Avis PERFECTSTAY COM

Je suis partie au Maroc à l'Hotel Opera de Marrakech!
La piscine est magnifique et l'hôtel est vraiment proche de tous les services.
Tout c'est bien passé avec l'agence, le service client a pu repondre à tout mes questions sur les vols et l'enregistrement en ligne.
Marrakech est magnifique!

J'ai réservé mon voyage avec Perfecstay :
- Destination : Barcelone
- Le vol s'est passé avec Transavia
- L'hôtel petit déjeuner était bien et il y avait du choix
Super je recommande.

Séjour réservé en Thaïlande, dans un hôtel de très bonne qualité, la chambreles repas, les piscines correspondait à nos attentes. Des amis nous avaient recommandé PerfectStay et nous ne regrettons pas notre choix !

Je viens de réserver pour les Maldives avec un hôtel sur pilotis, le prix était vraiment super intéressant !!!
J'ai eu Stéphanie, elle m'a assisté pour faire mon devis et a été vraiment de bon conseil. Merci encore !

Ah Je recommande fortement l’hôtel Opera Plaza à Marrakech ! Le petit déjeuner est super qualitatif avec du vrai jus d’orange. La piscine est très grande, c’est très appréciable !

Super prix attractif et l’agence de réservation m’a aidé à sélectionner une destination pour Octobre, car j’hésitais en deux offres.

Je suis partie en Crète à l'hôtel High Beach début septembre et c'était vraiment top !
La chambre était très propre, la nourriture était variée et la proximité de l'hôtel avec le centre était idéal.
Merci pour ces superbes vacances !

Vos voyages en Égypte c’est un joyeux (supprimé par l'administrateur)

Je précise que mon commentaire ne prends en compte que 1 seul guide sur le circuit.

Le guide insistent pour vous vendre des excursions en insistant tout les jours comme ci ils touchaient une commission. Vous expliquez avoir des problèmes chroniques et devoir vous reposer on vient assister à nouveau !
C’est un manque de politesse sérieux.

Deuxièmement, le guide dont je parle, continue à insister pour que je fasse des excursions payantes, car je site ils ont fait une surprise d’anniversaire avec des danses et un gâteau.
Donc en gros c’était pas du tout un acte désintéressé, on a fait la surprise pour que j’achète encore un produit !! Impolitesse partie 2..

Troisièmement, on passe beaucoup trop de temps sur les explications et donc on a peu de temps pour profiter du site en quartier libre.

On se fait déjà agressée très souvent en extérieur, on a l’impression de se sentir comme un portefeuille ambulant à chaque instant et même sur un bateau de croisière on vient encore insister ! Il y a un sérieux manque de politesse de la part de certains guides (pas tous).

Tout ça pour dire que certaines personnes comptais au départ reprendre un circuit chez vous et vienne de se rétracter à cause du manque de respect et du bon sens environnement qui créer une ambiance plus que désagréable.

Je vous déconseille fortement cet opérateur . (supprimé par l'administrateur)
J ai réservé un séjour sur internet .les participants sont mon conjoint mes deux filles et moi même
Je fais l inscription avec mon conjoint après relecture on valide et paie la totalité du voyage
Quelques minutes après je reçois le contrat sur ma boîte mail et là je vois que mon conjoint n apparaît pas dans les participants mais moi j y suis 2 fois ( je suis sur d avoir mis tous les noms correctement et je précise que bizarrement pour les 2 noms identiques il y a un nom écrit en majuscule l autre en minuscule)
J appelle le service client pour signaler qu'ils avaient fait une erreur et qu'ils fallait qu'ils la modifient et la ils refusent catégoriquement et me disent que si je veux ajouter mon conjoint il faut que je rachète un billet a 501 euros car ils peuvent pas modifier. Tout ça en même pas 48h
A ce jour ils ne veulent toujours rien savoir donc j ai contacté les (supprimé par l'administrateur)
L (supprimé par l'administrateur) de l erreur du nom se repend beaucoup sur internet
Soyez vigilants et n allez pas chez eux .

AVERTISSEMENT ️
Attention ️ attention ️
Renseignez vous bien avant de réserver.
Lisez les mauvais avis , ils sont
Authentiques.

Défaut d’information, suivi inexistant et abus de confiance.

Faux avis, compagnie low-cost en réalité.
Logo avec Air France (collection), c’est un gage de fiabilité en apparence.

SVP renseignez vous avant de vivre des complications en vacances.

https://gowork.fr/perfectstay-com-paris

Air France la collection à éviter.

Attention le site suivant est un site où les avis dont redirigés par Perfect stay.

https://www.avis-verifies.com/avis-clients/perfectstay.com

Vous pouvez vous adresser à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des (supprimé par l'administrateur) (DGCCRF) et signaler les difficultés rencontrées avec le commerçant.

C’est du très très haut niveau,
On se situe entre Rocancourt et Madoff.
Très bon vendeurs, rédacteurs, caissiers aussi.
On ne vous oubliera pas.
PerfectArnac

Ce sont les employés perfectstay qui écrivent les avis positifs sur leur agence, ils ne l'ont dit au téléphone.
Très déçu ! J’ai réservé un voyage pour mai 2023. À ce jour je n’ai toujours pas réussi à me faire rembourser.
Il m'ont volé 7723 euros sans aucun pitié, mes enfants n'en revenaient pas 5 ans sans vacances pour
Et ensuite ils nous disent de consommer français .. Pour ma part plus jamais je passerai par eux même mon pire ennemi !
À FUIRE !

Perfectstay ne considère pas ses clients dans la mesure où nous avons payé la transaction (location hôtel + vol) directement à cette société, mais du fait d’un problème de la compagnie British Airways (billets payés via Perfectstay) Perfectstay nous renvoie vers la compagnie Aerienne alors que nous n’avons eu aucun contrat signé et paiement versé avec la compagnie aérienne. Ainsi, dès lors qu’il y a un problème Perfectstay fuit et abandonne ses clients… honteux.
Ces pratiques abusives systématique sans fondement juridique ne doivent pas être laissées sans suite.

A fuir ,,ce sont des (supprimé par l'administrateur) ,voyage annulé cause covid ,et prix du séjour remis en avoir à utiliser avant une certaine date .
Ils ne veulent rien rembourser, nous avons pris un voyage au Maroc pour ne pas perdre notre argent et un coup l avoir dépenser, ils nous demandent le passeport pour le Maroc.
Nous pensions qu'il ne le fallait pas car à une période, il n.etait pas nécessaire.
Aucun remboursement possible ,ils volent 914 euros comme ça, tout bénéfice pour eux

A fuir.... surtout ne pas passer par eux car quand il y a un problème (
Séjour annulé) il n'y a plus personne. Ils traînent pour gagner du temps.
Service client déplorable. Ils savent être gentils quand il faut payer mais pour rembourser il n'y a plus personne.
Passez par FRAM...beaucoup plus serieux

NE RÉSERVER PAS VOS VACANCES avec cette agence si le prix est bien celui d’un 5 étoiles, votre expérience s’en éloignera très vite.
Hôtel golden tulip(taj sultan) hammamet yasmine

Avant d’en venir aux faits, je précise évidement que les aléas arrivent, que la perfection n’existe pas. Ce n’est d’ailleurs pas cela que nous sommes venu chercher. Nous voulions un rapport qualité prix honnête. Un hôtel propre, chaleureux avec un personnel attentif à ses clients. Nous avons systématiquement pris le temps de discuter avec le personnel de l’hôtel en cas de difficultés que nous avons rencontrées, les faits ci-dessous ont donc été rapportés aux personnels responsables de l’hôtel.

Pour éviter toute interprétation, notre commentaire est précis, repose sur des faits objectifs.

Voici les faits principaux

côté chambre :
- pas prête à notre arrivée (15h30),
- téléphone hors service (fait partagé par d’autres clients)
- wc cassés,
- inondation à chaque douche (nous attendons toujours la venue d’un technicien pour vérifier si fuite il y a, comme il nous la été gentillement proposé, un personnel nous confirme le pbm pour la plupart des chambres).
- porte du balcon qui ne ferme pas (heureusement nous sommes au premier étage…),
- climatisation qui goutte et dysfonctionne (fait partagé par d’autres clients)
- draps déchirés (constaté à chaque changement de draps),
- pas de lit bébé et deux lits simples, contrairement à nos exigences au moment de la réservation.
- quotidiennement (parfois plusieurs fois par jour) nous avons du changé la carte de la chambre car le mécanisme dysfonctionne et/ou la carte se désactive et il est n’est pas possible de rentrer dans sa chambre.. (Le personnel de ménage / technicien nous confirme que le problème est le même pour toutes les chambres. Fait partagé par tous les clients avec qui nous avons discutés).

Dans les couloirs :
- la moisissure est apparente, sur les murs et les plafonds.
- sur les murs, des trappes donnent un accès direct aux canalisations qui fuient. Des enfants jouent souvent dans les couloirs, pourraient tomber et se blesser gravement. J’informe un personnel qui passe dans le couloir, il me regarde et tape un grand coup sur la trape pour la bloquer. Mais elle n’est pas verrouillée. Puis repart, sans mot dire.
- Les portes coupe feu se referment sans cesse.
- L’odeur de la moisissure est tres présente.

Côté piscine :
- il n’y a pas assez de transats, certains sont réservés par le personnel, pour certains clients, en échange d’un pourboire.
- La piscine est également ouverte aux personnes qui ne séjournent pas à l’hôtel et la piscine est rapidement saturée.

Côté restauration :
- le choix est restreint, les plats sont gras
- l’attente est très longue.
- Certaines commandes sont exclusives au all in (ex. Commander 1 verre de vin, même si on paie bien entendu, sinon il faut acheter la bouteille en entier) mais c’est évidement possible si on paie directement le serveur puisque nous l’avons fait a 6 reprises… Le responsable nous informe qu’il y avoir enquête dans l’équipe.
- Un autre serveur nous informe que les cocktails sont de moins bonne qualité si on est en all in et qu’il vaut mieux payer cash si on en veut pour son argent.
- Odeur d’urine de chat dans le « restaurant ».

Au bar :
- des serveurs prennent des commandes, puis, ne reviennent pas.

De façon générale
L’hôtel manque d’entretien et d’hygiène, (hormis dans les chambres, le personnel est très agréable et très attentionné. Merci pour ça !).

Nous sommes réellement déçu par le défaut de qualité, de propreté et de relation client.

Perfect stay ne fait rien et nous répond que le 5* correspond à un 5 étoiles local , on a demandé de nous changé d’hôtel ou de se faire rembourser pas de réponse de leur part .
Je ne réserverai plus jamais avec eux .

Offre mensongère : vue mer dans l'appart hôtel Beach Club Menorca avec quantité dz photos de terrasses en front de mer. Arrivés sur site, notre réservation n'existait pas, ou du moins l'option vue mer payée... L'hôtel nous a proposé comme alternatives soit une suite vue mer mais SANS kitchenette comme réservé, nous contraignant à manger tous les jours au restaurant, représentant un surcout important non prévu (que l'hôtel ne voulait pas prendre en charge), soit un appartement avec kitchenette comme souhaité avec vue piscine... Inacceptable dans les 2 cas. Comme dernière alternative, l'hôtel nous a proposé de loger une nuit dans un 2nd hôtel à proximité appartenant au groupe, pour pouvoir récupérer un appartement avec kitchenette et vue mer le lendemain. C'est l'option qui nous a semblé la plus acceptable, et correspondant à nos choox de réservation. Toutefois, le lendemain, la vue de l'appartement récupéré ne correspondait pas aux photos/descriptif de l'offre : vue de face sur le jardin d'enfants, à gauche vue piscine, et à droite une vue mer PARTIELLE. La vue principale étant sur le jardin d'enfants et d'autres appartements... D'où notre immense déception après avoir concédé passé une nuit ailleurs, sans vue mer, avec double check in/ checkout (attente, valises à trimballer, courses alimentaires différées car nous avons récupéré le 2 e appartement qu'à 13h30 le lendemain...). Perfectstay nest joignable que par messagerie WhatsApp en différé. Autant dire que votre séjour est terminé avant qu'ils ne puissent intervenir et corriger la situation. Moralité, éviter absolument les intermédiaires !

Très déçu par l'organisation et le…

Très déçu par l'organisation et le suivis lors de mon voyage gros problème au départ.
Ayant pris sur le site locasun un séjour en Grèce à Kos en vol+hotel au départ de Bâle-Mulhouse.

Celui-ci m'as été vendu par PERFECTSTAY

Ayant eu un soucis lors de l'enregistrement au départ de l'aéroport de Bâle, ont m'as indiqué que les premiers billets en ma possession étaient une correspondance entre la gare de Bâle et Francfort via luftansa opéré par Deutsche bahn.

Or j'avais bien pris départ de Bâle-Mulhouse sur vôtre site, il n'y à pas d'autre choix de toute façon.

J'ai du prendre le taxi pour aller à la gare de Bâle mais à nôtres arrivées le train et partie devant nous.
N'ayant pas de proposition pour d'autre correspondance pour être à l'heure de départ du vol à Francfort.

Si joint en document la fiche d'itinéraires de la réservation PERFECTSTAY ou l'ont voie bien écrit N° de vol LH..... et bagages en soute 3 avec le logo d'un avion d'où mon incompréhension de la correspondance en train expliqué lors de mon enregistrement.

Même si d'après eux j'aurais dû comprendre de moi même qu'il s'agissait d'un train au vue du dit document, et que le départ n'était pas Bâle-Mulhouse celui choisi sur votre site, mais la une des nombreuses gares de Bâle.

J'ai recontacté luftansa afin d'avoir une alternative, mais il fallait recontacté PERFECTSTAY avant pour l'annulation préalable des tickets, qui elle ne pouvait rien faire sans l'annulation préalable de deutsche bahn.
Luftansa annulant le trajet retour et cas de trajet aller loupé.

J'ai recontacté PERFECTSTAY afin d'obtenir une alternative de remplacement avec un supplément de ma part mais leurs propositions étaient trop onéreuse.
Proposition avoisinant les 5000e pris supérieurs au séjour.

J'ai essayé toute la journée de trouver une solution pour tout de même me rendre sur place avec les autres participant du séjour sachant qu'il y avait tout de même un enfant de 7ans, et que nous somme rester bloqué toute la journée a la gare de Bâle, afin  d'effectuer quand même le séjours même décalé de quelques jours via des frais supplémentaires de ma part.
Mais aucun soutiens ni mise en relation entre PERFECTSTAY et Luftansa ou un autre tiers pour m'aider à effectuer ces démarches et trouver un nouveau vol de remplacement.

Hormis leurs propositions avoisinant les 5000e.

N'ayant pas les moyens d'avancer encore de tels sommes, je n'ai pas réussi à effectuer de démarches dans ce sens.

Nous avons dû nous résigner à rentrer chez nous par mes propre moyens, sans aucune autre possibilité d'effectuer mon séjour.
Et ceci seulement au alentours de 22h.

Il m'ont donc suggère d'ouvrir un dossier auprès de l'assurance à laquelle j'avais soucis lors de ma réservation, afin d'effectuer les démarches nécessaire pour obtenir un remboursement.

Mais celle-ci à clôturer le dossier car nous n'avons pas pris d'autre billets aller à nôtres charge que ceux-ci aurait été pris en charge par l'assurance.

PERFECTSTAY ne m'ayant même pas averti de cette possibilité au moment du problème et m'ayant juste répondu lors de ma demande, de rappeler luftansa qui ne pouvait pas me proposer d'autre vol compte tenu des explications que je vous ait déjà donné précédemment.

J'ai donc fait une réclamation auprès de PERFECTSTAY qui m'as répondu qu'aucun remboursement n'était envisageable.

Ce séjour n'étant pas une petite somme mais un investissement de plusieurs mois pour moi, ma compagne et sa fille.

J'ai fait une réclamation auprès de locasun qui à simplement répondu ce n'est pas nous qui vous avons vendu le voyage mais perfectstay.

Le choix sur le site était bien Bâle-Mulhouse et non un autre point de départ. Et les documents de voyage portaient bien à confusion comme m'as dis l'assurance.

L'assistance de PERFECTSTAY étant inexistante voire inutile car aucun conseil de ne pas paniqué et de juste prendre d'autre billets aller à ma charge afin d'être remboursé par la suite.

J'ai juste été balader toute la journée de service en service avec des N° parfois même pas en service.

Pour ne pas pouvoir finalement effectuer nôtres sejour.

Et n'avoir droit à aucun remboursement.

N'ayant pas pue effectué ni voyage ni séjour et ayant eu de plus des frais supplémentaires non prévu suite à ce départ loupé.

Je suis extrêmement déçu ainsi que les autres participant par leur mauvaise fois.

Achat du voyage sur Showroomprive, confirmation reçue rapidement
Vol aller modifiè avec changement de compagnie, d'horaire et 146€ en supp
Choix de bagages en soute 2X 23Kg finalement imposé à 2X15kg
Réclamation des documents de voyages ,reçus sans la modification du vol aller, Réclamation à renouveler
Communication avec les différentes interlocutrices laisse à désirer,
En bref = 1ère expérience et ce sera la dernière !!!

Prestation nulle
Réservation d un hôtel en mars paye en totalite et à 6 jours du départ on m annonce que l hôtel est complet que je suis obligé d accepter un autre hôtel pas terrible qui ne convient pas sinon il annule la réservation
Je suis client je paye je choisi mon hôtel pour mes vacances et à quelques jours du départ o' m obligé à accepter sans dédommagements un hotel
C est inadmissible

A fuir . Un Tour Opérateur malhonnête, désorganisé qui appâte les pigeons grâce au nom Air France .
A fuir absolument !

Je viens de revenir de Crête par TRANSAVIA avec un voyage organisé par AIR FRANCE Collection. Ce voyage a été lamentable sur le plan hôtellerie. Je ne comprends pas qu''Air France compagnie Française de renom puisse s'associer avec AIR FRANCE Collection pour (supprimé par l'administrateur) le consommateur sur la qualité des voyages organisé par cette agence ! En cherchant plus d'informations sur mon séjour je me suis aperçue que ce même voyage était aussi proposé par LIDL !!!!Quelle honte ! Comparer AIR FRANCE à LIDL !!!!!

A fuir, j’ai réservé et payé un vol en classe supérieur mais sur mon billet d’avion je suis en Economique
Je contact difficilement perfecstay mais après +d’une heure (Mohamed) ils me disent que c’est pareil !!! Ok il ne comprenait pas très bien le français Après un autre appel une personne me dit qu’elle va faire le nécessaire envers la compagnie pour rectifier et que cela sera fait le soir même (vendredis après que leur bureau soit fermé les malins) mais rien j’ai voyagé pas comme j’ai payé et en plus le transfert privé et bien sûr déjà payé n’est jamais venu nous chercher (atterrissage vers 23h45) donc j’ai payé 200 dollars américains pour aller à l’hôtel. Première et dernière fois avec ces rigolos du voyage.
Impossible de les avoir sur ligne et par téléphone plus d’une heure pour rien faire.
A FUIR

Catastrophe, agence à fuire, nous avons réservé via veepee un voyage à l’île Maurice dans un 4* où il est spécifié à deux pas de la plage à plusieurs reprises sur l’offre. Arrivé sur place nous sommes déboussolés la plage est à 20 minutes à pied et aucunes possibilités d’y accéder pas de trottoir, route dangereuse, je contacte immédiatement l’assistance Perfectstay et la relance à plusieurs reprise pour obtenir au bout de plusieurs jours un message me disant qu’il ont vu avec le partenaire qu’il y a des navettes en supplément pour accéder à la mer ou bien que nous pouvons y allez à pied en 15 minutes ce qui ne correspond absolument pas à l’expression à 2 pas de la plage et qui de plus est faux nous sommes à 20 minutes à pied. Publicité mensongère et aucune réactivité et professionnalisme je déconseille fortement. Incroyable de nous avoir autant gâcher notre voyage de noces.
De plus j’obtiens un message me proposant d’abord 90€ puis 150€ de remboursement sur un voyage de 3300€ et me disant qu’il arrive que les informations soient inexactes et que par soucis de bonne image il m’offre un remboursement, quel somme dérisoire pour une information de localisation mensongère par rapport à la plage ce qui nous a contraint à payer des taxis durant tout le séjour ! Agence a fuire à tout prix !!!

Si vous êtes mecontents ou avez besoin en urgence d’aide … c’est le pas pas top du tout, mais pas du tout ! En gros faut se débrouiller seul.
Quand au réclamation et remboursement même pas en rêve !
A fuir.

Bonjour ,
Ce Tour Opérateur est un véritable miroir aux alouettes ! En accolant le nom Air France ( collection Air France ) on d’ attend à un service de qualité.
Ce n’ est pas le cas et lorsque vous déposez une réclamation vous n’ avez aucune réponse .
A éviter !

Ce Tour Opérateur est catastrophique.
Organisation amateur .
On se laisse «  appâter «  par le nom Air France …
Service commercial ne vous répond pas si vous faites une réclamation…
A éviter absolument !

Voyage en Egypte Néfertiti la parfaite est arrivée 5 *
il était promit Hébergement hôtel 5*/train cabine 1 ère classe/ croisière 5*.
La réalité: a l'arrivée la première demande est de 45€/personne pour les chauffeurs et autres.
Le bus met 3 heures pour aller à l'hôtel (35 km) car le chauffeur comme le guide étaient perdus.
L'hôtel est perdu au milieu d'un énorme chantier à 1h1/2 du Caire. Résultat toutes les visites ne peuvent êtres faites. Au retour il manquait toujours le quartier Copte et les églises. La croisière, bien que le bateau soit vieillot était acceptable mais n'avait rien à voir avec du 5*. Pour le séjour à Hurghada, le summum est atteint: face à l'hôtel, vous avez la décharge à ordures, la nourriture y est immangeable et vous avez des puces dans les lits. Pour votre confort, plage et piscines interdites dès 17 heures. Les prestations sont réalisées par des sociétés de secondes zones qui stationnent ou se trouvent loin des centres net rendent donc difficiles les visites individuelles sans taxis ou longues marches.

Perfectstay... Beaucoup de promesses mais beaucoup de problèmes!
Site à fuir !!
Si vous avez un problème, ne vous attendez surtout pas à ce qu'ils vous apporte une solution
Prise de responsabilité NEANT
Même avec des preuves des compagnies aériennes concernées comme quoi PS n'a pas faire suivre les informations, refus de reconnaitre leurs erreurs et de nous indemniser!
Direction le tribunal compétent pour solutionner le litige

Cette expérience fut un cauchemars! Perfecstay ne respecte en aucun cas le code du tourisme. L'agence me doit à ce jour plus de 500 euros.

J’ai réservé un séjour tout compris de 4 jours et 3 nuits auprès de Perfecstay à destination de Djerba aux prix de 628 euros. Trois jours avant le départ, je reçois un mail de la compagnie aérienne Tunisair m’informant que mon vol est annulé et qu’il est avancé d’un jour. A la suite de cette annonce, j’ai pendant deux jours, tenté de joindre perfecstay qui n'a même pas pris la peine de m'informer de cette annulation. Moins de 48h avant mon départ, Parfecstay me propose un nouveau vol moyennant des frais supplémentaires de 320 euros. En ce qui concerne la demande de remboursement de mes deux billets d’avions annulés ainsi que ma réservation de bagages en soute, Perfecstay m’informe que je dois effectuer la demande moi-même auprès de la compagnie Tunisair.

Lorsque je contacte Tunisair, il m’informe que mes deux billets d’avion sont bloqués car l’agence Perfecstay à déjà fait la demande de remboursement. Il me redirige donc vers Perfecstay qui est l’agence émettrice et donc l’agence responsable.

A ce jour Perfecstay a encaissé le remboursement et refusé de me rendre mon dû, soit le remboursement des deux billets d’avion annulé , de plus Perfecstay refuse de me rembourser l’avancement des frais supplémentaires engendrés pour le nouveau vol. Et je suis dans l'incapacité d'effectuer une réclamation auprès de Tunisair car Perfecstay à bloquer mes deux billets d’avion et ne peux donc pas non plus obtenir le remboursement de mes bagages qui s'élève à 94,72 euros.

Le 9 janvier 2023, j’ai choisi et payé un séjour au prix de 628 euros aujourd’hui les frais s’élève à 1042,72 euros car mon vol a été annulé.

D’après l’article L. 211-16 du Code du tourisme “les agences de voyages (y compris les agences de voyages sur Internet) sont pleinement responsables de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de voyage, que ces obligations soient à exécuter par elles-même ou par d’autres prestataires de services : compagnie aérienne, hôtel, etc. Ainsi, lorsque, après le départ, un des éléments essentiels du contrat ne peut être exécuté, l’agence de voyages doit, sauf impossibilité dûment justifiée, proposer au client des prestations en remplacement de celles qui ne sont pas fournies. L’agence de voyages prend à sa charge les suppléments de prix qui en résultent ou les rembourse au client s’il les avance”.

De plus selon l’article L. 211-16 du Code du tourisme alinéa III “Si l'un des services de voyage n'est pas exécuté conformément au contrat, l'organisateur ou le détaillant remédie à la non-conformité, sauf si cela est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés, compte tenu de l'importance de la non-conformité et de la valeur des services de voyage concernés”.

Pour finir d’après le code du tourisme ainsi que selon le règlement CE 261, si le vol est annulé moins de deux semaines à l’avance, le voyageur a droit au remboursement de son billet ou au placement sur un autre vol ne moyennant aucuns frais supplémentaire de la part du voyageur L’agence de voyages prend à sa charge les suppléments de prix qui en résultent ou les rembourse au client s’il les avance.
Par ailleurs, une indemnisation est prévue.