Avis Typology

Méthodes marketing douteuses… à fuir !

Après avoir acheté des produits il y a 1 an, je découvre le prélèvement de frais de 19€, 1 an après, pour le renouvellement d’un abonnement que je ne me rappelle pas avoir souscrit. Aucune notification ni d’alerte (par sms ou e-mail) en amont pour vous laisser la possibilité de vous désengager…
Après de multiples échanges, l’équipe « Customer Care » refuse le remboursement et se cache derrière des conditions soit-disant annoncées sur leur site…?! J’ai précisé à plusieurs reprises que je n’avais pas consenti à ce renouvellement et que je souhaitais un remboursement. Ils ne veulent rien entendre, tout en admettant qu’ils ont pris le point « en interne ».
Très déçue et outrée de ce genre de méthodes qui semblent aller à contre-courant de ces nouvelles marques. Beaucoup de marketing pour vous inciter à acheter au prix fort, puis ensuite un manque de considération. Une marque qui se prétend saine et engagée, mais ne respecte pas ses clients… c’est déplorable.

Donc soyez vigilant et privilégiez des marques qui font de la satisfaction client une priorité ! Je vous déconseille fortement.

Pourriez-vous préciser quel produit avait été acheté initialement et quelle était la nature exacte de l'abonnement mentionné?