Avis CLINIQUE VETERINAIRE BORELY

J’ai connu cette clinique une première fois en 2022 pour mon premier chat, puis j’y suis revenue récemment pour les premiers rendez-vous pédiatriques de mes deux nouveaux compagnons : un chaton et un chiot chihuahua de 3 mois.

Malheureusement, après le deuxième vaccin, un hématome est apparu à l’endroit de l’injection. Personne ne nous avait prévenus de ce risque. Lorsque mon copain a demandé des explications, la pro a répondu que cela pouvait arriver dans 1 cas sur 10 et qu’il n’y avait pas lieu de s’inquiéter. Je comprends bien que ce soit rare, mais au regard de la race et du poids très faible de mon chiot (0,9 kg), il me semble qu’une vigilance particulière aurait été bienvenue.

Étant donné qu’il s’agit de mon premier chihuahua, je reconnais ne pas tout connaître de cette race. J’ai fait appel début septembre à une éducatrice canine pour être accompagnée dans l’évolution de mes animaux. Pourtant, j’ai ressenti à plusieurs reprises que je n’étais pas vraiment prise au sérieux par la vétérinaire.

Le point le plus difficile pour moi reste l’épisode du règlement. Après plusieurs gros achats dans la journée, ma carte bancaire avait atteint son plafond et le paiement a été refusé. J’ai proposé de revenir dans 30 minutes avec une autre carte. Mais l’assistante a immédiatement signalé à sa responsable que je n’avais pas les moyens de payer. On m’a alors demandé de laisser une caution : soit mon chihuahua, soit mon chat, avec le carnet de santé et les traitements.

J’ai été surprise et profondément gênée par cette situation, au point de laisser mon chat en attendant que mon compagnon vienne régler la facture. J’ai eu le sentiment d’être punie, comme si j’avais fait quelque chose de mal, alors que c’était un simple contretemps bancaire. En prime, quand mon compagnon est revenu, on ne lui a pas restitué le carnet de santé en prétextant que je l’avais déjà, ce qui a nécessité un deuxième trajet inutile.

Je tiens à préciser que mon avis n’a pas pour but de dénigrer l’équipe : on sent que les vétérinaires et le personnel sont réellement investis et passionnés par les animaux. Mais cette expérience m’a laissé le sentiment d’un manque de confiance envers les propriétaires, comme si des jugements rapides pouvaient se former.

Je voudrais simplement rappeler que certains propriétaires prennent des animaux en toute responsabilité, avec les moyens et le temps nécessaires pour bien s’en occuper. Nous ne sommes pas tous les mêmes, et il est important de laisser une chance à chacun, surtout lorsqu’il s’agit de clients déjà connus de la clinique. Un empreint bancaire, des clefs de voiture, une CNI aurait suffit.

Beaucoup de clients, propriétaire sont sérieux, investie et digne de confiance sur le plan financier.

J’aurais aimé un peu plus d’écoute, de considération et d’humanité dans la relation.

Aucune compassion ni pour les maîtres ni pour les animaux. Tarifs urgence super. 400€ laissés en 2 jours pour une écho et un traitement palliatif bidon. Apparemment c'était de ma faute. J'aurai dû deviner que ma fille allait décéder brutalement..Je nous parle pas de la crémation. je paye une urne en céramique (120€ quand même) et me fait livrer les cendre ds une boîte en plastique...Je déconseille fortement cette adresse .

Le DR * a pris les soins de mon chat en main et je suis ravie .

A FUIR ABSOLUMENT, EN TOUT CAS LE DR (supprimé par l'administrateur) !!!! Je ne critiquerai pas le reste de l'équipe auquel je n'ai pas eu affaire, et les assistantes vétérinaires étaient plutôt agréables. Par contre cette vétérinaire s'est trompé de diagnostic, m'a fait payer 250€ pour une prise de sang et 2 médicaments qui n'ont servi à rien puisqu'en fait, mon chien s'était juste coincé un éclat de bois entre une dent du haut et le palais ! C'est moi qui, ne voyant aucune amélioration, y suis retournée en évoquant un problème dentaire (mon chien ayant comme symptômes de ne plus manger et de baver de la mousse, comme un chien enragé!, elle n'a pas pensé une seconde à regarder les dents...) : c'est MOI qui ai ouvert la gueule de mon chien, car elle semblait avoir peur de le manipuler, et qui finalement ai réussi à enlever le corps étranger ! Là-dessus, elle me félicite, et me prescrit des antibiotiques et anti-inflammatoires... qu'elle me facture ! Je lui fais alors remarquer que ce n'est vraiment pas correct ni honnête, car au final, c'est moi qui ai trouvé ce qu'avait mon chien, et c'est moi qui ai fait tout le boulot ! De plus, on m'a facturé 250€ pour rien ! Et là, elle me refacture une trentaine d'euros ! Elle me répond alors qu'elle n'aurait pas pu deviner que c'était ça (je dois être voyante moi alors...), que ce n'est absolument pas une erreur de diagnostic, qu'elle ne me fait pas payer la 2èeme visite (encore heureux, vu que c'était un suivi et que c'est elle qui n'a pas fait le bon diagnostic la 1ère fois!), mais qu'elle ne peut pas ne pas me facturer ces nouveaux médicaments ! Franchement, c'est la 1ère fois de ma vie (j'en suis à mon 3ème chien) qu'un véto ne trouve pas ce qu'a mon chien : donc je ne risque pas de retourner là-bas, ou en tout cas si j'y suis vraiment obligée, je demanderai n'importe quel véto sauf celle-ci ! Certains préfèrent prendre les clients à la chaîne pour se faire plus d'argent, mais n'aiment apparemment pas tant que ça les animaux... ni les gens : ils devraient changer de métier ou retourner à l'école ! Mais bon, chacun sa conscience et son éducation : malheureusement, nous n'avons pas tous la même...