Avis SOGUAVA
Bonsoir ,
Plus jamais je met un pied chez vous .
On viens pour une simple révision , et la car vous avez 80 000 kilomètres de 444 euros on passe à 4444 euros .
La seul chose qui les a intéressé c est la courroie de distribution donc 4444 euros , mais les freins , et autres petits problèmes RIEN véhicule répartie comme il est arrivé .
Donc 285 euros de transport pour rien et le plus beau on vous tiens en otages pas de courroies de distribution pas d entretien autres sur le véhicules .
Je pense revendre mon véhicules et trouvée une marque avec un service digne de se nom .
Faite moi confiance je vous fait une publicité bien négative .
Une jolie lettre aussi à Ford France en recommandé
Avez-vous reçu une explication détaillée justifiant le coût de 4444 euros pour le remplacement de la courroie de distribution ?
Certains clients ont exprimé leur mécontentement concernant l'accueil et le service technique de SOGUAVA, mentionnant des délais d'attente longs et un manque de compétence. Cependant, d'autres ont souligné un service client agréable. Pourriez-vous partager votre expérience avec le service client de SOGUAVA ? Avez-vous eu des interactions positives avec leur équipe ?
SAV (supprimé par l'administrateur)..MENSONGE INCOMPÉTENCE. CHEF D ATELIER DANS LE DÉNI ET N A AUCUN POIDS SUR SES EQUIPIERS .VÉHICULE AU GARAGE DEPUIS 6 MOIS SANS UN APPEL..PERTE DE CLÉ. ILS S EN FICHENT.VOILÀ.je note MOINS ZÉRO. -0
Avec quel problème as-tu amené ta voiture dans ce garage ? Une panne grave ?
Un accueil déplorable… personnel mal aimable avec aucune considération pour les clients. Le temps d’attente est extrêmement long !!! Il faut revenir plusieurs fois pour espérer être pris en charge. C’est honteux !
Pourriez-vous préciser la date et l'heure de votre visite afin de mieux cerner votre expérience ? Des exemples spécifiques de l'interaction avec le personnel seraient également utiles.
Devenez Chef des Ventes véhicules d'occasion chez SOGUAVA!
Responsable du développement des ventes et de la qualité du service client, ce poste exige une formation BTS en vente/commerce et 5 ans d'expérience. Manager enthousiaste et commerçant, garantissez les objectifs avec une bonne maîtrise des outils bureautiques.
Les attentes concordent-elles avec les avantages? Qui a une expérience dans un poste similaire et peut partager son avis?
Le commercial qui change au dernier moment le véhicule acheté sans avertir le client, pratique courante chez SOGUAVA.
Bonjour,
Que dire de plus en lisant les précédents commentaires.......
Les employés ne sont pas a l'image de la publicité faite......
Un je m'en foutisme inscrit sur le visage de plusieurs personnels incompétente et inefficace....( celles à qui j'ai eu à faire, j'espère pas tous )
Une organisation à réviser entièrement .
Que font les responsables au vu de tous ces commentaires négatifs,
C'est honteux.
L'accueil téléphonique est bien, on vous rappelle sans pouvoir vous donner les informations souhaitées quand au service concerné qui reçoit l'information de l'accueil et bien c'est le néant, aucun appel malgré plusieurs relance, bref , quel sont le vos priorités au niveau du SAV ???
Et pourquoi personne ne répond aux commentaires des usagers qui vous font vivres ?????
PS: on a pas le choix de mettre une étoile, pour ma part c'est un ZERO POINTÉ
Un service client très agréable très charmant .
le service technique est déplorable , incompétent , les responsables atelier et après vente inexistant , ses gens savent vendre mais ne savent pas réparer comme dans de nombreux secteur en Guadeloupe gérés par les mêmes castes .
quand on vient acheter c'est avec de grands sourires , quand il faut réparer le ciel devient s’assombrit , 8 éme mois au garage pour un véhicule acheté neuf 24 mois paravent , pas d'autre choix que de contacter le service juridique de mon assurance MAAF pour faire évoluer la situation , face au mutisme des responsables . Je n'ai aucune animosité mais la loi est là pour tous et pour toutes y compris pour la soguava . Et j'invite vraiment tout le monde à prendre une assurance auto avec l'assistance juridique , leur aide est vraiment indispensable quand on es face à une situation que nous ne contrôlons pas . Cela dit il y a un point positif , la soguava sortira que meilleure après cela . En tout cas c'est tout le mal que je leur souhaite .
Un crédit pour une voiture
Nul, j’ai demandé annulation de la vente suite à plusieurs vice cachés sur mon véhicule (facture à l’appui)
Il vous mente pour finir avec vous.
En effet, ils m’ont remboursé une partie et me font croire que les frais d’immatriculation doivent être déduites de ce même remboursement. Du n’importe quoi ! D’autant plus qu’aucune information à ce sujet ne m’as été transmis. C’est du n’importe quoi. Je les envoie tous en procès s’il ne me règle pas la totalité de mon remboursement. Faut que Soguava arrête de jouer avec l’argent de leur client.
J'ai les mêmes soucis avec Soguava. Vices cachés. Procédure engagée
Les employés de SOGUAVA peuvent-ils télétravailler facilement ?