Avis SOGUAVA

Le commercial qui change au dernier moment le véhicule acheté sans avertir le client, pratique courante chez SOGUAVA.

Bonjour,
Que dire de plus en lisant les précédents commentaires.......
Les employés ne sont pas a l'image de la publicité faite......
Un je m'en foutisme inscrit sur le visage de plusieurs personnels incompétente et inefficace....( celles à qui j'ai eu à faire, j'espère pas tous )
Une organisation à réviser entièrement .
Que font les responsables au vu de tous ces commentaires négatifs,
C'est honteux.
L'accueil téléphonique est bien, on vous rappelle sans pouvoir vous donner les informations souhaitées quand au service concerné qui reçoit l'information de l'accueil et bien c'est le néant, aucun appel malgré plusieurs relance, bref , quel sont le vos priorités au niveau du SAV ???
Et pourquoi personne ne répond aux commentaires des usagers qui vous font vivres ?????

PS: on a pas le choix de mettre une étoile, pour ma part c'est un ZERO POINTÉ

Un service client très agréable très charmant .

La majorité des évaluations faites sur SOGUAVA sont négatives, avec des problèmes de service après-vente et des soucis de qualité des produits. Que pensez-vous de ces problèmes rencontrés par les clients ? Que recommanderiez-vous à SOGUAVA pour améliorer leur service clientèle et la qualité de leurs produits ?

le service technique est déplorable , incompétent , les responsables atelier et après vente inexistant , ses gens savent vendre mais ne savent pas réparer comme dans de nombreux secteur en Guadeloupe gérés par les mêmes castes .

quand on vient acheter c'est avec de grands sourires , quand il faut réparer le ciel devient s’assombrit , 8 éme mois au garage pour un véhicule acheté neuf 24 mois paravent , pas d'autre choix que de contacter le service juridique de mon assurance MAAF pour faire évoluer la situation , face au mutisme des responsables . Je n'ai aucune animosité mais la loi est là pour tous et pour toutes y compris pour la soguava . Et j'invite vraiment tout le monde à prendre une assurance auto avec l'assistance juridique , leur aide est vraiment indispensable quand on es face à une situation que nous ne contrôlons pas . Cela dit il y a un point positif , la soguava sortira que meilleure après cela . En tout cas c'est tout le mal que je leur souhaite .

Un crédit pour une voiture

Nul, j’ai demandé annulation de la vente suite à plusieurs vice cachés sur mon véhicule (facture à l’appui)
Il vous mente pour finir avec vous.
En effet, ils m’ont remboursé une partie et me font croire que les frais d’immatriculation doivent être déduites de ce même remboursement. Du n’importe quoi ! D’autant plus qu’aucune information à ce sujet ne m’as été transmis. C’est du n’importe quoi. Je les envoie tous en procès s’il ne me règle pas la totalité de mon remboursement. Faut que Soguava arrête de jouer avec l’argent de leur client.