Tres déçus du Garrage compliqué d avoir un réceptionniste de plus les engagements ne sont pas tenue. Je ne recommande pas Renault sovea
Certains clients ont partagé leurs expériences avec Renault SOVEA. Certains ont salué le professionnalisme du service, la qualité des interactions avec l'atelier et la réactivité du personnel. D'autres ont rencontré des problèmes de communication avec le service après-vente ou des soucis techniques sur leurs véhicules. Comment décririez-vous votre expérience globale avec Renault SOVEA ? Avez-vous trouvé le service client satisfaisant ?
Entreprise réputée : Travailler pour Renault offre une certaine reconnaissance due à la notoriété et à la réputation du groupe dans l'industrie automobile.
Technologie avancée : Les employés ont souvent l'occasion de travailler avec des technologies de pointe et de contribuer à des projets innovants dans le secteur automobile.
Opportunités de développement professionnel : Renault SOVEA propose des formations régulières et des possibilités de mobilité interne pour soutenir le développement de carrière de ses employés.
Pression liée aux délais : Comme dans beaucoup d'entreprises de l'industrie automobile, il peut y avoir une forte pression pour respecter les délais de production et de livraison.
Horaires de travail : Les horaires peuvent être irréguliers, notamment en période de production intense, ce qui peut impacter l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
Complexité organisationnelle : En tant que grande entreprise, les processus et les procédures peuvent parfois être lourds et ralentir la prise de décision.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
À l’attention de la Direction de
RENAULT-CHENNEVIERES :
Client de la Concession depuis des années, nous tenons particulièrement à féliciter l’équipe de l’atelier « Renault-Minute ». Très accueillants, nous avons été conseillés avec sérieux et professionnalisme.
L’intervention réalisée par « Lionel » sur notre véhicule Renault Grand Scénic Bose était des plus parfaites.
Nous vous prions de transmettre nos vives félicitations à vos collaborateurs de l’atelier Renault-Minute, pour leurs qualités professionnelles et humaines, ce qui devient rare !…
Merci encore.
Au niveau sav c'est zéro au début il réponde et par contre ils savent te vendent des extensions de garantie qui ne marche que chez le groupe maurin je suis retourné chez Renault chenneviere au mois de janvier pour un problème de jauge sur un duster de 2018 aucune réponse du responsable des ventes de voitures d occasion
L'extension de garantie, est-elle applicable uniquement pour des interventions spécifiques ou inclut-elle différents types de réparations courantes ?
Je suis passé chez Renault chenneviere au mois janvier 2024 pour un problème de jauge qui n est pas fiable sur le duster De 2018 j avais pris une extension de garantie de 340 euros qui savent vous vendre mais pour marcher l extension de garantie c'est autre chose et envoyé plusieurs mails au sav qui répondez au début et puis plus de nouvelles et j ai appelé le garage j attend toujours une réponse
Avez-vous tenté de les contacter via un autre canal, comme les réseaux sociaux ou une visite directe au garage ? Cela pourrait peut-être accélérer la réponse.
J ai appelé plusieurs fois et un commercial m appelé 1fois et plus rien même le sav ne répondent pas
Le garage est à 1h15 de chez moi c'est pas facile de si rendre après le boulot car je fini vers 17h j'ai acheté chez Renault pour être embêter mais leur garantie ne marche pas chez tout les garages Renault il faut aller dans le groupe maurin et non chez geudet la distance c'est pas le problème c'est le temps
Un gros souci sur mon Captur survenu hélas à mon arrivée sur la RP (je suis de province) véhicule pris en charge et réparé dans les meilleurs délais malgré la période des fêtes de fin d'année. Personnel compétant aussi bien à l'accueil qu'a l'atelier sous la directive de Lionel
J ai contacté le sav plusieurs fois au début il réponde et après plus nouvelles et j ai appelé pour le voyant qui ne s allume pas lorsque les pneus sont dégonflé il y a 3 pneus sur 4 qui manqué de pression j ai récupéré le véhicule le 18 septembre suite à l achat il m'ont dit que s est normal que ça perd 800 grammes qui manqué en 2 mois en plus il y a mèche dans un pneu ils prennent les gens pour des (supprimé par l'administrateur)
J'ai acheté un véhicule d'occasions. Rien à dire sur le véhicule par contre il manquait la deuxiéme clé electronique la vignette du contrôle technique et cric et la manivelle. Il a fallut plusieurs appels téléphoniques et finalement demander un responsable pour avoir au bout d'un mois la manivelle le cric et la deuxiéme clé. Pour la carte grise alors que je devais la recevoir dans les 15 jours ouvrés aprés l'achat la demande n'a été faite qu'un mois aprés. et la vignette de controle technique a été perdue. Je devais acheter un deuxiéme véhicule ce ne sera pas dans ce garage . Pas assez professionnel
Je remercie particulièrement Mr *** pour son très bon accueil, sa compétence, son professionnalisme et sa disponibilité lors de ma visite pour l'achat éventuel d'une voiture. Il m'a proposée d'essayer la voiture, ce que j'ai accepté.
En conclusion, j'ai fait l'achat d'une CLIO.
Je voulais aussi saluer et remercier les personnes rencontrées, que ce soit les dames de l'accueil et Mr *** avec qui j'ai fait la prise en main de cette nouvelle voiture
Super cool, vous avez donc pu partir avec le véhicule le jour même de l'achat ?
Non c'est pas un problème technique j'ai recontacté le sav il ne m ont répondu
J'ai acheté un duster chez * pour être tranquille mais * fait parti du groupe * et non du groupe * moi j habite à 100km dans l Oise en plus c'est pas de gros problème mais le * en occasion reste encore chère comme le prix était correct parce que j avais comparé sur Renault rrg du coup il faut que je me déplace du coup mais après le boulot c'est pas facile quand tu quitte après 17h
Ah d'accord je comprends; mais est-ce que ce n'est pas possible de solliciter une permission au travail même pour 3h pour gérer votre situation rapidement?
Je trouve pas sérieux le sav pour leur réponse
Niveau de prix correct mais SAV ne réponds plus au message
Je suis allé ce matin à Renault sovea a chennevieres pour refaire une clef de la dacia le monsieur qui m as reçu me prenais 140 e pour la clef être pour la mettre en service soit 190e je suis allé à l'éclectisme à champigny sur marne ils m ont pris 120 e avec la mise en serve cherchez l erreur
Garage Renault Sova Chennevières sur marne
J’ai consulté garage suite à un contrôle technique qui me signalait que trafic 1.9 DCI 115cv était limite en terme de pollution
On m’a proposé un produit à mettre dans le réservoir et de rouler un peu pour nettoyer le circuit d’injection. Ce que j’ai fait. Environ 80 km après panne totale, impossible de redémarrer. J’ai fait remorqué le véhicule jusqu’au garage pour un diagnostique le 23/08/21 J’ai dû attendre le 8/09/21 pour recevoir un devis de 4111€. J’ai découvert sur le net que sur les trafic de ce modèle année 2009, que l’eau venant du pare brise finissait par se déposer sur la culasse, sous le cache « plastique ». Cette infiltration a finit par gripper les injecteurs dans la culasse. Ce type d’incident est très connu chez Renault sauf dans ce garage. J’ai acheté ce véhicule chez Renault en 2009 il avait 3400km. Il totalise 138201km. Renseignement pris dans 2 autres garages Renault , ils connaissaient bien ce problème sur ce type véhicule, et ils proposent de diagnostiquer l’injecteur qui est en défaut et de procéder à la réparation, ce qui minimise les fais. Dans ce grand garage SOVEA, on ne sait pas vous dire quel injecteur est en défaut donc on intervient sur les 4. J’ai renoncé à la réparation, mon interlocuteur m’a demandé du lui laissé le temps de remonter les pièces sur le véhicule, j’ai donc pu le récupérer que le 17/09 et fait transporter mon véhicule dans un autre garage. Les pièces non pas été remontées elles étaient à l’arrière du trafic. On se moque des clients dans ce garage , et en plus on joue la montre afin de faire avaler la facture !
Service très professionnel, vraiment très satisfait et recommande vivement.
Comment se déroule l’évolution de carrière chez Renault SOVEA ?