Avis TAP PORTUGAL

Première et dernière fois avec cette compagnie !!
À l’aller, on commence fort avec le vol Porto/Rio de Janeiro : on nous fait attendre 1h30 dans la passerelle, sans une seule explication du retard. Plutôt que de nous faire attendre à la porte avec un minimum d’info.
Bref, arrivons à Rio ; nous étions en business et donc bagages sensés arriver en prioritaire. Sauf que… nous avons attendu cette fois 2h, puisque nous étions les dernières valises ! Enfin LA dernière puisqu’en plus on nous en perd une.
Résultat, notre loc de voiture annulée et on a du payer le double à 3h du matin.

Alors que nous pensions que cela ne pouvait être pire, le vol retour est en retard de 30 min. Pas trop me direz-vous, sauf qu’on a 45 min pour faire la correspondance à Porto avec la même compagnie.
On nous a fait courir dans tout l’aéroport, au final l’hôtesse du vol Porto/Paris nous annonce que nos bagages n’arriveront qu’avec le vol du lendemain !!!
Donc contraints de nous racheter de quoi nous changer puisque nous ne recevrons que les deux bagages lundi. Encore une fois, nous étions en business.

Rien de sérieux cette compagnie, je n’ai jamais rien vu de tel alors que j’ai l’habitude de voyager ! Cela m’apprendra à ne pas avoir pris Air France et essayer de faire confiance à une autre compagnie.

Horrible et à éviter

Horrible à fuir
Ma belle sœur et son mari ont voyage dans cette compagnie de Porto à Séville le 08 09 2022 arrivé à destination
pas de valise ,ils ont remplis un formulaire, téléphoner 1 millions de fois personne ne répond
Bref une catastrophe le problème c est que dans la valise il y a des médicaments car elle a des problèmes de santé et ne peut pas interrompre son traitement .ils devaient rester à Séville jusqu au jour de leurs départ pour Alicante le 14 août ou ils doivent en principe nous rejoindre pour passer des vacances ensemble jusqu'au 30 août et ensuite ils repartirons chez eux en Colombie.
Mais malheureusement à cause de cette compagnie TAP de malheur, ils nous ont gâcher les vacances alors que c est un voyage que nous préparons depuis plus d'un mois ,nous étions heureux de nous retrouver surtout après cette histoire de covid .Ils pensent rentrer en Colombie car elle ne peut pas interrompre son traitement.
Merci TAP GRACE A VOUS NOUS N ALLONS PAS POUVOIR NOUS VOIR ALORS QUE SA FAIT 10 ANS QUE MON MARI NA PAS VU SA SOEUR.
J espère la convaincre de rester et de trouver une solution pour les médicaments mais malheureusement je n en suis pas sur.
Si un responsable de cette compagnie Li mon message svp faite quelque chose ,c est l enfer ce que vous faite subir à vos passagers, nous avons payé tout de même. En tout cas
NE VOYAGER JAMAIS AVEC LA COMPAGNIE TAP

Des (supprimé par l'administrateur) les seuls à ne pas rembourser des vols qu'ils ont eux-mêmes annulés. L'état portugais devrait avoir honte d'associer le nom de son pays à une compagnie si mailveillante.
A éviter absolument.

La majorité des évaluations sur TAP PORTUGAL sont négatives, avec des utilisateurs signalant des retards de vol, des problèmes de bagages perdus, des difficultés à obtenir un remboursement et un service client décevant. Avez-vous déjà eu une expérience similaire avec cette compagnie aérienne ? Quelles mesures pensez-vous qu'ils devraient prendre pour améliorer leur qualité de service ?