Avis PERFECTSTAY COM

Je remercie tout particulièrement Julie, pour la qualité de son accueil téléphonique chaleureux, son appui efficace lors de notre réservation et les informations précises communiquées, pour la préparation de notre voyage.
Avec mes remerciements,

Service parfait même à 21h15.
Appel dans les 5min après ma réservation

J'ai reservé un weekend pour tunisie,

Les horaires de retour est avancé de 10h, 8h du matin au lieu de 18 du soir, cela a tout changé, ce n'est pas ce que j'ai payé comme voyage.

J'ai du aussi payer les frais de modifications de train pour retour à ma ville.

J'ai essayé de les joindre pour chercher une autre solution, IMPOSSIBLE!

J'ai laisse des messages sur le site, j'ai eu que réponse standard comme quoi ils ont reçu mon message et vont traiter dans les meilleurs délai mais je n'ai jamais eu de retour,

J'ai essayé égaelement de les joindre au téléphone IMPOSSIBLE, attendu 10 minutes et après m'a raccroché!

Très déçue de mon expérience avec Perfect Stay. Service après-vente fantôme.
J'avais réservé un week-end à Marrakech, la compagnie aérienne a modifié les horaires de vol (nous devions arriver le vendredi matin et repartir le lundi soir, soit 4 jours sur place, puis avec les nouveaux horaires nous arrivions le vendredi soir et repartions le lundi matin, soit 2 jours sur place, donc pas du tout la même prestation). Ces horaires ne nous convenaient pas, j'ai donc contacté Perfect Stay pour les informer. Seule réponse "on vous recontactera pour vous proposer d'autres options". Je n'ai jamais été rappelée. Je les ai appelé au total 9 fois pour avoir un retour, j'ai enfin eu une réponse seulement 2 jours avant le départ, me disant que "2 jours avant le départ, les prix des billets vont être très élevés et la différence sera à votre charge, il aurait fallu appeler plus tôt (ça faisait 2 mois que je les appelais)" puis pour finir " ah ben toutes façons je vois que tous les vols sont complets". Nous n'avons donc pas eu d'autre choix que d'accepter, en payant le même prix mais avec 2 jours de moins.
Service client catatrosphique, vous pouvez les appeler si vous n'avez besoin de rien.
A bannir.

Assistants à l'ecoute, professionnels, agréables

POINT FORT : ECOUTE DU CLIENT
AGREABLE
RAPPEL LE CLIENT si il a lieu

Dommage il y a pas zero
Nous avons réservé un séjour Combiné 3 îles en Indonésie après une modification on nous propose un seul hébergement dans un seul endroit... plus du tout la même prestation bien sûr aucun recours ni une autre proposition
Attention c est juste a bannir comme site

Voilà une belle expérience POURRIE avec PERFECTSTAY !!!

Un vol annulé, je l'ai signalé 1 mois 1/2 à l'avance, mais la société Perfectstay a attendu 4 jours avant pour ANNULER tout simplement le voyage !
Les assurances souscrites ? Pas de remboursement biensur !
D'autres vols ? Oui, avec 712€ de supplément couverts gracieusement à hauteur de 200€ par Perfectstay....

Je résume : un voyage tant attendu tombe à l'eau et avec s'envolent 150€ d'assurances souscrites...
Ma seule faute dans l'histoire ? Avoir souscrit auprès d'une compagnie qui se fout royalement de faire son job ou de rembourser quand elle ne le fait pas.

(supprimé par l'administrateur)

Nous venons de faire un voyage extraordinaire en Égypte.
L’équipe de l’agence égyptienne Triad, qui a organisé ce voyage, a été excellente. De l’accueil à notre sortie de l’avion à notre départ.
Notre guide Ahmed nous a accompagné le long du Nil sur un bateau confortable, propre, et avec un personnel au top. Ahmed était très professionnel dans ses commentaires et répondait à toutes nos questions. Il faisait tout pour nous faire plaisir. (un petit groupe de 10 français qui ne se connaissaient pas avant le voyage)
Ensuite au Caire le représentant Ibrahim (parfait et super gentil) de l’agence s’assurait que tout se passe bien et a organisé sans problème notre journée de libre, avec tout ce que nous voulions voir et à un prix raisonnable. Nos visites comprises dans le forfait ont été accompagnées par Omar et par Khaled, 2 jours chacun. Eux aussi ont été très professionnels dans leurs commentaires. Khaled nous a accompagné lors de notre journée libre, inépuisable dans ses explications, il a tout fait pour que nous soyons contents.
Nous nous sommes toujours sentis en sécurité.
C’est avec plaisir que nous repartirions en Égypte avec Perfectstay et Triad! Un grand merci à Ibrahim, Ahmed, Khaled et Omar. Et à ceux qui ont fait les transit, aux chauffeurs et au personnel du bateau et de l’hôtel au Caire

Voyage gâché très déçu je suis passé par Cdiscount pour avoir ce voyage paris Majorque le transfert avec le bus est décrit fait en 30 min le résultat est que nous avons mis 2h20 je trouve cela inadmissible de payer 80 euros de plus pour être tranquille au final cela devient une contrainte. Nous sommes finalement arrivé à Sun club el dorado homme accueillant a l'arrivée cependant quand nous sommes rentrés dans la chambre ce fut un désastre et un cauchemar la chambre est toute petite deux lits séparés alors que quand on réserve il est indiqué que nous un avons un lit pour deux personnes c'est mensonge sur mensonge l'état de la chambre est insalubre je ne sais même pas comment on a le droit de louer cette chambre je vous laisse découvrir les surprises sur les photos si vous voulez vous mettre l'eau a la bouche.
Je suis donc allé voir le gérant a l'accueil j'ai demandé une autre chambre sa réponse fut brève il faut que je débourse de l'argent en plus alors que j'ai payé pour cette catégorie je ne recommande donc pas cette hôtel fuyez allez ailleurs c'est une escroquerie en barre on ne peut même pas me changer la chambre.
Si des responsables se manifestent on verra a la suite de ce commentaire qui je l'espère va détruire l'image de l'établissement pour des prochains touristes

Excellent sav très réactif

VRAIMENT TOP !
très important de passer par eux pour une réservation sans erreur
Un grand merci a Bakary d'avoir repéré mon erreur et de votre conseil
et merci de votre appuis pour le montage de la réservation et pour votre gentillesse exemplaire

TOP.

Perfectstay: un cauchemar avant même de partir

En 11/2023, Réservation d'un séjour via Veepee avec le tour opérateur Perfecstay: madère du 14/01/2024 au 21/01/204 avec vol direct Easyjet.
Dés mi décembre 2023 j'apprends qu'easyjet a annulé tous ces vols en janvier 2024 et que PerfectStay étais au courant depuis novembre via le SAV (alors pourquoi proposer le voyage avec Eeasyjet?). Depuis mi-décembre, impossible d'obtenir un autre vol avec un SAV incompétent qui ne peut agir concrètement sauf à transmettre votre "demande". Impossible d'avoir le gestionnaire du dossier un certain Abdel....
Enfin à 10 jours du départ, proposition d'un vol avec escale avec Lufthansa (prestation non remplie pour un vol direct). Sauf, que Perfecstay n'a pas payé l'option bagage en soute que j'avais payé et qu'ils n'ont pas modifiés les horaires de transfert aéroport/hôtel. Impossible d'avoir la personne en charge du dossier pour faire les modifications requises. La réponse du SAV est toujours la même: on va faire le nécessaire et rien n'est fait.
Perfectstay: le cauchemar avant même de partir.
C'est la 1ière et dernière fois que je réserve un séjour via Veepee et surtout avec PerfectStay.
Christian

Une fois le paiement effectué plus aucune communication cest mission impossible pour avoir quelqun !!! billet jamais recu par mail comme convenu 48 avant .

Suite à une mauvaise réservation, Mehdi m’a accompagné et a réussi à me sortir de cette situation avec professionnalisme. Merci

Marouane de bons conseils

Comme par hasard tout d’un coup il y a des avis positifs qui apparaisent. Ce sont des faux avis ! Les futurs clients lisez les avis negatifs ! Une entreprise (supprimé par l'administrateur)

Je remercie vivement Bakary .
Il a su me rassurer dans mes démarches pour réserver le voyage car sur le site cdiscount je n’y arrivais pas .
Je le remercie pour sa bienveillance et sa gentillesse.
Il est rare de nos jours d’avoir des personnes au téléphone qui sont réactif, patients et surtout à l’écoute.
Merci
Cordialement
Mme Temzi

Contact telephonique tres efficace avec marouane pour finaliser notre reservation.
Merci beaucouo

Belle croisière sur le nil .super équipe le guide est très intéressant
A faire
Nous sommes avec l équipe TRIAD

Merci à Bakary et Dounia de m’avoir aidé à finaliser mon voyage à Londres

Bonne explication lors de la réservation.
A voir ensuite pour le séjour qui aura lieu en avril 2023

Très bon accueil téléphonique.
Un grand merci à Bakary pour sa disponibilité et ses conseils.

Super échange et facilite d’accompagnement

Tout va bien !prise en charge excellente ! Quelle gestion client on en veut tous les jours de cette manière là !
Merci à balati et son sens de la réception et son humour !!! Un humaniste au téléphone !

Très satisfait de l accueil et du professionnalisme de mon interlocuteur au téléphone.
Je recommande

Soucis au niveau de la disponibilité du voyage et commercial très gentil qui a trouvé une solution rapidement.

Je recommande complètement
Suite à mon intérêt sur 1 séjour long courrier sur VEEPEE, et ayant des questions sur mon prochain séjour en famille et des interrogations sur les options de vols, je me suis décidée à appeler le voyagiste partenaire de site, PerfectStay. J'ai immédiatement été mise en relation avec 1 conseiller absolument charmant "Bakary" qui m'a tout de suite mise à l'aise, pas du tout poussée mais bien plus intéressé à mon prochain bien-être pour mon voyage.
Vraiment, si notre séjour est aussi agréable et bienveillant que Bakary, nous allons nous régaler, ce sera délicieux !
Je recommande complètement de ne pas hésiter à contacter Perfest Stay, Bakary saura vous mettre à l'aise et vous rassirer.
5étoiles à Bakary et aux propositions de PerfectStay via Veepee.

J'ai réservé un séjour sur VEEPEE, et j'ai rencontré quelques difficultés pour finaliser cette commande.
J'ai alors contacté la société Perfect Stay, partenaire de Veepee pour ce voyage, qui a pris immédiatement en charge la réactualisation de ma commande. Une personne m'a guidé de façon très professionnelle pendant toute la procédure d'inscription pour cette nouvelle commande.
Je recommande cette société pour son professionnalisme et sa bienveillance.
CARDENAS José

Je n’ai pas encore fait le voyage prévu en janvier 2024 . J’ai eu de bonnes réponses à mes questions de la part de Rédouane avant que je me décide à réserver. Bons conseils, à l’écoute et très aimable. J’attend maintenant la fin du voyage pour donner un avis sur son déroulement