Avis MASKIN

Des gens irrespectueux, des voleurs et menteurs.
Ils ne répondaient pas aux mails jusqu’au moment où j’ai ouvert un litige Paypal. Pour me dire que ma commande est partie 48h avant, me demande de fermer le litige. Chose que je refuse car je veux être remboursée ou (encore à ce moment) recevoir la commande avec 1 mois de retard. Le lendemain par mail, me disent qu’ils se sont trompés en fait, que ma commande devait partir 48h avant mais comme j’avais un litige ouvert elle n’a pas pu partir car dans leur système les litiges bloquent l’impression de l’étiquette d’envoi… SAUF que mon litige était ouvert depuis moins de 24h… MENSONGE ! Ensuite ils continuent de me dire la même chose, que le remboursement ne peut pas se faire tant que mon litige est ouvert.. je ne les crois pas donc je refuse de fermer le litige.
Ils me disent qu’ils n’ont jamais eu de souci avec aucune commande et qu’elles ont toutes été livrées… je vois sur Tiktok, X (ancien twitter) et sur des avis google + ici que je ne suis clairement pas la seule! Aujourd’hui, ils ont soit disant envoyé ma commande sauf que comme je l’avais demandé, je ne la voulais plus. Je voulais être remboursée! Mais ils ont tout de même envoyé la commande donc j’attends de voir ce que je trouverai dans mon colis, bien entendu je ferai une vidéo.

Fuyez!!! Commande passée le 17 avril et toujours pas reçu ! Surtout, si vous voulez tenter, payez en paypal pour récupérer vos sous ! Vous pouvez leur écrire, ils répondront toujours poliment avec des excuses pour justifier du retard mais apres plus de 5 semaines toujours rien ! Et n’écrivez pas que ce n’est pas la bonne marque j’ai vérifié avant d’écrire cet avis!

à fuir !! J'ai passé commande au mois d'Août 2023... suite à des "soucis logistiques" d'après le SAV, ma commande n'a jamais pu être livrée. Ce que je peux comprendre. Or, cela fait maintenant depuis Octobre 2023 que je demande le remboursement intégral de ma commande et que celui-ci n'a pas été fait. J'ai signalé l'entreprise sur le site SignalConso.gouv.fr car faire attendre autant les clients sur leurs remboursements n'est absolument pas normal, ni respectueux, ni commercial et est indigne d'une entreprise vendant des produits en ligne. Considérant les autres avis présents sur le site, je ne pense malheureusement pas être la seule et je trouve scandaleux que l'entreprise ne considère pas plus les retours faits sur ses pratiques commerciales.
Je vous conseillerais donc tout simplement de passer votre chemin si vous tenez à votre argent.

Commande effectué en décembre 2023, nous sommes en février 2024 et je n’ai toujours rien reçu ni commande ni remboursement lorsque l’on rencontre des problèmes de logistique on ferme son site temporairement ou j’en sais rien mais ce n’est vraiment pas correct vous êtes une vrai arnaque. Voilà comment perdre plus de 50€.
Fuyez sincèrement !

Aussitôt reçu aussitôt testé , les produits ont l’air génial ils laissent la peau douce agréable après première utilisation et le packaging est sublime 😍

Livraison rapide avant la mise en place des PRE COMMANDE mais une fois en pré commande les délais peuvent être long . Les produits sont top pour ma peau , super hydratant et efficace

De très bon produits autant qualitatif que quantitatif , des résultats assez rapides en fonction de la problématique. Un glow instantanée sur la peau néanmoins

Les produits vendus par l'entreprise sont-ils de bonne qualité et valent-ils la peine d'être investis ?

Commande effectuée décembre 2023 pour 80€, nous voilà début janvier, aucune nouvelle, aucune réponse aux mails, rien.
Fuyez

Ça fait presque 2 mois que j'ai commandé le pack, aujourd'hui toujours rien, la seul explication que j'ai eu était qu'il a eu un problème dans l'entrepôt ce qui a retardé les commandes et donc je devais attendre 15 jours, sauf que les 15 jour sont devenu 1 mois et toujours pas de signe d'expédition, le service est a *franchement, que le produit soit bien ou pas hors de question que j'achète chez eux

Un mois bientôt que j'ai commandé et toujours rien *

Sa fait pratiquement un mois que j'ai commandé et toujours rien à ce jour

a fuir, j'ai command" pour plus de 80 euros avec un code de l'influenceuse Soukaina et je n'ai jamais rien reçu.

Un service DÉPLORABLE, des explications par mail incompréhensibles, bourré de fautes d’orthographe (a ce demander si c’etait bien un adulte qui répondait aux mails) et nous demandent de les prendre au sérieux… il ne m’ont jamais envoyé ma commande et n’ont jamais voulu me rembourser. Fuyez ce site malhonnête et d’un manque de professionnalisme incroyable. Je vous le déconseille fortement après avoir échangé avec eux durant 1 mois j’ai porté plainte.

suite a ma commande le 18 mars ( heureusement payement en 3 fois klarna car j'ai pu bloquer le 2eme et 3eme payement au vu du retard) cela fait maintenant 4mois que j'attends ma commande suite a cette attente j'ai contacté par email seulement au bout de 4mois j'avais oublié ma commande tellement sa fesais un moment ( car la pré commande c'est 1mois d'attente max) bref suite à mon mail un délai d'attente de 6j ma été annoncé en sachant que j'allais recevoir un mail 48h a l'avance pour suivre mon colis ! 5eme j toujours Rien je relance ils me répondent 3j après ( normal pour sa je l'est est contacter en weekend) pour répondre il faut le dire très efficace donc en cas de soucis il est facile de les joindre déjà sa de positive, du coup 3j donc aujourd'hui a l'heure où je vous écrit(3juillet) ils m'annonce que le colis vient d'être expédiée et un geste commercial a était faite pour s'excuser et au même moment je reçois l'email du suivi et la je vois mondial Relay a un adresse a 20min de chez moi donc ils on choisi un point relais a ma place sans me prévenir et en plus de cela j'avais tout de même payer la livraison pour recevoir a mon domicile ! Donc la a ce stade j'exige un remboursement complet de mes payements et ne souhaite pas recevoir le colis ! et combien même il arrive je n'irai pas le récupérer donc je veux être remboursée mais cela fait plusieurs fois je réclame l'arrêt de la commande et que je souhaite être remboursée mais il y a toujours une excuse de leur part tout sa pour ne pas rendre l'argent ! je ne souhaite plus votre commande tout sa c'est trop 4mois d'attente en plus de cela l'envoi a un point relais a 20min alors que j'ai payer la livraison ?! soit vous me rembourser soit vous gardez le premier payement en plus de la livraison mais je ne payerai pas le reste a vous de choisir.