Avis ETABLISSEMENTS PRIGENT ABIVEN

Bonjour Monsieur Lebreton,
Votre société m'a fait l'installation d'une pompe à chaleur en novembre 2024.
Laissez moi d'abord vous dire que je suis extrêmement satisfait de l'installation et du fonctionnement de la machine dont j'ai fait l'acquisition. En revanche, Je suis extrêmement déçu du service après vente, ou plus exactement de la parole non tenue du commercial qui a suivi mon dossier.
Quand votre commercial m'a démarché Il m'avait indiqué qu'avec l'acquisition de la machine, j'avais une sérénité de 3 ans concernant l'entretien de celle ci, que je n'aurais rien à faire, puisque mon dossier serait suivi par lui et que seulement au terme des 3 ans, je devrais à mon tour m'engager sur un contrat d'entretien.
Cette notion de package complet était très rassurante pour moi et m'a donc incité à contractualiser avec vous.
Étonné à la fin de la première année de ne recevoir aucune information de votre société, j'ai contacté à plusieurs reprises le secrétariat.... Oui à plusieurs reprises car à chaque fois on me promettait qu'on allait me rappeler et que personne ne le faisait.
J'ai été très surpris d'entendre que contrairement à ce qui avait été dit par le commercial, on me dise que l'entretien était à ma charge et que c'était à moi de régler les factures.
Cela fait maintenant plus d'un mois, que personne ne me rappelle, que l'on ne m'apporte aucune réponse. Cela ne fait pas très sérieux, ni respectueux de ses clients.

Je compte sur votre professionnalisme et l'excellente réputation de votre société pour reprendre contact avec moi, et respecter l'engagement que votre commercial avait pris.

Très cordialement.

Je suis très content de l installations des chaudières à pellets et dès conseils de ****** le vendeur

A t elle une assurance décennale ?

Changement de chaudière fioul contre pompe à chaleur

N'églige le client quand il a payé .
L'équipe d'installateurs a embarqué mes rouleauX de câbles électriques (par inadvertance sans doute). Pour les récupérer, c'est une autre histoire. Tout le monde s'en fout. On vous ra pelle ra demain !!!