Peu de retours récents sur CONSULAT DU CAMEROUN. Est-ce que les employés actuels sont satisfaits, ou bien il y a des choses qui mériteraient d’être partagées ? On est curieux d’avoir vos avis !
Je souhaiterais savoir quel sont les papiers que je doit envoyer pou avoir une attestation de coutume et de célibat svp j'ai essayé d'appeler personne ne répond et je voir rien sur le site merci pou votre réponse bonne journée
Quelles sont les différentes façons de contacter le consulat en dehors de l'appel téléphonique, avez-vous essayé d'utiliser d'autres moyens de communication ?
Récemment, j’ai été contrainte de solliciter vos services dans le cadre d’une demande de visa via le site officiel. Après plusieurs tentatives infructueuses dues à un bug informatique bloquant le téléchargement des documents requis, j’ai finalement décidé d’appeler le consulat, ce qui m’a pris plusieurs essais avant d’obtenir une réponse.
La première interlocutrice, bien que polie, ne comprenait visiblement pas le problème technique rencontré et m’a rapidement indiqué qu’elle ne pouvait rien faire. Sur ma suggestion, elle a accepté de prendre mon numéro de dossier pour étudier la situation et m’a promis un rappel.
Quelques heures plus tard, j’ai été rappelée par une autre personne dont l’attitude a été profondément irrespectueuse et désagréable. Cette dame ne m’a pas laissé expliquer mon problème, m’interrompant sans cesse de manière agressive et méprisante. Elle s’est lancée dans des explications hors sujet, refusant tout échange constructif.
Pire encore, elle s’est permis de supprimer les documents que j’avais réussi à intégrer, alors que le problème initial concernait précisément l’impossibilité d’en ajouter d’autres à cause d’un bug. Lorsque j’ai tenté de l’en avertir pour éviter d’aggraver la situation, elle s’est emportée, a haussé le ton et m’a raccroché au nez.
À aucun moment elle n’a cherché à constater elle-même le dysfonctionnement technique. Non seulement mon problème n’a pas été résolu, mais ma demande de visa est désormais encore plus compromise, car plusieurs pièces sont manquantes et je suis bloquée dans le processus.
Je déplore profondément ce traitement, cette désinvolture, et ce manque total de professionnalisme. Un service public, a fortiori consulaire, se doit d’assurer un minimum de respect, d’écoute et d’assistance à ses usagers.
S'il y 'avait moins d'une étoile, c'est que j'aurai mis. Heure d'ouverture 8h30 sur le site internet. On vous fait entrer à 9h. Une fois dedans, une nouvelle queue et personne derrière les bureaux. Quelque temps après enfin quelqu'un derrière le bureau. Je vais me renseigner pour le retrait de passeport, elle récupère le passeport. La dame me demande de patienter. Je m'impatiente et vais voir la dame qui pianote sur son téléphone. Je lui dit que j'ai un rendez-vous et je lui demande s'il est possible de faire quelque chose. Elle me dit que la personne qui s'occupe des passeports n'est pas là. Il faut patienter. Je lui demande patienter jusqu'à quelle heure. Elle me dit qu'elle ne sais pas et que si je suis pressé je reviens quand j'ai le temps. Je lui dis je veux bien mais il faut que je sache à quelle heure je peux arriver et être servie. Elle me dit que tout ce qu'elle peut me dire c'est que je reviens quand j'ai du temps pour patienter. Je me retir et je patiente. Finalement une dame arrive avec nos passeport en main nous appelle et nous demande de former de nouveau une nouvelle queue au rez de chaussée. Encore une quarantaine de minutes à attendre. Impatiente, je me pointe devant la porte, ils sont entrain de papoter entre collègues. Une dame arrive et je lui fait part de mon besoin, elle me renvoie au point départ et je l'informe que je ne remonte plus car nos passeport sont bien dans ce bureau. Elle s'excuse et commence la remise des passeports. Heure de sorti 10h30. On ne vous donne aucune n'informtion sur le site concernant les documents à apporter et à faire imprimer ni sur le code vestimentaire. Une fois sur place on vous fait payer les impression hors pris, on vous loue des vêtements portés par tout le monde sans savoir si on les lave. Un gros n'importe quoi. Vous êtes dans un pays, essayez de copier les bonnes pratiques pour vous améliorer.
Ce commentaire est pour l'ambassade du Cameroun à Paris
Dossier envoyé il y a une semaine pour une demande de visa, à ma grande surprise je suis réveillée par un coup de fil du consulat, une dame au bout du fil tellement désagréable et hautaine.
Du coup apparemment je suis obligé de payer pour un visa express pourtant mon dossier est arrivé il y a plusieurs jours. Tout ceci parce que je n'ai pas eu l'info de l'augmentation de frais de visa.
Des (supprimé par l'administrateur) que vous êtes, manque de professionnalisme total, vous ne donnez pas envie aux gens de retourner au pays.
C'est bien dommage... Vous donnez envie de vomir
Trop méchantes les dames à l'accueil
Si on pouvait cocher le -10 étoiles je cocherais.
- aucun accueil des employés
- ces personnes sont-elles payées pour aboyer sur les personnes qui y viennent?
- manque de savoir vivre total de la part des employés
- certains sont payés je dirai à ne rien foutre simplement et strictement
- les personnes venant de loin pour les demandes de visa ou de passeport devraient être prioritaire
- il y a un sérieux manque d'organisation
- le personnel se comporte comme s'il était en pleine foire
- si vous en avez marre de travailler, laissez votre place à d'autres qui sauront se montrer plus que digne de ce travail et rentrez au Cameroun vous comportez comme des animaux comme vous le faites aussi bien dans les administrations là-bas
- une déception totale quant à la manière que cette administration fonctionne
- les employés se permettent de parler à tort et à travers aux clients
- 5€ pour une feuille A4 blanche, de qui se moque-t-on?
- des frais supplémentaires sont à prévoir sur place étant donné que cette administration est dirigée par des irresponsable corrompu qui nous volent allègrement et grande fut la surprise quand on se retrouve à devoir payer 13€ pour une simple photocopie.
Honte à ce consulat qui vole, maltraite et humilie ses citoyens expatriés
Tout à fait d'accord !
Avez vous essayez de deposer une requete de plainte dans ce cas aux responsable du dit consulat pour une suite favorable en votre faveur ?
Quelle entreprise favorise davantage les formations internes : CONSULAT DU CAMEROUN ou CONSULAT DE LA REPUBLIQUE DU CAP VERT ?