Avis PERFECTSTAY COM

Effectivement je confirme à chaque fois vous passez d'un interlocuteur à l'autre sans aucune réponse claire comme si ce ne sont pas des humains derrière complètement indifférents et stoïque alors que quand vous êtes au bout du monde et vous avez payé avec vos économies un cauchemar au lieu d'un rêve ça ne devrait plus exister ce genre de service ou de comportement il faut éviter cette plate-forme sincèrement

Une organisation à la ramasse ! Pas de billet malgré nos appels répétés et lorsque vous avez quelqu'un au bout du fil, il vous renvoi une autre personne qui vous renvoie à son tour vers une autre personne qui ne communique que par texto !
Comment veepee peut accepter de travailler avec lui!

le séjour proposé estr correct la prestation correcte
par contre un service injoignable et payant.
on a raté l'avion de notre faute .on a racheté pour le jour même des billets à prix fort.
Transavia a viré les taxes d'aéroport sous quinze jours ( le 26 janvier).
j'en suis à plus de 35 € de téléphone avec des promesses.
nus sommes le 1 avril et le service remboursement pour la première fois doit m'envoyer un mail (pas les fonds) pour me dire quoi?

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait.

Nous devions partir avec mon compagnon pour Londres en fin de semaine.
J’avais vu une offre sur Showroom privé.

Comprenant hôtel et (supprimé par l'administrateur) ainsi que le parc Harry Potter. Parfait pour le cadeau des 30 ans de mon conjoint.

Je réserve donc comprenant l’hôtel, l’accès au parc ainsi que les vols. Suite à cette réservation, j’ai reçu un mail récapitulatif confirmant mon paiement, avec les horaires de (supprimé par l'administrateur) les contacts, ainsi que l’horaire d’accès au parc Harry Potter indiqué à 7h30.
Cet horaire correspondait parfaitement à mon choix de départ le matin, et nous permettait d’arriver au parc vers 9h–9h30 en prenant le bus.
En fonction de ces horaires, nous avons organisé le reste de notre journée, notamment en réservant une pièce de théâtre le soir dans la ville, car tout était compatible en termes de timing.
Cependant, il y a quelques jours, j’ai reçu un nouveau mail avec les places pour Harry Potter.
Le départ n’est plus prévu à 7h30, mais à 14h.
Ce changement n’était pas celui indiqué sur le document initial, et il a un impact important sur notre organisation.
Suite à cela, j’ai contacté le service client. Lors d’un premier appel, une conseillère m’a indiqué, après avoir pris connaissance de ma situation, qu’elle allait voir ce qu’il était possible de faire.
Après un premier appel qui m’avait semblé plutôt positif et prometteur, j’ai finalement été recontactée par une autre agente qui m’a informée que je devais payer un supplément de 36 € pour modifier l’horaire du parc.
Je lui ai immédiatement indiqué que je ne comprenais pas cette demande, étant donné que le document initial mentionnait clairement un horaire à 7h30. Elle m’a répondu qu’il s’agissait d’horaires “indicatifs”.
Je lui ai alors expliqué que, dans ce cas, cela devrait être explicitement précisé dès le départ, avec une mention claire indiquant que les horaires ne sont pas définitifs et qu’il ne faut pas organiser son séjour en conséquence. Or, rien de tel n’était indiqué, et j’ai donc logiquement planifié mon séjour sur la base de cet horaire matinal.
Je lui ai également précisé que je ne trouvais pas normal d’avoir réservé un départ le matin, d’avoir reçu une confirmation avec un horaire précis à 7h30, puis de me retrouver avec une réservation à 14h, sans solution adaptée. J’ai refusé de payer ce supplément, estimant que cette situation résultait d’une erreur ou d’un manque de clarté de leur part.
Je lui ai demandé qu’une solution soit trouvée rapidement, puis, étant au travail, je lui ai proposé de me rappeler ultérieurement.
N’ayant reçu aucun appel dans la journée, j’ai repris contact moi-même. Pendant les trois jours suivants, j’ai systématiquement obtenu les mêmes réponses : mon dossier allait être remonté, une solution allait être trouvée, et l’on me demandait simplement d’attendre.
Finalement, en rappelant ce matin, je suis retombée sur la première interlocutrice, qui m’indique désormais que le délai est dépassé.
J’ai donc le sentiment que la situation a été volontairement laissée en attente jusqu’à dépasser les délais de modification, ce qui me place aujourd’hui devant le fait accompli, sans solution.
En conséquence, nous devons revoir entièrement notre organisation et renoncer à la pièce de théâtre que nous avions réservée. Cette situation est extrêmement décevante, d’autant plus que ce séjour nous tenait particulièrement à cœur.
Je suis très insatisfaite de la gestion de ce dossier ainsi que du service client, que je trouve défaillant, et je suis désormais inquiète concernant le reste du séjour (hôtel, vols), compte tenu du manque de clarté et de suivi constaté jusqu’à présent.

ATTENTION nid de malhonnêtes et idiot/es. Se cachent sous des noms comme Air France Holidays et sont justes capable de répondre en faisant semblant de s' excuser !!!!! ATTENTION à tout, ou plutôt, passez votre chemin car ces sites ne devraient pas être autorisés à faire du commerce

VOYAGE ÉGYPTE 360° DE PERFECTSTAY / TRIAD TRAVEL : RÉCIT D’UN VOYAGE DÉSORGANISÉ !
Nous avions réservé un voyage en Égypte via PERFECTSTAY dont l’agence locale qui organise tout sur place est TRIAD TRAVEL. Censé être un circuit organisé « clé en main » pour découvrir l’Égypte avec guide égyptologue francophone, hébergements et croisière de qualité 5* en pension complète et très orienté grands sites culturels à visiter, ce voyage s’est révélé être une suite de failles graves et répétées de notre arrivée jusqu’à la dernière minute passée dans le pays :
• Tout le voyage, vendu par PERFECTSTAY via VEEPEE, est sous-traité à TRIAD, qui lui re-sous-traite aussi une bonne partie sur place. Ils réservent leurs propres bus, bateaux et guides pour d’autres circuits / voyageurs et nous casent « là où il y a de la place », même si ce n’est pas au niveau attendu.
• Le guide « francophone et égyptologue » n’avait ni la langue, ni les compétences : Français très approximatif, récite un script appris par cœur rempli d’erreur et d’approximations, aucune connaissance historique (pharaons, dieux, grandes périodes…), peu de connaissances sur les sites visités, incapacité à répondre aux questions, manque d’organisation, pas ou peu d’informations sur le déroulement du séjour…
• Le programme annoncé n’a été respecté qu’à la marge : journées supprimées ou compressées, visites bâclées ou au pas de course et souvent dans de mauvaises conditions (visite nocturne ou en fin de journée, heures de forte affluence…). Très peu de temps (environ 20 h) passées sur les sites en 15 jours - un comble pour un voyage qui se dit « culturel ». En contrepartie, plusieurs jours entiers passés « sans activité comprise » pour vendre des excursions optionnelles à des prix ultra-gonflés pour une qualité de prestation médiocre. Plusieurs activités en option payante non proposées sur place.
• Hébergement et croisière lamentables (pas du tout équivalente à ce qui est inscrit sur le programme) : bateau en mauvais état, hygiène douteuse, quai d’accostage insalubre voire dangereux (quai en chantier dans une rue désaffectée et passage par un bateau en chantier pour accéder à notre bateau, quai au milieu des égouts…), cabine à côté des moteurs, sécurité quasi nulle (trous dans la coque, fils dénudés), aucune animation... Hôtel au Caire hyper excentré, très sale (moquette jamais nettoyée, ménage des chambres inexistant…), beaucoup de services qui ne marchent pas, service médiocre, présence de mites textiles…
• Transports mal organisés : Bus souvent insalubres, sans ceintures, chauffeurs désorientés, conduite dangereuse, trajets prolongés (erreurs du chauffeur, détours pour récupérer d’autres groupes…), beaucoup d’attente inutile dans le bus ou dans les halls d’hôtel.
• Relations avec l’agence locale (TRIAD) inexistantes en cas de problème : représentants non concernés qui ne savent faire autre chose que sourire et acquiescer, ignorants en réalité nos demandes (sensation d’être traité comme du bétail). Ils étaient uniquement présents pour vendre des “options”.
Au final, ce « voyage organisé » s’est transformé en suite de privations de service, de promesses non tenues par rapport au programme mais surtout d’inconfort et d’insécurité. Pour le prix payé — loin d’être dérisoire — nous n’avons obtenu ni le service annoncé, ni la sécurité, ni le programme culturel.
Conclusion : l’Égypte est un pays magnifique aux sites grandiose mais ce voyage est une (supprimé par l'administrateur) totale. À éviter absolument. Je déconseille fortement cette agence. Je me réserve le droit de poursuivre une réclamation pour obtenir un remboursement partiel car ce voyage n’a pas tenu ses promesses.

Voyage vendu 1200 euros pour soi disant un hôtel de luxe à Cuba. Nous nous sommes retrouvé dans un hôtel insalubre tout cassé de partout. Nourriture infecte. Matelas de chambre moisi et j en passe nous avons changé d hôtel à nos frais. Aucun geste commercial de la part de l agence malgré ma réclamation. Plus jamais PERFECSTAY

Une chance passionnante chez PerfectStay comme Senior Accounting Manager!

Rôle clé dans l'internationalisation, couvrant comptabilité et gestion d'équipes. Nécessite 6 ans d'expérience et maîtrise de SAP By Design. L'anglais est crucial pour le groupe HBX.

La responsabilité est-elle en adéquation avec les exigences? Des expériences à partager sur un tel poste chez PerfectStay?

Bonjour
Expérience catastrophique suite à un séjour pris chez veepe mais ce sont eux l'agence.
Perfectstay injoignable c'est des sélections de questions sinon impossible d'écrire un message je parle au présent car je viens d'arrivée en Tunisie Hammamet hôtel medina solaria même une auberge aurait été mieux payé autant d'argent pour une telle déception et un tel dégoût j'en pleure vraiment
Éviter svp ne tombé pas dans le piège

Je ne prendrai plus de voyage par Perfect Stay..service client nul, il vous rapel jamais et si vous avez la chance de tomber sur ils vous font balader et vous font des promesses de rapel, et ne le font pas..Si vous avez une galère vous êtes seul, et de plus si la compagnie aérienne doit vous rembourser car vous avez eu un empêchement, Perfect star vous rembourse seulement 30% de ce que leur on donner la compagnie ou l'hôtel, soi disant Perfect Stay vous dise que c'est pour des frais de gestion..Je savais pas qu'un virement coûtait 200 euros en France 😁...un conseil, aller voir une agence ou une compagnie aérienne en direct, car si vous avez un soucis, vous ne serez pas dédommager, au contraire vous serez pillé..

A fuir..., si vous avez un problème avec votre voyage vous êtes seul, service client nul et inexistant. J'ai appelé plusieurs fois car TRANSAVIA m'a remboursé par leur biais un (supprimé par l'administrateur) que je n"ai pas effectué et Perfectay à gardé 200 euros dans ses poches sur 321 euros. Et soi disant il dise que c'est pour des frais de gestion, c'est plutôt une gestion pas digne d'un voyagiste correcte. Et ils disent que ces dans leur condition générales, alors que c'est faux. Depuis quand en france, un virement vous coutes 200 euros. Allez plutôt e,n Agence ou passer directement par une compagnie aérienne en directe, vous êtes sùr de ne pas vous faire arnaquer...PERFECTSAY courrez et ne vous arrêtez pas sur leur site

Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle avec PerfectStay. J'ai eu la chance d'être assisté par une conseillère incroyable qui a été à l'écoute de mes besoins et m'a aidé du début à la fin. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme, rendant la démarche simple et agréable. Je suis vraiment reconnaissant pour son aide précieuse. Merci à vous fatimata

Notre séjour à l’hôtel Serenity Alma Heights 5 en Égypte a été tout simplement inoubliable. Le cadre est magnifique, l’établissement splendide, et le personnel, qu’il s’agisse de la réception ou du restaurant se distingue par sa gentillesse, sa disponibilité et son sens du service. Nous avons été conquis par la qualité de l’accueil et de l’accompagnement tout au long du séjour.*

Un grand merci à PerfectStay pour la qualité de la communication et l’organisation de ce voyage.

Je tiens tout particulièrement à exprimer ma gratitude à Romaissa, dont la réactivité, l’écoute et le professionnalisme ont été exemplaires. Face à une problématique de transport, elle a su intervenir avec efficacité et bienveillance pour trouver une solution rapide et parfaitement adaptée. Son accompagnement a été remarquable et m’a permis de profiter pleinement de mon séjour, en toute sérénité.
Merci

Merci à Perfectstay pour ce merveilleux séjour en Égypte 🥰 nous sommes tombés amoureux.
Par ailleurs, je tiens à remercier chaleureusement R(supprimé par l'administrateur)pour sa réactivité exemplaire et son écoute attentive. Elle a su faire preuve d’un grand professionnalisme et d’une efficacité remarquable en trouvant une solution rapide et adaptée à mon souci de transport. Son accompagnement a été tout simplement exceptionnel !

J'ai obtenu toutes les réponses que j'attendais. Elle est efficace et très gentille. Merci!

Merci à Fatima pour son écoute, ses conseils et son professionnalisme.
Merci de m avor rappeler et en plus un 1er mai !!!

J'ai eu Fatima le top du top a su gérer toutes mes demandes très efficace et surtout très réactive, je lui donne 5 étoiles *****

Ma réservation de séjour a été compromise par un contretemps personnel et Fatimata m'a contactée au téléphone afin de trouver la meilleure solution pour moi. Elle a été a l'écoute et m'a apporté des conseils détaillés afin que je puisse prendre la meilleure décision.
Merci beaucoup

J'ai eu une personne du nom de Fatima très agréable au téléphone, elle a repondu à toutes mes questions, elle à pris le temps de faire la manipulation sur le site avec moi. Mon temps d'attente de 1 minute était respecté.
Je recommande sans soucis.

Première fois que je réserve avec perfestay, on doit me rappeler " immédiatement" et j attends depuis 2 heures. .'
Quand on veut s enregistrer il faut payer un surplus pour les sièges ! ! !

J'ai fait une erreur dans mes dates pour ma réservation et même s'il est vrai qu'il n'y a pas possibilité de modifier les dates et d'obtenir un remboursement si on annule, j'ai été très bien accompagné quand une erreur de communication a fait que mon voyage a été annulé par erreur. J'ai eu une conseillère qui a tout fait pour rectifier l'erreur et m'a tenu informé des avancés du dossier. Je pars donc en toute sérénité, merci à elle.

J'ai appelé l'agence pour une erreur dans la date de naissance et Fatima à géré ma demande avec efficacité. Je la remercie

Annulation d'un vol transavia.
Réaction rapide et efficace, voire réconfortante du personnel contacte par WhatsApp.

Publicité mensongère, j'ai réservé un hôtel avec des prestations qui étaient toutes en travaux et donc inaccessibles durant mon séjour. M'ont vendu du rêve alors que l'hôtel était en travaux! Merci perfectstay. Agence qui laisse vraiment à désirer.

J’ai eu plusieurs personnes au téléphone qui devaient toutes me rappeler mais ne l’ont pas fait.
La seule qui a été professionnelle est Saïda.
Un grand merci à elle pour son amabilité et son professionnalisme.

Agence de voyage à fuir ! Ce sont des malhonnêtes, aucune considération pour les clients qui sont considérés comme des menteurs malgré les preuves.
Plus jamais de voyage avec eux. Je ne donne pas mon argent à des gens qui ne respectent rien et encore moins les clients. Aucune correction, aucun respect !

Les conseillers sont toujours à l'écoute et très aimable.
C'est agréable d'être en relation avec AirFrance Holiday
Belle expérience jusqu'à présent.

J'ai réservé un voyage de 10 jours à Maurice, Surprise au départ à l'aéroport aucun bagage n'était autorisé en soute.
J'ai donc du débourser 440 Euros

Égypte à la découverte de CLEOPATRE + Croisière Nil + Alexandrie
Très satisfait très bonne organisation un peu fatiguant sans reproche
Bravo à toutes les équipes d'accompagnement.