Salaire HOTEL B & B

Responsabilités

• accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée du séjour
• vous aurez en charge l'accueil et l'accompagnement du client tout au long de son séjour
• véritable référent, vous renseignerez efficacement le client et mémoriserez leurs habitudes
  Voir plus +14
• accueil physique et téléphone
• gérer l'arrivée et le départ des clients
• vous saurez répondre avec courtoisie et professionnalisme aux éventuels litiges
• gérer la facturation des clients ainsi que les réservations
• mettre en place le buffet petit-déjeuner
• vous développerez les ventes additionnelles grâce à vos compétences commerciales
• conseiller et organiser les demandes des clients et mettre tout en œuvre pour satisfaire les clients
• vous serez garant-e de la qualité du séjour de nos clients
• réaliser la clôture journalière et les reportings journaliers
• vous assisterez et soutiendrez le Directeur dans la coordination de l'exploitation de chaque service à partir des moyens humains, financiers et matériels afin d'assurer la pérennité et le développement de l'entreprise
• collaborer avec l'ensemble des services
• respecter les procédures internes en vigueur
• effectuer des rondes de sécurité et réaliser les interventions si besoin
• assurer la sécurité des biens et des personnes pendant vos nuits

Exigences

• chiffrage/calcul de coût
• entretenir des locaux
• préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
  Voir plus +30
• règles d'hygiène et de sécurité
• utilisation de matériel de nettoyage
• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• branchement et mise en service de matériel informatique, audiovisuel
• gestion des stocks et des approvisionnements
• laver du linge
• logiciels de réservation
• outils bureautiques
• plonge manuelle
• ranger du linge
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• réaliser un suivi des encaissements
• typologie du client
• établir une facture
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• réaliser un suivi d'activité
• traiter des litiges clients
• contrôler des moyens de paiement
• vous êtes souriant et d'un naturel avenant et chaleureux
• autonome, dynamique, assidu et sérieux
• vous êtes organisé et rigoureux et faites preuve de réactivité
• vous savez travailler en équipe
• vous disposez d'une expérience réussie et significative de 2 ans minimum avec notamment un parcours dans un établissement hôtelier
• vous avez un niveau d'anglais professionnel
• ayant un minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire
• vous avez le sens de l'accueil, vous êtes dynamique et motivé
• vous avez une capacité d'anticipation et votre sens du contact vous permet de répondre au mieux aux attentes et besoins des clients
• excellent relationnel et bonne communication
• réceptionniste : 1 an

Avantages

• mutuelle

Offres actuelles pour le poste:

Exigences

• approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
• changer les draps, refaire le lit et remplacer le linge de toilette
• comprendre, interpréter des données et documents techniques
  Voir plus +12
• contrôler l'état du linge propre
• contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
• doser des produits d'entretien
• désinfecter et décontaminer un équipement
• entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
• informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• règles d'hygiène et de propreté
• contrôler l'état du matériel
• entretenir des locaux
• si vous êtes sérieux , soigneux , et désirant travailler dans des hôtels, merci de nous contacter
• si Vous n'avez jamais travaillé dans notre branche pas de problème, nous vous

Offres actuelles pour le poste:

Exigences

• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
  Voir plus +7
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• établir une facture
• procédures d'encaissement
• modes de paiement
• logiciel de gestion hôtelière
• logiciels de facturation hôtelière
• clôturer une caisse

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous travaillerez en chambre pour effectuer les ménages

Exigences

• approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
• changer les draps, refaire le lit et remplacer le linge de toilette
• contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
  Voir plus +5
• désinfecter et décontaminer un équipement
• entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
• contrôler l'état du matériel
• entretenir des locaux

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• il vous appartiendra à ce titre d'assurer la mise en état quotidienne de l'ensemble des chambres et parties communes de l'hôtel
• pour ce faire, vous contrôlez quotidiennement la propreté des chambres et des parties communes de l'hôtel, la gestion des stocks et du linge, le réapprovisionnement en produits d'accueil selon les critères de l'hôtel, le reporting des prestations
• A ce titre, vous contribuez, avec votre équipe, au développement constant de la qualité et de l'image de marque de l'hôtel, et participez ainsi à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'hôtel

Exigences

• contrôler l'état de propreté d'un lieu
• contrôler l'état des stocks
• gérer les stocks
  Voir plus +3
• organiser le traitement des commandes
• organiser le travail d'une équipe
• planning du personnel

Offres actuelles pour le poste: