Avis FLEURETFLEURS FR

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins…. Absence de réponse suite au mail envoyé à l’adresse qui était indiquée, impossibilité de joindre par téléphone ni même de laisser un message, site internet qui a disparu depuis 3 jours (depuis jeudi 22 août 2024). Fleurs livrées d’une qualité / quantité bien inférieure à ce qui a été commandé…

Jamais été livré , jamais répondu , injoignables

L'entreprise offre un service client exceptionnel et des produits de haute qualité. Leur équipe est toujours prête à aider et à répondre aux besoins des clients.

J'ai commandé et payé sur le site fleurs et fleurs le 27 juillet 2024, une composition florale d'une valeur de 150 €. J'ai bien reçu confirmation de leur part de ma commande. Sauf qu'à la réception de cette dernière, cela ne correspondait pas à ce que j'avais commandé. J'ai refusé la commande qui est retournée chez la fleuriste. J'ai envoyé à 3 reprises à ce site, les photos de leur erreur. Je leur demande le remboursement des 150 € que je considère volés. Je les mettrai en demeure avant un dépôt de plainte. Futurs acheteurs, soyez vigilants sur ce site qui ont une attitude malhonnête ressemblant à du vol.

Livraison pour un anniversaire : d'un bouquet qui ne ressemble pas du tout à celui commandé.
Fané au bout de 3 jours.
Scandaleux.
Et bien sût malgré les relances aucun retour.

j’ai commandé des fleurs pour l’anniversaire de ma meilleure amie. Les fleurs sont arrivées desséchées, un bouquet affreux comme je n’ai jamais vu impossible de joindre le service client. J’ai dû leur envoyer 20 mails qui restent sans réponse. Je suis scandalisée par tant de malhonnêteté et par le cadeau affreux que j’ai fait à ma meilleure amie, de par leur faute.

Bonjour,

J'avais commandé le bouquet Eole pour la fête des mères; bouquet aux couleurs jaunes, orangés et ma mère m'a envoyé la photo du bouquet qu'elle a reçu, il est tout orange sans aucune distinction et beaucoup moins beau que le descriptif et la photo initiale. De plus, j'ai choisi la taille supérieure et je me rends compte qu'il y a surtout beaucoup de verdure et pas plus de fleurs. Vraiment déçue et aucune réponse du service client.
Par ailleurs, aucune mention de l'expéditeur donc ma mère n'était pas sure que le bouquet venait de moi. Plus jamais je ne passerai pas ce site.

Très déçue une étoile car ne peut mettre 0 commande de fête des mères non réceptionnée mais débitée envoi de mail et messages sans réponse
À fuir

ATTENTION ARNAQUE !!! Nous avons commandé 3 bouquets pour des obsèques, nous avons payé et été débité, les bouquets ne sont jamais arrivés !!!
C’est scandaleux pour un deuil !
150 € de perdu !
Aucun service client, personne ne répond.
SURTOUT NE COMMANDEZ PAS

Commande passée pour un deuil.
Livraison annulée le matin de la livraison car le sous-traitant ne pouvait pas honorer la commande.
J'ai du courir acheter des fleurs moi même et comble de la situation , l'entreprise fleur&fleurs me dit avoir fait le remboursement mais c'était un mensonge.
S'en est suivi mails sans réponses ,impossible de les joindre par téléphone.
Heureusement que mon paiement à été fait via Paypal
J'ai ouvert un litige, et grâce à eux j'ai pu être remboursé au bout d'un mois d'acharnement.
Cette entreprise manque de professionnalisme, de sérieux .
Sans l'intervention de Paypal je n'aurais jamais récupérer mon argent. , A FUIR

Les fleurs commandées pour un anniversaire le 17/04 ont été livrées avec 24h de retard. J’ai reçu un message le 17 à 23h50 m’informant que le bouquet avait été livré mais c’était faux. La composition florale sur photo était fournie et variée, celle livrée n’avait que 2 variétés de fleurs, compensée semble-t-il par la taille des fleurs. 27 cm de diamètre pour un bouquet taille M ( le site ne renseigne pas sur la taille en cm). Le tout pour 70€… mais grands seigneurs, la livraison est gratuite !

Je ne suis pas satisfait du tout de cette entreprise qui anarque ses clients. J'ai commandé un pannier de fleurs qui n'a pas été livré et il ause m'envoyé un messace pour me dire qu'il on livré alors que c'est faux

Suite a 1 commande de coussin blanc vert pour 1deuil ,celui que nous a livré Fleuretsens de Châlons en Champagne ne correspondait pas.nous avions paye avec carte et ruban 179 €.si on enlève votre commission de 30e,il coûte 149€.hors le coussin était plus petit,les fleurs ont été modifiées sans qu on ns ai prévenu.il y avait un téléphone mentionné..la fleuriste dit avoir fait son travail.ns sommes scandalisés.le site ne répond a aucun mail et encore moins au téléphone.

Service client déplorable. J'avais passé une commande bien en avance pour une livraison le 14 février. La commande n'est jamais arrivée chez le destinataire. Le service client ne répond pas à mes prises de contact, malgré des demandes répétées de remboursement.

Première et dernière expérience avec ce site.
Commande le 12/02 pour une livraison le 14/02. Seul point positif, la livraison a été effectuée en temps et heure voulus
Le bouquet ne correspondait pas à la commande, ni en termes de fleurs ni en termes de couleurs.
La livraison a été réalisée par Chronopost et non pas par un artisan local
Enfin, et ce n'est pas le moindre problème, la qualité n'était pas au rendez-vous puisque les fleurs avaient triste mine au début du 3ème jour lorsque j'ai vu personnellement le bouquet...

Gerbe de deuil commandée pour une cérémonie d'obsèques qui avait lieu 4 jours plus tard, mais reçoit un email de confirmation de livraison le jour- même 😡. Après vérification auprès du destinataire, aucune fleurs jamais livrées (ni le jour même, ni à la date de livraison prévue) ! Injoignable au téléphone, ne réponds pas aux emails. Multiples plaintes déposées et demande remboursement auprès de la banque.

Nous avons effectué une commande pour un deuil en haute Marne
A 12 h le jour des obsèques on m annonce qu in fleuriste viendra livrer ma commande j interroge la teleconseillere sur le choix du fleuriste et la .....on l annonce de joigny en Saône et Loire quasiment 300 kms du lieu défini dans notre réservation lamentable
Je rappelle le service commande qui accuse son erreur pour trouver une solution 30 minutes plus tard le couperet tombe aucun fleuriste ne souhaite livrer sur notre destination.....Je fais quoi pour mon deuil ...j explique quoi à la famille
Passez votre chemin enseigne à fuir se moque totalement de ces clients
HONTEUX

Surtout ne commandez pas, j'ai commandé des fleurs et c'est inadmissible je n'ai jamais reçu les fleurs, le service client m'a recalé et je me suis faites bloquée.

Bonjour Attention ne commandé pas sur le site fleurs et fleurs vu mon expérience sur ce site suite un deuil gerbes jamais livré mais 95 euros débité sur mon compte et impossible de joindre faux numéro de téléphone et par mail pas de réponse site bien fait pour (supprimé par l'administrateur)
FleuretFleurs logo
FLEURISTES
OUTRE-MER
LA RÉUNION
L'ÉTANG-SALÉ
Fleuriste à L'Étang-Salé (974) - Livraison gratuite

NOUVEAUTÉ

Conditions générales de vente
Politique de données personnelles et Mentions Légales
Faire livrer des fleurs
Notre équipe de fleuristes est à votre écoute
du lundi au vendredi de 9h à 17h
fleuretfleurs@orange

J ai commandé un bouquet de fleurs pour les obsèques de la fille d une amie (31 ans) mais le jour des obsèques j ai cherché mon bouquet et impossible de le trouver !!!! En fait je suis sûre que le bouquet a été payé mais pas livré !!! C'est franchement immonde de faire ça à des personnes qui nous ont quitté !!!! Je suis écœurée !!!! Surtout n achetez pas chez eux !!!!

J AI COMMANDE UN BEAU BOUQUET FLORAL POUR UN ENTERREMENT ET IL N A JAMAIS ETE LIVRE. JE LES AI CONTACTE A PLUSIEURS REPRISES SUR LEUR MAIL MAIS AUSSI LE FACEBOOK ET ILS ONT SUPPRIME LE COMPTE.
C EST DE L (supprimé par l'administrateur) / NE PAS Y ALLER NE RIEN PAYER

J'ai commandé une gerbe de 70 cm pour un deuil au total 95 euros chez fleurs et fleurs, qui en a donné 50 au fleuriste, qui en a donné 15 au livreur et je me suis retrouvé au final avec un bouquet de 30cm a 30 euros chez le fleuriste à côté.
Toute cette chaîne de bandits est à éviter (le livreur on peut lui laisser le bénéfice du doute)

pas de fleurs livrée et 61 euros de commande- personne au tel et pas de réponse par mail. c était pour un enterrement c'est inacceptable. si vous me lisez je souhaite le remboursement immédiat.

Cette société est une (supprimé par l'administrateur) à éviter à tout prix.Expèrience désastreuse prix exorbitant et aucun interlocuteur.

Aucune réponse aux mails, aux abonnés absents ; les fleurs reçues sont vraiment différentes et moins belles que sur le site, en quantité et en qualité, rien à voir, pour le prix, j'en ai pleuré.

Pure (supprimé par l'administrateur) : fuyez !
Service exécrable…
Commande différée de 2 jours ( pas génial pour un anniversaire)
Livraison pas conforme à la commande ( roses contre bouquet rond de fleurs variées ),
Bouquet pas du tout à la hauteur du montant payé ( près de 60€ )
État du colis à l’arrivée inacceptable : carton complètement détrempé car contenant renversé = fleurs fanées à l’arrivée
Impossibilité de joindre un quelconque service client
Aucune réponse à mon e-mail de réclamation

Ne surtout pas passer par ce site.des imposteurs malhonnêtes qui ne daignent répondre à aucun des messages.
Scandaleux de voir des gens comme eux profiter des moments de la perte de personne chère.Aucun respect ne mérite pas de pratiquer une activité commerciale.

J'ai commandé le lundi une corbeille chaude en taille XL pour des obsèques qui étaient prévus le vendredi midi.
Qu'elle fut ma surprise !! Les fleurs livrées ne correspondaient pas du tout à ce que j'avais acheté. Heureusement qu'il y avait le ruban dessus sinon je n'aurais pas su que c'était mes fleurs.
Vous devriez avoir HONTE
Nous nous sommes retrouvés avec un petit coussin fleuri, qui n'avait même pas les fleurs qui devait être dans la corbeille (où sont les orchidées ????). Je suis sûre qu'en plus cela faisait moins cher.
Et bien évidemment, impossible d'avoir le service clients au téléphone et aucune réponse mon mail (je devrais dire mes mails car je vous ennai envoyé 2 avant la livraison et aucune réponse)
Ah si pardon, j'ai eu 1 réponse comme quoi vous etiez debordés avec la fête des mères... inacceptable.
En regardant les autres avis, je vais également faire un signalement pour pratique trompeuse. Je ne laisserais pas ca comme ca. On achète un produit et on en reçoit un autre, sans explication préalable.

A éviter, sûrement parmi les moins giabkes

Si quelqu'un vous répond ou vous livre vous êtes chanceux