Avis Condizionati

J'ai bien reçu mon climatiseur. Le carton et l'emballage étaient pourtant parfaitement intacts. En ouvrant le colis, je découvre que plusieurs carters de protection sont complètement tordus et que certaines vis sont déjà foirées.
Après avoir contacté le SAV, on m'explique qu'il aurait fallu ouvrir le carton devant le transporteur pour vérifier l'état de l'appareil. Comment pouvais-je deviner que le produit était endommagé alors que l'emballage ne présentait absolument aucun choc ?
La seule solution proposée a été de m'envoyer des pièces détachées... pour que ce soit moi qui répare un appareil neuf ! Au final, une seule pièce sur deux est arrivée, l'autre n'a jamais été envoyée, et désormais le SAV ne répond plus.
Leur explication est que le transporteur aurait mal manipulé le colis. Pourtant, le carton est resté impeccable. Difficile de croire que des éléments internes puissent être aussi abîmés sans la moindre trace sur l'emballage.
Au vu de mon expérience, je déconseille fortement cette marque et ce vendeur. Le service après-vente est inexistant, les responsabilités sont rejetées sur le transporteur et le client se retrouve seul avec un produit neuf endommagé qu'on lui demande de réparer lui-même. Pour moi, c'est tout simplement inacceptable.

Je veux commander un simple manchon du fumisterie sur leur site à 69e.
Il est indiqué clairement juste en dessous que la livraison est gratuite pour la France.
Je veux passer commande et là le site m'annonce 30e de frais de port.. je ne commande portant pas des bijoux précieux mais une vulgaire pièce en zinc léger.
Je tente de contacter le contact France qui ne répond pas à mon appel mais à mon sms en m'indiquant que les frais de livraison pour la fumisterie étaient offert dès 300e...
La blague ! Je lui indique l'inscription sur son site et lui demande s'il peut faire quelque chose mais me répond que non.
Je lui rétorque donc que les informations publicitaires sur son site sont mensongères et que les 30e demandées sont injustifiées.
Il me rappelle sur le champs étrangement en me demandant de manière très agressive et sans me laisser répondre si je suis juriste et que je n'ai qu'à lui faire un procès...
On repassera pour l'amabilité commerçante, tout juste celle d'un escroc piqué au vif et qui ne sait pas comment se défendre lorsqu'il est pris la main dans le sac, tout ça juste pour des frais de port faussement indiqués gratuits pour attirer le client.
FUYEZ !!!