Avis CONFOGAZ IDF
une nette amélioration de service.
des interlocuteurs professionnels qui se démènent pour nous satisfaire, nous locataires.
il faudra arrêter de tout mettre sur le dos du prestataire...
nous aussi locataires il faudra revoir notre façon de faire dans les logements... ce n'est pas parce que nous sommes locataires qu'on doit pas faire attention au équipements et mettre la faute sur le bailleur et le prestataire.
auparavant j'ai été propriétaire et je peux vous garantir que la prestation urgente a un pris, le remplacement d'une pièce a un prix, le déplacement a un prix et l'intervention à un prix .... aujourd'hui en temps que locataire c'est un lux
Le râleur, j'ai quand même du mal à vous croire, puisque cette société a obtenu une note de 1,1 sur un autre site, beaucoup de problèmes de chauffages, eau...
Mais justement, vous dites que le déplacement à un prix, ainsi que l'intervention etc...On en est pleinement conscient même en tant que LOCATAIRES ! c'est pourquoi il est inadmissible de compter des déplacements , des interventions à n'en plus finir , d'oser dire qu'ils sont passés alors que vous êtes présent à votre domicile et que vous attendez déjà depuis 5 différents rdv et que quelquefois le technicien repart sans que la panne soit réparée ! et vous dites qu'il y a une nette amélioration !??? Moi je dirais plutôt qu'ils profitent de leurs contrats avec les bailleurs sociaux pour abuser de frais de déplacements, frais d'intervention bidons, de frais de pièces alors qu'ils repartent le plus souvent sans avoir dépanné leurs clients !
Vous, vous etes surement employe a confogaz pour les defendre autant sous le pseudonyme de: Le Raleur, genre pour noyer le poisson.
Ils sont incompetents c est tout, les techniciens font ce qu ils peuvent, ce n est pas a eux de commander les pieces, mais ils manquent de personnel tout le monde fuit personne ne veut y travailler
Honnêtement vous êtes incompétent, cela fait déjà 3 fois que vous venez à mon domicil, sans le brûleur qui doit être changer !!!! Vous faites genre un simple netoayge et basta !!!!!! En attendant mon brûleur n'est toujours pas changer !!!!!
Franchement changer vos façon de faire, c'est irrespectueux, pour nous les locataires qui sommes obligés de vous courrir après !!!!!!
Entreprise pas sérieux du tout a éviter absolument
le problème les hlm on un contrat c clair quand il vienne il regarde répare et une semaine après une autre panne moi j’ai un prb de pression d eau chaude il a fallu que je fasse d’un recommandé le technicien est passer par la salle de bain sa n a rien changer alors que je lui avait dit de passer par la chaudière il. revenu encore une fois et la sa été mais là sa recommence ds la salle de bain sa commence à être pénible
Il a raison
ils devaient intervenir pour seller une chaudiére, au bout de 2 interventions non seulement il a fallu que je trouve des tasseaux et les coupe moi meme en attendant qu'ils trouve une solution, le pire avant j'avais de l'eau chaude aprés leur intervention je n'ai plus d'eau chaude.
INTOLÉRABLE !
Je viens d’aménager et cela fais 3 semaines que je leurs cours après car ma chaudière ne finctionne pas ! Soit disant ils ont commandé une pièce qui n’es toujours pas arrivé ! Entreprise incompétente ! Ils ne sont même pas capable de donner une réponse ouverte a part leur « je vous comprend madame ». Non vous ne me comprenez pas avec un bébé en bas âge pas d’eau chaude pas de chauffage ! On a le temps de crever ! Mon bailleur qui me renvoie sans arrêt vers eux INADMISSIBLE ! J’aurais u la possibilité de mettre 0 étoiles je l’aurais fais. Franchement les bailleurs revoyez vos prestataires ! RA LE BOL !
Depuis hier j ai une fuite mais ils ne peuvent pas intervenir vu qu il y a une piece qui a été commandé alors que la la fuite est autre chose c est honteux cette société la pas d eau mais ne se deplace pas
Les Techniciens et manageurs sont des incompétents ne connaisse pas leurs produits travaille a ta ton societe a décommandé
Les Techniciens et manageurs sont des incompétents ne connaisse pas leurs produits travaille a ta ton societe a décommandé
Je suis scandalisé sur le nombre de visite chez moi et qui de plus je prends des jours pour être présent, ils viennent en fin d'après midi même pas une confirmation de venue. perte denergie qualite ZERO
BONJOUR DEPUIT 2 SEMAINE QUE MON CHAUFEAU A UNE FUITE D'EAUX ET LA PPIECE N'AI TOUJOUR PAS ARRIVEE
QUE PUISSE FAIRE CAR LE SERVICE N'AI RAPIDE
idem Non jamais les pièces durant 3 semmaines
rdv non honoré pour la troisièmes fois!!!!! service urgence in compétent !!!! ne se déplace pas !!! malgres 22 appels entre le vendredi 17h et le dimanche 20h
Parce que je suis chez moi a attendre comme une couillonne un technicien qui vient pas depuis plusieurs heures
bonjour, lorsque l'on appel en pleine période hivernale toute une semaine et que quand viens le vendredi le service client téléphonique vous demande d'appeler le service d'urgence qui interviennent sans délais!!!! mais chaudière toujours en panne ce 28/02/2028!!!!!
de plus je suis locataire et non propriétaire, je dépend donc de mon bailleurs qui me renvois vers leur prestataire!!!!
rendez vous jamais respecte
Pareil a Lyon
Je eux les mêmes problèmes avec ce société qui respecte personne.
Peut on déposer une plainte contre confogaz ?
C'est une Entreprise qui semble se conforter à obtenir le PLUS d'interventions possible que cela en devient SUSPICIEUX... JE SIGNALE CETTE ENTREPRISE AUPRES DU MAIRE DE MA VILLE......JE FAIS REMONTER CETTE INFORMATION, EN CE QUI CONCERNE LE MANQUE D'EXPERIENCE DES EMPLOYES, MANQUE DONC DE COMPETENCES.......AU SUJET DE NE POUVOIR JOINDRE UNE SOI DISANT ASTREINTE......CONCERNANT BCP BCP DE DEPLACEMENTS QUI SEMBLE T'IL SONT CULTIVES ET VOULUS........
a éviter
cela fait 3 mois que je n ai plus de pression d eau chaude peu pas prendre de douche je foit me faire opérer c est lamentable de laisser les gens dans cette situation
Je souhaite me plaindre de cette entreprise. Le RDV n'est pas honoré, par deux fois j'ai attendu 5 heures. Lorsqu'on arrive à les joindre au tel après plusieurs tentatives et une longue attente, ils sont incapables de vous dire où en est le technicien, ni même de le joindre.... Aucun SMS de confirmation, aucun contact du technicien qui doit bien se rendre compte qu'il ne passera pas .... non !
Que de désinvolture !!!
C'est une (supprimé par l'administrateur) bien organisé. Ma chaudière est tombé en panne depuis le début de la période hivernale jusqu'à aujourd'hui pas de réparation après plusieurs appels j'arrivais à les rejoindre ils m'ont donné un rdv avec un technicien pour un après midi il est venu le matin sans prévenir. Ce technicien a vérifié la chaudière il m'a dit qu'il y a une pièce à changer et il pense que la pièce est disponible chez eux et vu que j'ai un enfant de moins 2 ans, il va mettre en urgence ma demande. Malheureusement jusqu'à aujourd'hui la chaudière n'est pas réparée j'ai plusieurs fois appelé il m'ont dit que ils ont commandés la pièce dès qu'il reçoit ils vont m'appeler pour prendre un rdv avec le technicien. Depuis jusqu'à aujourd'hui j'ai aucun appel et je suis toujours sans chauffage.
Je souhaite me plaindre de cette entreprise. Le RDV n'est pas honoré, par deux fois j'ai attendu 5 heures. Lorsqu'on arrive à les joindre au tel après plusieurs tentatives et une longue attente, ils sont incapables de vous dire où en est le technicien, ni même de le joindre.... Aucun SMS de confirmation, aucun contact du technicien qui doit bien se rendre compte qu'il ne passera pas .... non !
Que de désinvolture !!!
J'évalue les services/produits de CONFOGAZ IDF à : 1.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est lente.
Question aux employés:
Non à l'écoute de ses clients, n'honore pas ses rendez-vous. Par téléphone le personnel est agréable mais doit bien sourire une fois que la conversation est terminée.
J'ai signalé mon problème à mon bailleur le 29 octobre, la société Confogaz me téléphone aussitôt en me donnant un rendez-vous le 11 novembre. Ce rendez-vous a été honoré à la date convenue. C'est une pièce de mon chauffe eau qui est défectueuse, le technicien me dit que j'aurai une réponse d'ici quelques jours. Le 15 novembre, la société me propose un RDV pour le lendemain entre 08 h 00 et 13 h 00. Je pose une journée de congé, 13 h 30 aucun passage, je le signale à mon bailleur qui me dit que la société peut passer jusqu'à 17 h 30, je reste donc à attendre. J'ai téléphoné plusieurs fois à la société qui me dit "faire remonter l'information" mais celle-ci n'est pas encore "descendue".
Aucune réponse ni de la part de Confogaz et ni de mon bailleur, et encore moins d’excuse
Propose un rendez-vous la veille pour le lendemain. On pose donc un congé pour une intervention dans l'après-midi.
Après plusieurs heures d'attente, nous appelons le Service Client afin de demander où est -ce qu'il est et surprise !! Il affirme être passé, affirme avoir sonné à l'interphone et est également monté à l'étage ?? Comment peut-il monter si personne n'a répondu à l'interphone ?
je demande au Service client pourquoi il n'appelle pas directement au téléphone et me prétexte que ce n'est pas souvent qu'il le font.
RÉSULTAT UNE SEMAINE ET DEMI D'ATTENTE POUR UNE INTERVENTION EN SACHANT QU'ON NE CONNAIT PAS LE PROBLÈME.... EN NOVEMBRE !!!
A FUIR
Ça semble comme un malentendu. Ils ne peuvent pas encore arriver chez vous ?
J’ai eu le même problème à attendre toute la journée
Propose un rendez-vous la veille pour le lendemain. On pose donc un congé pour une intervention dans l'après-midi.
Après plusieurs heures d'attente, nous appelons le Service Client afin de demander où est -ce qu'il est et surprise !! Il affirme être passé, affirme avoir sonné à l'interphone et est également monté à l'étage ?? Comment peut-il monter si personne n'a répondu à l'interphone ?
je demande au Service client pourquoi il n'appelle pas directement au téléphone et me prétexte que ce n'est pas souvent qu'il le font.
RÉSULTAT UNE SEMAINE ET DEMI D'ATTENTE POUR UNE INTERVENTION EN SACHANT QU'ON NE CONNAIT PAS LE PROBLÈME.... EN NOVEMBRE !!!
A FUIR
Alors, il est enfin arrivé au bout d'une semaine ?
Ce sont des techniciens diplômes chez bonux, ils n'y connaissent rien, c'est lamentable
Théodore
Un commentaire de plus pour dénoncer les pratiques inimaginable de cette société.
1. Service client 0 :
Ils appellent la veille pour le lendemain pour dire que le rendez vous va être annulé. Finalement, en insistant ils changent d'avis.
2. Les techniciens ne savent pas se servir d'un téléphone :
Je descend 5mins chercher un escabeau avant que le technicien arrive et ce dernier se pointe pile à ce moment et donc ne me trouve pas. Comme Confogaz ne sait pas se servir de téléphone il ne m'appelle pas.
3. Manager 0 :
Il refuse de faire revenir son technicien qui doit être dans le secteur puisque cela fait 10mins qu'il est passé.
4. Incompétents :
Ils sont venus faire un entretien de ma chaudière et depuis elle fuit.
En plus de ces 4 points cela fait 6 mois que Confogaz ne vient pas régler le problème alors que la VMC ne fonctionne pas. Une fois ils sont venu et leur réponse était la suivante : "On vous confirme que ça ne fonctionne pas".
Dans toute sa splendeur si vous pouvez vraiment éviter Confogaz je vous le conseille très fortement.
Lamentable !
Confogaz ne respecte pas les clients.
Cela fait 4 fois que la bougie d'allumage de ma chaudière tombe en panne. J'appelle à chaque fois en leur demandant de venir avec la pièce, je leur ai même fourni la référence. Non seulement je n'ai pas été entendue mais j'ai bloqué une demi journée le matin pour rien puisque le technicien est venu en début d'après midi, une "chance" que je ne sois pas encore partie. Évidement, aucune pièce ne lui a été fournie. Bilan je vais devoir à nouveau prendre sur mes congés (je présume que chez confogaz les employés peuvent prendre à l'arrache des congés qu'ils ont en quantité très importante comme ils nous demande de faire !) et rester encore plusieurs jours voire semaines sans eau chaude ni chauffage. Le service clients est inhumain pour les clients et sûrement pour les travailleurs qui se font engueuler alors qu'ils sont juste là pour gagner leur vie comme la plupart d'entre nous. Et cerise sur la gâteau quand je contacte le service clients de mon bailleur celui-ci me répond qu'il ne peut rien faire car il faut voir avec confogaz. Euh c'est qui le payeur et donneur d'ordre ? Bref confogaz à fuir.
Lamentable !
Confogaz ne respecte pas les clients (pas plus que ses employés)
Cela fait 4 fois que la bougie d'allumage de ma chaudière tombe en panne. J'appelle à chaque fois en leur demandant de venir avec la pièce, je leur ai même fourni la référence. Non seulement je n'ai pas été entendue mais j'ai bloqué une demi journée le matin pour rien puisque le technicien est venu en début d'après midi, une "chance" que je ne sois pas encore partie. Évidement, aucune pièce ne lui a été fournie. Bilan je vais devoir à nouveau prendre sur mes congés (je présume que chez confogaz les employés peuvent prendre à l'arrache des congés qu'ils ont en quantité très importante comme ils nous demande de faire !) et rester encore plusieurs jours voire semaines sans eau chaude ni chauffage. Le service clients est inhumain pour les clients et sûrement pour les travailleurs qui se font engueuler alors qu'ils sont juste là pour gagner leur vie comme la plupart d'entre nous. Et cerise sur la gâteau quand je contacte le service clients de mon bailleur celui-ci me répond qu'il ne peut rien faire car il faut voir avec confogaz. Euh c'est qui le payeur et donneur d'ordre ? Bref confogaz à fuir.
pour ne pas dire 0 le technicien ne doit pas être trop fatigué prendre une photo est dire PAS DANS LES NORMES !!!!!!!, je regrette mais je ne conseil pas
Dommage qu’on ne puisse pas mettre ZÉRO car c’est ce qu’elle mérite , c’est entreprise est à fuir et ne vous aideras pas en cas de problème ..
Un technicien interviens et depuis son passage plus d’eau chaude , lorsque j’appel on me dit qu’il faudra passer le week avec de l’eau froide car ce n’est pas grand chose.
La personne au téléphone refuse toute démarche , à fuir vite
Problèmes importants avec les interventions. Un technicien passe une première fois suite à un défaut sur la chaudière (mais qui fonctionne). Il ne possède pas la pièce à changer. La chaudière fonctionne beaucoup moins bien après l'intervention. Une semaine après, retour du technicien : cette fois, doit changer la pompe, celle qui vient d'être installée n'est pas le bon modèle et tombe en panne. IL réinstalle l'ancienne pompe et commande un nouveau matériel correspondant à la chaudière. Après le dépannage, la chaudière ne fonctionne plus du tout et il y a en plus une fuite d'eau importante..... Bref, entre les pièces non disponibles et les réparations hasardeuses, c'est un cauchemar...... 10 jours après, je n'ai toujours pas de chaudière en état de marche.....
Entreprise pas sérieuse qui malmène sa clientèles,aucun respect réponde comme il en on envie prestations bâclées. Je donne une note en dessous de zéro !
Incroyable incompétence,c est une honte!
L astreinte ne sert à rien,les Rdv sont mal pris
Les techniciens viennent sans matériel
Le 15.07 j en était au 5eme passage
(Voir avis plus bas)
Le technicien change enfin la pièce...
Mais quand il part,fuite au niveau de la chaudière et nouveau defaut f 29(électrode deffectueuse)
2 jours sans pouvoir avoir de rdv
Rappelle le 19.07 pour un rdv le 20.07 youpi!!!
Pour le 6eme passage du 20.07
Le technicien vient ...mais n a pas la pièce
C est quoi ce sketch!!!
Dégouté ....
J attends encore un 7 eme rdv...
Cartographie de CONFOGAZ IDF
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI