Avis MOTEUR ET VELO

Les avis sur MOTEUR ET VELO sont en général très positifs, avec des clients satisfait de la qualité des produits et du service. Certains mentionnent une autonomie impressionnante des batteries et une démultiplication excellente. Cependant, un client a eu des problèmes avec une serrure anti-vol et un autre a été déçu de ne pas recevoir le bon kit de montage. Avez-vous déjà rencontré des problèmes de ce genre avec des produits achetés en ligne ? Avez-vous eu une bonne expérience de service clientèle pour résoudre ces problèmes ?

La plupart des utilisateurs semblent satisfaits de leur expérience avec les kits vélos de MOTEUR ET VELO, louant la qualité du produit, l'autonomie de la batterie et le service client. Cependant, un utilisateur a exprimé sa frustration quant à une erreur de livraison et des difficultés à obtenir le remboursement après avoir exercé son droit de rétractation.

Quelle a été votre expérience avec le service client de MOTEUR ET VELO en cas de problème ou de réclamation ? Avez-vous eu des difficultés similaires à celles mentionnées par l'utilisateur insatisfait ?

Un an après utilisation (au 24/04/24), je suis enchanté: démultiplication excellente, moteur peu gourmand. Je n'ai pas encore réussi à vider la batterie une seule fois. En fait, j'utilise le moteur uniquement dans les côtes difficiles.
Par contre, la serrure anti vol, ce n'est pas le top. Au compteur il me manque l'heure
Globalement très satisfait.

Les utilisateurs semblent globalement satisfaits des produits et services de MOTEUR ET VELO, louant la qualité des produits, l'excellence du service et l'accueil sympathique. Cependant, un utilisateur a rencontré des problèmes de commande et de respect des engagements de la part de l'entreprise.
Avez-vous également connu des problèmes de commande ou d'engagement non respecté avec MOTEUR ET VELO ? Quelle a été votre expérience globale avec la société en dehors de ces incidents ?

Je recommande cet artisan .
J'ai équipe 2 vélos l'un il y a 4 ans l'autre en novembre 2023.
Tout est nickel

Jmp

Éviter de commander chez Moteur et Vélo. Ne respecte pas leur engagement.
1 - Commande d'un Kit vélo route mi Juillet, reçu 2 ème semaine de Août.
2 - Recu un Kit VTT, entraxe vélo route 130mm, Kit reçu 135mm. Montage impossible.
3 - Je fais valoir mon droit de rétractation, suite aux 2 problèmes rencontrés, ( la confiance n'y est plus).
4 - Demande faite 3 jours après avoir reçu les colis. ( délai rétractation 14 jours)
il faut retourner le matériel pour le remboursement, ça me coûte 50 €, sauf qu'ils ne veulent pas prendre les frais de retour a leur charge.
Je peux vous dire que je passe le message à tous mes amis et Clubs de ma région.
Manque de sérieux de cette société.
Ça s'appelle de (supprimé par l'administrateur)

Rapport qualité prix excellent
Service installation excellent également
Utilisation performante 2021 à ce jour.

Bravo pour cette expérience

Après 350km en 4 jours le long du Danube, je vous fais un petit retour d'expérience sur le kit vélomoteur. Super produit que je ne peux que recommander. Pour l'autonomie j'ai un kit sacoche de 15,5A sur un vélo qui en ordre de marche avec bagage pesait environ 110kg, nous avons fait une étape de 120km et la batterie n'était pas vide il restait 1barre (environ 20 à 30 km). L'étape comportait environ 40 minutes de montée (à savoir que là il n'est pas un foudre de guerre) en assistance 4 et 5, pour le reste de l'étape nous l'avons fait avec l'assistance sur 2 et 3 le parcours était plutôt plat avec du vent de face et peu de revêtement asphalté mais le kit à vraiment fait la différence, nous avons mis environ 6 heures pour faire cette étape. En ce qui concerne la roue arrière où se trouve le moteur c'est top qualité. Elle supporte très bien la charge et les conditions difficiles. La console est très simple d'utilisation et le tout s'installe facilement en suivant les instructions du site. En conclusion, je pense que c'est le kit idéal pour tous ceux qui ne veulent pas se ruiner en investissant des sommes faramineuses dans un vélo électrique, qui n'en fera pas beaucoup plus et qui ne s'attendent pas à ce que le kit les emmène en haut du Mont Ventoux sans pédaler .

Je recommande Moteur et vélo pour la qualité de service et l'excellence de l'installation totalement satisfaisante .L'accueil est aussi extrêmement sympathique et le suivi de commande complètement
maîtrisé.