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Je veux commander un simple manchon du fumisterie sur leur site à 69e.
Il est indiqué clairement juste en dessous que la livraison est gratuite pour la France.
Je veux passer commande et là le site m'annonce 30e de frais de port.. je ne commande portant pas des bijoux précieux mais une vulgaire pièce en zinc léger.
Je tente de contacter le contact France qui ne répond pas à mon appel mais à mon sms en m'indiquant que les frais de livraison pour la fumisterie étaient offert dès 300e...
La blague ! Je lui indique l'inscription sur son site et lui demande s'il peut faire quelque chose mais me répond que non.
Je lui rétorque donc que les informations publicitaires sur son site sont mensongères et que les 30e demandées sont injustifiées.
Il me rappelle sur le champs étrangement en me demandant de manière très agressive et sans me laisser répondre si je suis juriste et que je n'ai qu'à lui faire un procès...
On repassera pour l'amabilité commerçante, tout juste celle d'un escroc piqué au vif et qui ne sait pas comment se défendre lorsqu'il est pris la main dans le sac, tout ça juste pour des frais de port faussement indiqués gratuits pour attirer le client.
FUYEZ !!!
Avez-vous essayé de résoudre cette situation par le biais d’une plateforme de médiation des conflits ou de protection de consommateur? Cela pourrait être une option pour clarifier les conditions de livraison et les frais supplémentaires.
Service client réactif et professionnel, avec des échanges rapides par mail et téléphone
Livraison ponctuelle et en bon état malgré quelques difficultés occasionnelles avec le transporteur
Qualité des produits, les clients relèvent la conformité et l'efficacité du matériel reçu
Prix compétitifs et facilité de paiement, mentionnés comme des points forts par plusieurs clients
Problèmes liés au transport, notamment la dégradation occasionnelle des articles pendant la livraison
Frais de port élevés pour certains articles, ce qui est jugé excessif par certains clients
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