Avis ALLEGRO MUSIQUE

Question aux employés:
très bonne entreprise pour travailler, dans le respect des clients et des profs

Ce courrier peut vous donner une idee de mon avis :
Bonjour,

Après une première prise de contact le 12 août et plus d'une vingtaine d'emails et de SMS de relance de votre part, j'ai fini par inscrire mon fils à des cours de guitare le 8 Septembre.
Un professeur nous a été assignés et il est venu pour la première fois la semaine dernière le Samedi 18 Septembre 2021.
Ce professeur venait de Contes (52km/ 1 heure de route de mon domicile).
Le professeur m'a appelé hier matin (vendredi 24 Septembre pour m'avertir qu'il ne pourrait plus venir, car cela lui fait trop loin )- Je m'étais douté que cela poserait un problème,et je pense que quelqu'un de votre organisme aurait dû s'en rendre compte et vérifier certains détails avant de nous l'assigner.
Il m'a aussi dit qu'il vous avait prévenu ...

Je vous ai appelé hier matin (le 24-Sep) dans la foulée pour comprendre ce couac et exprimer mon mécontentement.
Pendant toutes les conversations que nous avons pu avoir ensemble avant l'inscription, vous avez loué votre professionnalisme dans le choix des professeurs.
Je me serais donc attendu à ce que quelqu'un me rappelle dans la foulée pour s'excuser, et pour me confirmer que vous allez faire votre possible pour trouver un nouveau professeur. Rien ... aucun coup de fil, aucun SMS, pas de nouvelles.
Je suis tres déçu par votre "service après-vente" - J'ai un peu l'impression qu'une fois l'inscription confirmée et le premier prélèvement effectué, le suivi se dégrade.

Je vous demande donc de bien vouloir trouver un nouveau professeur rapidement (qui fera l'affaire) et je souhaiterais être rappelé par un responsable de votre société le plus rapidement possible.
Cordialement
Marc

Après une année d'utilisation, je suis satisfait d'un bout à l'autre du service et du professionnalisme d'Allegro. Non seulement le choix du professeur correspond parfaitement à mes attentes (et j'avoue avoir demandé le mouton à 5 pattes...), mais l'équipe se montre en permanence à l'écoute. Un excellent investissement. Merci!