Avis PROMOLOISIR

Benjamin très à l'écoute quand je lui parle du problème sur mon SPA depuis 1an et demi. Mais rien n'a bougé, je suis toujours avec mon problème non résolu. J'en ai entendu des " je vais voir avec Willy le technicien " Silence radio malgré plusieurs déplacements à chambray les tours. Un aller retour de 120 kms. Malgré mon énervement où j'ai envoyé un sms avant les vacances disant que j'allais faire des démarches auprès de leur service qualité dont il m'a dit être le Responsable et la DGCCRF
Aucune réponse de sa part à ce jour. Je me contente donc d'un SPA Balicor sans leds pour une ambiance confortable

Bonjour, vendeur à l'écoute qui vous renseigne et trouve la solution pour le sav , même si il n'ont pas réalisé la vente.
Encore merci pour vos conseil .
Cordialement
Régis BIGNON

DELAIS et CONSEIL déplorables
Bonjour,

Depuis six ans, j'ai fait travailler plusieurs fois cette entreprise, pour refaire la circulation, réparer une fuite, installer une nouvelle pompe … Le tout pour presque 10 000 €.
Si la qualité du travail est convenable, le conseil et les délais sont déplorables. Cette année, ils m’ont fait la totale :

DEFAUT DE CONSEIL :
J'ai fait le choix de maintenir la piscine moi-même et le moins qu'on puisse dire c'est qu'ils font tout pour me rendre la vie Impossible : défaut de conseil, rétention d'information, contrôle de la qualité de l'eau insuffisants (ils se contentent du PH, du chlore voire du sel en oubliant l’Alcalinité (TAC) et le stabilisant incontournables en début de saison). J’y ai balancé des bidons entiers de chlore choc qui disparaissait en 1 journée sans comprendre pourquoi … il est préférable d’accorder sa confiance à des gens compétents et transparents … c’est finalement avec YouTube que j’ai tout compris …
Il ne faudra pas qu’ils se plaignent si les clients achètent désormais les produits sur internet ou en grande surface !

ILS VENDENT DES ÉQUIPEMENTS SURDIMENSIONNÉS ET PAS TOUJOURS COMPATIBLES ENTRE EUX :
Après m'avoir installé un filtre à verre puis une pompe à débit variable, ils m'ont fait un devis cette année pour un électrolyseur, mais je me suis rendu compte que celui-ci n’acceptait pas plus de 10 m³/h alors que la pompe peut débiter jusqu’à 31 m³/h (pompe par ailleurs largement surdimensionnée pour mon bassin de 50 m³).
Cela fait deux mois que je leur ai demandé un avis technique sur le sujet, et après X relances téléphoniques, SMS, mails, je n'ai aucune réponse, sinon un “on demande aux techniciens et on vous rappelle”.
En se déplaçant au magasin, il est rare de tomber sur un vendeur compétent. Le 1er m’a même raconté avec beaucoup d’assurance que dans un tuyau de 50mm de diamètre, la loi d’eau fait que le débit ne peut jamais dépasser 8 m³/h. Foutaise (heureusement pour les Pompiers que c’est faux) !
Je leur ai également démontré que leurs appareils de mesure n'étaient pas fiables, ce qui est quand même gênant, surtout quand on fait payer dix euros le test pour se faire dire le Jour 1 “il faut rajouter du stabilisant” et le jour 5 “il faut vider 30% de votre piscine car il y a trop de stabilisant” !!
A ce jour, toujours pas de réponse, la piscine est pleine de sel qui ne sert à rien et je traite au chlore lent non stabilisé en attendant de remettre tout cela en route, mais ce ne sera certainement pas avec eux.

Bref, je dépenserai désormais mon argent ailleurs.

Des professionnels dignes de confiance . Très belle expérience.