Fin janvier 2025 je fais installer une chaudière de Dietrich pour le chauffage central uniquement, on y ajoute un bruleur Riello.
Un installateur de chez vous fait la mise en route et me conseille de la faire entretenir tous les ans.
Le 4 février un de vos « techniciens » vient à ma demande faire l’entretien car une année s’est écoulée depuis la mise en service, soit à peine 6 mois d’utilisation.
Il change le gicleur la chaudière s’allume après son intervention.
Une heure plus tard elle fait disjoncter le tableau électrique. Depuis 5 jours je vis sans chauffage. Un technicien est passé samedi mais il n’avait pas les pièces nécessaires pour réparer le saccage du technicien précédent.
Vous m’avez envoyé un message laconique disant que vous me recontacteriez sans préciser de date. C’est en grelottant que je vous envoie ce mail pour vous exprimer ma satisfaction.
Vous ont-ils contacté depuis pour savoir quand l'intervention va avoir lieu ? Ont-ils un service après-vente ?
Depuis quelque temps, on ne voit plus d’avis sur GENERAL METAL et ça m’intrigue. Avant, il y avait toujours quelqu’un pour donner son ressenti, qu’il soit positif ou négatif. Est-ce que tout est devenu parfait ou bien l’entreprise préfère qu’on en parle moins ?
Est-ce que GENERAL METAL propose des pièces détachées pour faciliter la réparation ?
J'aimerais savoir où on peut apprendre plus, dans GENERAL METAL ou TSC TECHNOLOGY SOUND CONCEPT?