Avis Kalidea - Groupe Up

J'attend toujours ma clef d'activation. Aucune réponse à mes messages et par téléphone impossible de me l'a donner.

Certains utilisateurs ont partagé leurs impressions sur les services de Kalidea - Groupe Up. Certains ont loué la qualité des produits et le professionnalisme de l'équipe. Que pensez-vous de la réactivité du service clientèle de Kalidea - Groupe Up ?

Je reçois la clé d activation après plusieurs appels téléphoniques. Je crée mon compte. On m envoie un code à 6 chiffres qui apparemment est invalide. Tout cela à 6 reprises. Pour me dire que mon compte est bloqué 7 jours par mesure de sécurité. De plus au départ ils avaient enregistré une adresse mail qui ne peut pas exister !. Incompétents. À fuir

J'ai contacté le support car je ne pouvais pas utiliser mon bon cadeau sur la market place de CDISCOUNT alors que le bon indiquait le contraire. J'ai demandé à ce que le problème soit rétablis sous quelques heures (car promo en cours chez le vendeur) ou alors de me recréditer mon bon d'achat. Résultat , le problème a été rétablis sous 48h mais il était trop tard et le bon ne ma jamais été remboursé

Nul de chez nul, on se fait voler ! En lisant tous les commentaires, je ne m'étonne plus de leur réponse et de ne pas vouloir me prolonger la date de validité de mon crédit, alors que je m'en suis rendue compte un jour trop tard. Hop 170€ dans leur poche ! Même mon CSE n'a pas eu de retour favorable de leur part.
Pour avoir été trésorière puis présidente d'un grand CSE, je vous recommande vivement d'autres prestataires bien plus flexibles. Pour ma part, jamais plus je ne contracterai avec eux et je ne manquerai pas de le faire une mauvaise pub auprès de mon entourage.

Site de nulle Chambéryplatefome incompétents comment une entreprise comme la nôtre peux s'associer qvec ça !

Difficultés à se connecter. Site non intuitif. On ne voit pas la date d'expiration de son chèque cadeau.
Le service client très rigide sur leur politique.
C'est une manière de volé je trouve . J'ai perdue 72€.

Je souhaiterai partager mon expérience concernant mes crédits UP'CKDO récemment expirés. Bien que je comprenne que les règles prévoient une validité d'un an, je pense qu'un geste commercial aurait été apprécié, surtout étant donné que la date d'expiration était très récente. Même si la procédure est rigide, ce type d'attention aurait renforcé la satisfaction des utilisateurs et la confiance envers vos services. J'espère que mon employeur choisira un nouveau prestataire car expérience très décevante.

De vrais escros.
Je me suis fait tromper par leur service. Ils précisent explicitement les possibilités d’achats avec leur service, ce que j’ai respecté mais arrivé au paiement, ce n’est plus possible. Puis, ils refusent de te rembourser ou de t’aider pour réparer leur erreur. Bref produit et service client horrible.
Ça dégoûte ce genre d’entreprises et de gens qui arnaquent.

Après avoir été obligé de refaire un compte parce qu'il y avait un changement de site, une modernisation.... Bref, je ne vois plus mon solde de ce qu'il me restait, de plus l'historique de mes achats d'abonnements a disparu. Enfin, j'avais souscrit a des abonnements de magazines en février et je ne reçois rien du tout. Quand j'appelle, c'est un dialogue de sourds, ça tourne en rond, on ne comprend rien à ce qu'ils disent ( gros accent) ,le son est bas et ils se permettent de dire au téléphone '' allô allô ? Je ne vous entends pas.., et ça raccroche ! Honteux, heureusement que ce n'est pas de l'argent personnel mais des cadeaux d'entreprise, en tout cas c'est volé d'une façon ou une autre !!

Mon solde apparaît épuisé alors que ma subvention n est pas entièrement utilisée. Un ticket est ouvert au support kalidea. Cela fait un mois. Toujours pas résolu. Nouvelle relance faite ce jour. Aucune info de leur part excepté "en cours de résolution"

Salarié d une entreprise qui a a fraîchement migré sur Kalidea ,il n'est tout simplement pas possible d' acheter des billets.
Un dysfonctionnement momentanée, mais qui pourtant semble avoir été remonté il y a plusieurs demandes déjà.
En vu de l insatisfaction massif des salariés, croisons juste les doigts pour que notre entreprise mette enfin fin a ce partenariat

Depuis la migration de mon compte CSE chez Kalidea, je n'y ai plus accès, malgré de nombreuses réinitialisations de mots de passe etc.

Un service complètement nul, un serveur qui ne marche pas, des comptes inactifs, et pour finir service client inexistant.

Et pendant ce temps, je dois déposer des dossiers et c'est impossible, c'est à devenir dingue !

Depuis la création du compte il y a 1 mois et 15 jours mon compte ne me donne pas accès à C'KDO (ou j'ai 150€ dispo). Depuis 1 mois et 15 jours le service technique est sur le problème mais toujours pas de résolution... (ils doivent avoir beaucoup de travail).
Le support ne fait que de dire nous avons signaler le problème...

Le but est d'obtenir une réduction, nan?
J aimerais savoir comment est il possible que des entrées KALICEO ( par exemple) avec une soi disant réduction de 15 % soient plus chères que sur le site le site KALICEO lui même

Sur une commande de chèques Up cadhoc de 190 €, je n'ai reçu que 60% de ce montant. 75 € sont manquant. Le courrier est arrivé en très bon état. Qu'il manque plusieurs chèque dans une commande, c'est plus que douteux. Aucun retour du service client à ce jour.

Je confirme kalidea des voleurs mais si l entreprise dans laquelle on est salarié continue de payer kalidea pour des chèques kdo bidon elle doit y trouver son intérêt mais c est dommage pour les salariés

Catastrophique ! Leur site connaît de nombreux bugs (problème de reconnaissance de l’adresse mail, etc). Le service client met des semaines à répondre et n’apporte aucune solution. J’ai perdu un bon cadeau car non utilisé dans les délais alors même que je les avais contacté au sujet des problèmes sur leur site bien avant la date limite d’utilisation du bon. Aucune réponse ne m’a été apporté dans les temps donc je n’ai pas pu utiliser le bon. Le service client refuse de prolonger la durée de validité du bon bien qu’ils reconnaissent ne pas avoir répondu dans les temps pour trouver une solution aux problèmes de connexion…. Service client déplorable et incompétent

Un catastrophe au support téléphonique : il ne répondent pas durant les heures d'ouverture annoncés, et après avoir fini par prendre l'appel avec leur serveur vocal. De M.....ils te font poiroter des heures...
Prestataire a fuire en courant 😭😥😥
Franchement ils se moquent du monde .

Un site horrible...on prend deux places pour un concert sur la même commande.
Et surprise les places ne sont pas côte a cote... Et ils ont le toupet de le justifier avec des excuses bidons...un site à fuir absolument

Le site n'est pas du tout intuitif. Je n'ai pas reçu les 50 euros facturé pourtant en bons cadeau. Le mail ne m'est jamais arrivé ni dans les spams, ni dans mes mails. Une honte j'ai perdu 50 euros.
Je n'ai eu aucune aide du service.

J'ai effectué une commande il y a plus de deux mois qui à ce jour n'est toujours pas arrivée, le service client est totalement inefficace et vous balade dans vous apporter de réponse.

Achat de cartes cadeaux indiquant sur le site une validité de 12 mois alors qu'elles avaient en réalité une date limite inférieure à 12 mois ! Le service clients ne veut rien savoir !
Inadmissible, à bannir

Minable même la société intérim qui travaille avec eux le dit .

Mais bon à rien jamais vue ça …
Je pense qu’un regroupement des plaintes pour une plainte et justice leur ferait pas de mal. Avec l’argent qu’il vole à leur clients

A fuir!!
J ai effectué une réclamation n'ayant jamais reçu en physique les places pour un parc d attraction.
J'avais juste reçu dans une enveloppe un papier que j'ai perdu.
Je contacte donc le service en expliquant la situation et pas de solution de leurs parts.
J effectue donc une réclamation expliquant que je n'ai plus le papier qui est dans l enveloppe mais que j'ai jamais reçu les places en physique.
Madame "Chloé" me dit clairement que j'avais un mois pour effectuer une réclamation et limite elle insinue que je ment en disant reçu juste un document dans une enveloppe .
Non seulement je n'ai jamais reçu les places et j'ai perdu l argent que j'ai payé de ma poche.
Une honte!!!

Parfait rien à dire de négatif

Bonjour,
J'ai commandé le 28/10 des chèques cadeaux sur votre site. A ce jour je n'ai rien reçu. Ils ont effectué une enquête a la poste sans réponse. Donc j'estime qu'un mois et demi d'attente, de bien vouloir renouveler ma demande.
Merci de prendre en considération cette demande qui n'aboutit pas auprès de vos téléconseillers.
Je ne peux qu'emettre un avis défavorable quant à la gestion de mon dossier. Cdt,

Une catastrophe ce site, tant du point de vue de la maintenance que de la pauvreté des propositions.
Ça ne s arrange pas avec les années. A croire que ça ne sert à rien de laisser des avis.

Pour les restaurateurs et commerçants de bouche tarifs exorbitants de plus de 4% contre 0,40 % pour une carte bancaire. Bordereaux de remise gratuit via la CRT auparavant payant dorénavant . Un 0825 084 288 payant 0,20 la minute qui ne fonctionne pas , ne reconnait pas la touche lorsqu'on appuis dessus.... Comme pleins d'autres établissement je regrette de ne pouvoir continuer à faire plaisir à ma clientèle, je n'accepte plus la version carte depuis bientôt un an, je n'accepterais plus la version papier à compter de janvier 2024. Plus le progrès numérique s'installe, plus cela nous donne du travail supplémentaire, plus cela nous coute cher.....