Avis DE NELBAE AUTOMOBILES
Achat Ds3 , parfait état intérieur et extérieur lors de l'achat.
20/01/26 à 85000 kms. Véhicule de 2015. Garantie 1 an.
Dans les jours qui ont suivi , nécessité de faire un contrôle géométrie + contrôle équilibrage roues avant.
4 bougies neuves pour un mauvais ralenti et trou à l'accélération.
Bocal liquide de refroidissement couleur rouille, utilisation d'eau du robinet. Échangé à mes frais comme les intervention notées en amont.
Plus grave, voyant niveau d'huile qui alerte, 2 litres d'huile pour 1400 kms.
Rdv pris chez Citroën, nécessité échange une biellette anticouple, un capteur arrière aide au stationnement et contrôle de la consommation d'huile " pesée d'huile " au bout de 1000 kms.
Constat : surconsommation anormale. Devis échange moteur.
Dépense à ma charge près de 800€ chez Citroën.
Le contrat assurance garantie fourni par le vendeur lors de l'achat à refusé la prise en charge du devis remis par Citroën avant travaux.
- Le vendeur ne répond plus à mes appels téléphoniques.
- Première lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception, pour un arrangement à l'amiable, m'est revenue.
- Une deuxième lettre idem recommandée et accusé de réception pour mise en demeure , reprise et remboursement de la voiture ,m'est elle aussi revenue.
Savoir que La Centrale mentionnait " bonne affaire " pour ce véhicule.
Je me vois contraint d'engager une procédure contre ce vendeur.
Avez-vous pu obtenir des informations sur d'autres clients ayant rencontré des problèmes similaires avec ce vendeur ?
À fuir. Réservation d'un véhicule avec un acompte de 1000e versé . Puis plus aucune nouvelle de ce dernier. Le rendez vous pour aller chercher le véhicule est annulé au dernier moment et le vendeur fait le mort sans donner aucune nouvelles. La moindre des choses en tant que professionnel est de refixer un rendez vous et ne pas ignorer les nombreux messages vus et appels (par contre ça décroche quand on appelle avec un autre numéro donc filtre les appels) surtout quand le véhicule est réservé et que l'argent à été viré. Aucun professionnalisme, c'est du jamais vu. Incompréhension totale de notre part et aucune explication de la part de cette société. Incroyable.
As-tu finalement réussi à t'entendre avec lui et à récupérer ta voiture ? Quelles explications t'a données le propriétaire à ce sujet ?
Nous n'avons jamais eu d'explication ni de réponses pour reprogrammer un rendez vous. Nous avons fini par envoyer un message pour demander le remboursement de l'acompte versé, alors que nous étions prêts à venir chercher le véhicule et qu'il nous intéressait toujours autant. Après des dizaines de messages, d'appels et ce dernier message l'acompte à été versé sur notre compte. Mais nous avons perdu un temps pas possible dans notre recherche de véhicule et achetés des billets de train, fait des démarches auprès de l'assureur, ect Pas mal de temps et d'effort pour rien.
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Super professionnel à recommander +++ très disponible prix très raisonnable voiture très propre avec un carnet d'entretien complet et possibilité de livrer au domicile
Est-ce que cet établissement propose une garantie sur les voitures vendues ? Y a-t-il également un service après-vente en cas de problème ?
Comment est actuellement la situation au travail chez DE NELBAE AUTOMOBILES ? Est-ce qu’il y a quelqu’un qui pourrait partager son expérience ?