Avis Expert du Poêle

Bonjour
Je me suis fait installé une chaudière à granulé de bois par les Experts du Poêle et je n'ai toujours pas reçu l'aide de effy car le conduit de fumisterie n'est pas aux normes
Cordialement
Mr FONTAINE

Des malhonnête s il mon fait perdre 1500 euros travail mal dait

Bonjour à tous et merci aux initiateurs du collectif de victimes de cette société.
En fait, je pense être l'un des derniers à avoir pu "bénéficier" d'une installation (chaudière à pellets + ballon thermodynamique installée en novembre 2022). Je ne rentre donc pas dans le cas des personnes attendant encore de voir une livraison (et installation) à leur domicile. Néanmoins, sachez que rien n'a été installé correctement. Tous les disciplines techniques sont concernées (fumisterie, chaudière, ballon thermodynamique, silo à pellets...)
La facture qui ne correspond pas au matériel installé. Nous suspectons également l'usurpation de qualification RGE pour l'installation du ballon thermodynamique. Des pièces de chaudière défectueuses garanties non jamais été remplacées. Au début de nos déboires le SAV était encore joignable mais les multiples promesses n'ont donné lieu à une intervention.... Bref, j'ai un dossier complet (photos, factures...) et j'envoie immédiatement à l'adresse mail une demande pour rejoindre ce collectif de victimes.
Cordialement

Plus aucune nouvelle. Acompte versé le 3 février de 1000€...(l'installation prévu début Mai 2023) depuis signale radio aux mails et numéro de téléphone non attribué. Secteur Arras (62)

bonjour nous avons signer un contrat et verser l acompte et depuis plus de nouvelles je me suis dèplacè a dreuil les amiens et personne

(supprimé par l'administrateur) vous êtes partis avec nos 1600 euros dans la nature personne ne répond jamais .
les adresses ne corresponde à rien vous êtes a (supprimé par l'administrateur) les expert du poêle

Devis signe pour un insert bois depuis nov 2023 verse 2070 eur Plus de nouvelles de cette entreprise depuis malgré mes appels restés sans réponse

Bonjour. Je suis dans le même cas que vous. Devis signé plus acompte versé. J'ai réussi à avoir Mr (supprimé par l'administrateur) qui siège à Boulogne Billancourt. Ça a été très compliqué. Apparemment il va déposer le bilan. Normalement je devrais être mise en contact avec son avocate d'ici à vendredi. Est-il possible qu'on se contact en PV pour en discuter et faire un recours collectif. Je pense sérieusement que nous avons perdu nos sous mais il faut se battre.Je suis dégoûtée . Obligée de mettre 1 étoile. Moi ça aurait été au moins zeros

Bonjour à tous ceux qui sont dans le même cas que moi et qui ont versés un acompte aux experts du poele de Chaumontel et qui depuis n’ont plus de nouvelle et n’arrive pas à les joindre.
Je viens de passer à leur bureau de Chaumontel et visiblement il n’y a plus personnes, volets fermés, herbe très haute, boîte aux lettres qui déborde de courriers.
Donc, il faut ce faire une raison et admettre qu’ils ne réapparaîtront plus et qu’ils se sont envolés avec notre argent (pour moi c’est 2.840€).
Je vous encourage à vous rendre à la gendarmerie de Viarmes dans le val d’Oise où une autre proche de chez vous et déposer plainte en précisant que Viarmes est au courant.
La mienne est en cours et à plusieurs nous serrons plus fort.

Dommage que nous ne pouvons pas évaluer à 0 étoiles! Prit pour des cons depuis octobre! acompte versé et voila, plus rien de personne! la boîte est en train de couler et nous avons 6.300euros dans la nature!!! on va se battre c'est moi qui vous le dit!

Très bon commercial.
Entreprise parfaite.
Je recommande.

A FUIR !!!!!! 1 MOIS que nous attendons notre poêle et toujours rien ! A si ! Un rdv programmé pour une pose et le jour J personne !
Professionnalisme et suivi client mediocre ! Et je peux vous dire que le mot est faible !

Tous ces avis commencent à m inquiéter.
Commercial venu avant le mois d août et toujours rien à ce jour.
Il va falloir que je commence à faire du bruit pour être entendue je pense

ATTENTION AUX PROMESSES DES COMMERCIAUX
Installation au printemps avec plus de 2 mois de retard, je n’ai pas pu tester le poêle par contre j’ai bien pu tester la médiocrité des equipes commerciales… Pas moins de 4 rdv bloqués avec à chaque fois des equipes de pose différentes et avec une journée de RTT bloquée pour ne jamais avoir d’installation… La 5eme aura été la bonne !!! Ça m’a couté une semaine de RTT soit une semaine de vacances en moins.
Et a chaque fois on me redemande des photos de l’endroit ou va etre installé le poêle, de la façade pour prévoir le matériel necessaire.
A la prise de commande à la suite du salon de l’habitat de Beauvais (automne 2021) le commercial, (supprimé par l'administrateur), nous indique qu’il faudra mettre une évacuation extérieure avec fumisterie en vertical pour arriver au niveau du toit, OK pour nous, devis signé et acompte versé.
1er rdv en fevrier pour la pose, arrivée de l’équipe de pose : on a le poêle, mais pas ce qu’il faut en fumisterie, il manque des coudes à 45°, on peut vous mettre des coudes à 90° en attendant mais vous pouvez avoir des problèmes de tirage. De toute façon je ne souhaite pas une installation bancale et renvoie les techniciens.
2e rdv le 8/03, aucun technicien ne viendra ce jour car il manque une personne. Je contacte alors Mr Ciesco, responsable commercial dans l’entreprise qui me propose un 1er geste commercial sous forme de pellets…
3e rdv le 15/04, confirmé en me disant que les pièces étaient bien arrivées… mais alors le 8 mars c’était un pb de personnel pas un pb de pièces, malaise au téléphone et recontacte avec (supprimé par l'administrateur) par message qui me dit qu’il y a beaucoup de soucis et que la secrétaire a dû s’emmêler les pinceaux. Cette fois ci les installateurs n’ont pas l’échelle adéquate… AU SECOURS
4e rdv le 22/04, les techniciens arrivent, ils sont prêts à installer mais pas rassurés de monter à l’échelle, ma descente de garage est assez prononcée et l’échelle n’est pas adaptée pour des pentes… Moi je n’ai pas envie de ramasser un gars par terre, je ne comprends pas que les installateurs viennent avec un matériel pas adapté, niveau sécurité du travail on est pas du tout dans les clous, aucun de leur véhicule n’est par exemple équipé d’une nacelle (ça coute trop cher…). Et avant de repartir ils me disent que de toute façon ils ne comprennent pas pourquoi on me fait installer un conduit vertical car dans mon cas une ventouse pourrait suffire… Merci le commercial qui m’a collé pour 400€ de supplément pour une sortie en vertical alors qu’il s’était déplacé à mon domicile pour la faisabilité du projet.
Re téléphone, re malaise, je renégocie le devis à la baisse et on se met d’accord pour une ventouse. Le plus drôle c’est qu’au 1er rdv ils avaient des ventouses pour la pose. Et de nouveau (supprimé par l'administrateur), toujours joignable difficilement me promet une rallonge de dédommagement et je lui demande également de rallonger la durée de garantie de 6 mois : le mois de mai pour mettre un poêle en marche c’est un peu tard les gars.
Dernier rdv le 13/05, YES, on y arrive pose du poêle en ventouse.
Et depuis ça fait le mort… les pellets on les attends, et pas le peine de me répondre que vous n’en trouvez pas ou qu’ils sont devenus trop chers : VOUS ME LES AVEZ PROMIS EN MARS !!! Et pas non plus de nouvelles d’une extension de garantie. J’ai bien eu des échanges de mail, remis mes échanges sms en copie, ON NE ME RAPPELELE PAS…commercialement vous êtes au top… A FUIR.
Je vous ai donc promis une belle publicité si vous n’étiez pas capable de me rappeler et de trouver une solution a vos engagements, ET PAN, la voilà la pub, c’est cadeau.

Mon avis concerne le magasin les experts du poêle de Compiègne les Margny

Entreprise pas sérieuse, malgré de nombreuses relances, fin février cela va faire 1 an que mon poêle est posé, suite à une erreur de mesure de la plaque de sol, je n’ai pas de nouvelle, la prime dont j’ai droit idem pas reçu car dossier non clôturé de leur part et lors de mes relances Monsieur SISKO me signale qu’il ´s’en occupe, qu’il me rappelle mais rien.

Bonjour,
J'ai fait installer une PAC par les experts du poêle en septembre 2020.
Ils sont incompétents et des (supprimé par l'administrateur) de surcroit. Le commercial m'avait annoncé une prime CEE (Totalenergie) et un crédit d'impôt. Je n'ai eu ni l'un ni l'autre. La prime CEE car le commercial n'a pas fait son travail et le crédit d'impôt parce que je n'étais finalement pas éligible.
De plus j'avais négocié 2 ans d'entretien pour ma PAC et la encore Les experts du Poele font les morts. Ils ne répondent ni au téléphone, ni au recommandé. Des champions ....

J'ai UE affaires avec incapables d'envoyer un devis par courrier ce qu'il veulent c'est la signature avec moi ils se sont trompé de personne

Tout ce quil save faire c'est des devis électroniques mais pour le reste zéro

Pas de suivi , mauvais réglage, appareil bruyant . Impossible d'avoir un correspondant au téléphone.