Avis MUTUELLE EPARGNE RETRAITE
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Stéphanie
Date de l'expérience: 09-05-2026
Cette mutuelle ne répond ni aux mails, ni aux appels téléphoniques. Aucune communication n'est possible avec cette mutuelle.
J'attends un versement de ma rente depuis quelques mois mais toujours rien, ça me fais peur pour la suite...
Je suis très déçu et si j'avais su, je n'aurai jamais dû investir mon argent avec cette mutuelle.
Yves
Pourrait-on savoir depuis combien de temps exactement le versement est en attente et quelles démarches ont déjà été entreprises par l'entreprise pour résoudre cela ?
Burey
Date de l'expérience: 03-03-2026
N'e parvenant pas à activer mon espace adhérent j'ai, comme la mutuelle mentionne dans ses écrits, tenté d'appeler le numéro téléphonique indiqué. Ce n'est qu'après plus d'une demi-heure d'attente que j'ai enfin eu un contact qui m'a assuré que le nécessaire sera fait pour que mon espace personnel soit accessible.
Je dénonce la désinvolture avec laquelle sont traités les adhérents et les regrettables dysfonctionnements que connaît le système informatique mis en place avec les fonds des adhérents.
Ma note d'évaluation est de 2 sur 5.
Manon
Après avoir contacté l'entreprise par téléphone, ont-ils réussi à activer votre espace adhérent ?
burey
Date de l'expérience: 04-03-2026
OUI, mais je persiste à déplorer le temps d'attente au téléphone pour avoir en ligne une personne à laquelle j'ai été en mesure d'expliciter le dysfonctionnement.
Pendant le temps d'attente, qui a été plusieurs fois interrompu par un raccrochement, ce qui m'a conduit à réitérer mon appel, j'ai entendu au moins une cinquantaine de fois le message enregistré selon quoi la mutuelle était "à l'écoute" ! ! !
Où est le respect de l'adhérent ?
Manon
Quels étaient les délais de réponse promis initialement par l'entreprise ? Vous ont-ils expliqué pourquoi cela a duré autant de temps ?
burey
A mon premier appel, le temps d'attente annoncé était de 9 mn.
Mais comme au point d'atteindre les 9 mn d'attente cela a raccroché, j'ai persisté en renouvelant mon appel.
Le même phénomène s'est produit à plusieurs reprises, ce qui a abouti par un temps d'attente de plus d'une demi-heure !
Comptez-vous faire remonter mon "expérience" à la direction ?
Cordialement.
Manon
Merci pour votre retour. Avez-vous eu l'occasion de contacter le service client de cette entreprise, soit un responsable ? Ont-ils réussi à vous aider ?
burey
Date de l'expérience: 03-03-2026
Je suppose que mon "modérateur" est un robot : j'en reste donc là :
Antoinette
Une opportunité chez MUTUELLE EPARGNE RETRAITE en tant que Gestionnaire Prévoyance, Épargne, et Retraite!
Vous gérez l'instruction et la gestion de dossiers pour les adhérents, avec des tâches administratives et relationnelles. Poste sans télétravail possible, exige précision et réactivité.
Le manque de flexibilité est-il compensé par l'environnement professionnel? Des retours sur l'évolution et l'ambiance de travail ici?
Gérard
On ne voit plus d’avis récents sur MUTUELLE EPARGNE RETRAITE. Tout se passe bien chez eux ?
Delphine
MUTUELLE EPARGNE RETRAITE investit pour l'environnement ?
Margaux
Dans MUTUELLE EPARGNE RETRAITE comme dans CREDIT LOGEMENT ASSURANCE vous devez toujours réserver une table?
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