Avis CIRRO Parcel France
Si je pouvais mettre 0 etoile, j´aurai mis 0 étoile. Et c´est bien la première fois que je mets un commentaire. Je suis à Lyon, mon colis Shein est arrivé en entrepot à Lyon depuis le 1er Décembre. Pas de nouvelles, le site mais que le numero de suivi n´existe pas et les numeros de téléphone ne fonctionnent pas. Bravo.
J AI COMMANDE LE 23/11/2023 SUR SHEIN ON EST LE 12/12/2023 JE N AI TOUJOURS PAS LE COLIS. JE N ARRIVE PAS A JOINDRE CIRRO. LE TELEPHONE LA BOITE EST PLEINE...
EN ECRIVANT A SHEIN ILS DISENT QUE LE COLIS EST CHEZ LE LIVREUR DEPUIS LE 29/11/2023. JE NE COMPRENDS PAS !!!!! COMMENT FAIRE ????????
On est dans la même situation
HORRIBLE A FUIR. Service de livraison horrible, service client horrible. Délai de livraison horrible. Je suis dans l’attente d’une livraison urgente depuis fin novembre.
Colis commandé depuis le 12 décembre 2023 et il devait arriver entre 6/11 jours, mais il n'est jamais arrivé à destination. Sur mon suivi de commande il me dit que le livreur est sorti pour la livraison depuis le 20 novembre 2023 et aujourd'hui nous sommes le 12 décembre 2023. Aucun moyen de les joindre, le numéro de téléphone ne fonctionne pas. Je pense que mon colis à été volé par CIRRO tout simplement. Éviter vos livraisons chez SHEIN pour l'instant. Bonne fête
Vous allez faire quoi ?
Idem pour moi. J essaie de les contacter mais leurs numéros ne passent pas. Je ne sais pas comment contacter shein pour leur informer de la situation. Très déçu
La même chose m’est arrivé je sais pas non plus comment les contacter. J’ai contacté shein par mail mais pas de réponse
Des (supprimé par l'administrateur) 80centimes la minutes pour leur service client qu il marche il mon mis en attente 25 min après leur avoir donné le numéro de suivi et j ai raccrocher soit 20e l appel en vain et mon colis de 70e jamais livrer !!!!!!!!
Inadmissible. Mon colis a été retourné a l’expéditeur alors que le colis ne m’a jamais été présenté et que celui ci était introuvable sur leur suivi. Je suis juste dégoûté de l’incompétence de ces gens.
Expérience 0 ! Déjà le colis était en retard alors que ce devait arrivé le 09 je l’ai reçu le 11 mais le pire c’est que Le vendeur était très désagréable au téléphone , au bout de 5 min sans nouvelle à la suite d’un appel manque il me raccroche 5 fois au téléphone, il fini par répondre et me dit je cite « arrêtez de m’harceler s vous voyez bien jvous répond pas » alors que je voulais m’assurer qu’il a pu trouver où le déposer , il ne me laisse même pas finir ma phrase et me raccroche au nez une fois de plus
Ne mettez plus jamais mon colis entre les mains de cette entreprise
Service catastrophique ! Aucune réponse aux appels, deux colis perdus, vol, aucune réponse au téléphone. Le pire service
Bonjour,
J’ai eu une mauvaise expérience avec cette société de transport. J’ai reçu une notification que ma livraison a été déposée dans la boîte à lettre. J’ai vérifié, la boîte à lettre est vide.
J’ai attendu deux jours, et vu avec mes voisins. Rien.
J’ai envoyer un mail, j’ai reçu un retour avec des photos (le colis dans la boîte à lettre). J’ai fait une réclamation, pas de retour!
Bon courage.
J'ai reçu deux colis. L'un des cartons était complètement ouvert, à l'intérieur le sachet contenant mon manteau était aussi ouvert et il manquait un jean.
On ne peut bien sûr pas joindre par téléphone le service client et pas encore de retour par mail.
Une catastrophe ce service de livraison. Je ne recommande pas du tout.
A ce jour g pas reçu ma commande ya aucun moyen de les contacter ,ma commande toujours introuvable sur le site alors que c indiqué que ma commande a été expédié depuis le 6 .
Une catastrophe
Livreur impoli, qui raccroche au téléphone
Heureusement ils ne sont pas tous pareil
Mais pour cette altercation plus jamais je ne passe par eux
Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait. Deux colis passés entre leurs mains:
- le premier a été volé par un de leur livreur
- le deuxième balancé par dessus mon portail alors que j'étais chez moi... Ce qui a cassé ma commande ...
Leur service client est PITOYABLE, A FUIR, c'est une honte.
Leur numéro de téléphone pour le service clients ne fonctionne pas, AUCUNE solution apportée.
J'ai rarement été autant outrée, je ne fais pas partie de ceux qui mettent des mauvais commentaires habituellement mais là c'est INADMISSIBLE
Ils méritent même pas un étoile. Le livreur n’a pas appelé, même si c’est indiqué que j étais absente. Colis très retardé avec des choses que j ai besoin pour le Noël. Probablement ils vont me prévenir après quelques jours que le colis est retourné. Vraiment déçue avec SHEIN aussi qu ils travaillent avec les expéditeurs comme eux.
Sur le suivi je vois que mon colis est à Lyon et que le livreur devait me le livrer depuis le 4 décembre 2023 le numéro un 08 il n’y a personne qui parle un bouffe sous société de m**** qui (supprimé par l'administrateur) les gens
Même une étoile ils méritent pas. Ils disent que le livreur est sortie pour la livraison « à 21h ». Hors que c’est faux. Ils m’ont dit sa y’a 2 jours et en fin de compte ils me disent qu’ils ont perdu le colosse.
C’est une compagnie d’arnaque, ils m’ont volé mon colis. J’ai passé une commande fin novembre, et ils prétendent l’avoir livrée le 5 décembre, mais en réalité, je n’ai rien reçu. Lorsque j’ai contacté la société “Cirro”, ils m’ont envoyé des photos prétendant être une preuve que le livreur a déposé mon colis dans ma boîte aux lettres, ce qui n’est pas vrai. Il est recommandé de contacter le service client de Shein pour obtenir, au minimum, un remboursement. J’ai suivi cette démarche, et je suis en attente de leur réponse. Je rajoute une dernière chose pour cette société d’arnaque vous ne méritez aucune étoile.
Bande de (supprimé par l'administrateur) vous avez intérêt à me rendre mon colis le plus rapidement possible, votre numéro ne passe pas impossible de nous avoir vous mentez que les colis sont livré pourtant ces pas le cas vous êtes malade ?
Vous avez combien les gens on payer pour leur article avec moi sa marche pas l’arnaque vous avez intérêt à me livré.
(supprimé par l'administrateur) J’ai reçu mon colis , posé dans ma boîte à lettre dans l’état suivant : le carton était vide ! Les vêtements qu’il y avait dedans avait tous été sorti de l’emballage. Le mec a du voir que ça ne l’intéressait pas donc j’ai eu la chance de les avoir ! A fuir !!!!!
Perd les colis, gros attente de livraison et service client très difficile à avoir. Horrible
J'ai mis un étoile, mais il mérite Zérooo. Je n'ai pas reçu ma commande et le service client ne répond pas !
Je n'ai pas non plus reçu mon colis mais le service ma répondu. On m'a dit d'être patience alors que ça fait plusieurs jours
Bonjour,
Même expérience que vous tous.
Commande passée sur Shein le 22/11.
Le 29/11 ma commande arrive sur Lyon.
Aujourd'hui nous sommes le 06/12, le suivi est toujours le même. Rien a bougé.
J'ai fais 5 mail à Shein, à chaque fois j'ai des réponses éclatées et à côté de la plaque.
Les numéros sont tous sur messagerie. Mon numéro de suivi m'indique "not found". J'avais des choses pour Noël dedans je suis dégoûtée et j'ai peur de ne pas me faire rembourser.
Cette société de livraison est purement de la m**** car un autre terme plus déplorable que ça n’existe pas .. on m’a appelé j’ai à peine le temps de répondre que la personne ne répond plus ..
depuis j’essaye de les contacter mais rien n’y fait, personne ne répond.
0/5 ! Des gros (supprimé par l'administrateur) de colis qui indiquent que le colis a été livré or, c'est faux. D'après d'autres personnes ils ouvrent carrément les colis et volent, bref des vrais clodos.
Une étoile car je ne peux pas mettre 0. J’ai attendu plusieurs jours un colis qui a finalement été retourné à l’expéditeur. Il y avait toujours quelqu’un chez moi et j’étais joignable, de plus il y a constamment un gardien donc impossible de prétendre à plusieurs reprises qu’il n’y avait personne chez moi. De plus les numéros du transporteur ne fonctionnent pas et le suivi de colis est incompréhensible. Une catastrophe, je ne comprends pas que malgré les avis négatifs unanime, des sociétés fassent encore appel à ce transporteur!!
Même si expérience. Je pense que ce transporteur est une (supprimé par l'administrateur) qui vole les colis
Pareil, le colis était en cours de livraison et là je vois qu il est retourné à l'entrepôt.J'ai demandé un remboursement et heureusement je l'ai eu rapidement
Je suis dans la même situation actuellement pour un colis qui devait être livré depuis samedi.j'ai mes repos les weekends,il devait passer ce jour avant 20h je finis a 17h et finalement il n'est pas passé pour voir dans l'historique de livraison que la livraison a échoué pour cause absences.on n'ai quand même 6 a la maison et je vie dans un lotissement.
Incroyable je vais retenter a nouveau demain après je demande le remboursement je vais pas courir après quelques choses que j'ai payé
Bon ben constat de la semaine au une livraison et toujours le même message.livraison échoué tentative d'appel blablabla.
Le service client réponds mais la hauteur est du même niveau que les livreurs.
J'ai essayé par mail et on me demande de patienter la grosse blague a croire que j'ai que ça a faire perdre des journées de travail pour un livreur qui lui s'enrichit
C’est aussi mon cas 😞
J’ai passé une commande sur Shein, mon colis a été livré et signé aujourd’hui, et soi disant déposé dans ma boite aux lettres par Cirro. Évidemment, ma boite aux lettres était vide et rien aux alentours. Je suis très déçue et attends de pouvoir être remboursée par Shein (ce qui est possible sous 48h je crois). Je vous tiens au courant si j’ai reçu mon colis dans les jours qui suivent.
Alors là, vu les avis sur ce transporteur, j'ai eu très peur (surtout qu'il y avait noté que le livreur était parti depuis hier pm avec mon colis).
Et bien, agréable surprise, le.paquet à été déposé dans ma boîte aujourd'hui, pile dans les temps donnés par Shein.
Je vous souhaite la même bonne expérience avec cette société (quoique maintenant, je ferai livrer en relais pour plus de sécurité 😉)
Merci vous me rassurer énormément j’ai tellement peur que mon colis ne se fasse pas livré
Cela me rassure beaucoup aussi. Je n'ai pas non plus reçu mon colis et je le recevrai sûrement demain
Pareil, mais du coup moi elle a été perdu en fin de compte. C’est des mithos
Depuis le 06/12 aucune nouvelle de mon colis non plus et quand je mets le numéro de suivi c’est écrit non trouvé bref je ne comprends pas pourquoi SHEIN a changé de transporteur en plus ils sont introuvable au téléphone
Tu as de la chance car le mien devait être livré le 11/12 mais jusque là rien. J'étais chez moi et mon téléphone reste tout le temps allumé
J’ai pas eu la même chance que vous, on me dit le colis va être livré pas de colis bon bah ensuite on me dit en point relais car on a pas trouver mon adresse alors que je commande souvent mais bref je vais en point relais car le colis a été noté livré pas de colis point relais a 10km bref j’appelle on me dit on peut pas vous donnez des informations illogique c’est quand même ma commande que j’ai payer mais bref j appele le service client SHEIN super sympa qui me dit que le colis a été noté livré j’explique que j’ai rien ils me disent ok on revient vers vous lundi sa c’est passer le vendredi le samedi SHEIN m’a remboursé le mardi qui suit colis livré dans ma boîte au lettre ouvert il manquait rien mais il a été bien ouvert et fouillé alors que de base j’ai jamais eu de soucis ni avec SHEIN ni avec les livreurs ! Mais Colis privé et Cirro toujours un soucis avec eux 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️
C’est quoi le numéro de SHEIN ?
Bonjour,
Il m’arrive le même problème avec CIRRO, pourrais-je avoir le numéro service client shein s’il vous plaît
tu as bien de la chance car moi un colis de 250e toujours pas livré et il ne décroche pas leur service client et me numéros de portable numéros lyca mobile.
pour moi mauvaise expérience et transporteur a fuir.
Personnellement, colis livré mais j’ai rien reçu.. bonne chance
Moi colis livré, mais rien dans la boite au lettre Shein vas perdre enormement de clients..
Ta toujours pas reçu ?
Super vous avez reçu votre colis dans la matinée ? Si oui vers quel heure svp car je voudrais savoir , si mon colis arrivera le matin ou pas. Merci
avis faux
Ptdrr il s'agirait d'arrêter de dire n'importe quoi, ça fait longtemps je reçois des colis avec cette société et je n'ai jamais eu aucun souci. C'est pas parce que c'est un avis positif qu'il est forcément faux
C’est pas mon cas cette société me mène en bateau depuis des semaines. Ça frôle l’escroquerie
Bonjour ,
Vous avez eu une belle expérience et tant mieux , moi cela fait 15 jrs que le livreur dit avoir livré mon colis et que je ne le trouve pas dans ma
Boîte aux lettres, il me la délibérément volé ! Donc j’ai de l’argent qui s’est envolé , si pour vous cela n’est rien je vous propose de me rembourser vous même 😅
J’ai reçu un message à 3h00 du matin comme quoi mon colis a était livré à 10h00 je vais dans ma boîte aux lettres et il n’y a rien du tout!!! Franchement c’est du vol je tiens à être remboursé !!! Et cirro c’est du n’importe quoi avec shein pourquoi ce n’est plus chronopost ou colissimo ???
Vous avez eu de la chance !
Ah, donc une seule expérience positive suffit pour effacer tous les avis négatifs sur ce transporteur ? C'est bien d'être optimiste, mais peut-être que d'autres auraient aimé avoir ta chance avant de jouer à la loterie des livraisons ratées. 😉
Ptdrr??? Content pour vous de votre expérience positive, apparemment jamais de problème car vous êtes une personne qui ne travaille certainement pas et que vous êtes H24 à commander et attendre les colis chez vous sans doute... sinon je confirme qu'il y a bien des problèmes pour des gens qui ont une vraie activité pro. "Ptdrr" j'espere que vous perdrez de l'argent, on verra si vous etes toujours "ptdrr".
Un commentaire positif sur combien?
Tout à fait d’accord je reçois toujours mes commandes , et les livreur sont très sympa
Si le livreur1 dépose le colis en boîte au lettre et que 2 heure après un autre livreur2 vient et le vol ce n’est pas de la faute du livreur1.
Faite vous livrer en point relais si vous êtes au boulot toute la journée !
Bjr
Malheureusement c'est pas la majorité des gens et quand ça vous arrive on voit les choses autrement ! CIRRO ET SHEIN SONT DES ESCROS DES VOLEURS DES ARNAQUEURS. Ça encaisse sans livrer, ça vole sans scrupule et ça raccroche au nez ensuite. Il faut porter plainte.
Je suis descendu en moins de 3mîn et le colis n'était pas là! Bizzarement beaucoup paq reçu avec ce transporteur mais pas les autres
J'ai commander 2 vestes le 02/01/2025, je n'ai rien reçu, pourtant il est considéré comme livré, suite à mon appel j'ai reçu une photo prise par le livreur et qui ne représente aucun endroit autour de mon domicile!!!!!
Je suis d'accord avec votre avis
Il m’arrive exactement la même chose avec mon colis. Transporteur a pris une Photo d’un colis qu’il met dans une boîte aux lettres blanche alors que la mienne est verte et cette boîte aux lettres prise en photo ne correspond à aucune boîte aux lettres du voisinage !
Je ne sais donc pas où est mon colis !!!
Je commande depuis des années sur Shein et jamais je n’ai eu un problème de livraison mais là avec CIRRO c’est une catastrophe
Le livreur a mis mes deux colis dans ma boîte au lettre , a fait une photo et a repris mes colis avant de refermer ma boîte au lettre . Une plainte est déposer contre le livreur de la compagnie Cirro pour vol .
Je vis exactement la même expérience que toi, il a mis dans la boîte aux lettres, pris une photo.
Je reçois un mail pour dire que mon colis se trouve dans ma boîte aux lettres, je descends 30min plus tard et surprise elle est vide.
Je vais également porter plainte, la téléconseillère m'a agressé quand j'ai expliqué la situation et le vendeur ne veut pas me rembourser;
J'attends ma commande depuis le 22 jan 2025
Malheureusement j’ai vécu la même expérience, commande de déco faite sur SHEIN pour mon mariage.
Je compte également porter plainte .
Bon courage à vous pour la suite.
La même choses que passer avec moi !
Sûrement un livreur qui laisse une bonne note. Au vu des commentaires personne ne reçoit jamais les colis
Tout à fait d'accord
Bonjour,
Alors mois j'ai eu du bon et du mauvais avec cette entreprise. La plus grande majorité des colis n'arrivent pas chez moi mais chez le voisin (qui en a marre de recevoir les colis de tous le monde) et la minorité arrive dans ma boite.
Je pense que j'ai affaire à deux livreurs différents. Un qui fait correctement son travail (même appeler à 7h du matin pour être certain de livrer dans la bonne boite) et un autre qui n'en a rien à faire et qui mets dans la première boite qu'il trouve.
J'ai actuellement 6 plainte auprès de leur service client et ça ne bouge pas.
La j'ai 3 colis dans la boite au lettre de mon voisin qui est parti en vacance et je ne sais pas quand il rentre.
Je dois répondre à leur email avec des photos de ma boite aux lettres et demander à ce qu'un livreur vienne récupérer les colis dans la boite aux lettre de mon voisin pour les mettre dans la mienne.
Concernant le service client, c'est un peu la loterie. Mais en général, la personne qui me répond est toujours courtoise et reste professionnel.
Il faut signaler les horaires de livraison.
Aucune société de transport digne de ce nom effectue une tournée entre 22h et 8h du matin.
D'ailleurs, que font ces soi-disants livreurs à minuit ou 3h du matin dans les rues ?
Il faut les signaler en masse pour que l'escroquerie cesse. Il y a certainement des livreurs honnêtes mais globalement, c'est un repaire de personnes malhonnêtes. Je suspecte fortement les livreurs de se livrer à un trafic paralèle illicite.
La revente de colis soi-disants égarés est un commerce florissant depuis quelque temps. Cela interroge sur la provenance des colis ...
https://signal.conso.gouv.fr/fr
Des clients satisfaits de Cirro parcel, c est exceptionnel !!!
Vous êtes une exception a vivre une bonne expérience avec Cirro parcel, a se demander si c est réel !
Je suis du même avis que cet anonyme.
C est tellement exceptionnel que cela semble irréel.
J apprécié votre humour ayant eu moi même une affreuse expérience avec Cirro parcel
07 45 36 17 99 Voici leur numéro de téléphone je viens de le trouver.
Pire logistique !!!! Ils ont mis 1 semaine à me livrer. Et quand j’appelle elle me dit que c’est de ma faute car j’ai pas répondu au téléphone alors qu’il m’ont jamais appelé et jamais sonner à l’interphone. Honteux
Bonjour,
C'est une société qui récupère les colis sans vraiment les livrer. Ils sont domiciliés fictivement, ce qui les rend introuvables pour les utilisateurs, et ils sont injoignables par téléphone car ils utilisent des numéros tels que Lycamobile ou Lebara Mobile, souvent sans crédit. Il semble que ce soit une bande de personnes malicieuses, peut-être des amis ou des membres d'une même famille, qui sont derrière cela.
Lorsque j'ai contacté leur domiciliation, ils se sont déchargés de toute responsabilité en expliquant qu'ils sont simplement prestataires et que ces sociétés domicilient leurs activités chez eux. Ils m'ont conseillé de déposer plainte contre eux pour tout centime perdu.
J’avais un colis de shien qui arrive le 28 décembre sur le blanc mesnil. qui tu devrais par un transporteur de cirro . mon colis il est bien arrivé de shien il était ouvert , déchiré, mais il manquait des choses😤😤. Ils m’ont déposé à la boite aux lettres
Dans la même situation que vous.
Comment vous avez réclamé svp?
Merci