisse sonner jusqu'à la messagerie. Il ne répond pas.
Après ça ils disent, colis non livré, car j'étais soi disant injoignable...
En réalité je pense que comme nous étions une veille de week-end prolongé, il était 16h43 et assez loin de Bordeaux. Le gars était pressé de finir sa journée. Donc " client injouable " comme ça on rentre...
J'ai essayé de contacter par mail l'entreprise mais c'était inutile car aucune réponses concrètes n'a été apporté.
Et depuis j'attend toujours ...
Clairement si la prochaine commande est livré par CIRRO , je ferais une annulation de celle-ci sur le champ...
Entreprise de livraison qui démarre vraiment très mal !!!!

Nul pire expérience

Bonjour,

J’ai passé une commande chez Shein avec le numéro GSONGF36N00N10S. Hier, le transporteur m’a appelé vers 12h20 pour m’informer qu’il déposerait le colis dans ma boîte aux lettres. Cependant, lorsque je suis rentré à la maison vers 18h, je n’ai rien trouvé dans la boîte aux lettres.

J’ai contacté le transporteur pour vérifier et il m’a envoyé les deux photos ci-jointes. Malheureusement, votre transporteur n’a pas pris soin de bien placer le colis dans la boîte aux lettres, laissant une partie de la commande visible. Étant donné que ma commande est de petite taille, quelqu’un a pu la tirer à travers la petite ouverture.

Si le transporteur avait fait son travail correctement, il n’aurait jamais laissé un colis de cette manière. La dernière fois, j’ai reçu ma commande par une autre société de livraison et le livreur a bien mis le colis dans la boîte, accomplissant son travail correctement. Ce type de négligence est inacceptable.