Avis STEREBUCHE62

J'ai commandé pendant la promo d'hivers 10 stères en 50 non sec avec livraison gratuite en juin 2026 donc 2 petits camions. Vers mars stèrebuche62 me contact et m'informe que désormais il ne mette pas plus de 4,5 stères dans leur camion, je passe donc à 9 stères. Livraison respecté le 16 juin, le bois est déversé à proximité de mon domicile. Au paiement la facture a changé je suis passé en tarif normal + 18 euros de gasoil pour faire 2 allés et retours Annezin-Allouagne. Je rentre le tas de bois que je range comme il se doit dans ma remise. L'emplacement pris par ces 9 stères me semble alors moins important que ce que j'avais imaginé. Je vérifie donc précisément le nombre de stères par la formule officielle (L x H x P x coefficient de conversion à savoir 1,25 pour des buches en 50), résultat 7,5 stères. Je contacte une première fois la secrétaire et le patron en lui expliquant le problème. Pour le prix la secrétaire me dit que j'ai commandé en mars hors période de promo, faut en mars c'est par téléphone pour le changement du nombre de stères la commande ayant été faite avant par messenger via leur site facebook (cette commande initiale messenger n'existe plus tout a été effacé). Concernant la quantité je propose au patron au début puis à l'issue 2 fois à la secrétaire pendant 3 semaines de venir chez moi mesurer le bois stocké et ainsi constater qu'il en manque. Un mois de passé, plus de son plus d'image de stèrebuche62 ils n'ont même pas daigné reprendre contact avec moi ni venir vérifier. L'explication est relativement simple à comprendre pour déterminer d'où vient ce manque, eux ils vous disent placer les buches dans des containers contenant 1 stère donc 9 containers il ne peut y avoir d'erreur sauf que ça dépend comment vous rangez le bois dans ce container, à l'arrache il y aura plein de vide tandis que bien rangé vous comblez ces vides et du coup vous augmentez la quantité du bois et sur une plus grosse quantité ça commence à chiffrer. Résultat des comptes nous sommes face à une société qui (supprimé par l'administrateur) sur la quantité qui vous ajoute des frais de carburant alors qu'à la commande il n'y en avait pas et de surcroit vous change le tarif à la livraison prétextant que vous n'avez pas commandé durant la période de promo d'hivers puis pour finir font le mort lorsque vous leur signalez le problème. Premier achat de bois chez eux et se sera le dernier. Cette société n'a pas d'avenir en réagissant de la sorte c'est bien dommage car je n'avais rien à redire sur la qualité du bois.

Entreprise sérieux depuis plus de 13ans
Comme toutes sociétés des haut et des bas
Je recommande a 100%

3 relances! Toujours le camion est en panne, jamais livrer! Une vraie honte!!!! Mr n’honore jamais ses commande!

2ème année que nous prenons du bois chez Sterebuche le 14 et 19 mars ( 10 stères. )Tout est conforme à nos attentes. De la secrétaire au livreur tout est respecté. Nous sommes avertir que le bois doit sécher avant utilisation . Nous recommandons cette société. A l année prochaine

Avons commandé 5 stères à 75€ et reçu la semaine dernière :le tas semblait bien petit
Après rangement il n' y avait que 3,5 st ce qui revient plutôt à 100 euros
Après réclamation par tel on devait nous ramener un stère que l on attend toujours et nous n arrivons plus à les joindre
Dommage car le bois était correct