Avis FCA LEASING FRANCE

J'essaie vainement de vous contacter; j'ai racheté notre voiture en fin de LOA, je n'ai eu que le certificat de vente sans le n° pour procéder à la nouvelle édition de carte grise, j'ai même confié cela à Legal Place mais rien n'a été fait. Le rachat a eu lieu le 01/01/2022 et sur la situation administrative, vous en êtes toujours propriétaire. J'ai fait cette démarche auprès de vous sans succès; aujourd'hui je vends mon véhicule en reprise et cela m'est impossible. Merci de prendre cette fois ma demande en considération et de m'aider à trouver une solution.

Nul!! Ne mérite même pas une étoile . Je ne suis plus locataire de ce véhicule depuis juillet 2020, le véhicule a été racheté par un particulier mais je continue à recevoir les PV, car ils continuent de donner mon nom aux services de police comme si j’en étais encore locataire !! Ne comprennent rien à rien service client nullissime !’ 😡😡😡

FCA est une joint de ventre entre le Crédit Agricole et Stellantis.
Le service client est au niveau zéro. Le robot qui accueille chaque appel est nul et inefficace. Les conseilles ne servent à rien.
Personne ne vous rappelle ou vous écrit en cas de dysfonctionnements.
Les contrats de leasing n'intègrent même pas la date de restitution. Même le concessionnaire ne savait pas la date exacte. 5 jours après la restitution, FCA Bank prélève le montant de rachat sur le compte soit plus 20000€ alors qu'un mail a bien été envoyé en amont pour évoquer la restitution. Après des minutes passés avec un robot, un conseiller vous explique que c'est normal car rien n'indique dans le dossier que l'on restituait le véhicule. A l'issue de l'échange, nous envoyons les éléments de preuve : un mail de la concession + un mail envoyé à FCA Bank indiquant la restitution. Et la silence total. Personne ne revient vers vous.
ça parait inconcevable que des groupes comme le Crédit Agricole et Stellantis proposent une expérience client aussi faible.

Une horreur ! Aucune communication durant les 36 mois du leasing, pas de réponse aux mails ni aux courriers. Fin du leasing, devant leur silence c’est moi qui les informe de ma décision de garder le véhicule. Puis rien … je dois les contacter plusieurs fois pour réussir à obtenir le certificat de cession. Ils sont juste sérieux pour les prélèvements. Certificat enfin reçu, la facture de clôture je ne l’espère même plus… j’ai contacté le concessionnaire FIAT qui n’en a absolument rien à faire. A fuir !!!

Bonjour ,
Je me trouve dans une situation délicate moi aussi , j'ai procédé au rachat du véhicule en fin de leasing 01/12/2022 . A la question est-ce que je vais recevoir un papier pour la modification de carte grise , on ma répondu *ce n'est pas nécessaire la voiture vous appartient dorénavant* . Soucis et que la voiture est accidenté et déclarer épave et pas moyen de la faire détruire car CI pas a mon nom ... Je paye des frais de gardiennage pour une voiture dédié à la casse .

impossible de régulariser en fin de contrat.
impossible de les joindre par téléphone . depuis presque un an.

Une fois le leasing terminé, plus aucune possibilité de service. Aucun code fourni pour le changement de carte grise et « débrouillez-vous m’a t’on dit. Le problème n’est toujours pas résolu à ce jour. Peut être est encore temps pour cette société de m’apporter son conseil mais cela me semble improbable.,, cdt

J'essaie vainement de vous contacter; j'ai racheté notre voiture en fin de LOA, je n'ai eu que le certificat de vente sans le n° pour procéder à la nouvelle édition de carte grise, j'ai même confié cela à Legal Place mais rien n'a été fait. Le rachat a eu lieu le 2/08/2021 et sur la situation administrative, vous en êtes toujours propriétaire. J'ai fait cette démarche auprès de vous sans succès; aujourd'hui je vends mon véhicule en reprise et cela m'est impossible. Merci de prendre cette fois ma demande en considération et de m'aider à trouver une solution.

impossible de les joindre

Je souhaite acheter une voiture qui était en leasing chez **?
mais le précédent propriétaire n'arrive pas à récupérer son certificat de cession,
car il a déménagé, et ne l'a jamais reçu à sa nouvelle adresse malgré ses courriers.
Que pouvons nous faire?
mERCI DE VOTRE R2PONSE

Pas sérieux dans l'après leasing

Service client déplorable.
J'ai souscris un contrat Loa, je n'ai reçu aucune information pendant toute la durée du contrat (3 ans) et aucun courrier m'informant des possibilités qui s'offraient à moi à échéance de contrat.
J'ai finalement opté pour le rachat du véhicule et j'ai dû "****" pour qu'ils procèdent au prélèvement !
Cela fait un mois et demi que le paiement a été effectué et je n'ai toujours pas reçu le certificat de cession!!!!
Ne répondent pas aux mails et quand vous les avez en ligne, ils ne respectent pas leurs engagements !!! Les clients ne me semblent pas au cœur de leurs préoccupations. Jamais vu ça !

Ne répondent pas aux mails ni au téléphone après un assistant vocal qui nous demande toutes les données et 15 min d attente tous les conseillers sont occupés… à chaque appel

Organisme lamentable

Organisme sérieux Les réclamations aboutissent et sont prises en compte