Avis REALISAPRINT.COM
Erreur de livraison, mon client a reçu des sets qui n'étaient pas pour son restaurant et les siens, n'existent pas. Impossible bien sûr de les joindre par tél. Le chat ne répond pas non plus. 5 commandes, 5 problèmes. Lamentable. Non pro et en plus, ils se foutent de vous quand vous arrivez à les joindre.
Question aux employés:
Je travaillais en client privilège depuis un bon moment avec Réalisaprint. Il y a toujours eu des problèmes récurrents de délais, parfois de qualité, mais dans l'ensemble le bon et le moins bons s'équilibraient. Mais depuis quelques mois, Réalisaprint est une vraie catastrophe, des retards systématiques dans les livraisons, des délais Express jamais tenus. Là j'attends des flyers commandé en Express le 17/11 en livraison le 22/11, nous sommes le 8 décembre, rien n'est encore fabriqué, le délai est repoussé de 24h chaque jour sans explication, le SAV suivi est mauvais, (supprimé par l'administrateur) non professionnels et ne connaissent rien aux impératifs de nos métiesr graphiques et de conseil. Des vrais nuls dédaigneux ! Je pars chez les autres imprimeurs en ligne, il faut zapper Realisaprint si vous voulez garder vos clients ! Moi ils me font perdre du temps, de l'argent et ce qui est pire encore il me font perdre de la crédibilité avec mes clients.
Ancienne employée. Ils ne prennent principalement que des intérimaires qu'il faut former et qu'ils ne gardent jamais. C'est plus économique. Quant au travail, que dire... ils s'en moquent complètement puisque même ceux qui sont là depuis des années bâclent leur boulot et se moquent du supérieur. Le bureau où se font les commandes est complètement indépendant de l'usine où chaque responsable fait comme il lui semble. Quand le travail est en retard, c'est plus facile d'accuser les intérimaires. Cela fait un moment que ça dure.
Mais je comprends mieux pourquoi il y a des offres d'emplois.....et pourquoi c'est bâcler au niveau du boulot. J''ai commandé des carte de visites avec dorure holographique, tout est vectoriel et je recois pixélisé truc de fou. et ils me disent qu'ils m'offrent 50% de remise .Très insultant quand c'est 999% de leur faute
peut etre qu'une mauvaise note ici fera débloquer ma commande retardée? Chaque jour de "retard d'expédition" mon compte affiche expédition au lendemain... je relance via tchat (car par téléphone impossible de joindre qui que ce soit) on me dit qu'on fait passer le message a l'atelier... bref j'attends toujours ma commande #705936 j'aurais du regarder les avis ici avant de commander, pour commander chez un conçurent qui annonce certes des délais un petit peu plus longs (mais réalistes), mais au final les respecte! et donc moins long que la réalité chez réalisaprint.... Bilan 0 sur la transparence sur les délais avec le client, c'est regrettable pour une entreprise française!
J'"ai le même type de problèmes avec Réalisaprint, ils sont catastrophiques, aucun respect des clients, un SAV (supprimé par l'administrateur) et impoli quand on arrive à les joindre, des heures perdues à n'voir aucune réponse sincère, cela confine à l'escroquerie car pour percevoir les paiements, là ils fonctionnent ! A mon avis, c'est la faillite prochaine pour ces (supprimé par l'administrateur) de l'impression et du web
A évitez si vous voulez pas être déçu
Ma derniere expérience avec cette pseudo société commande passée le 8 août pour un de mes
Clients livré fin août les panneaux dans un état lamentable
Je demande la réimpression au bout de 15 jours ont me propose un remboursement de 65%
Allons y je repasse la commande et la ont repars sur la même chose commande de panneau alu qui arrive en plusieurs parties et tous ne sont pas de la même couleur
Et là je refais une réclamation qui traîne et qui traîne
Ils n assument jamais leurs erreurs et laisse traîner les choses pour éviter d assumer leurs responsabilité
A évitez par dessus tout
Je bosse avec eux, ils sont devenus de vrais irresponsables, non fiables, (supprimé par l'administrateur) et incompatibles avec les exigences de la communication graphique
Des problèmes peuvent arriver mais le refus de les assumer est pire.
Premier probleme sur le fichier corrigé le jour même. Puis panne machine, puis probleme pelliculage, puis transporteur... Bref apres 20 jours notre client refuse naturellement la commande. Realisaprint refuse le remboursement.... Je passe la qualité du pelliculage Nombreuses traces de griffes sur le recto) A éviter ! commande 88977643
totalement d'accord
Super entreprise et très bon cadre de travail !
Quelles sont les conditions de travail ? L'employeur offre-t-il les formations ?
y a-t-il la possibilité de travailler à domicile ?
je recommande cette entreprise
Produits et livraison top
Conseils pour REALISAPRINT.COM:
J'ai reçu la plupart de mes cartes de visite décalée, la qualité du papier était inférieure à celle demandée, la livraison en retard.
J'ai donc fait une réclamation, j'ai dû téléphoner deux fois, envoyer 3 emails et tout cela sans réponse positive.
Je vous remercie pour ce service pitoyable et cette perte de temps !
Question aux employés:
Ambiance
Les produits commandés sur REALISAPRINT.COM sont-ils bien protégés contre les dommages pendant la livraison ?
Bonjour, oui généralement tout est bien très correctement emballé, bien sûr pour de grands panneaux rigides comme l'Alupanel et autre forex, il peut y avoir un souci au niveau du transporteur, mais l'imprimeur aujourd'hui emballe globalement très bien, et ceci sur des 10aines et 10aines de commandes annuelles (ah si, parfois un petit souci de flyers épais - carte CB 250gr, qui arrivent en piles décomposées dans un carton, ça c'est très moyen) mais ça reste très rare... Sinon, désormais je mets du 5/5 à Réalisaprint, c'est une super boîte Française, bravo, et ils jouent les jeu des tarifs Pro de la chaîne graphique, et ça c'est du top car ça vous permet de marger en toute sérénité sur vos fabrications et c'est normal, Aucun imprimeur ne fait plus cela aux agences de com depuis des décennies, au contraire ils essaient de se la jouer studio graphique sans loyauté, donc... > realisaprint.com et basta !
Par quel canal avez-vous contacté le SAV de REALISAPRINT.COM (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux…) ?
Téléphone en premier lieu puis par email lorsqu'il s'agit d'envoyer des photos.
Cartographie de REALISAPRINT.COM
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI