Avis CONFOGAZ IDF

A fuir !!!

Maintenance courante : je précise au technicien mon constat d'un élément défectueux. Il me dit que tout fonctionne normalement. Je fais confiance à son expertise.

6 mois plus tard : plus d'eau chaude
1. Service client injoignable en journée (appels pendant 4h non stop pendant 3 jours)
2. Service client joignable en soirée mais qui ne donne pas la bonne info : affirme que l'entreprise n'a pas de contrat de maintenance avec mon bailleur...
3. 1 rdv finalement obtenu grâce à ma gardienne -> le technicien n'est pas venu alors que 2 personnes ont été mobilisées pour l'accueillir. Un second rdv obtenu pour le lendemain matin -> le technicien n'est pas venu de la journée
4. Rebelote pour tenter de joindre le service client injoignable...

Bonjour tout le monde.
Voici l'humanité de confogaz.
Ma mère de 81 ans est sans eau chaude ni chauffage depuis 4 jours.
Depuis 3 jours confogaz me dit qu'un technicien passera dans la journée.
Personne âgée avec des problème de santé.
Ca ne donne pas un passe droit.
Mais on es en droit d'attendre le passage du technicien comme prévu.
Service astreinte téléphonique sont un parfeu et nous bloque dès que l'on demande des explications et que l'on souhaite avoir un responsable.
Donc une personne âgée et malade sans eau chaude et sans chauffage pendant la semaine la plus froide de l'année n'est pas une urgence apparemment.
Concernant le gaz je suis des IEG et les urgences gazière sont pris en charge par GrDF.
Donc pour confogaz les urgences sont les pannes Etc.
Parce que au téléphone on me dit qu'il traite les urgences.
Grand mère malade et sans eau chaude et chauffage en plein hiver à -2 degré, ce n'est pas une urgence apparemment.
Je me demande qu'elles sont leurs critère d'urgence.
Sachant que pour les urgences gaz c'est GrDF.
Bref, je vais envoyer un courrier à la mairie, 60 millions de consommateurs, UFC que choisir, mon bailleur, et aux siège de confogaz.
Si je dois juger le professionnalisme de cette société, je dirais qu'un fantôme nous aiderai plus.
C'est une (supprimé par l'administrateur) absolue dans le monde professionnel.
Aucune humanité et pire du mépris pour les clients dans l'urgence.
Je dois emmener ma mère au urgence car elle à de la fièvre et beaucoup de mal a se réchauffer.
Si il lui arrive quoi que ce soit je porterai plainte contre confogaz qui ne respecte pas son contrat avec les bailleurs concernant les interventions d'urgence.
Je vais faire une pétition avec les locataires de batigere pour demander une autre société de dépannage d'urgence.
(supprimé par l'administrateur) à vous confogaz.

FUYEZ FUYEZ FUYEZ!!!!! Vraiment à fuir, technicien incompétent, service client incompétent, service inexistant. FUYEZ au plus vite, 3 pannes en moins d’un an, dont 2 en l’espace de 2 semaines et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, le service d’astreinte qui ne sert ABSOLUMENT À RIEN.

Problème de chaudière, je n'ai plus d'eau chaude depuis le 14 décembre 2023. Un technicien est venu le 14 décembre et me dit qu''il doit commander la pièce....
A ce jour , je ne suis toujours pas dépannée car la pièce est en commande....ou ? je ne sais pas....
Quand je leur téléphone, la réponse est en attente de la commande.

Inadmissible qu'a notre époque cette société n'est pas un stock de pièce de rechange....

Chaudière qui fuit énormément, mon bailleur les contacte, 12 jours après toujours pas dépanner...
Perte de 600l d'eau par jour ... Mais personne ne fait rien

Ne prenez plus la peine de contacter l'usager pour prise de RDV pour un dépannage attendu de puis octobre 2023 ... passez à l'improviste !!! s'il y a de la lumière ... avec un peu de chance ... Bingo pour vous !!!

Super merci beaucoup pour votre professionnalisme je recommande

J’ai eu un rendez-vous l’après midi ou j’ai patienter toute l’après midi pour rien…
Confo gaz n’est pas venu.
Ils m’ont posé un lapin…
Je les rappelle le lendemain, ils me disent que la standardisée à déplacer le rendez-vous plus tard, sans jamais m’avertir.
En plus j’ai rappelé le matin ou l’accueil m’a confirmé le rendez vous..,
Ils mentent, ne sont pas sérieux et racontent n’importe quoi.
Entreprise pas fiable…

prise de rdv annulé le jour même et journée perdu

Tout était nickel chez moi on m'a proposé un rendez vous pour un entretien au chodieur.
Le technicien était venue vers 17h dis soir il laisse mon chodieur qui fitte plus le l'eau chaude j'ai appelé pour venir régler le problème on me fixe un rendez vous dans 4 jours je pas de le chauds +le gaspillage d'eau . 👎

Si je peux ne pas mettre d’étoile je le ferai avec plaisir .
Aucune compétence.

Ma question pour quoi vous tenez pas à vos rdv? Et le service astreinte fait la déférence entre les gens !?

Je suis quelqu’un qui aime la revanche ! Mais cette Societe a bien foutu de moi ,il me donne 2 rdv et ils vienne pas ! Il hésite même à répondre au téléphone , la seul chose que je comprend pas comment la mairie de colombes reste toujours avec eux pour mal traité ces locataire

Incapable de faire une réparation chaudière qui fuit obligée d'eponger toutes les heures. Employé très malgracieux ne répond pas aux questions pour le fonctionnement. Ça fait 3 fois qu'ils se déplacent et rien ne fonctionne. Aucune formation demande des renseignements à un collègue par téléphone car Incapable de trouver la panne !

'société à éviter nul ne trouve jamais les panes

chauffe eau de marque LEBLANC en panne depuis le 25/04/2023!
réponse de Confogaz : on attend la pièce défectueuse . jusqu’à quand ?

Comment habitude pas d eau chaude depuis samedi et confogaz m informe qu il ne passeront pas avant mardi alors que la panne est du a un employé qui a fait semblant de faire la révision en me disant qu il avait pas pris l aspirateur pour faire l aspiration des poussières mais qu il allait faire sans il y a 15 jours.resultats plus d eau chaude .
Entreprise à fuir absolument.

31 Mars 2023 un technicien vient à ma demande pour des coupures de chauffe eau. Il essaie de changer la carte électronique ça ne donne rien. Il appuie sur un bouton et le chauffe eau se met en erreur f9. Il dit qu'il faut commander une autre carte mère et les faisceaux que ça prendra 2 ou 3 jours et qu'il n'abandonne pas ses locataires en galère. Il s'en va et je n'ai plus aucune nouvelle de confogaz. Je les appelle ils disent relancer le fournisseur des pièces que les délais sont plus longs que prévu. Cela fait 15 jours sans eau chaude ni chauffage dans mon logement. Le conseiller clientèle refuse de me renseigner sur le problème des pièces ne veut pas me passer le manager et dit que le passage d'un technicien ne sert à rien. Les interventions du gardien et de Malakoff Habitat ne font pas avancer les choses. Je ne sais plus quoi faire. Je suis dégoûté par la manière dont cette entreprise ne remplit pas son devoir et laisse les locataires sans régler le problème. C'est leur job de résoudre les problèmes de chaudières.

Service pas sérieux mal honnête, ma chaudière est en panne depuis 3 mois, abondonner par le bailleur aucune responsabilité

A fuir . Service douteux . Incompétence ou pratique douteuses plusieurs dépannage suite à entretien de chaudière qui fonctionnait très bien auparavant. C est une honte

Depuis 2 jours j ai une fuite d eau a ma chaudière gaz que samedi le technicien soit passé il y a une plus importante fuite.j appelé ce soir confogaz m q dit uqd bien qu il ai un technicien qui est d astreinte le technicien viendra pas et on m a raccroché au nez

Société d'une incompétence extrême, l'interlocuteur probablement d'une plateforme d'appel ne fait pas la différence entre une fuite d'eau et une panne électrique, aucun supérieur pour prendre le relaie. Aucun responsable joignable, l'incompétence à l’état brut, cette société n'est là que pour faire du chiffre d'affaire, aucune conscience professionnelle. Honteux

Cela fait 3 semaines que je n’ai pas de chauffage. Chaudière qui fuit et ne garde pas la pression deux personnes sont venues avec 8 jours d’intervalle. Ça ne marche toujours pas normal c’est comme une voiture il faut chercher plusieurs pannes avant que ça marche m’a dit le type au téléphone.prochain rdv le 7/02. Ils sont débordés, pas de personnel. Ils se foutent royalement de la geule des gens. C’est honteux !!
A fuir

technicien incompétent, 12 visites pour je sois toujours dans la meme situation (pas de chauffage)

J'utulise les services de l'entreprise souvent.
L'offre de service pour CONFOGAZ IDF est : médiocre.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est lente.

12 jours sans eau chaude ni chauffage pas de réponse au tel mon bailleur se démène et il ma même fourni un convecteur provenant d'un bureau pour avoir un minimum de chauffage dépose hier par la gardienne qui passe son temps a essayer de les avoir au tel ou par mail

Mauvais service du technicien confogaz que des débutants

Déçu de la permanence confogaz je les est contacté pour une urgence dimanche 18 décembre à l'heure du Match monsieur était plus occupé à autre chose plutôt que de réglé mon problème j'avais une inondation du radiateur et il m'annonce que mon bailleur n'avait pas de contrat avec leurs service et qu'il me trouvait pas il c'est pas cassez la tête, j'ai contacté mon bailleur le lendemain qui ma dit qu'on avait un contrat avec confogaz, moi aussi je peux faire sont travail à glandé c'est grave alors que l'eau allait chez ma voisine rien que pour sa j'aurais pu porté plainte quand c'est une urgence ont rigole pas avec sa preuve à l'appuie. Déçu

Entreprise vraiment pas sérieuse, technicien incompétent, intervention tardives,VMC continuellement en panne malgres leur interventions,

RA LE BOL !
Cela fais déjà 6 mois qu’ils me font tourner en rond j’en est marre ! Pas de chaudière !!!!! Mon bailleur CDC HABITAT qui me renvoi sans arrêt vers confogaz, et confogaz qui me fait tourner en rond comme pas possible ! Cela fais 6 mois qu’ils commandes soit disant des pièces mais ils trouvent sans arrêt un prétexte ! Cela fais deja 6 mois !!!!!!!! Avec un enfant en bas âge c’est INADMISSIBLE !