Avis FIBRANY

Nul ! Pourtant, j'ai déjà effectué une 1ere commande en 2023 qui s'est bien passé, mais là je sais pas ce qui se passe , en plus j'en avais commandé 2 de lotions capillaire . Je leur ai fait une relance le 3 mars 2025 pour savoir ce qui se passe, et rien ; à part un message m'informant de la réception du message .Et là je leur ai demandé le remboursement de mon argent ,et j'attend toujours ,bien sur j'ai reçu un message me disant qu'ils ont bien reçu mon message .

commande retournee a fibrany par le point relais le 28/02/25 depuis zero remboursement pas de reponse aux mails
J'ai lu plusieurs avis dans le meme cas ce sont des voleurs
Je recommande pas ce site

Très déçue. Au début c était très bien. Je pense qu ils ont été dépassé par leur succès.
Au début des box une seule gamme de produits. Maintenant un mélange de gamme dont certaines revi3n’e’t trop souvent.
Un service clientel déplorable . Ils ne répondent pas aux mails.
J essaie désespérément d annuler mon abonnement mais le site ne tiens pas compte de ma demande . 3 ème mois de prélèvement et de livraison de produit non désiré.
Je ne les recommande pas.

A fuir!
Ne vous abonnez jamais à cette box! Le 1er mois, vous recevez une box sympa puis ensuite, quasiment les mêmes problèmes tous le temps (4 même box en moins d’un an)
SAV qui répond une fois sur deux voir quasi inexistant.
Déception totale! Garder votre argent pour des marques qui en valent vraiment la peine

L idée était bonne.l offre intéressante. La box prrmettait de découvrir une nouvelles marque , de produit destiné aux cheveux texturés à prix réduit ,chaque mois .Le tout dans de jolies boîtes.
Depuis quelques mois : je reçois des mixtes de produits, la livraison est décalée, les modifications d adresse ne sont pas prise en compte, le site est I joignable.
L impression laissant penser qu il n arrive plus à suivre face au volume de clients.

Bon après plusieurs test , je ne peux mettre que 3 étoiles . Le concept a changé récemment ce n'est plus 5 a 7 produits et accessoires mais 4 sans accessoires . Quand on s'abonne pour un abonnement mensuel en fait on est abonné pour deux mois obligatoire . Tout cela n'est pas dit explicitemment sur le site . J ai commandé récemment au mois de juillet j ai reçu ma box sans problème , au mois d août par contre j ai reçu les même produits qu'en juillet . De plus j'avais demandé a ce qu'il soit livré autre part cela n'a pas été pris en compte heureusement la box est arrivé avant mon déménagement . J ai envoyé un mail le 25 ou 26 août car j ai reçu les même produits qu au mois de juillet , cette box était de base un cadeau les produits on était donné ) . Donc on ma répondu il y a deux jours le 4 septembre j ai expliqué que je ne pouvais prendre une photos des box côte a côte puisque la première box a été donné et puis plus rien on ma plus répondu. J abandonne puisque dans tout les cas j ai reçu des produits mais franchement l expérience **n'est pas plaisante , le service client laisse un peu a désirer je trouve , cela ne vaut pas du tout le coût. Il vaut mieux commander ses produits quitte a mettre un peu plus d'argent . J'ai décidé que la box du mois d août sera ma dernière , **nécessite beaucoup d amélioration.

Box au top qui permet de tester de très belles marques, en faisant de bell economie

GROSSES (supprimé par l'administrateur) Reçu que des produits pas cher et cracra sur Inci 2eme box un melimelo de marque Et 4 au lieu de 5 à éviter absolument

Excellente entreprise