Avis PERFECTSTAY COM

Mon vol avait été annulé j’ai attendu 1 semaine de traitement pour avoir un nouveau vol mais le retour a été top car j’ai eu au final un meilleur vol que le précédent

je tiens à remercie l’agent Marwan pour sa patience et son aide pour finaliser ma réservation.
Une personne aimable avec une conscience professionnel 😊

Service client très pro à pu régler le problèmes rapidement

Merci à Stephanie pour sa patience et son écoute lors de ma réservation.

Au top , j’ai eu un petit souci de paiement qui c’est réglée en quelque minute ! Très professionnel

4 étoile car après plusieurs appels pour réserver je suis enfin tomber sur un conseiller parfait BAKARY qui m'a aidé à réserver mes prochaines vacances de A à Z .
Merci beaucoup

Mon interlocuteur a été très professionnel et sympathique !

Très bonne communication et réactif.

Je souhaitais offrir un voyage à mes enfants.
J’ai été guidé par Stéphanie qui a pris le temps de chercher une destination dans mon budget.
Elle m’a rappelé à plusieurs reprise et nous avons réservé pour Marrakech.
Merci pour sa patience, c’est très rare de nos jours d’avoir un contact téléphonique de qualité.
Mme Fribourg

Accueil téléphonique très agréable.
Merci Julie pour ces conseils.
J’espère que mon séjour sera à la hauteur 🤞

Un conseil si vous commandez chez ces (supprimé par l'administrateur) directement sur le site de #perfecstay ou via #veepee faites une capture de chaque écran précisant l'intégralité de l'offre et des prestations complémentaires que vous prenez car la facture ne sera pas détaillée et vous n'aurez pas de moyen de prouver qu'ils n'assurent pas les prestations que vous avez payé car ce sont des (supprimé par l'administrateur)
Voyage commandé chez perfecstay via veepee avec des informations sur le site de veepee qui ne reflète pas le contenu des prestations de perfecstay.
En effet, j'ai commandé un voyage en Tunisie avec un descriptif d'annonce qui indiquait que le transfert était inclus hors dans les documents reçus le transfert n'était pas compris (je ne m'en suis pas rendue compte avant d'arriver à destination puisque tout était compris dans ce que j'avais vu sur internet..)
J'ai expliqué à différentes reprises à veepee et à perfectstay qu'il n'y avait aucun moyen que je décoche le transfert puisque que dans la première page de l'offre le transfert apparaissait inclus mais ils n'ont jamais pris en considération mes demandes en m'opposant du côté de veepee que selon leurs conditions générales de vente ils ne sont qu'un intermédiaire et qu'il fallait que je contacte perfecstay ce que je trouve complètement aberrant sachant que je passe par leur intermédiaire justement pour m'assurer d'un service de qualité ce qui est loin d'être le cas.
Du côté de perfecstay c'est pire ils vous envoient à différentes reprises les éléments de description de l'offre mais à aucun moment ils n'écoutent quand vous leur expliquez que leur offre sur veepee indique transfert aller/retour inclus.
Leur affichage est faux et cela m'a coûté la bagatelle de 200 euros environ que j'ai du assumer ce qui a forcément impacté le budget pour les activités que j'avais prévu.
Si toutefois vous passez par cette agence pour vos voyages couvrez vous, faites des capture de chaque élément du voyage, chaque élément de réservation afin qu'ils ne puissent pas vous spolier.

Merci à Bakari et à toutes sont équipes qui sont très à l’écoute et qu’il m’ont parler d’un code promo que je ne connaissais même pas !

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers la conseillère Julie qui m'a assisté lors de ma réservation. Son professionnalisme et son dévouement ont grandement facilité le processus et ont contribué à rendre mon expérience extrêmement agréable.

Elle s'est montrée très compétente et a fait preuve d'une connaissance approfondie. Elle a su répondre à toutes mes questions.

Tres satisfait par l'accueil telephonique. J'ai eut une conseillere prenommee Julie.
Elle m'a apporte toutes les reponses precises qui nous faisaient hésiter. Cela fait du bien d'avoir ce contact humain, je recommande.
L'organisation du sejour a ete impeccable. L'hotel correspond au descriptif. Merci Perfectstay je vous recommanderais.

tres bon conseil téléphonique
et rapidite du devis

Au top merci Marouan

Bonjour je suis très contente de les renseignements (supprimé par l'administrateur) ma donné la personne que j ai eu au téléphone très gentille je recommande très fortement et encore merci

Super efficace merci 💪😁

Un bel accompagnement pour mener à bien l'achat. Emmanuelle a su apporter toutes réponses avec la bienveillance et les bons mots pour rassurer et en bout de course sécuriser l'achat. Merci

Je tiens à féliciter toute l équipe qui s avéré à l écoute du client et toujours souriant au téléphone
Une mention spéciale pour Emmanuelle très positive , professionnelle et toujours à l écoute surtout très arrangeante.
Il est rare aujourd’hui de rencontrer une vrai professionnelle toujours là pour trouver une solution et toujours la meilleure.
Bonne continuation
Beaucoup de voyages
Je vous recommande leurs services

Bien à vous
Gohar Keryan

Je viens de réserver, c’était rapide. RAS pour l’instant

Accueil très agréable. On croise les doigts pour que le voyage se passe aussi bien!

Très bon échange téléphonique avec la conseillère, très aidante.

Très satisfaite , personne très gentil , et très son service client

Service client déplorable. Modification impossible de notre séjour alors pensez à bien lire toutes les petites lignes et les avis des clients sur les hôtels avant de réserver. Nous nous retrouvons à aller aux Maldives où la plage de l’hôtel n’accepte pas les maillots de bain féminins et où la vente d’alcool est interdite sur l’île.
Nous avons demandé un avoir, une modification de notre séjour ou un remboursement mais l’équipe de Perfectstay a refusé toutes nos propositions.
Bon courage pour échanger avec ces personnes qui maîtrisent à peine le français … il n’est pas évident d’avoir un dialogue constructif.

Un service nul ! On va commencer par le début ! Nous sommes partis en Tunisie avec mon conjoint tous ce passe bien jusqu’au moment où je reçois un sms de transavia qui annule notre vol.
Je vois avec mon hôtel qui me transmet un contact qui est de perfect Stay
Une dame des plus désagréable qui m’a raccroché au nez à deux reprises et qui m’a dit de me débrouiller.
Ensuite j’ai appeler vos services de nouveau directement a la plate-forme qui m’a dit de me débrouiller de nouveau avec transavia et qui pouvais rien faire !
Comment vous expliquer, que des gens parti avec carrefour, on réussi juste en appelant leur agence a avoir un nouvel avion et nous on nous dit de nous débrouiller !
Aucun geste commercial fait alors que à cause de vous je suis a 40 euro de hors forfait.
Pareil vous nous facturez un transport collectif mais nous ne l’avons même pas pris !
Des gens incapables ! Jamais nous reprendrons votre compagnie elle sert juste à encaisser l’argent !
Passer votre chemin !

une supercherie,voyage a Antalya ou les billets du retour etaie.t annulés sans le savoir .il a fallu racheter au prix fort des billets pour rentrer en France.
Aucune nouvelle de l'agence depuis mon retour.
Une (supprimé par l'administrateur) complète
je ne recommande pas du tout cette agence.
Passez votre chemin quand vous voyez perfecstay...

Super séjour réservé avec cette agence aujourd'hui!

Quel manque de professionnalisme !
J'ai effectué une réservation pour un séjour avec mes enfants dans un hôtel il y a 3 semaines. Après avoir réglé l'intégralité de mon voyage et acheté mes billets d'avion, Perfect Stay me contacte il y a quelques jours pour m'informer qu'ils ne peuvent pas honorer ma réservation ! Aucune explication. Ils me proposent un autre hôtel pas du tout dans la même localisation, avec des prestations différentes... je dois accepter ou refuser sous 5j ce compromis. Je refuse et voilà une semaine que je ne parviens pas à savoir si je vais avoir une réservation quelque part ni si je peux me faire rembourser l'ensemble des frais occasionnés. Le service clientèle est très lent et manque d'efficacité ("nous allons vous répondre"). La date de départ est dans une semaine et je ne sais toujours pas ce qu'il en est alors que je voyage avec des enfants ! tout simplement inadmissible et non professionnel !!

J’ai réservé un voyage avec Perfectstay au Golden Tulip President Hammamet ! Une super expérience en général. Réservation facile, service client au top, expérience très fluide au global. L’hôtel a un personnel super accueillant, mention spéciale pour Aladin, un artiste au grand cœur !
Les activités proposées sont très sympas, et les prix raisonnables. Mention spéciale pour le spa, super agréable !
Une expérience très positive en général hormis quelques petits désagréments minimes, souvent causés par des clients pas très respectueux…