Je mets une seule étoile alors que je devrais mettre 0. Samedi matin j'ai surveillé le livreur de cirro partiel une bonne partie de la journée et à 11h je constate que mon colis a été livré à 11h alors que je me trouvais en bas de l'immeuble. Je présume que le livreur a gardé le colis pour lui et il s'est permis de mettre livré. J'appelle cela du vol. Je me réserve le droit de signaler ce fait aux services des fraudes car si personne ne fait rien on sera à la merci de livreurs malhonnêtes
Société malhonnête qui dit avoir livré un colis et qui doit le garder pour lui je déconseille vivement cette société. A fuir
1er colis bloqué par le livreur dans son camion. 2eme colis non livré car soi-disant mon adresse était incorrectes.
Depuis le 26 août je suis bloqué chez moi car les livreurs ne peut pas les déposer dans ma boîte aux lettres car trop de vole.
Le service client incompétent et dit à chaque fois on remonte votre réclamation et rien n'est fait.
Premier colis « perdu dans l’entrepot », deuxième colis marqué livré et signé. Colis jamais reçu. À fuir
A fuir, ne pas commander avec eux colis jamais reçu alors que signaler comme livré. Le pire c'est qu'il n'y a pas de retour après le leur avoir signaler par réclamation (mail)
À fuir vraiment vous n’allez jamais recevoir votre colis c’est des voleurs 😡😡😡😡😡.
Ce matin je reçois un mail comme quoi mon colis a été livrer dans la boîte aux lettre je descends dans les 5 min boîte aux lettre vide.
Je contacte le service client qui est très désagréable,ce dernier m’envoie des photos comme quoi le colis a été déposer dans la boîte aux lettre depuis quand les photos sont une preuve de dépôt sachant que le livreur pourra bien repartir avec ,pourquoi ils appellent pas pour récupérer le colis à main propre sachant qu’ils ont bien le numéro de téléphone.
Honte à vous
Le personnel de livraison n'est pas sérieux il signe vous avoir remis votre colis prémédité le vols de vos colis et vous avez beau faire des réclamation votre demande n'est pas pris en compte il protège les agents malhonnête
Donc les vols de colis ne cesseront pas
j'attendais une livraison et le livreur a fait mine de déposer un avis de passage (selon mes voisins) et a déclarer photos a l appui la livraison.en fait rien dans ma boite au lettre!!! a la vue de tous les avis on s"est fait voler nos colis.
arnaque pure
Comme la majorité des cas arnaque pure et simple aucun colis dans la boîte aux lettres et jamais de retour quand on leur signale à fuir
Je comprends pas, en fait ma commande elle est marqué comme livré et singé en main propre à 21H !!!!! mais moi j’ai pas reçu , en plus le livreur as pris une photos de mon colis son signaleur comme preuve !! mais vous arnaqué qui là ? moi aussi j'ai une photos de ma boite de lettre vide !!!! mais faites attention les livreur de service sont des voleurs ; par la loi vous êtes des arnaqueurs vous marqué état de colis : livré et singé et pas de colis livré à la basse !!! mais vous fîtes quoi avec les colis volé ?? pourquoi vous donnée pas les cordonnée des livreurs déjà ? moi je vais pas laisser l'affaire passe comme ça pour mon colis volé que j'attends depuis longtemps ( CIFR4864737716824) mais vous êtes grave ; pourquoi vous faites pas des enquête colis volé / perdus contre les livreurs et pour service cliente noté 0 et sortant cirro parcelle de paris de Marly-la-ville ; les colis il arrive jamais
À partir de maintenant,je ferais tout mon possible pour que les gens soient conscients de vos mauvais services et pour ne pas être victime comme moi de vole par livreur de service
Ma livraison s'est très bien passée, le colis a été déposé à la date prévue dans ma boite à lettre. Le suivi était clair et en accord avec la livraison. C'est la première fois que j'ai affaire à ce service de livraison et par curiosité je suis venue consulté les avis sur internet, ce qui a eu pour effet de m'apporter beaucoup d'appréhension. C'est pour cela que je prends le temps de laisser un commentaire positif pour celles/ceux qui auraient la même idée de venir consulter les avis, ne stressez pas par anticipation. J'ai probablement eu la chance de tomber sur un livreur honnête et sérieux, et vous aussi. Pour les plus sceptiques la précision suivante ne servira à rien, mais cet avis n'est pas un faux avis. Tout s'est bien passé pour moi, mais par sécurité je réfléchirais à deux fois lors de ma prochaine commande si la livraison est assurée par CIRRO!
Livreur volé dans les colis et la société ferme les yeux en disant qu'il sont pas responsable ensuite leur livreur sont incapable d'évaluer quand un colis rentre ou pas dans une boîte aux lettre pour la 2eme livraison ce coup si tout a été livré le livreur a mis le colis dans la boîte aux lettres en mon absence mais le colis est tellement volumineux que je peux plus ouvrir ma boîte aux lettre car le colis empêche le crochet a l'intérieur de tourner et de s'ouvrir.
Colis jamais reçu sous prétexte de manques d’informations.
Avis déposé sur Google. Entrepot concerné et mon avis supprimé de Google sûrement sur requête des intéressés. Ces gens font des photos de bal ouverte colis déposé pour ensuite affirmer que le colis est livré alors que entre la photo de la livraison et la confirmation de livraison, le livreur a repris le colis. Vol en bande organisé. Colis jamais livré, pas de responsable. A fuir comme la peste
Livré non reçu. C facile de prouver avec photo sur le paquet avec nom et adresse . Le sol devant ma boîte aux lettres correspond pas ( j'ai envoyé ma propre photo du sol ). Notification de la livraison a 16h08. Paquet livré a 15h16. Appel du livreur a 15h16(!). Je l'ai rappelé revenu devant chez moi pour me dire qu'il n'avait pas livré ici. A regardé dans ses cartons. Et m'a dit que quand il tapait mon adresse sa l'amenait autre part. Reparti en me disant qu'il allait voir où il l'avait livré. Depuis rien. Gentil , comme j'ai son numéro je lui ait envoyé un SMS sans réponse. Je vais le recontacter. La société de livraison devrait obliger leur livreur a prendre la photo des boite à lettres en grand plan avec le paquet dedans et de vérifier les noms boite aux lettre. J'ai vraiment autre chose a foutre que de pleurer sur mon paquet et a répondre a un mail qui n'aura peut être pas de réponse alors que l'on bosse pour se faire plaisir a acheter peut être des broutilles venant de chine . C'est la première fois que j'ai ce problème depuis 1 an que je commande.
Mardi 13 août 2024 à 22h11 un livreur m'appelle ça a mis que 3 secondes je n'ai pas eu le temps de répondre, peu de temps après c'est marqué livré et signé mais je n'ai rien signé donc j'ai étais voir dans ma boîte au lettre mais rien aucun colis.Le livreur a prit une photo du colis devant ma boîte au lettre et non dedans.J'ai même été voir mes voisins et ils ont vu aucun colis.Et l'entreprise Cirro ne veulent rien savoir pour eux c'est livré.Du coup Shein ne veut pas me rembourser ni me renvoyer mon colis .Je déconseille fortement Shein et ce transporteur
Colis indiqué livré, photos de ma boîte à lettres et du paquet... mais objet volatilisé! Mais à lire les nombreux avis, cette mauvaise expérience est courante quand il s'agit de cette entreprise !
J’ai passé ma commande et vous avez été sollicitée pour la livraison à mon plus grand regret car votre transporteur a fais une photo comme quoi il l’a livré pourtant c’est pas le cas . J’ai fais le porte à porte hier dans tout mon immeuble je suis même allée à l’immeuble d’à côté et personne n’a vu ce colis bizzare vu que c’est la première que je vis une expérience de ce genre . Donc ma question est où est mon colis .? Pouvez vous le récupérer ? C’est inadmissible franchement.
Bonjour,
Je reçois un email de shein comme quoi mon colis a été livré dans la boîte aux lettres.. en même pas une heure je descends dans ma boîte aux lettres aucun colis je fais ma réclamation auprès de cirro il m'envoie une photo comme quoi le colis a été mis dans la boîte aux lettres. C'est livreur c'est juste des petits voleurs. À bannir fuyez.
J’ai commandé un colis que j’ai attendu 3 semaines, puis j’ai demandé un remboursement car je ne l’ai jamais reçu. J’ai repassé une commande et j’ai reçu mon colis égarée 1 mois plus tard à 21h41. Inadmissible !
Savez-vous si les colis sont également livrés le dimanche ? Merci
Colis en livraison le 17/08. J’aperçois le livreur arriver et se garer devant mon domicile, je ne dis rien, il me regarde et glisse mon colis dans la boîte à lettre de mon voisin en face qui se trouve actuellement en vacance et qui bien évidemment ne porte pas mon nom ni mon numéro de maison ! Et il prend en photo la boîte à lettre…. Alors je ne sais pas d’où ils vont chercher les livreurs mais il faudrais leur faire passer un test de LECTURE à l’embauche ! C’est bien beau d’arriver la musique a fond chez les clients et de ne pas savoir lire une adresse ni un nom ! Heureusement que je connais le voisin un minimum pour récupérer mon colis malgres son absence ! Une société vraiment pas sérieuse du tout d’après plusieurs avis !
Deux livraisons en une semaine et le livreur se presente chez moi a 7:45 du matin😡😡😡 c’est inadmissible.
Même expérience que beaucoup : AUCUN professionnalisme de la part du livreur embauché par cette société. Voir même ... vol du colis de sa part, purement et simplement ! Sur prétexte d'une photo il confirme la livraison. OR : 1. il ne s'agissait pas d'une boîte aux lettres - c'est écrit dessus en toutes lettres PAS DE COLIS. 2. il a largué soit disant le colis au N°5 alors que mon adresse est le n°7. 3. son explication "je n'ai pas trouvé votre boîte aux lettres" - bah non C...... il fallait être à la bonne adresse, qu'il bouge ses fesses, monte une dizaine de marches pour trouver le bon bâtiment et là il aurait trouver ma boîte aux lettres !. Et pareil que beaucoup : pour le service client du transporteur = des réponses automatiques redemandant x fois les mêmes pièces (car moi aussi j'ai des photos de la boîte VIDE !!!) En précision : aucun support non plus du site TEMU sur le sujet - première et dernière commande en ce qui me concerne ... et plainte déposée pour vol auprès du commissariat de quartier (livreur et/ou employés – prestataires de l’office HLM de Bagneux qui ont, seuls, la clef de la boîte). Une goutte d'eau j'en ai conscience mais marre de ces voleurs !
Colis marqué livré le 15 août à 22h11 et boîte à lettre regardé autour de chez moi demande à mes voisin et aucune trace .La société a eu beau de me montrer les photos du colis, apparemment le livreur ne l’a pas livré .Pourquoi ? Je ne sais pas peut être que le contenu l’intéressait? Toujours est il que je ne suis pas le seul dans ce cas
En ce qui me concerne société peu sérieuse
Des colis qui disparaissent, réapparaissent.. des voleurs tout simplement
Merci j'ai bien reçu mon colis en temps et en heures avec tous mes 11 article
Vraiment aucun professionnalisme. Le livreur a déposé le colis dans une boîte aux lettres quelconque et a pris une photo du colis, mais pas de la boîte aux lettres, pour prouver la livraison. Nous avons contacté le service client, qui s'est montré totalement non professionnel. Ils n'ont cessé de répéter qu'ils ne pouvaient rien faire et ont même demandé une vidéo de surveillance, ce qui est ridicule. Finalement, nous avons trouvé le colis dans la boîte aux lettres d'un monsieur dont le nom était bien visible. Le livreur ne sait-il pas lire ? Mais sur quelle planète vivez-vous ? Rien à dire ! Ce sont des arnaqueurs.
Un colis non livré
J’ai subi exactement la même mésaventure que ClarisseB : le 29 juillet, je reçois un mail de Cirro m’informant qu’un colis (commande Shein) a été déposé dans ma boîte aux lettres. MAIS RIEN NI DANS MA BOÎTE AUX LETTRES, NI DANS CELLES DE MES VOISINS. A la suite de mes deux réclamations par téléphone et mail, Cirro m’envoie à titre de preuve la photo de mon colis dans une boîte à lettres. Qui n’est manifestement pas la mienne, comme le démontre une photo que je leur envoie en retour. Dernier épisode : le 3 août, Cirro m’informe qu’elle enquête "le plus rapidement possible’. Depuis, plus rien. Le comble est que le site de Shein est ainsi fait qu’il est pratiquement impossible de déposer une réclamation en pareil cas. Moralité : ils ont définitivement perdu un client.
3 colis (1 shein 2 temu) arrivés à l'entrepôt sur toulouse depuis 2 semaines quand j'appelle on me dit d'attendre une semaine de plus
résultat près de 200 euros remboursés par shein et temu