Avis CIRRO Parcel France

Une étoile même c’est beaucoup, franchement 0etoile serait la note la plus approprié pour ma part. Service client téléphonique désagréable, idem pour les livreurs qui se trompent en plus d’adresse et bonjour la galère pour retrouver votre colis avec le service client qui ne prend même pas la peîe de vous écouter, brefff mauvaise expérience avec le transporteur cirro parcel , j’espère ne plus avoir à faire avec eux.

Une mésaventure dont je suis encore en train d'épuiser mon énergie à prouver que dans mon colis me manque un article caméra solaire (il y a une différence de plus de 1kg...) shein confirme qu'il y avait 3 articles, le livreur dit qu'il a des photos qui prouve que le colis a été déposé dans la boîte aux lettres pendant mon absence et que ce n'est pas un voleur. Et moi en ouvrant le colis de retour chez moi, que 2 articles sur 3. Mais ce n'est personne. Depuis le 28 avril 2025 je me tue à démontrer quelques preuves de poids et volume du colis déposé dans ma boîte aux lettres, mais personne ne me prend au sérieux. J'ai réussi à chopper un livreur du dernier kilomètre et lui me dit je ne sais pas... donc je continue à dire autour de moi que cirro parcel et ses livreurs du derniers kilomètres ne sont pas honnêtes. Et je continuerais à me battre pour le faire entendre (voisins, amis etc...) avec les preuvent que j'ai reconstituer et dans mes heures perdues, j'essaye de trouver la petite faiblesse de la disparition de la caméra... et je déconseille les transporteur cirro et les livreurs du dernier kilomètres. Maintenant je fais mes achats à dans les magasins au moins si on a un soucis on a un vrai service après vente, mais pas des gens qu'ils se renvoi la balle (shein, transporteur, chauffeur...).

Cirro partiel ne respecte pas la vie privée des gens vous prend en photo avec votre coli

Mon coli super bien livré dans ma boite au lettre... et plus vite que prévu et j'en attend un autre pour demain . Alors pourquoi ces critiques sur Cirro. Merci pour ce travail.

Une honte les livreurs qui se croient tous permis ... Et qui nous insulte au téléphone je n'ai jamais vu sa !! Et jamais eu ma n colis ... Le service client ne sert a rien la seul chose qu'ils savent dire c'est '' je vais faire remonter l'information '' et a les écouter il ne peuvent pas me donner de date pour mon colis ... Il faut que j'attende chez moi plus d'une semaine lol ...

A fuir vraiment le livreur marque livré mais pas reçu mon colis en plus fait capture d écran d autre boîte à lettre

Je déconseille ses livreurs j'attends mon colis depuis le 17 mai pour adresse non correct alors que mon adresse est très bonne le 24 mon colis a été renvoyé à l'entreprise aujourd'hui le 2 juin toujours pas reçu de colis j'appelle mais ça sert à rien rien ne bouge

Obligé de mettre une étoile sinon j'aurais mis 0 évidemment.
Je ne donne jamais d'avis mais alors là......

Un colis qui doit arrivé chez moi , finalement retourné a l'entrepôt
J'appelle le transporteur qui me disent qu'il sera livré entre tel et tel date.
Le jour arrive toujours rien ..
Je laisse passer et je décide de rappelé Cirro la personne au téléphone me demande si c'est bien tel code postal je lui dis que non. Mais une semaine avant c'était le bon... Et la elle me dit que mon colis n'arrivera pas avant une semaine , sauf que l'entrepôt est a quelques heures de chez moi.

Je comprends même pas pourquoi ce transporteur la existe ...
Franchement a fuir de toute urgence !!

Le livreur fainéant et incompétent, à laisser mes deux colis d'une valeur de 202 €, devant le portail de la résidence, il n'a pas pris la peine de m'appeler ou de sonner, les colis ont été volés, j'ai téléphoné au service clientèle qui devait m'envoyer par mail la marche à suivre afin de faire une réclamation, je n'ai toujours rien reçu 7 jours après !
Fuyez!

C'est nul ils prennent leur vie pour ramener le colis. Ils respectent pas les jours de la livraison
Plus il rentre le colis en force dans la boîte aux lettres.
0.5/10

Livraison lamentable de la part du livreur. Inadmissible. Forcing pour rentrer le colis dans la boîte aux lettres alors même que j'étais à mon domicile. Résultat : impossible de récupérer le colis, boîte aux lettres et coffre entier du bloc de boîte aux lettres déboités pour pouvoir fermer en forçant. Besoin d'attendre deux jours qu'un livreur d'une autre société ayant la clé pour ouvrir le bloc complet et récupérer le colis complètement défoncé dans la boîte. Réclamation faite auprès du service client : aucune réponse.

Des livreurs patron
M. Me bonjour
J'ai fait une commande depuis plus d'un mois (ce qui constitue une attente assez longue).
-Le vendredi 30 mais 2025 vers 12heures, alors que j'étais en consultation, j'ai reçu un appel d'un livreur pour une livraison, sans avoir été avisé (la veille, jusqu'à tard le soir, j'ai regardé ma boite @, et je n'ai pas eu de message de votre livraison). Or, le professionnel a l'obligation d'indiquer la date de la livraison, ce qui n'a pas été le cas. Nous nous sommes néanmoins convenu pour le lendemain samedi 31 mai 2026
- le samedi 31 mai 2025, je reçois un appel du livreur :
. (livreur)
"vous êtes enfin chez vous" (livreur)
. '(ma réponse)
"j'ai fait cette commande depuis très longtemps, et je ne pouvais pas l'assigner à résidence pour attendre un colis pour lequel vous ne m'aviez avisé, ni du jour, ni de l'heure, mais là, comme convenu, je suis chez moi"
. livreur
" puisque vous me répondez ainsi, je ne vous livre pas aujourd'hui"
Et, associant la parole à l'acte, je n'ai pas été livré.

Plus jamais TEMU.

Attente de mon colis depuis le 19/04 !! Plusieurs échec adresse !!! Livraison enfin le 28/05!!! Mais mon colis!! Mon étiquette était collée sur une autre résultat j'ai reçu le colis d'une autre personne !!! Je n'ai jamais vu un service de transport aussi incompétent et malhonnête !! A fuir !!!!!!!

Je n'ai absolument jamais eu aucun soucis avec eux les chauffeurs sont super sympas et même très arrangeant quand il n'y a personne à la maison.

Colis marqué livrer dans le nuit, évidemment rien dans la boîte aux lettres.
Après 2 heure au téléphone on m'indique que mes colis sont perdus.
Pitoyable
Dommage que je soit obligé de mettre 1 étoile cela mérite plus un 0 pointé

Je devais être livrée le 17 mai, le livreur est venu, est reparti, n'a même pas sonné et en plus se permet de mettre " personne absente", si ce n'est pas avoir un culot monstre. Il est repassé, soi-disant le 23 mai, menteur, j'étais dehors, n'a de nouveau pas sonné. Dites moi que faire, à part faire son travail en allant chercher moi-même mon colis. Mais il faudrait déjà savoir qui est le sous-traitant de cirro à Troyes

Je ne sais pas si je recommanderais cette entreprise de transport, car ma première commande a été perdue, la deuxième, mon colis avait été déposé devant ma porte de maison, mais ma troisième commande, moins importante a été déposée dans ma boîte aux lettres.
Donc pour cette dernière, je ne vais pas me plaindre...

Colis jamais reçu arnaque totale et on me raccroche au nez quand j’appelle grande escroquerie ce transporteur

Colis livré bourré dans ma boîte. Impossible à retirer. Me suis blessé au bras pour l'extraire d'où urgences, soins, vaccins.... Cirro prévenu ne m'a toujours pas répondu depuis le 21 mai...

J'ai eu la malchance de ne pas répondre lorsque le livreur m'a appelé le mardi 20 mai et depuis nous sommes le mardi 27 mai j'ai téléphoné trois fois à la société cirro et à chaque fois on me répond on va faire le nécessaire je n'ai toujours pas mon colis et ce matin il faut que je me préparé à ce que mon colis soit déclaré perdu très très déçu de cette société la prochaine fois je passerai par une autre adresse

2 colis pas livrer dans le bon village et 5 commandes repati en 4 colis on été perdu pour un montant de presque 150 €
Quand on les appelle il s nous prennent de haut nous ballade ou nous raccroche au nez

je reçois l'appel du livreur du me disant de sortir pour récupérer le colis, comme je suis au travail j'ai demandé gentillement de le disposer au B aux lettres mais le livreur commence à créer "j'ai pas que vous, si vous ne sortez pas je le ramène chez moi" ,???!!!!.Et il raccroche direct.
Sachez bien que j'enregistre toutes mes conversations téléphoniques.....C'est un clochard, pas un professionnel de livraison.

A fuir la livraison chez cirro parcel.
Le livreur n'est pas aimable, n'est pas gentil. Le livreur a aucune formation. Ne respect pas la date de la livraison à domicile. Le livreur appel quand je suis travail. Je préviens temu pour annulation de la commande, temu m' accorde le remboursement puis le livreur me livre quelques jours après la livraison à domicile, c'est du n'importe quoi. Cirro parcel devrait
former ses livreurs, qu'il embauche, faire une formation , concernant la livraison. Parce que y'a beaucoup de mécontentement sur la prestation de la livraison concernant les livreurs, qui travaillent chez cirro parcel et temu, c'est honteux. Y'a beaucoup de personnes qui ont le planning chargés, les livreurs chez cirro parcel, temu devraient respecter la date de la livraison, d'être correct, aimable, et gentil, merci.

nul nul nul, je n’ai jamais reçu mon colis et cerise sur le gâteau, l’entreprise n’est impossible à joindre fuiez

Jusqu'à aujourd'hui j' étais contente mais pour retrouver un colis ils ont été injoignable tout l'après midi et cerise sur le gâteau on me demande de payer 0,50cents pour le localiser c'est curieux . J'espère arriver à les contacter lundi...
.a suivre

Ma livraison du 16 mai avec Cirro Parcel a été un cauchemar à cause d’un manque total de communication. Je n’ai reçu aucune notification de passage, donc je n’étais pas présente. Le livreur a été professionnel, mais le service client est tout simplement scandaleux.
• Le lundi 19 mai, aucun retour à mes appels.
• Le mardi 20 mai, après 3 appels sans réponse, j’ai envoyé un mail : aucun retour à ce jour.
• Le mercredi, après 4 appels, une conseillère m’a parlé avec agressivité, raccroché au nez plusieurs fois, même à mon compagnon. Il a dû faire une réclamation.
• Le vendredi 23 mai, deux appels ont été directement raccrochés. Lors du troisième, on m’a dit : « Le passé c’est le passé, on s’en fout » avant de me raccrocher au nez.
• Au quatrième appel, la conseillère refuse de me passer un responsable, prétendant être “responsable de son appel”, puis raccroche après 7 minutes sans rien résoudre.

Je suis Agent d’exploitation / Dispatcheuse, je connais ce métier, et jamais je ne me permettrais de traiter un client de cette manière. C’est inacceptable.

Colis bloqué plus d’une semaine, toujours sans information fiable. Une honte pour un service de livraison.

Je déconseille fortement Cirro Parcel tant qu’ils ne prennent pas leurs responsabilités

1 étoile car il faut en mettre une !!!!

colis bloqué depuis le 18/4/25 par le livreur (car il n'y a que le livreur qui travaille!!! je ne peux pas répondre comme je veux au tél - moi aussi je travaille ) AUCUN MESSAGE LAISSE SUR BOITE VOCALE (impossible de rappeler le chauffeur). Depuis, je n'arrive pas à obtenir la preuve de PERTE DE COLIS ( ou vol) pour pouvoir me faire rembourser par le fournisseur

Service nul, aucun respect le livreur m'adresse un message ni bonjour ni rien direct le livreur.
J'ai mis le point relais finalement ils font même pas le point relais qu'est ce qu'ils font les colis destinés au point relais chez eux je ne sais pas hors que ya pas mal de sociétés qui font tout c'est du grand n'importe quoi la mon colis est entrain de traîné le livreur ma demandé mon adresse domicile je lui envoyer par message il m'a dit de le recevoir le lendemain j'avais pas trop le choix est la je reçois un e-mail on me disant que mon adresse est erroné, mon colis est de retour donc je dois quitter mon travail pour courir derrière le colis si ils sont pas en mesure de répondre convenable aux services pour Quoi ils continuent de prendre des colis point relais je déçu que shein travail avec ce genre de sociétés.

Cette entreprise est NUL NUL NUL, ils ne livrent pas et donne comme motif adresse erronée ou vide ??? Ça fait des années que je reçois des colis, du courrier etc à cette adresse !!!!ou alors mette que le livreur est passé est qu il n y avait personne alors que si BREF un un mot FUYÉS !!!!!! Si vous essayez de les joindre bon courage car sout ça ne décroche pas, soit ils décrochent mais raccrochent au nez aussitôt !!!!!!!!! LAMENTABLE UNE HONTE !!!!!!

Le livreur a pris une photo avec le colis à proximité de ma porte et reparti avec le colis, preuve j'ai une caméra de surveillance installé à l'intérieur qui prouve que j'ai rien reçue.
À fuir, à fuir