Avis POMPES FUNEBRES BOUVET

l entreprise Funecap n est pas a la hauteur de l entreprise B ouvet.Suite au deces de mon filsnous avons ete recu par une dame qui m a demander d entree sa taille 1m80 95 kg reponse

Nous avons fait appel à la société Bouvet pour les démarches funéraires de maman décédée dimanche 15 juin 25.
La conseillère que nous avons rencontrée (Anael) était dans l’euphorie alors qu’évidemment nous étions dans la peine.
Pas une seule fois, en 4 jours d’échange, elle n’a montré empathie et bienveillance et jamais prononcé le mot condoléances !
Incapable d’écoute, elle a répondu chaque fois à côté des questions que nous lui avons posées. Une fois même lorsque nous avons haussé le ton, sous l’emprise de l’exaspération, elle s’est permis de répliquer « bon maintenant on va se calmer ! ».
Pour finir, la gravure de la plaque à apposer sur le couvercle du cercueil n’était pas conforme à notre commande et a dû être regravée in extremis.
Lors du devis, elle a inscrit d’office toutes les options facultatives sans nous les proposer. Dans la tristesse et l’urgence nous avons signé en confiance.
Heureusement, les employés qui ont accompagné la défunte étaient très professionnels et attentionnés en réalisant un bel accompagnement.

Je remercie les pompes funèbres de bouvet en particulier Anaëlle qui nous a très bien accompagnée dans nos démarches nous a bien conseillé à tous les niveaux du déroulement pour notre défunt ça fait plaisir de retrouver des personnes qui pratiquent leurs métiers avec humanité et pas seulement pour la rentabilisation de leur entreprise l'accueil et l'accompagnement c'est super bien passé ainsi qu'avec son équipe qui sont restés à l'écoute de nos attentes je recommande cette entreprise dans l'accompagnement de vos defunts