Avis NOVECOLOGY Page 5 ✓

Le service RH ne répond pas aux questions des salariés ?

Bonjour
Pouvez vous nous communiquer votre nom ?
Nous avons un standard ouvert de 9h à 17h.
Nous n'avons pas a ce jour de clients qui se plaignent d'une "maison en état lamentable". Au contraire ! De plus, nos chantiers sont systématiquement contrôlés par un bureau de contrôle indépendant qui vérifie la bonne exécution des travaux selon les règles de l'art de la profession et des normes de sécurité. En plus de nombreux contrôles interne sont réalisés par nos différents services.
Merci de prendre contact dans les plus bref delais avec notre service au 01 87 66 57 30 pour une resolution de votre problématique.

bonjour,
j'attend votre intervention sachant que vous avez les fonds, plusieurs mails envoyer afin de savoir une date d'intervention plus de réponse des deux derniers!!! ,pour , au début votre commercial m'a dit dans un mois plus au moins, nous sommes rendu au bout de six j'attend j'attend .........

Je vais faire installer une chaudière bientôt pouvez vous me dire ce que vous en pensez merci d'avance

Bonsoir
vous avez installer une chaudière à granulés et un ballon d'eau chaude ?

Le contact avec l'entreprise est-il bon ? Répondent-ils rapidement aux questions ?

Je suis tout a fait d’accord, demande fait depuis décembre, dossier en attente jusqu’à juin

Attention si vous vous signez un devis, faites les signer également et mettre le tampon de l'entreprise car sinon après il ne font pas le chantier et vous ne pouvez rien faire . Des (supprimé par l'administrateur)

archi faux!

Monsieur VALENZISI
Nous avons eu l’occasion d’échanger plusieurs fois par courriel et téléphoniquement. Au regard de votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité, je me dois de rétablir de nombreuses vérités. - Le 25/01/2020 : Nous avons convenu d’un rendez-vous, afin de réaliser l'étude de faisabilité et le diagnostic de l'existant pour votre projet de remplacement de votre ancienne chaudière par une chaudière à granules. Lors du passage de notre technicien, nous avons clairement identifié un problème d’espace pour l’installation de la chaudière à granules et de son silo de stockage (espace trop restreint de votre chaufferie). Afin de respecter les prescriptions du fabricant, et les normes de sécurité garantissant un fonctionnement optimal de la chaudière a granules, nous avons signalé à Monsieur Valenzisi les travaux de mise en conformité obligatoire du local pour permettre la bonne réalisation des travaux. Monsieur Valenzisi s’est engagé à réaliser les travaux sous 1 mois. En sommes, les travaux de mise en conformité sont : agrandissement de la pièce avec la démolition d’une cloison pour atteindre les dimensions requise par le constructeur pour l’installation et l’entretien. - Le 5/03/2021 nous contactons Monsieur Valenzisi pour valider la réalisation des travaux du local. Après avoir obtenu son aval, nous avons convenu d’une date d’installation le 08/03 et 09/03 prochain. - Le 08/03 les techniciens de NOVECOLOGY se présente au domicile de Monsieur VALENZISI. Avec stupéfaction, nous constatons que Monsieur Valensizi n’a pas réalisé les travaux de mise en conformité selon nos préconisations. L’agrandissement de la pièce n’était pas suffisant pour garantir une installation conforme afin de respecter les prescriptions du constructeur et les normes de sécurité. - Le 18/03 Monsieur Valenzisi a également contacté le fabricant, qui a confirmé que l’installation est impossible en l’état (espace est trop restreint pour l’installation et impossible pour l’entretien). Il est important de mentionner qu’à la fin de chaque installation, Novecology missionne une société de contrôle indépendante pour un audit de conformité afin de s’assurer que l’installation respecte les règles de l’art et de sécurité. Il est donc impossible pour notre société d’installer un client dont l’installation ne respecte pas les règles de l’art ni les recommandations du fabricant en termes de securité. Nous avons donc indiqué à Monsieur Valenzisi que pour poursuivre l’installation, il doit agrandir davantage la largeur de sa chaufferie. Monsieur Valenzisi refuse car il ne veut pas réduire l’espace de la pièce adjacente à la chaufferie, à savoir sa cuisine. Furieux de son erreur, Monsieur Valenzizi nous a déjà menacé plusieurs fois pour une installation forcé de sa chaudière. Néanmoins, Novecology refuse d’installer une chaudière si l’installation ne respecte pas les recommandations du fabricant, ni les règles de l’art de la profession, ni les normes de sécurité. Devant notre refus, Monsieur Valenzisi a fait des demandes « extravagantes » à savoir : Monsieur Valenzizi souhaite qu’on lui « offre une machine » gratuitement pour dédommagement, ce que nous refusons catégoriquement. Monsieur Valenzizi souhaite également un dédommagement de 2550 euro pour des raisons non valables. Encore une fois, Novecology ne fait que suivre les règles de l’art de la profession et recommandations du fabricant en termes de sécurité et d’entretien. Si Monsieur Valenzisi réalise les travaux de mise en conformité comme il s’était engagé, Novecology procédera à l’installation de la chaudière à granules. Au regard de votre signalement trompeur et mensonger, Novecology se réserve le droit d’engager des poursuites suites à ces diffamations. NOVECOLOGY
Ps : nous avons la capture d'ecran du fabricant qui indique très clairement que l'installation n'est pas faisable en l'etat

C'est normal que l'entreprise peut refuser d’installer une chaudière si l’installation ne respecte pas les recommandations du fabricant, ni les normes de sécurité. Pourquoi cet avis négatif ?

Pourquoi dites-vous que le representant est incompétent ? Quelle est votre expérience ?