une personne au téléphone agréable mais pour arrêter un compteur 53€ eu un rendez vous 6 semaines après donc déclaration le 12 mai rendrez vous le 30 juin alors qu’il
n’y a plus personne à la maison rendez vous entre 8h et 12 le 30 juin pendant ce temps on continue le paiement de l’abonnement et en plus le prix pour fermer le compteur une honte vraiment déplorable malheureusement on a pas le choix du service d’eaux qu’elle dommage j’espère que cela arrivera la concurrence
Comment s'est finalement passé le rendez-vous du 30 juin pour la fermeture de votre compteur, et avez-vous reçu une explication concernant le coût pour cette opération?
Accueil pas au top, caché derrière 2 micros. Problème important. G appelé le serv. Client à Nantes dev. La secrétaire alors que ce n'était pas mon travail. Acc. froid, un manque de diplomatie certes.
Quel type de réponse attendiez-vous de la part du service client pour améliorer cette expérience ?
Le service client ne nous écoute absolument, il ne tient pas compte de notre demande. Les agents techniques de la société pénètrent dans les propriétés privées en passant par dessus la barrière, il y a donc violation de domicile privé.
était-ce la première fois que vous pénétriez dans cette propriété ?
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et traitements (€) | 20 k | 26 k | 27 k | 185 |
| Rentabilité | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 |
| Marge brute (%) | 100 | 100 | - | - |
| Marge brute (€) | 56 M | 48 M | - | - |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | -5 | 1 | -1 | -1 |
| Résultat d’exploitation (€) | -2,5 M | 1,5 M | -283 k | -399 k |
| Résultat net (€) | -3,1 M | 685 k | -555 k | -750 k |
| Coût des marchandises vendues (€) | 0 | -114 | - | - |
| Achats de matières premières (€) | 0 | -114 | - | - |
| Trésorerie disponible (€) | 4 M | 7,6 M | 6,9 M | 9,1 M |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | - | 12 k | 179 k | 751 k |
| Autres dettes financières (€) | 7,2 k | - | - | 43 k |
| Capital social (€) | 1,8 M | 1,8 M | 1,8 M | 1,8 M |
Stabilité de l'emploi : Travailler dans le secteur de l'eau assure généralement une certaine sécurité de l'emploi, étant donné l'importance de ce service dans les services publics et privés.
Impact environnemental positif : Participer à l’amélioration et à la gestion des ressources en eau apporte une satisfaction personnelle, car ce travail touche directement à des enjeux écologiques.
Formations continues : EAUX DE NORMANDIE offre des opportunités de formation pour améliorer les compétences techniques et professionnelles de ses employés.
Complexité administrative : Le secteur de l’eau est souvent soumis à d'importantes réglementations et contraintes légales, ce qui peut alourdir le travail administratif.
Pression liée aux attentes des usagers : Les employés peuvent ressentir une pression importante pour maintenir la qualité du service et répondre aux attentes élevées des clients et collectivités.
Horaires imprévisibles : Certaines interventions peuvent nécessiter des déplacements et des astreintes, conduisant à des horaires parfois atypiques.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Je suis en colère, cela fait 6 mois que je ne peux accéder à mon espace client, je l'ai signalé il y a 6 mois à plusieurs reprises et à chaque fois, on me dit qu'ils remontent au service INFORMATIQUE et 6 mois après le problème n'est toujours pas réglé...j'ai à nouveau appelé et ILS REMONTENT ENCORE AU SERVICE INFORMATIQUE....
WAOUH!!!! QUELLE COMPÉTENCE !!!! JE SUIS ÉNERVÉE PAR AUTANT D'INCOMPÉTENCE !!!!
ON EST JUSTE BON A PAYER !!!
Eau de Normandie me doit de l’argent pour mon ancien logement depuis maintenant 3 mois, étonnement le service est " momentanément " en panne. Pourtant ils n’hésitent à me prélever pour mon nouveau logement. Visiblement pour prendre de l’argent il n’y a pas de panne mais pour rendre l’argent qu’on nous doit plus personne et pas d’explication ….
JUSTE SCANDALEUX
Je mets une étoile car on ne pas valider en en mettant 0
Société qui n a que faire des clients réponse ironique sans aucun intérêt pour les problèmes des clients. , problèmes dus à l inertie et aulaxisme des interlocuteurs de cette société
C'est vraiment devenu une boîte de (supprimé par l'administrateur) Je déconseille de vous faire embauché là-bas. Aucun respect des salarié et des client à fuir absolument.
l'exploitation de réseaux d'assainissement ou d'installations de traitement des eaux usées fait-elle partie de EAUX DE NORMANDIE? Sinon, que fait cette entreprise?
J'ai entendu dire que SBL IMMO est à portée de main, vous ne savez pas si les heures de travail sont les mêmes que dans EAUX DE NORMANDIE?
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI