Avis ESSYLIS

⚠️ Retour d'expérience en tant qu'hébergeuse – Recherche d'autres témoignages
Je souhaite partager mon expérience avec Cohebergement.com (Essylis) afin de savoir si d'autres hébergeurs ont rencontré la même situation.
J'ai accueilli un voyageur, le séjour s'est déroulé normalement et la plateforme m'a indiqué que mon paiement devait être effectué.
Après un premier retour de fonds, j'ai mis à jour mes coordonnées bancaires à leur demande. La société m'a ensuite confirmé qu'un nouveau virement avait été effectué et m'a transmis des reçus de paiement Mangopay.
Toutefois, ma banque en Tunisie (STB) m'a confirmé que ces documents ne permettent pas de retracer un virement international. Depuis début juillet, je demande les justificatifs bancaires officiels (message SWIFT MT103 et code UETR), seuls documents permettant à ma banque de localiser les fonds. À ce jour, malgré plusieurs relances et une mise en demeure, ces justificatifs ne m'ont toujours pas été transmis.
J'ai également déposé un signalement auprès de SignalConso afin que cette situation soit examinée.
Je ne remets pas en cause le fonctionnement de la plateforme pour tous les utilisateurs. Je partage uniquement mon expérience personnelle.
Je souhaiterais savoir si d'autres hébergeurs ou voyageurs ont rencontré des difficultés similaires (paiement, remboursement ou absence de justificatifs bancaires) et, le cas échéant, quelles démarches ont permis de résoudre leur dossier (SignalConso, médiateur, plainte ou autre).
Merci pour vos retours.

Quelle a été votre expérience avec les prestations payantes d'ESSYLIS? Avez-vous trouvé qu'il était facile de connaître les détails des services payants proposés par l'entreprise?

Je cherche à récupérer la somme de 150€ qui m’est due. Dans un premier temps, prétexte bidon : on me réclame des informations fiscales que j’avais déjà communiquées (alors que les sommes déciarées figurent sur la déclaration d’impôts!).
Puis avis «Tout va bien, on vous règle ».
Puis silence radio. Pas de réponse à mes messages. Somme due depuis plus de trois semaines. Si cela continue, je m’adresserai à l’UFC dont je suis membre.

The platform is user-friendly and reliable to the highest extent possible, though it is not so easy to contact them directly in case of need.

Le formulaire de contact sur la plate-forme Cohebergement.com ne fonctionne pas.
Aucune possibilité de contacter ni la plate-forme ni la société ESSYLIS en cas de loyer payé par le locataire et non transféré à le propriétaire. Que fait-on ? c'est urgent, un colocataire va arriver !

Le formulaire de contact sur la plate-forme Cohebergement.com ne fonctionne pas.
Aucune possibilité de contacter ni la plate-forme ni la société ESSYLIS en cas de loyer payé par le locataire et non transféré à le propriétaire.

IMPOSSIBLE DE SAVOIR FACILEMENT QUELLES PRESTATIONS SON PAYANTES ET COMBIEN

Ma note globale pour l'entreprise est 1
Avantages: Non
Le travail dans ESSYLIS est: Terrible
Les avantages ici sont: Aucun avantage