MAISON DE LA TENDANCE  Avis

Le 03/02/2025 : J'ai acheté une Grille de foyer pour cheminée en fonte chez Maison de la tendance , qui vend aussi via Leroy Merlin...
1°- L'envoi a été long !!!!!
2°- J'avais commandé à la Maison de la tendance, pensant que c'était cette boite située à Melun, qui vendait le produit...
3°- Quelle n'a pas été ma surprise quand j'ai eu mon colis le 10/02/2025 posé juste derrière mon portail, sans avoir été prévenue auparavant de sa livraison, par le chauffeur livreur, qui l'a jeté derrière celui-ci (qui se trouve à 100 m de l'entrée de mon domicile !!!) sans que j'ai pu en vérifier le bon état de l'objet !!!!
4° - Je n'ai pas ouvert le colis, mais étonnée par la taille, je me suis rendue compte que j'avais fait une erreur dans ma commande et j'ai voulu renvoyer le produit (car j'ai regardé uniquement la longueur et la hauteur, ainsi que la forme, qui m'intéressaient, mais bien trop large pour entre dans mon insert : 33 cm de large), j'ai été encore plus surprise lorsque le service client m'a dit de le renvoyer non pas à eux, mais en Pologne !!!! Car le colis venait de Pologne (ce qui n'était pas indiqué dans le descriptif de l'objet). Voilà qui explique le délai long de la livraison pour venir de Melun à Montpellier ....
4°- Payer le retour jusque chez eux, à Melun, j'aurais compris...mais en Pologne ?????
5°- Lorsque j'ai demandé de l'aide à leur service client (qui répond... peut-être en Allemand ????pour un commerce de vente situé en France ???) de m'indiquer comment , où et via quel transporteur je dois retourner celui-ci (qui est toujours emballé tel qu'il est arrivé), j'attends encore la réponse !!!!
Aussi je peux dire que le service client ainsi que le SAV est inexistant.
Et si vous ne voulez pas avoir à faire face aux mêmes problèmes, NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX !!!!!!!!!! Je NE SUIS PAS SATISFAITE DE CETTE ENTREPRISE , qui n'est en réalité qu'un quelconque revendeur et non professionnel de vente Français, pas plus qu'il n'est un fabricant... non professionnel, car une fois que l'objet est vendu, il se moque bien de son client !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!