Mon colis est mis dans le local électrique en mon absence. On m'envoie une photo. Heureusement ma voisine le récupère. Ce matin, je suis chez moi et le colis soit disant livré à disparu et cirro parcel ne veut pas me donner d'explications. 2 expériences, 2 nullités. Cette entreprise c'est de la (supprimé par l'administrateur)
CIFR4906375801548
Colis remis en main propre à moi selon le livreur alors qu'il y a une photo de livraison à un homme chez quelqu'un d'autres alors que je suis une femme !
Impossible d'obtenir gain de cause malgré les preuves.
Attestation sur l'honneur et une plainte pourra peut-etre aider !
Faites très attention !
Si mon problème est résolu je ne manquerai pas de mettre à jour mon commentaire.
J’attends un colis SHEIN, le livreur a noté livré en main propre à fait une photo de mon colis et ne me l’a jamais remis ! 1ere fois que j’ai un soucis avec mes livraisons mais c’est également la 1ere fois que SHEIN passe par eux pour me livrer ! Je vais déposer plainte pour vol. Fuyez cette société !
Dans la nuit du 27/09/2024 à minuit passé le livreur de la société CIRRO Parcel s’est servi dans ma boîte aux lettres et a délibérément pris un colissimo qui y était en attente d’être prélevé par le facteur le lendemain matin. C’est scandaleux et cela s’appelle du vol…! L’entreprise CIRRO prévenue par mail et par tel fait la sourde oreille et demande une preuve de vidéosurveillance… qui a une vidéosurveillance dirigée sur sa boîte aux lettres???
Cette société de transport n’est pas honnête et devrait être fermée au vu de nombreux témoignages négatifs de vol de colis! À fuir !
Ça veut dire que je ne vais jamais revoir mon colis 😩.
Je viens de recevoir un mail comme quoi j’ai été livré dans ma boîte aux lettres sauf qu’elle est petite impossible que mon colis est pu rentrer dedans.
Ils mettent le colis dans la boîte aux lettres, prennent en photos et reparte avec le colis.
C’est ce qui m’est arrivée aussi cette semaine et CIRRO ne veut rien faire.. c’est exactement ce que je leur ait dit, le livreur a pris la photo et est reparti avec le colis, c’est honteux !!
40 balles de jeté en l’air je suis dégoûtée !
GROSSE ARNAQUE.LAISSE LE COLIS DANS UN COULOIR OUVERT A TOUT LE MONDE... NE PLUS FAIRE APPEL A CETTE SOCIETE...
Alors ce matin, un premier livreur Colissimo dépose mon colis dans ma boite aux lettres er reprend sa route.
Il se trouve qu'un livreur de la Société CIRRO était déjà présent pour livrer ma voisine, donc il a attendu à ce que Mr Colissimo parte pour sauter sur l'occasion, ouvrir ma boites aux lettres, ouvre le colis et le vole, ensuite il se barre.
J'ai contacté la société de transport, ils étaient très réactifs au téléphone. J'ai envoyé un mail avec la vidéo du vol et les images du livreur voleur.
J'espère que justice soit faite
Je compte sur leur collaboration et leur réactivité
Livraison faite mais je l'ai échappée belle! Appel sur mon téléphone, pas le temps de répondre, message sur mon répondeur : "J'ai un colis pour vous, il ne passe pas dans votre boîte, retour à l'expéditeur"
Je rappelle immédiatement, et dis au livreur que je suis chez moi, il n'a qu'à sonner...
Il descend, désagréable, presqu'agressif et me donne mon colis en faisant une photo.
L'amabilité j'oublie... mais le retour à l'expéditeur sans même essayer de livrer...
Pardon de juste demander à une personne de faire son travail...
Catastrophe!!! Colis toujours pas livré en 1mois!!! Et le service contacter 3 fois par téléphone est totalement incorrect et incompétent. Ils se permettent de me prendre de haut alors qu ils ne sont pas fichus de rentrer une adresse dans un GPS!!! A bannir!!!
Pas surpris de cette bande d’abrutis.
Je suis dans le même cas.
Incapables de respecter les rendez vous et rebalance la faute sans arrêt sur leurs livreurs.
J’ai été obligé de contacter le vendeur pour me faire rembourser.
La première fois qu’ils m’ont livré ça a été catastrophique et j’ai reçu mon colis avec 10 jours de retard. Depuis deux autres livraisons en temps et en heure avec des livreurs qui m’ont téléphoné pour me prévenir qu’ils arrivaient, très aimables.
Très bon suivi du colis et logistique rapide.
J'ai reçu mon colis Shein avec 6 jours d'avance.
Je me rends compte au vu les commentaires que j'ai eu beaucoup de chance !
Courage à ceux qui entament des démarches pour des colis non remis.
Mon colis devait arriver aujourd’hui, je reçois un mail comme quoi le livreur est passé et qu’il m’a téléphoné, j’étais chez moi toute la journée, le livreur n’est pas passé et il ne m’a jamais appelé. Je téléphone à Cirro transporteur : 0970709065 qui me répond que je n’étais pas chez moi et que le livreur a appelé, je crois qu’ils prennent les clients pour des andouilles. Demain matin je vais au commissariat pour vol de paquet mais surtout je contacte les entreprises qui travaillent avec ces incompétents.
Bonjour , j’ai vécu la même expérience, est ce que le fait d’avoir porter plainte a servit à quelque chose s’il vous plaît 🥺 j’hésite à aller moi aussi au commissariat,
Merci de votre réponse
Vu la bande de branquignoles, ils auront rien à faire de votre plainte et en plus ils voudront avoir raison !
Vraiment je suis déçu je ne sais pas ce que SHEIN a vu avec cirro je vous jure que c’est du n’importe quoi. J’ai reçu l’appel du livreur à 18h comme quoi il est devant chez moi je lui ai dit mais pourquoi vous ne m’avez pas appelé avant histoire de me prévenir de votre arrivée. Je lui ai proposé de mettre le colis dans ma boîte au lettre il m’a dit ok. Et lorsque je rentre il y’a pas le colis mais j’ai reçu un mail comme quoi j’ai reçu mon colis dans ma boîte au lettre . J’ai appelé le service client le lendemain j’ai reçu une dame qui me parlait bizarrement
Et maintenant j’appelle aujourd’hui déjà la dame écoute ce que je dis et après elle me répond avec un air méprisant ensuite elle me raccroche au nez.
Du grand n’importe quoi votre structure
je me demande à quoi pense (supprimé par l'administrateur)ou ce que ça lui fait en voyant autant de mauvais commentaires dans le site de la société dont il dirige, Ou alors c’est pas grave comme le dit et pense sont personel, tout ce qu'il l'intéresse c'est qu'il y ait d'entrée d'argent, le reste ce n'est pas son problème si son personnel > fait correctement bien son travail tout en étant professionnel pffff c’est une dinguerie et catastrophique, tellement ils sont habitué aux mauvais commentaires qu’ils me répondent au téléphone que tous ces commentaires sont éphémères et fake🤣🤣
Depuis le 10 septembre, j'attends mon colis que cette fameuse société que SHEIN, prêtant faire confiance, me livre un colis 2 en 1 Déjà, le livreur m'appelle le lundi 9 septembre à 23h en insistant, avec au total plus de 5 appels et sans même faire l'effort de laisser un message vocal pour enfin me dire qu'il passera le lendemain me livrer, et ça ne faut pas leur dire que c'est vraiment pas professionnel de leur part .
Tout le personnel a toujours raison🤣🤣 Et selon les livreurs, quand je dis livreurs, j'ai reçu au total 4 numéros différents de 4 livreurs disant qu'ils ne trouvent pas mon adresse, donc selon eux mon adresse est la seule dans toute la ville de Toulouse qui est une adresse fantôme🤣🤣 Même si le code postal n'est pas bon, le fait de taper que l'adresse dans un GPS automatiquement, le GPS nous donne l'adresse et le code postal exact Y'a jamais deux adresses identiques dans une même ville, ça n'hésite pas en France, apprenez à être logique Tellement ils aiment pas les critiques de leurs incompétences qu'ils m'ont bloqué de partout jusqu'à leur adresse e-mail 🤣🤣 j'attends toujours mon colis d'ailleurs j'ai réussi à contacter SHEIN qui va vous gérer. Même les sociétés de livraison comme GLS, CHRONO POSTE et DHL n'ont jamais de difficultés à trouver mon adresse et plus jamais j'aurais à faire avec vous. Que votre pa(supprimé par l'administrateur)sse faire des formations afin d’être compétent car y’a du pain sur la planche🤣🤣🤣🤣
Et moi qui me sentais seule...J'ai la même expérience que vous, 4 tentatives de livraison l'ai appelé au moins 8x pour leur donner les directives de livraison, le maximum d'information pour me trouver ( je suis un commerce en centre ville, pas sous une yourte perchée en Lozère, hein!) et à moi de me remettre en question si on ne me livre pas!
Je vais faire comme vous et signaler leur incompétence auprès de mon expéditeur
Bonjour, je suis dans la même situation. Comment je peux joindre Shein. Merci par avance
Je souhaite aussi joindre Shein
JE VAIS FAIRE UN PETITION CONTRE EUX
SURTOUT PORTE PLAINTE CONTRE CIRRO
POUR AVOIR TOUS NOTRE REMBOURSEMENT
JE ME SUIS FAIS AUSSI A VOIR MAIS JE VAIS PAS EN RESTE LA MOI
Avez-vous eu du nouveau ? Moi personne ne m’a remboursé
Y’a pas à volé comme ça
Pareillement.
SHEIN ne veut pas me
Rembourser comment faire ????
Bonjour, je rencontre le même problème. Mon colis devait m’être livré depuis le 07/11/24. Aucune réponse de personne. Comment avez vous contacter shein pour qu’il règle le problème ? Avez vous une adresse mail ou un téléphone ? Merci
il faut direcetment parler au serviece client shein
Lors de la livraison le livreur n'a pas trouvé l'adresse, cela fait plus de 10 jours que je les contacte avec précision sur l'adresse... Mon numéro de téléphone, livraison toujours pas programmee... Aucune date à me donner... Ils me disent même ne pas savoir où est mon colis... Pire que la poste... Honteux
À fuir livreur = voleur
Un outil était entreposé dans ma boîte aux lettres à destination d’un ami qui devait venir le chercher . L’outil a disparu après la livraison du colis
La réponse de Cirro suite à la plainte c’est que d’autres sociétés de livraison ont accès à ma boîte aux lettres et ont pu procéder au vol ( alors que je n’attendais aucun autre colis )
Ils ne font pas d’enquête en interne alors les vols peuvent se poursuivre
Une honte , à fuir absolument cette société malhonnête qui se moque du client et des problèmes rencontrés
Je vais déposer une plainte auprès de la police
Pour ma part, le liveur m'a appelé pour mon colis et savez-vous ce qu'il m'a dit " vous devriez mettre le numéro de votre boîte à lettre ça serait mieux. Sachant qu'il était indiqué maintenant je fais en point relais. Il s'est grillé tout seul surtout que mes colis coûte à chaque fois une centaine d'euros
Malheureusement vous livreurs c'est des voleurs il on dépose le colis dans la boîte lettre le temps de descendre le récupérer j'ai pas trouvé 140€ d'achat voleur service nul
Si j avais pu j aurai lis 0 colis qui a été ouvert et rescotcher grossièrement vol de 4 articles
Le numéro du service client est i joignable livreurs voleurs malhonnête et ma boîte aux lettres etais à la limite d etre endommagé
impossible d être livre sur bordeaux , attend un colis depuis une semaine , vous mène en bateau
a fuir
Commandé sur shein je n’ai absolument rien reçu donc je contacte la société qui m’envoie des "preuves" que mon colis a été livré ! À fuir
J ai commandé chez shein. Super contente je reçois un mail que mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres. Je rentre du taff qq heures après et grande déception rien !. J appelle cirro parcel qui m envoie les photos du colis ds ma boîte aux lettres mais avec la porte ouverte. Je rappelle cirro pour leur notifier que j ai demandé aux voisins, aux gardiens, que ma boîte aux lettres n est pas forcée. Mais non rien! Je reçois ce mail après 3 semaines d appel et fe mail
Merci pour votre e-mail, nous sommes désolés que vous n'avez pas reçu votre colis. Après confirmation supplémentaires au sein de notre entreprise, le coursier l'a livré et a téléchargé le certificat de réception.
Votre colis peut avoir été volé par le livreur d'autres sociétés de livraison express ou par les criminels, veuillez contacter votre expéditeur pour la suite du processus, si vous avez la preuve de la non-livraison par notre livreur (par exemple, vidéo de surveillance, etc.), veuillez l'envoyer à notre adresse électronique (cs@cirroparcel.com), merci pour votre compréhension et votre coopération.
Grand conseil: faites vous livrer ds un point relais
Bonjour
Désolée pour ma question es ce shein vous a rembourser le colis ?
Je commande sur Shein et ils me foutent Cirro Parcel comme transporteur. Je reçois 1 semaine et demi après une notification comme quoi mon colis a été livré, trop contente, en rentrant du travail je m’empresse d’ouvrir ma boîte aux lettres, et là SURPRISE elle est VIDE !
Je contacte donc Cirro Parcel qui m’envoie par mail la photo soit disant « preuve » du livreur avec mon colis en main face à ma boîte aux lettres. Mais en soit aucune preuve qu’il l’a mise
DEDANS. Je me dis que je vais aller voir leurs avis Google et là, je vois une cinquantaine de personnes qui ont le même soucis que moi : commande marqué livrée mais boite vide -> envoie d’une soit disant preuve devant leur boite aux lettres.
Et d’après Shein c’est non remboursable et il faut contacter Cirro directement. Donc en gros leurs livreurs volents les colis des gens, nous on perd nos articles et notre argent. Petit conseil : essayez un maximum de vous faire livrer dans un point relais avec SHEIN. C’est plus sécure. Quand à Cirro Parcel, je vais porter plainte contre leur entreprise pour vole.
J'ai eu exactement le même problème ( surtout que j'étais chez moi donc pourquoi livrée dans la boîte aux lettres du voisin ? Pas d'appel..pas de texto ..rien à voir avec Amazon). On peut faire une erreur mais assumer. Eux non, qu'il n'assume rien malgré les preuves plus qu'évidentes ( ils m'ont même envoyé par mail la preuve.. qu'ils se sont trompés de boîte aux lettres, alors que le nom de famille et le numéro d'appartement sont très différents), et ils en arrivent même pour ne pas assumer à créer de fausse preuve en envoyant un mail avec un faux échange de texto avec le soit disant"livreur". Hors comme par hasard, le numéro de téléphone de l'interlocuteur n'est pas affiché et la réponse soit disant donnée de la part du client ( donc moi) est en mauvais français. Grave juridiquement d'en arriver à créer de fausse preuve. Il faut conserver des dossiers pour la DGCCRF.
bonjour ,
J’ai exactement la même expérience que vous ! Je voulais aller porter plainte mais dite moi si cela a réellement servit s’il
Vous plaît
Merci bonne journée
Service de livraison à fuir. J’attends ma commande depuis un mois et quand tu appelles le service client ils te donnent de fausses informations.
Je n'ai pas reçu mon colis.
Il a été livré dans la ville d'à côté.
Je ne vais plus commander ni chez shein ni chez temu. La dernière fois mes colis ont été balourdé dans ma cours, heureusement que mes chiens ne les nt pas détérioré .
Je suis très mécontente et en colère.
Pouvez-vous changer de livreurs ?
Il devrait y avoir la note de ZÉRO ! Ils ont soit disant déposé mon colis dans boîte aux lettres alors qu’il n’y avait rien! Je n’ai pas de caméra dans mon immeuble donc bien évidemment il ne m’ont pas cru ! Donc pas de colis et pas de remboursement !
J’ai le même soucis que vous, et d’après SHEIN ils ne peuvent pas me rembourser. Donc j’ai perdu mon article ainsi que mon argent.
Payer par PayPal et déclarer un litige, en général dans cette configuration on arrive au moins a récupérer notre argent à défaut de nos articles.
Essayer à l'occasion. Tant que possible privilégier les points relais.
Commençons simplement mon colis devais arriver le 19 août et devinez quoi toujours rien. Ils me disent à chaque fois impossible de livrer alors que je les ai appeler a plusieurs reprise et ils me disent toujours pareil comme quoi mon colis va arriver que je dois être patiente. Ça va maintenant faire 2 semaines que mon colis est sensée être livré !!! Shein changer de transporteur !!!! Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile
Franchement (supprimé par l'administrateur) ! Ils m’ont livré toutes les boites au lettres étaient ouverte et j’ai jamais retrouver mon colis je sais pas si c’est lui qui a fait semblant de me livrer ou si c’est quelqu’un qui me l’a pris mais dans tout les cas il m’a mal livré et en plus il m’a livré à 23;00 il ne veulent pas me rembourser c’est des malades faut faire un truc pour ne plus se faire livrer par des gens. J’ai envoyé les preuves ils font comme si ils comprennent pas . Bandes d’arnaqueurs ! Voleurs !
Par ses gens * ( j’ai fait une faute )
J’ai été satisfaite de la livraison plus rapide que prévu le colis est arrivé super rapidement
Du coup, ça me fait peur d'être livré par eux. Je suis censé me faire livré aujourd'hui je vais guetter, il y a pas moyen qui m'arnaque. Si il essai tant pis pour lui il va mal finir et j'appellerais la police prit sur le faites. J'espère avoir aucun soucis avec ce livreur; Ça fait longtemps que je commande surs hein j'ai jamais eu de soucis même avec colis privé donc s'il y a des soucis il devrait changer de transporteur