Avis ACTRADIS FR
Certains utilisateurs ont exprimé leur satisfaction envers ACTRADIS FR, soulignant leur réactivité, leur support client agréable et leur professionnalisme. Cependant, d'autres ont signalé des problèmes de communication et des difficultés à obtenir des réponses de la part de l'entreprise. Quelles sont vos impressions sur l'expérience client globale avec ACTRADIS FR ?
Le point franchement négatif, c'est bien (supprimé par l'administrateur) annuelle concistant à vous envoyer une facture gonflée alors que vous n'avez surtout rien demandé.
Et là, on peut dire que la communication est très mauvaise.
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec ACTRADIS n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la réception d’une facture inattendue puisse susciter de l’incompréhension et donner le sentiment d’un manque de clarté dans la communication.
Votre retour est très important pour nous et nous souhaitons pouvoir examiner votre situation afin de vous apporter les explications nécessaires. La transparence et la qualité de la relation avec nos utilisateurs sont au cœur de nos préoccupations.
Vous pouvez nous envoyer vos coordonnées par mail à serviceclients@actradis.fr afin que nous puissions vous contacter et faire le point sur votre dossier dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience,
Carmelo – responsable de la relation client
⚠️⚠️⚠️ Aucune réactivité !!!⚠️⚠️⚠️
je suis bloqué chez moi en attendant leurs coup de téléphone pour pouvoir commencer mon chantier!!! personne de compétent ne répond au téléphone. on m'oblige a payer 700€ pour passer par eux. et ils me bloque mon chantier simplement par ce qu'il n'on pas compris l'urgence de ma situation!!!!!
je suis vénère...
Lamau, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien il est frustrant d'attendre en ligne et de ne pas pouvoir obtenir l'assistance demandée.
Votre retour est très important pour nous et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos procédures afin que chaque appel puisse être pris en charge de manière optimale, même en fin de journée.
Pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à serviceclients@actradis.fr afin que nous puissions vous contacter et traiter votre demande dans les plus brefs délais ?
Merci de votre compréhension et de votre patience,
Carmelo – responsable de la relation client
un grand merci à (supprimé par l'administrateur)
c'est la 1ère fois que nous avons (Enfin !!) une écoute au service client
Bonjour Isabelle,
Un immense merci d’avoir pris le temps de remercier Lordana. Nous sommes ravis de constater qu’elle a su être à l’écoute et répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et tout comme Lordana, l’ensemble de l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous accompagner au mieux.
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
Bonjour Lauriane,
merci beaucoup pour votre retour qui souligne la réactivité et le professionnalisme de Loredana. Chez Actradis, nous mettons un point d’honneur à traiter vos demandes le plus rapidement et le mieux possible. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne.
Bien à vous,
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
bonjour,
merci à (supprimé par l'administrateur) pour son réactivité, et son efficacité pour régler mon probléme.
Bonjour Djami,
merci beaucoup pour votre message qui met en avant la réactivité et l’efficacité de notre équipe. Nous faisons chaque jour de notre mieux pour traiter vos demandes rapidement et vous accompagner au mieux. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
Bonjour,
merci beaucoup pour votre message qui souligne l’accueil, la réactivité et le professionnalisme de Sandra Masson. Nous sommes ravis qu’elle ait pu vous accompagner efficacement et résoudre votre problème rapidement. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Bien à vous,
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
Monsieur (supprimé par l'administrateur) me demande mon avis :-)
Aujourd'hui, mon dossier est "suspendu" ! Motif : facture 2025 non réglée. Pourquoi : J'attends leur nouveau RIB !!!
Risible? NON. J'utilise ACTRADIS que pour recevoir des commandes de 1 client qui l'impose et donc paye, via mes factures, ma cotisation ACTRADIS. Pourtant, Ce client paye déjà Actradis !!!
Pourquoi le RIB n'est pas dispo sur simple demande. Pourquoi il n'est pas avec le courrier qui annonce le changement de RIB ??? Etonnant non. Il faut impérativement téléphoner pour avoir l'info. Bon je suis passé par le mail service client et surtout copie à mon client et là, ça bouge.
Autre démarche douteuse : Actradis vous adresse tous les ans une "facture" avec effectivement - voir les autres avis négatifs - des augmentations entre + 15 et +100% !!!
Une facture fausse bien sûr puisqu'il la modifie au gré des discutions houleuses.
Une facture alors que vous ne demandez rien. On vous change les prestations, on vous change le prix pour les mêmes prestations. C'est tellement le bazar qu'une année, à prestation égale (avec le même nom) le montant de la facture à baissé !!!
Ca c'est tous les ans
Donc, il est impératif de NE PAS obter pour le prélèvement automatique !!!
Donc le prix est à la tête du client.
Si un client vous impose Actradis, il peux vous envoyer une invitation. Dans ce cas, vous ne payez pas et le client paye.
Voilà mon avis sur ACTRADIS demandé par ACTRADIS
Bonjour Guillaume,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, dans la mesure où nous apportons un soin particulier à l'accompagnement et la satisfaction de tous nos utilisateurs.
Votre retour est très important pour nous. Pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées par mail à serviceclients@actradis.fr
afin que nous puissions vous contacter et traiter votre demande dans les plus brefs délais ?
Merci de votre compréhension,
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
Bonjour,
Je rejoins exactement le commentaire précédent, je suis passé de 120€ hors taxes À 739€hors-taxe en 3 ans alors c'est toujours la même personne qui met les documents sur la plateforme..... moi-même.
A fuir….
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour qui met en avant la réactivité et le professionnalisme d’Anne C. Nous sommes ravis qu’elle ait pu répondre efficacement à votre demande. Toute l’équipe d’Actradis se réjouit de votre satisfaction.
Bien à vous,
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
Bonjour flomo78,
merci beaucoup pour votre message qui souligne la réactivité et l’efficacité de Sandra Masson. Nous sommes ravis qu’elle ait pu vous accompagner rapidement et trouver une solution à votre problème. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons toujours disponibles pour vous aider.
Bien cordialement,
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
Bonjour,
un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que Sandra ait pu vous accompagner avec rapidité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et toute l’équipe d’Actradis se réjouit de votre retour positif.
Bien cordialement,
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour qui souligne l’efficacité et la qualité de la prise en charge réalisée par Sylvie. Nous sommes ravis qu’elle ait pu répondre à votre demande et vous accompagner rapidement. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Bien à vous,
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
Environnement de travail stimulant : ACTRADIS FR offre un cadre de travail dynamique et innovant, propice à l'épanouissement professionnel.
Petite structure : Travailler dans une entreprise de taille humaine permet de bénéficier d’une proximité avec la direction et d’avoir un impact direct sur le développement de l'entreprise.
Flexibilité : L'entreprise peut offrir des horaires de travail flexibles, favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Opportunités limitées d'évolution interne : En raison de la taille relativement réduite de l'entreprise, les possibilités de progression professionnelle peuvent être moins nombreuses.
Ressources limitées : Comparée à de plus grandes entreprises, ACTRADIS FR pourrait ne pas disposer des mêmes ressources en termes de budget et d'outils.
Pression sur les résultats : Comme dans toute entreprise en croissance, il peut y avoir une forte pression pour atteindre des objectifs ambitieux, ce qui peut être stressant pour certains employés.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Accueil téléphonique du support clients très agréable, toujours à l'écoute.
Traitement des demandes avec réactivité et efficacité.
Bonne suivi de notre compte.
Très bonne plateforme
Bonjour,
Vous saluez la réactivité de notre équipe. Soyez assuré(e) que chacun d’entre nous est très motivé à l’idée de vous renseigner le mieux et le plus rapidement possible. Nous sommes également ravis de constater que votre expérience sur Actradis est positive et que le suivi de votre compte vous satisfait pleinement.
Carmelo Di Bella – responsable de la relation client
Rapidement mon soucis a été résolu avec l’aide de (supprimé par l'administrateur).Tout simplement et professionnel.
Bonjour Rumen,
merci beaucoup pour votre retour qui souligne la rapidité et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre souci efficacement. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
Très à l’écoute, très agréable, très réactif.
Je suis très satisfait .
Je n’hésiterai pas à en parler avec mes collègues.
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour qui souligne l’écoute, la réactivité et la qualité de l’accompagnement de notre équipe. Nous sommes ravis de votre satisfaction et heureux que vous envisagiez de partager votre expérience auprès de vos collègues. Votre confiance est précieuse.
Bien à vous,
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
Merci pour le support que (supprimé par l'administrateur)a apporté à ma demande parfait !
Réponse claire et rapide
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous apporter une réponse claire et rapide à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons disponibles pour vous accompagner à tout moment.
Bien cordialement,
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
je ne recommande pas cette entreprise qui ne respecte pas se engagements et ses clients
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Actradis, nous apportons un soin particulier à l’accompagnement et à la satisfaction de nos utilisateurs.
Pour que nous puissions comprendre plus précisément votre situation et y apporter une solution, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : serviceclients@actradis.fr
?
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
Bonjour Thmer,
merci beaucoup pour votre retour qui met en avant la réactivité, l’écoute et l’attention de Johanna. Nous sommes ravis qu’elle ait pu répondre à votre demande et vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bien à vous,
Carmelo Di Bella – Responsable de la relation client
Bonjour,
J'ai eu un soucis de dépôt de documents. (supprimé par l'administrateur)a été très professionnelles et m'a aidé.
Félicitations pour la réactivité et la gentillesse.
Cela devient si rare ...
Merci à (supprimé par l'administrateur).
Cordialement.
Suite à ma demande, je vous remercie pour votre rappel rapide. Les renseignements donnaient par (supprimé par l'administrateur)sont clairs. Je vais maintenant demander les bons documents.
Merci. JMarc
Très très bonne entreprise... entreprise qui reagit rapidement oux besoins de ses clients ... chaque fois ils ont trouvé une solution .
Merci à toute l'équipe et biensur en particulier à madame (supprimé par l'administrateur)
Je suis satisfait de mon entretien avec mon interlocutrice chez ACTRADIS qui a su répondre à ma demande rapidement et m’envoyé un document à jour.
Très bon accueil, (supprimé par l'administrateur)a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme.
Merci
Un souci au niveau du dépôt d'une attestation.
(supprimé par l'administrateur)a traité ma demande rapidement.
Merciiiii
ACTRADIS, un raquette organisé!
Tous les ans, des augmentations à 2 chiffres et des pertes de temps à obtenir des réponses...
Pour couronner le tout, ils ne mettent même plus leurs coordonnées bancaires sur leurs factures et vous demandent de mettre en place un prélèvement! Beaucoup plus simple comme ça de prendre ce que l'on veut tout les ans ... et vu leur réactivité, je n'ose même pas imaginer la galère pour récupérer un prélèvement abusif.
(supprimé par l'administrateur)a compris ma demande il a été très efficace et ma recontacté rapidement pour résoudre le problème
Un souci au niveau du dépôt d'une attestation.
(supprimé par l'administrateur)a traité ma demande rapidement.
(supprimé par l'administrateur)
Réponse rapide et très efficace pour un problème d'insertion documents. Je recommande Actradis.
Comme d autre, les augmentations injustifiées chaque années et surtout de grosse difficulté pour annuler la souscription ça fait 2 ans que j essai à coup de recommandé...
un service client qui répond rapidement , personnel toujours à l'écoute et très réactif. A chaque fois que j'appelle ils apportent une réponse claire. Aujourd'hui je tiens à remercier Anissa qui a été très compétente et agréable
Merci