Avis SFR

Cette opérateur de poubelle est vraiment dégoûtant une ordur comme vous pouvez pas imaginer en + condamné à de la peine pour publicité mensongère. Ces enfoirés finiront un jour à rembourser ces clients ces trous du cu !

L’ENFER. DU JAMAIS VU, une incompétence pareil, honnêtement chapeau !!

La situation en est comique donc je décrit le truc quand même :

Début mars: plus de wifi

Je cherche à contacter SRF (déjà c’est bien galère avec l’application red), ils m’envoient un technicien. Le technicien vient, dit qu’il peut pas résoudre le problème car le problème est situé à la centrale qui est à l’extérieur de l’immeuble. Il me dit qu’il faut que je rappelle SRF et que je demande qu’ils envoient “les gars de la centrale”.
J’appelle et demande cela, on me dit alors qu’il est impossible de faire venir les techniciens de la centrale et que c’est les techniciens qui doivent les envoyer. On me renvoie donc un technicien (totalement inutile car comme le premier venu il pourra rien faire).
Le rdv est finalement annulé sans explication, suite à quoi je rappelle et l’on me dit qu’il faut que je les appel une fois que je suis chez moi pour faire des vérifications.
Chez moi, après plusieurs essais infructueux je parviens enfin à les joindre et l’on me dit qu’il n’y a pas du tout besoin de vérifications depuis chez moi (donc je suis chez moi pour rien).
On me dit qu’il faut que le technicien vienne et qu’il ai accès à la centrale, ce pour quoi il est impératif que je me procure les clefs de la centrale (à demander au syndic).
Je demande au Syndic qui me me dit que c’est pas eux qui ont la clef (c’est Orange) et qu’on leur a jamais fait une demande pareille.
Je rappelle SRF et explique la situation. La, on me dit qu’il n’y a pas du tout besoin d’accès à la centrale et que le rdv prévu avec le technicien est uniquement pour qu’il vienne chez moi (donc comme le premier qui a rien pu faire). Donc les appels et mails avec le syndic étaient inutiles.
J’accepte le rdv mais explique que je ne peux être chez moi avant 13h car j’ai cours, on me dit qu il n y a pas de soucis et que c’est bien noté dans le dossier.
Le jour j, 11:20, j’ai un appel du technicien qui me dit qu’il arrive dans 20 minutes. Formidable.
Je lui explique que j’ai demandé à ce que le rdv soit à partir de 13h et il me dit que c’est noté nulle part et qu il est bien gentil d'attendre mon arrivée 40 minutes (je suis contrainte de louper un cours).

Ca fait 1 mois que j'ai 0 wifi, j'ai par contre bien recu la facture de 40€ de l'abonnement du mois de mars.

En gros: j’ai perdu un temps FOU entre les appels, les mails et les rendez vous (complètement inutiles) où il fallait que je sois chez moi. À ce jour j’ai toujours pas de wifi.

Je suis absolument outrée par l’incompétence du service et l’organisation, ou plutôt l’ABSENCE COMPLÈTE d’organisation de SRF.
Une prise de tête intergalactique, je recommande PAS DU TOUT.
À moins que vous soyez à la recherche de gags et blagues afin d’écrire un comique (là vous aurez de quoi faire).

Vraiment mais nul de nul de nul, un level difficile à égaler!

Cet opérateur est un cauchemar, le service clients des "plateformes" sont des "bonimenteurs" ils vous promettent des ristournes sans vous préciser qu'ils vont vous bloquer pendant des mois. Nous payons très cher et avions pris la décision de partir chez un autre opérateur, quand on a appelé le service résiliation (je doute que ce soit le bon service) pour nous garder ils nous ont fait une réduction de 15 € sans préciser que ce n'était que pour 3 mois les 5€. Quand on a vu la facture de 30,97 € on a appelé le service clients qui nous a dit qu'il nous faisait une nouvelle ristourne pour 3 mois renouvelable de 5€ mais omettant de nous préciser que notre engagement était reconduit pour 3 mois ce qui change la date anniversaire de notre résiliation et qui est ABSOLUMENT inadmissible, cela s'apparente à de la vente forcée. Je précise que nous avons insisté au départ afin qu'ils ne changent pas la date mais ILS L'ONT FAIT. Ils font de fausses promesses pour garder contre leur gré les clients, c'est avilissant pour eux et tellement médiocre. Nous n'avons JAMAIS la même personne en ligne. Nous ne conseillons SURTOUT pas cet opérateur, il est a fuir. (supprimé par l'administrateur)

Bonjour à tous

Nous avons eu des déboires avec SFR qui à force de patience en les appelant et leur écrivant ont été réglés. Nous avons rempilé pour 1 année de plus, c'est très cher. Nous ne conseillons pas cet opérateur, le service clients vous mène en bateau, font des promesses de tarif pas tenues pour garder les clients !! ce sont bien entendu des plates formes qui viennent d'ici ou ....d'ailleurs ...donc on ne tombe JAMAIS sur la même personne.
Enfin éviter cet opérateur....

C'est vraiment(supprimé par l'administrateur) vous êtes les bienvenus si vous venez pour dépenser ,par contre si vous avez un problème les vendeuses essayent de vous envoyer balader rapidement.... elles ont même osé me´dire que ma montre que j'avais envoyé en SAV est perdue , je ne lâche rien d'habitude, et ils le savent car ils m'ont contacté en privé pour retirer mes avis ( 85 avis et ce n'est pas fini) mais la suite et beaucoup plus amusante

Très peu de perspectives d'évolutions, aucune valorisation des salariés. Grosses lacunes d'organisation héritées des multiples plans de départ.

Travailler chez SFR en tant que vendeur/vendeuse en téléphonie semble être une excellente opportunité pour ceux qui ont un bon sens du contact client et des compétences commerciales. Quelqu'un peut-il expliquer quel type de formation interne est dispensé pour ce poste et comment l'entreprise soutient ses employés dans leur développement professionnel ?

L'entreprise SFR recherche un expert technique en maintenance client réseaux et sécurité. Le poste implique d'apporter une assistance technique aux clients ayant souscrit un contrat de maintenance et de gérer les incidents et problèmes, ainsi que d'effectuer des visites sur site et de proposer des plans d'actions correctifs. Quels sont les types de contraintes d'administration matériels et logiciels du client dont il faut tenir compte lors de la maintenance préventive ?

Je suis trés satisfait de Mr.Axel qui trés professionnel,tres gentil.
Je eu à faire avec lui depuis Novembre 2022 pour régler des problémes de fibre.Toujours agréable et toujours prét à rendre service.Un conseiller trés recommandé.

apres plusieurs mois de dysfonctionnement de ma box et apres plusieurs intervention d'un technicien Sfr et orange. Sfr n'a pas su réparer mon probleme. déconnexion de ma connexion tous les15 minutes. j'ai résilié pour motif légitimes car Sfr ne remplisse pas son engagement. et il m'ont facturé des frais de resiliation, des frais sur les mois restant. c'est honteux. service client déplorable, voir pitoyable. le pire des réseaux internet que j'ai pu avoir. par pitié, fuyez, allez chez un autres opérateurs que ce soit en box ou en mobile.

Fuyez SFR c’est de la grosse m e r d e bien pourrie qui pu le fromage des années 1980.

Fuyez cette entreprise, exploitation d'humains et mauvais traitement de leur clients

Des gros (supprimé par l'administrateur) !