Avis NOVECOLOGY
expérience déplorable chaudière qui ne marche pas
Avez-vous réclame ce produit ? Veuillez les consulter directement pour résoudre ce problème..
en fin de compte après plus jours . sommes tombé sur des personnes compétentes qui on résolu notre problème donc je les remercie et je mettrai 5 étoiles à ces personnes
Chantier terminé, tout est impeccable. Finitions parfaites.
Les ouvriers ont été très aimables, et très professionnels.
Nous sommes très satisfaits.
Merci
Ps : Il s agissait de l isolation des murs par l'extérieur
Pouvez-vous dire si le prix de la prestation était également satisfaisant ?
Je tente sans résultats de les joindres. Les répondeurs ne sont même pas nominatifs. Tous les numéros sont indisponibles
Bonjour
Notre standard est ouvert de 9h30 à 17h au numéro suivant 01 87 66 57 30.
En dehors de ces horaires, effectivement nous sommes fermés.
Bonne journée
Novecology
Pas de nouvelle également
Bonjour, de quelle nouvelle vous parlez ? Une nouvelle de la part de qui ?
Après l'installation la cave et ma terrasse ont été laissés dans un état déplorable , apparemment le nettoyage en fin de chantier ne fait partie de leurs priorités une honte
L'avez-vous signalé quelque part, par exemple, au directeur de cette société ?
Bonjour Monsieur Didier Picard
Je vous remercie de votre message.
Il est cependant important d'apporter des précisions à votre message.
Nous ne sommes JAMAIS intervenu à votre domicile.
Nous sommes intervenu chez votre voisin Mr Klec*****ki.
Lors de l'intervention, le client nous a autorisé à stocker notre matériel dans un coin de sa terrasse.
Or, il apparait d'après vos dires, que cet endroit vous appartient et que vous vous disputez cet emplacement.
Lors de votre échange avec notre directeur, vous lui avez précisé être en procédure avec votre voisin.
Novecology ne peut être tenu responsable des problèmes rencontrés entre voisinage.
Lorsque nous intervenons à domicile, nous interrogeons systématiquement le propriétaire sur l'espace ou nous pouvons stocker notre matériel.
A la fin de chaque intervention, nos techniciens réalisent un nettoyage systématique de la zone d'intervention.
De plus, nos process internes font que nous avons 2 contrôles qualités à la fin de chaque installation, l'une est un questionnaire que renseigne le client à la fin de l'intervention, la deuxième est un contrôle téléphonique les jours suivant l'installation.
Nous sommes vraiment désole de la gène occasionnée et nous sommes prêt à vous aider.
Au sein de Novecology, nous sommes très vigilant sur la bonne image que véhicule notre société. Pour nos futurs clients, nos clients , et les voisins de nos clients :) ....
Merci d'envoyer un email à support@novecology.fr
Nous traiterons votre demande dans les plus bref délais.
NOVECOLOGY
Chaudière installer ce jour. Travail effectué avec professionnel compétent . Une equipe qui travaille tres bien et qui fait un travail soigné. Je recommande à 100%
Bonjour
Nous vous remercions de votre témoignage et de votre confiance
A Bientôt
Pouvez-vous dire si des personnes sans expérience peuvent être employées dans cette entreprise ? L'entreprise recrute-t-elle actuellement ?
Je vais faire monter une chaudière à granulés qu est que vous en pensez (consommation etc)
parce que cette chaudiere ne fonctionne pas
vous l'avez signalé au fabricant ? sachant qu'il y a autant de bons avis sur leurs chaudieres, peut-etre il y a un bon SAV
Bonjour aucune nouvelle pour l installation après des appels on me dis septembre nous somme en septembre et toujours pas de nouvelle je commence à m inquiéter quand même
L'entreprise a-t-elle un département SAV ? Répondent-ils aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients ?
Bonjour Pauline
Pouvez vous envoyer un email à support@novecology.fr avec vos coordonnées complètes pour nous permettre de vous recontacter rapidement
Merci
Merci beaucoup pour ces informations, nous resterons en contact.
Pas de nouvelle également
L'entreprise recrute-t-elle des étrangers ? Il faut parler en anglais? Merci pour cette information.
Allo âllo novecology !! j'attend toujours la chaudière promis depuis plus de 6 mois, aucune réponses a mes derniers mails, vous êtes toujours en activité? si ce n'ai plus le ka comment récupérer les aides reçu
merci d'avance
Après la fin de la réalisation de mes travaux je suis pas déçu.
Le travail effectué et de qualité est les intervenants commerciaux comme les techniciens sont en lien et sans surprise tout est bien respecté.
Je le recommande merci
Ils ne savent pas travailler attention (supprimé par l'administrateur) et gonfle les devis Ma maison est dans un état lamentable ils ne répondent plus
Bonjour
Pouvez vous nous communiquer votre nom ?
Nous avons un standard ouvert de 9h à 17h.
Nous n'avons pas a ce jour de clients qui se plaignent d'une "maison en état lamentable". Au contraire ! De plus, nos chantiers sont systématiquement contrôlés par un bureau de contrôle indépendant qui vérifie la bonne exécution des travaux selon les règles de l'art de la profession et des normes de sécurité. En plus de nombreux contrôles interne sont réalisés par nos différents services.
Merci de prendre contact dans les plus bref delais avec notre service au 01 87 66 57 30 pour une resolution de votre problématique.
bonjour,
j'attend votre intervention sachant que vous avez les fonds, plusieurs mails envoyer afin de savoir une date d'intervention plus de réponse des deux derniers!!! ,pour , au début votre commercial m'a dit dans un mois plus au moins, nous sommes rendu au bout de six j'attend j'attend .........
je félicite monsieur abdel et son équipe pour le travail qu ils ont fourni compétence minutie efficacité propreté travail soigné et des personne très aimable .je recommande novecology pour leur conscience professionnel merci a l équipe pour ce très beau travail .
Je vais faire installer une chaudière bientôt pouvez vous me dire ce que vous en pensez merci d'avance
Je remercie les installateurs pour a chaudière à granulés,ainsi que le serieux du suivi de mon dossier et tout particulièrement monsieur Nicolas sans qui rien n'aurait été possible.
Bravo
Tres satisfaite de ma chaudière à granulés,merci et bravo à toute l'équipe
Très satisfaite de mon installation de chaudière à granules. J'étais réticente mais au final très agréablement surprise. au global entreprise compétente et très sérieuse. J'ai étais suivi par Ines qui ma épaulé jusqu'au bout. Je recommande sans hésiter!!! Bien des gens se plaignent sans raison, Surtout quand ils sont trooop exigeant....
Bonsoir
vous avez installer une chaudière à granulés et un ballon d'eau chaude ?
Le contact avec l'entreprise est-il bon ? Répondent-ils rapidement aux questions ?
Ne respecte pas leur engagement. (Font signer des devis )et ne font pas le travail. A proscrire
Je suis tout a fait d’accord, demande fait depuis décembre, dossier en attente jusqu’à juin
Attention si vous vous signez un devis, faites les signer également et mettre le tampon de l'entreprise car sinon après il ne font pas le chantier et vous ne pouvez rien faire . Des (supprimé par l'administrateur)
archi faux!
Monsieur VALENZISI
Nous avons eu l’occasion d’échanger plusieurs fois par courriel et téléphoniquement. Au regard de votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité, je me dois de rétablir de nombreuses vérités. - Le 25/01/2020 : Nous avons convenu d’un rendez-vous, afin de réaliser l'étude de faisabilité et le diagnostic de l'existant pour votre projet de remplacement de votre ancienne chaudière par une chaudière à granules. Lors du passage de notre technicien, nous avons clairement identifié un problème d’espace pour l’installation de la chaudière à granules et de son silo de stockage (espace trop restreint de votre chaufferie). Afin de respecter les prescriptions du fabricant, et les normes de sécurité garantissant un fonctionnement optimal de la chaudière a granules, nous avons signalé à Monsieur Valenzisi les travaux de mise en conformité obligatoire du local pour permettre la bonne réalisation des travaux. Monsieur Valenzisi s’est engagé à réaliser les travaux sous 1 mois. En sommes, les travaux de mise en conformité sont : agrandissement de la pièce avec la démolition d’une cloison pour atteindre les dimensions requise par le constructeur pour l’installation et l’entretien. - Le 5/03/2021 nous contactons Monsieur Valenzisi pour valider la réalisation des travaux du local. Après avoir obtenu son aval, nous avons convenu d’une date d’installation le 08/03 et 09/03 prochain. - Le 08/03 les techniciens de NOVECOLOGY se présente au domicile de Monsieur VALENZISI. Avec stupéfaction, nous constatons que Monsieur Valensizi n’a pas réalisé les travaux de mise en conformité selon nos préconisations. L’agrandissement de la pièce n’était pas suffisant pour garantir une installation conforme afin de respecter les prescriptions du constructeur et les normes de sécurité. - Le 18/03 Monsieur Valenzisi a également contacté le fabricant, qui a confirmé que l’installation est impossible en l’état (espace est trop restreint pour l’installation et impossible pour l’entretien). Il est important de mentionner qu’à la fin de chaque installation, Novecology missionne une société de contrôle indépendante pour un audit de conformité afin de s’assurer que l’installation respecte les règles de l’art et de sécurité. Il est donc impossible pour notre société d’installer un client dont l’installation ne respecte pas les règles de l’art ni les recommandations du fabricant en termes de securité. Nous avons donc indiqué à Monsieur Valenzisi que pour poursuivre l’installation, il doit agrandir davantage la largeur de sa chaufferie. Monsieur Valenzisi refuse car il ne veut pas réduire l’espace de la pièce adjacente à la chaufferie, à savoir sa cuisine. Furieux de son erreur, Monsieur Valenzizi nous a déjà menacé plusieurs fois pour une installation forcé de sa chaudière. Néanmoins, Novecology refuse d’installer une chaudière si l’installation ne respecte pas les recommandations du fabricant, ni les règles de l’art de la profession, ni les normes de sécurité. Devant notre refus, Monsieur Valenzisi a fait des demandes « extravagantes » à savoir : Monsieur Valenzizi souhaite qu’on lui « offre une machine » gratuitement pour dédommagement, ce que nous refusons catégoriquement. Monsieur Valenzizi souhaite également un dédommagement de 2550 euro pour des raisons non valables. Encore une fois, Novecology ne fait que suivre les règles de l’art de la profession et recommandations du fabricant en termes de sécurité et d’entretien. Si Monsieur Valenzisi réalise les travaux de mise en conformité comme il s’était engagé, Novecology procédera à l’installation de la chaudière à granules. Au regard de votre signalement trompeur et mensonger, Novecology se réserve le droit d’engager des poursuites suites à ces diffamations. NOVECOLOGY
Ps : nous avons la capture d'ecran du fabricant qui indique très clairement que l'installation n'est pas faisable en l'etat
Representant incompétent. Gérant idem.ferais mieux de vendre des choux
Question aux employés:
Bonne ambiance